县行政服务中心年度工作总结和2022年工作思路
xxxx年，xx县行政服务中心（招管办）在县委、县政府的正确领导和各有关部门的大力支持下，以打造“审批最快捷、办事最方便”县为目标，以“人民群众为中心”，打造廉洁高效担当有为的一流团队。我们在创新上做文章，在效率上求突破，努力提高服务效能、规范交易行为，敢担当、齐奉献，各项工作稳步推进。
一、xxxx年主要工作
xxxx年xx县行政服务中心x-xx月共受理各类办件xxxxxx件，办结xxxxxx件，办结率xx%（其中分水便民服务中心共受理各类事项xxxxx件，办结xxxxx件，办结率xx%）。其中，行政许可xxxxx件，办结xxxxx件；其它类事项xxxxx件，办结xxxxx件；服务事项xxxxxx件，办结xxxxxx件。
（一）开拓创新，审批制度改革亮点纷呈
一是创新工业企业土地转让交易新模式。实现对外“一窗口”受理、“一窗口”办结的服务机制，开通了工业企业土地交易转让抵押快捷通道，办理期限由原先的xx天缩短至x天，有效降低企业融资成本。二是开创环评审批新制度。将xx个大类的重污染高环境风险项目列入审批清单，清单内项目实行“审批制”，清单外项目实行“备案制”。按项目污染程度实行差别化管理，减少前置条件，简化环评内容，备案时限压缩为x个工作日，审批时限压缩为x个工作日。三是商事制度改革再创新纪录。在全省率先实现了“五证合一”、“十分钟快速办证”，开通微信注册功能，实现手机自助办理后，我们又推出工商注册APP，只需利用手机或PC端上传身份证照片，整个注册过程全程电子化，多次获得央视等新闻媒体高度评价。四是占领不动产登记制度改革新高地。在x地区第一个将原土地使用权证、房屋所有权证合二为一，变更为不动产权证明，设立不动产登记管理窗口，协调相关部门，避免了交易当事人进两个门、办两个证。五是建立“一窗式”综合收件业务新模式。对进驻中心的xxx项事项进行系统梳理，建立 “进件→流转→审批→反馈→出件”的审批流转机制，确定综合进（出）件窗口，实现对外一窗口受理办结。实施至今已办理事项超过x万余件次。
（二）优化拓展，招投标管理成效显著
一是拓展信息功能，公共资源交易更高效。完善并开通政府采购电子辅助评标系统、银保通系统。截止目前，使用“银保通”系统的项目xxxx个，涉及投标单位xxxx家，平均退款期x天，节省时间x天。二是优化制度建设，公共资源交易程序更规范。共下发《xx县政府投资工程建设项目招标代理机构选定及管理暂行办法》等x个规范性文件和《关于xxxx年第二季度“Gxx保障”等项目专项检查情况的通报》等检查通报x个，召开部门联席会议xx次，其中对xx个事项第一时间进行了专题研究，有效地做好招投标监管和服务工作。三是联合标后检查，标后监管更科学。会同县住建局等多个部门开展了前x个季度的标后集中检查，涉及我县政府投资项目共xx个，其中住建项目xx个、交通项目xx个、水利项目xx个、国土项目x个、农发办项目x个。xxxx年政府投资项目标后监督（考勤）智慧管理系统共纳入中标价xxx万元以上项目xxx个，其中住建项目xx个，交运项目xx个，水利项目xx个，国土项目x个，财政（农发）项目x个；乡镇小额项目xxx个 ，全县项目总体考勤率达到xx%以上，比上一年度有了很大的提高。
（三）效能提升，公共信息服务收获满满
一是立足业务抓服务，提高群众的满意率。邀请英语教师学英语服务Gxx等活动，开展多种技能培训活动；坚持扫街等活动更新知识库信息xxxxx多条，确保提供给百姓的信息是最及时和准确的。二是立足整合抓效率，加快事件接办速度。与政法委配合，强化联动协作，建立三级联动机制，提高事件处置效率。x月份起与县长公开电话xxxxx联合受理，投诉建议事项在系统内查重，无需重复交办，提高了办理效率，减轻了联动部门工作压力。先后整合残联、妇联、环保、民政、农林、文广新、供电等xx条部门、企业热线，打造集政务、咨询、投诉、举报为一体的受理平台。三是立足本职抓争优，爱岗敬业收获满满。主动参与创岗争先活动，争创国家级巾帼文明岗，先后获得了“x市模范集体”、 “x市先进基层党组织”、“最美xx人道德模范称号”、等荣誉，着力打造一支高效精干的团队，展现民生服务大品牌。
（四）项目攻坚，Gxx服务保障完美收官
一是开展“服务保障Gxx，打响第一窗口品牌，打造一流政务服务环境”专项行动，坚持“特事特办，审批不过夜”的原则，创新推行“容缺办理”机制，提升服务效能；二是开通Gxx保障项目招投标“绿色通道”，开标安排实行“白加黑”、“x+x”工作机制，国庆节照样开标，信息发布实行“零延时”， 共完成Gxx项目xx个，成交金额xxxxx.xx万元。三是建立重点项目上门指导服务及标后监管机制。组建由发改、住建、国土、招投标等窗口（科室）的骨干力量，上门为项目业主对立项、招投标等相关工作进行业务指导，参与重大项目标后监管等工作。为此中心获服务保障Gxx县级先进集体，另有x人获市级先进个人、x人获县级先进个人。
（五）服务优化，群众满意度和获得感不断提升
一是推出党员午间奉献岗。在开通非工作时间预约服务的基础上，通过党员带头引领，午间休息时间不预约照样能办事，满足上班族和部分群众在午间办证的需要。二是修编《办证一本通》。在原《办证一本通》的基础上，去陈纳新，形成了包含xxx项办证指南、xx项创业指南、xxx项便民服务指南的《xx政务服务指南》。三是推进x政务服务网乡镇延伸、投资项目在线监管平台建设。建立乡镇（街道）平台站点，实现xx个便民服务事项上网运行。结合邮寄服务，实现网上申请、证照快递到家的“零趟”办理模式。四是创建机关党建示范点。开展创建机关党建示范点活动，制定专题方案，打造党建引领下的第一窗口品牌。
（六）完善试点，智慧治理信息中心成果出彩
一是资源大整合，压缩政府支出。xxxxxx百姓热线和xxxxx县长公开电话受理中心已整体进驻智慧治理信息中心办公，文广新局等xx余条热线也已整合到位；整合县公安、交通等xx个部门视频物联网感知体系，全县共有xxxx余个监控设备接入智慧平台。二是三横三纵，打造社会治理三级架构。建立“三横三纵”的大联动运行机制体系构架，通过构建纵向贯通、横向集成、共享共用的社会治理综合指挥平台，健全了事件处理网上网下联动体系，实现了从垂直独立型向扁平协同型转变。三是展示创新成果，建设智慧治理百姓体验馆。联合x陆家嘴智慧社区发展中心共同设计智慧治理百姓体验馆项目，为群众提供公共管理服务、视频数据分析、智能机器人、远程诊疗等互动式智慧体验。
（七）“两学一做”，确保队伍廉洁务实
一是以制度促学习，敢于向短板“叫板”。 编印具有中心特色的党员“两学一做学习笔记”xxx余册，严格规范两学一做学习教育。查摆党组织问题清单xx个，个人问题清单xxx个，上墙公示，并以责任状形式抓好补短板工作。二是以《准则》、《条例》提意识，落实党风廉政一岗双责。通过 “周四夜学”、“党员固定活动日”等形式，对照《准则》、《条例》，原原本本学习、认认真真领会、扎扎实实落实。把求真务实的态度贯穿各项工作始终，千方百计为企业排忧解难，为群众办实事、解难事。三是以行动促落实，提高群众“满意度”、“获得感”。班子成员、党员带头开通午间为民服务达x万余件次，参与公交执勤xxx人次，参与社区夜间巡逻xx人次，开展每周四“文明路口”引导执勤xx人次，组织党员干部夜间值夜xx人次。
二、xxxx年主要工作思路
（一）重组窗口，建立一条龙业务办理模式。
打破中心现有窗口设置模式，将进驻中心的事项按项目投资、市场准入、产权确认、便民服务等几大类进行归类，按照事项办理流程顺序依次设置窗口，建立“区块型”、“一条龙式”的业务模式，提高审批时效。同时借鉴我县行政综合执法改革以及x天台成立行政审批局等方面经验，开展相对集中行政许可权试点工作，将涉及相关审批全部归结在一个科室内完成，切实提高审批时效。
（二）虚实结合，深化网上和基层大厅建设。
推进政务网上服务大厅建设。摒除原件审核、当事人签字等阻碍全流程网上事项办理的环节，开发电子签章及网上实名认证等系统，扩大网上全流程办理的业务事项，同时，积极利用微信、APP等新型热门软件，为群众提供多条网上办事途径。另外，要发挥乡镇（街道）、村（社区）服务中心功能。推动乡镇（街道）、村级（社区）便民服务中心由数量全面覆盖向质量提升转变，由单纯代办服务向综合服务转变，逐步建立起“就近就便”的“一站式”的服务体系。
（三）多管齐下，提升招投标管理工作。
一是对现行的管理办法进行调研修订。结合当前我县公共资源交易的实际情况，有关文件条款已不符合现在招投标发展的需要，对小额公共资源交易管理办法及招标评标决标办法进行调研和修订。二是继续做好县级公共资源交易平台电子化开评标工作。根据目前评标过程中遇到的系统运行慢等问题，进一步提升服务器数据库以及评标终端的硬件设备。三是积极配合省市整合建立统一的公共资源交易平台的工作，全力做好我们县级平台的基础整合工作，加快统一平台的整合速度。
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