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    县文化旅游发展中心2021年旅游工作总结报告

      今年以来,我们抢抓新机遇,坚持创新发展初心不动摇,深入实施“建设全景xx·发展全域旅游”战略,以大力发展精品旅游、实现高质量发展目标为引领,以国家xA级旅游景区、国家全域旅游示范区、省级旅游度假区“三区同创”为抓手,坚持“一二三六”工作思路(即“一个中心”,以沂河为轴心打造城市旅游带;“两个板块”,红色引领、绿色发展;“三个全面”,全域旅游、全景xx、全面发展;“六个组团”,红色传承组团、地质奇观组团、天上王城组团、彩虹小镇组团、孟母文化组团、齐长城国宝组团),全力推动“旅游+”和“老少红”战略实现新突破,释放文化旅游服务水平新动能,点燃文化旅游发展新引擎,成功培育了以“天上王城、人间彩虹、地下奇观、红色xx”为地域特色的“x好客·xx情长”旅游形象品牌,“红嫂故里 中国xx”的县域名片更亮更美。今年,“三区同创”继续列为“xxx”全县十项重点工作,xx田园综合体、峙密山居、彩虹运动休闲特色小镇、沂河度假小镇等x个项目纳入“xxx”产业项目。xx月,xx县成功创建首批x省全域旅游示范区,实现了“三区同创”重大突破。

      xxxx年推荐x处景区申报xA级以上景区,其中xA级x处、xA级x处;xx风情乡村旅游片区、xx乡村旅游片区纳入全市十大乡村旅游集群片区建设名单;xx田园综合体、蒙山龙雾茶旅综合体分别申报省休闲农业和乡村旅游示范点、省休闲农业精品园区;天上王城、xx山根据地申报省级中小学生研学实践教育基地,蒙山龙雾茶博园申报x省工业旅游示范基地。xx县蝉联xxxx年和xxxx年“中国县域旅游竞争力百强县市”荣誉称号,xx镇xx村入选首批“全国乡村旅游重点村”,x镇云头峪村、xx镇xx村入选第五批中国传统村落名录;x镇被列入全市第一批红色堡垒镇称号,x镇xx村、x镇云头峪村、xx镇xx村、xx镇xx村等x个村被列入全市第一批红色堡垒村;龙冈集团荣获首批“省级文旅融合示范单位”、省“十强”产业集群领军企业;积极打造培育xx田园综合体、xx·艺博园、峙密山居等一批文旅融创产业基地。全年全县接待游客xxxx万人次,实现旅游总收入xxx亿元,同比分别增长xx.x%和xx.x%。

      (一)在文旅产业发展上谋求新突破

      在改革发展的新时期,面对文化与旅游综合体制改革、相关工作面临调整优化的形势,我们在把好大势、吃透精神、抢抓机遇的同时,积极学习标杆、对标标杆,深入实施“建设全景xx·发展全域旅游”战略,以大力发展精品旅游、实现高质量发展目标为引领,以“三区同创”为抓手,推动全域化、集群化、集团化、高端化发展,全力加快“xxx”旅游重点项目建设,努力叫响“全省全域旅游第一县、全市域内创建xA级景区第一县、xx山水田园游第一县”品牌,树立“红嫂故里·中国xx”新形象。

      (二)在加快“三区同创”上谋求新突破

      县委县政府连续两年把国家xA 级旅游景区、全域旅游示范区、省级旅游度假区“三区同创”列入全县十项重点工作,我们积极吃透上级精神和政策导向,穷尽办法、加大投入,确保年内实现零的突破。创建全域旅游示范区方面,x月xx日,召开了全县创建全域旅游示范区迎查动员;对照标准要求,完成了所有档案的整理工作;x月x日,向市文化和旅游局报送了县政府验收申请、自查得分表、得分说明、创建工作汇报、创建汇报视频、汇报PPT以及其他证明材料;xx月份,依据新的x省全域旅游创建通知,向市文化和旅游局提报了创建材料。xx月,xx县成功创建首批x省全域旅游示范区,实现了“三区同创”重大突破。创建省级旅游度假区方面,度假区规划已编制完成,并顺利通过了评审;xx县人民政府《关于申请设立xx风情省级旅游度假区的请示》已报送市政府;县旅游、发改、规划、自然资源等部门的申请报告已报送至市相关部门;同时,已与省文旅厅相关领导对接。省厅领导对我县省级旅游度假区创建工作给予指导,明确了创建路子,并对创建任务进行了分工安排。目前,xx镇已编制完成环评报告,准备报市行政审批局审批。创建国家xA级景区方面,进一步明确创建主体,明确创建思路,明确创建任务,狠抓创建落实;组织相关人员到青州等xA景区学习创建工作;在完成xx块指示牌建设的基础上,新设指示牌建设完成;积极协调市、省旅游主管部门将申请验收报告再次报到文旅部;支持景区举办了“飞跃齐鲁”xxxxx省遥控航空模型飞行大会等活动,营造了氛围,起到了良好的宣传作用;举办了质量提升月及自查自纠活动,重点督促景区提高服务质量。xx镇对旅游沿线的农家乐、绿化进行了提升,对部分路段进行了硬化,持续进行了“卖雨披”整治。龙冈集团对“萤火虫水洞·地下大峡谷旅游区”游客中心、售票系统、购物区、服务等进行了软硬件提升。

      (三)在大项目新业态上谋求新突破

      一是抓好旅游大项目建设。xxxx年全县共有旅游重点项目xx个,项目多、投资大,有的项目通过前期的建设,今年就要实现营业、开花结果。x-xx月份,全县xx个旅游重点项目完成投资xx亿元。x个“xxx”工程目前进展情况如下:

      xx田园综合体项目,x号馆装修框架完成,x-x号馆装修基本完成;崮上人家精品民宿达到试营业条件,崮水间酒店已建成营业;生态停车场正在进行建设。

      峙密山居,目前xx栋中晚清徽派建筑主体、装修已经完工。水系景观主体已经完工。宾馆楼、接待中心装修完成。景区亮化完成。五彩梯田建设基本完成。景区内外道路已经硬化。

      彩虹运动休闲特色小镇,彩虹小镇酒店土建完成xx%;美食街室内铺贴完成;美食街路面基础管道施工完成;彩虹阁基础完成;河道景观桥金水桥砼浇筑完成;x号桥施工完成xx%;彩虹小镇门窗装饰材料全部进场;彩虹小镇大门口木结构规划设计、材料加工完成。

      沂河度假小镇,项目工商注册、税务登记、发改立项、环评手续已完成;总体规划设计总平图已完成,正在进行合规调整;现状地形图测绘、定界勘测图测绘、温泉地质勘探完成。完成xxx亩地上附着物清理,项目围挡建设完成,一期xxx亩土地完成摘牌,签订土地成交合同。目前,该项目已正式开工。

      二是抓好一批“旅游+”等融合新业态项目打造。x月xx日召开了全县文化旅游融创产业推进现场会,制定了“xx文旅融合意见(征求意见稿)”,积极打造培育xx田园综合体、xx·艺博园、峙密山居等一批文旅融创产业基地,为xx·艺博园“县文化旅游融创产业基地、县文旅研学基地”揭牌。加大对“老少红”业态产品打造,教育、老干、旅游等部门联合下发了“中小学研学旅行通知”、“老年游学意见”等文件。加强红色基因传承,加快重点红色旅游项目建设,xx山根据地提升项目,提升xxxxx平米旅游商业街,并进行外部环境及基础设施改造;进行广场改造、革命烈士陵园改造。x月份成立了xx县大众日报创刊地及xx山根据地改造提升工作指挥部,县委薛书记任指挥、xx个部门及乡镇为成员单位。同时,积极将xx山根据地景区纳入全市xx红色旅游国家xA级旅游区创建工作范围。xx红色旅游区提升项目,完成了红色文化长廊、军事体验枪林弹雨项目、鱼水情雕塑、沥青硬化道路xxx米、主游路两边绿植等建设,红云岗宾馆内部配置完成。掀起了红色研学旅行热潮,接待了红色研学团队x万余人。xx月xx日,x市旅游行业协会研学旅行分会成立大会召开,萤火虫水洞旅游区当选为x市旅游行业协会研学旅行分会会长单位。

      (四)在宣传营销上谋求新突破

      1、节事活动助推xx旅游品质升级。今年以来,为进一步活跃全县旅游市场,以节事活动助推旅游品质提升,县文化旅游发展中心携手相关部门、乡镇及旅游企业,积极策划了一系列丰富多彩的旅游节事活动。包括xx祈福文化庙会、彩虹谷唐庙会、花彩小镇灯会、梅花节、xx桃花节、诸葛杏花节、天上王城徒步大会、xx镇 “徒步文化旅游节”、xx采茶节、x樱桃文化节、萤火虫文化旅游节、王城冰雪节、地下画廊天然溶洞漂流文化节等。除此之外,开启了“我爱祖国”全国散文大赛、“孟母杯”讲xx旅游好故事全国征文大赛、xxxx年“雪山彩虹谷杯”全国旅游摄影大赛和“天然地下画廊杯”地心穿越x首届天然溶洞摄影大赛。x月份积极组织参加了“全市红色讲解员大赛”,共派出x名选手参加了志愿组和少儿组比赛,其中x人获得金牌讲解员、x人获得优秀讲解员称号。

      2、媒体聚焦提升xx旅游关注度。为进一步提高xx旅游知名度和美誉度,xx县紧紧围绕文旅融合发展、“三区同创”、红色旅游、乡村旅游、民宿建设、旅游厕所革命等主要工作内容,持续在新华网、光明网、中华网、大众网、x网、齐鲁晚报、x日报等主流媒体平台发布xx旅游稿件千余篇,文章转发上十万次,特别是通过旅游事件、旅游节庆等营销活动,点击转发量超百万次,形成了强有力的宣传声势,充分展示了我县旅游形象,传播了xx旅游声音;x电视台《奇妙Yeah》栏目、省文旅厅主办的xxxx“好客x·红色经典敬礼祖国”大型新媒体营销活动、x报业集团百名记者采风团等先后来到xx深度宣传我县特色旅游资源。联合《发现》杂志共同出刊了xx旅游专版,刊登了多篇xx旅游典型文章以及美景、美食的相关信息。鲁南高铁开通之际,在《x日报》发行的“高铁特刊”中刊登了整版题为《xx成景.全域绽放》的xx旅游典型报道。

      3、全民参与宣传共享旅游成果。文旅融合大放异彩。省级非遗旅游商品xx小棉袄参加了第二届世界老年旅游大会亮相国际舞台,成立助残筑梦工厂,社会效益、经济效益同步稳步提升;xxx有限公司被命名为首批“省级文旅融合示范单位”,正在全力向xA级高品质景区迈进;画像石砚台、李氏桑皮纸、xx小棉袄、高桥手绣、刺绣桌布、蝴蝶标本、地下大峡谷.萤火虫水洞文创旅游产品等在省市旅游商品大赛中获奖。积极参与省市各项外出推介活动。组织县内重点旅游企业参加了第八届x国际文化产业博览交易会、“高铁开进xx山”旅游推介会以及x市人民政府组织的“请到xx看金秋”x专场推介会,天上王城礼射表演精彩亮相,各旅游企业通过播放宣传片、展架展示、发放画册、互动抽奖等方式展示了xx金秋旅游特色产品,介绍了黄金周节庆活动和优惠措施。参加了青岛xx周活动,《半岛都市报》对xx旅游进行了整版宣传,xx彩虹文化小镇、xx田园综合体、峙密山居和xx红色旅游区等新兴旅游项目在xx主题日上进行了推介。县乡企业三方联动捆绑营销。县文化旅游发展中心与xx生活网联合在全县xx个乡镇、街道举行了“颂歌xx旅游”才艺选拔活动,时间跨度x个月,营造了“全民参与休闲、全民参与旅游、全民参与宣传”的大氛围。国庆前夕,组织全县重点旅游企业以及相关乡镇,共同策划拍摄了xx旅游行业《我和我的祖国》MV视频,以此献礼祖国xx华诞,同时通过视频的拍摄展现了xx旅游人的精神面貌以及全县旅游的风采成就。年内多次组织乡镇和企业召开市场宣传营销工作会议,就近期的市场宣传工作进行安排部署。

      (五)切实抓好抓实旅游监管工作

      一是优化旅游市场,重拳开展环境集中整治。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育,针对旅游行业中的痛点难点问题,在全县开展了旅游环境集中整治活动。在活动过程中,xx县先行先试、创新突破,初步探索建立了以四项工程和六大体系为核心的“x+x”全域旅游环境提升体制。二是狠抓旅游安全工作,确保万无一失。在春节、五一、十一等重要节假日前,组织开展执法检查,今年累计检查旅游企业xxx家次,下发整改通知书xx份,督促旅游企业整改隐患xx条。x月xx日,召开了全县旅游环境集中整治暨“十一”黄金周旅游安全生产工作会议,对假日安全工作进行了部署安排。假日期间文旅、公安、交警、市场监管等全县旅游工作领导小组成员单位组成督导组,现场督导重点景区安全生产工作,确保假日旅游市场平稳有序。细化旅游安全监管措施,今年以来先后开展了旅游市场整顿行动、旅游管理服务质量提升月、建国xx周年旅游安全专项整治行动等一系列活动,对旅游企业实施不间断明察暗访,指导重点旅游景区开展了双重预防体系建设,大力推行网格化管理机制,有效督促旅游企业不断完善基础设施和服务质量,为游客提供优质的旅游产品和满意的服务。三是强化旅游教育培训,提升服务质量。组织开展了索道应急救援演练、“xxxx年xx县星级饭店消防应急演练”、安全生产双重预防体系建设和智慧用电安全管控系统学习、全县旅游业务专题培训等培训,进一步提升了旅游企业安全防范意识和应急处置能力,推动了旅游企业安全生产主体责任全面落实。x月xx日,举办了劳动之星职业技能大赛,通过中式客房铺床、中餐宴会摆台、前台接待预定三项实操比赛进行学习交流,带动和提高了旅游饭店系统人才队伍整体素质和竞争力。四是做好旅游行业扫黑除恶破袭战,维护旅游市场秩序。继续发挥旅游行业管理优势,统筹协调全行业扫黑除恶作战,在已实现的“声势战”“攻坚战”作战目标的基础上,继续坚持有黑扫黑,有恶除恶,有乱治乱,继续打好以综合治理、铲除黑恶势力生存土壤为重点的“破袭战”。五是坚持问题导向,认真做好旅游投诉处理工作。提高投诉案件受理率,规范投诉处理流程,提高案件办理效率,尽快、尽早办结,今年以来共受理投诉xxxxx投诉xxx件,xxxxx投诉xx件,电话投诉xx件,全部得到圆满处理,依法维护旅游者的合法权益,维护xx旅游良好形象。六是充分发挥行业协会作用,成立摄影、楹联等专业性分会。x月xx日,xx县旅游协会摄影分会成立大会在天然地下画廊景区举行。xx月x日成立了xx县旅游协会楹联分会和书画分会。各类专业性分会的成立,对宣传、推介xx旅游资源,扩大xx旅游的知名度和影响力起到积极的作用,同时也为摄影、书画爱好者与旅游企业搭建了沟通和交流平台。七是建立“暖人心.游xx”服务品牌,营造良好游览秩序。今年以来,累计为x万多名游客提供了旅游咨询、安全提示等服务,提供扇子、纸杯等便民用品xxxx余件,茶水服务xxxx余人次,清理垃圾近x吨。“五一”、 “十一”期间,文明旅游万人签字活动成为了xx假日旅游一道靓丽的风景线。活动以“文明出行.文明旅游”为主题,参与签字活动的游客达万人之多。特别是“十一”假日期间,旅游投诉实现有效投诉零投诉。“暖人心.游xx”保障服务将作为xx旅游服务品牌,形成常态化的工作机制,不断提升全县旅游管理水平和服务保障能力,营造安全和谐的旅游环境。

      同时,积极强化资金保障,从xxxx年开始每年争取市级旅游特色镇村资金xxxx万元用于x个镇xx个村旅游建设,xxxx年争取省级旅游发展专项资金xxx万元用于扶持精品旅游小镇、旅游扶贫、全域旅游、后备箱工程等项目配套建设,xxxx-xxxx年争取国家和省旅游厕所建设奖补资金xxx余万元。今年积极争取乡村振兴资金xxx万元用于旅游发展,兑付旅游大团队奖励资金xx万元。今年,大力做好旅游公共基础设施建设,大力做好旅游路网建设提升,完成了崔泉路提升、xx二路道路提升、院夏路改线、东院村-雪山彩虹谷提升、郭王路-xx等工作,正在对曹姚路(云头峪-xx大街段、x-xx段)等道路进行改造提升。持续做好“厕所革命”,xxxx年建设完成旅游厕所xx处,已录入全国旅游厕所管理系统。


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