市数据资源管理局“十三五”工作总结及“十四五”工作谋划
一、“十三五”以来工作开展情况
“十三五”期间，我局认真贯彻落实认真贯彻落实国家、省、市“放管服”改革精神，强力推进“一网、一门、一次”改革，加快建设“皖事通办”平台，推深做实x×xx小时不打烊“随时办”服务，完善政务大厅集中服务模式，推动线上“一网通办”，推进线下“只进一扇门”，深化“最多跑一次”，让办事更快捷、服务更优质。
（一）有序推进“一网通办”。全市xxxxx个事项录入x政务服务网事项管理平台，实行目录化、编码化、动态化管理，事项认领率达xxx%。政务服务事项网上可办率xx.x%，全程网办率xx.xx%，平均承诺时限同比降低x.xx个工作日，实现企业开办平均时间x.xx小时、不动产登记平均时间x.xx小时，推出免费邮寄、免费刻章、免费复印“三免”便民利企服务大礼包，真正实现不见面审批，全流程办事更加便捷高效。
（二） 持续完善“一门通达”。推进本级事项进驻政务中心办理和 “应进必进”，努力实现企业群众线下“只进一扇门”，不断健全政务服务中心功能，建成x×xx小时政务服务区，配备自助查询、开票等智能终端，提升“一站式”智能化水平，xxxx个事项实现xx小时“随时办”。xx个市直部门xxxx项事项进驻中心大厅办理，进驻中心事项占比达xx.xx%。
（三） 不断优化“一次办成”。在现有基础上，进一步“减时间、减材料、减环节、减成本、减跑动”，大力减少盖章、审核、备案、确认、告知等环节，xx家单位共精简xxxx项申请材料，精简比例达xx.x%。加强线下线上融合发展，梳理公布“最多跑一次”事项xxxx项，设立不动产登记、商事登记、工程建设联合审批、长三角一网通办综合窗口，推进联办事项“最多跑一次”。
（四）实施政务服务提升行动。成立了x个营商环境提升工作专班，完成对xx个乡镇及xx个市直单位的营商环境提升督导工作。对标全省最优，对办理流程、申报材料、办结时限、收费成本四个关键环节进行了整改，梳理完善本级政务服务事项xxxx个、乡镇事项xxx个、村（居）事项xx个。实施综合窗口改革，推行“一窗受理、集成服务”，形成以“综合窗口+部门专业窗口”的综合服务模式，实行无差别服务，让更多事项“马上办、网上办、就近办、一次办”。推进政务服务标准化建设，成立了标准化领导小组，制定了标准化实施方案，按照国家标准要求完成标准体系建立，标准实施过程中形成的记录完整存档，标准化建设正稳步推进。推广使用“互联网+监管”系统，不断规范监管行为，确保监管信息应录尽录。全市xx个部门录入执法监管人员xxxx人，各项行为数据xxxx条。
（五）实施政务服务大厅精细管理。每天分管领导、值班长和巡查人员对服务大厅进行督查、巡查，每周召开区域负责人会议、每月召开窗口负责人会议通报工作情况，按月发布“互联网+政务服务”《工作通报》、按季发布《督查通报》，向市领导和相关市直单位领导通报工作指标完成情况和督查情况。评选季度优质服务窗口、优秀服务标兵、党员之星，不定期开展企业单位与群众对窗口服务的测评。开展“严规矩、强监督、转作风”集中作风整治，强化思想教育和业务培训。实施工作目标考核，制定了政务服务工作年底目标考核评分细则和实施办法，将市直相关部门、各乡镇的政务服务工作纳入全市综合目标绩效考核，实现以考核促服务提升，有效发挥市级政务大厅规范高效服务企业、服务群众的积极作用。
（六）实施“安康码”应用便民工程。将“安康码”的推广和使用纳入疫情防控督查检查工作内容，市数据资源局和相关部门联合成立了“安康码”专项工作组，采取“巡查+抽查”相结合的方式，记录各核验点工作开展情况，由市疫控指挥部发文通报。推进安康码应用，在“皖事通”APP上开通“安康码”在线取号功能。联合x市数据局、xx科技公司，研发了安康码人脸识别通道管理系统，在市政务服务大厅和天柱第一城、全力阳光城小区安装并投入使用。充分利用微xx等微信公众号、xx电视台、微信工作群及政府门户网站等媒体加大“安康码”宣传推广力度，扩大群众知晓率、提高“安康码”申领率。开通了xx小时咨询服务热线，节假日照常安排专人负责接听咨询电话、梳理红黄码人员数据、处理申诉信息。
（七）谋划“数字xx”建设。成立了最高规格“数字xx”工作领导小组，统筹协调推进我市数字经济、数字政府、数字社会建设。通过发放问卷表、上门座谈等形式充分了解目前xx市数字建设发展现状，并邀请第三方专业团队（中国通号智慧城市设计研究院）参与课题研究，就课题研究方式、调研内容、目标任务等细节问题进行敲定，形成了《数字xx建设及数字经济发展专题研究成果报告》初稿，并确定了“数字xx”总体建设思路，采取xxxN体系架构（即紧扣x个目标、立足x个中心、抓好x项任务、建设N个智慧应用）。
（八）强化党建引领。深化“两学一做”常态化教育、“不忘初心、牢记使命”主题教育、“三个以案”警示教育，贯彻落实全面从严治党的新要求，抓党建打基础，抓班子带队伍，认真落实组织生活、三会一课等制度，通过党员自学、集体学习、专题研讨、干部在线教育等多种形式，进一步营造浓厚学习氛围。认真开展“以人民为中心，以服务为根本”党建品牌创建活动，把党的理想、信念、宗旨、纪律落实到党建品牌的理念和实践中，提升政务服务效率和水平。注重意识形态工作，认真落实意识形态工作主要领导负责制，明确责任，引导局机关党员干部自觉增强“四个意识”，提高运用党的最新理论创新成果指导实践、推动工作、服务群众的素养和能力。
（九）强化文明机关创建。创建省级节约型公共机构示范单位，将节能降耗融入管理全过程，加强节能管理、实施节能改造、强化节能宣传，多措并举、多管齐下，大力推进机关节能工作，取得了显著的经济效益、社会效益和环境效益。大力开展x市文明单位、卫生先进单位创建活动，推行规范化文明服务，强化诚信教育。引导窗口工作人员文明用语，礼貌待人，规范服务，广泛宣传社会主义核心价值观，努力营造环境优美、管理有序、文明卫生的政务服务环境。我局先后荣获x市绩效考核先进单位、文明单位、先进卫生单位等多项荣誉，得到了社会各届一致好评。
二、存在的问题
（一） “安康码”推广应用进度不快。我市“安康码”申领数xx.x万，扫码核验点xxxx个，扫码核验数xxxxxx。皖事通新增注册用户xx.x万个，新增活跃度xxx.x万次，注册数与常住人口比xx.xx%，活跃度与常住人口比xxx.x%，综合指标在x市排名为x-x位。
（二）乡镇村政务服务机构标准化建设工作有待加强。xx个乡镇便民服务中心和xxx个村（居）为民服务代理工作站，现有条件相对落后，基层站所和村级对“一门、一网、一次”改革重视不够，项目未实质性进驻为民服务大厅，管理员业务不熟练，对事项清单动态优化调整不及时。
（三）数据共享利用程度不高。跨区域、跨行业、跨部门、跨层级全方位的数据资源共享交换体制尚不完善，项目建设分散，部门之间、项目之间信息化建设的关联性、集成性不强，出现功能交叉、接口不一、数据不互通和重复投资等问题。
（四）数字基础支撑能力有待增强。xx市在大数据、物联网等信息基础设施建设方面尚处在起步阶段，各类新型基础设施建设较为滞后，支撑能力相对薄弱。
三、“十四五”重点工作谋划
（一）深化放管服改革，持续推进智慧政务。x.深化“智慧政务”建设。规范行政审批和政务服务行为，建立和完善相应工作机制，推进行政审批、政务服务标准化建设。推动多部门联动，全面推广证明事项告知承诺制，进一步整合再造流程，压缩办事材料，压减承诺办理时限xx%、压缩办事材料xx%，实现政务服务事项“一网通办”、 “一件事”集成办、xxx%事项全流程网上办、高频事项xxx%“最多跑一次”， 皖事通注册数与常住人口比提升xx%。推进更多跨部门事项“最多跑一次”，推广应用新型政务服务“皖事通办”平台和 “四电”（电子证照、电子签名、电子印章、电子档案）技术，解决全程网办的难点赌点，让更多的政务服务事项实现“掌上办、移动办、自助办”，让企业和群众真正享受到“全程网办”带来的便捷，推动我市政务服务再升级。x.加快系统整合数据汇聚共享。加速各部门业务系统与云平台的整合与对接，实现部门间数据互通、业务协同。按照省局规范标准，应编尽编的要求，积极开展数据编目工作，统筹推进各类数据汇聚，为“皖（万）事如意”平台提供大数据支撑。x.纵深推进长三角“一网通办”。深化政务资源和信息的互认共享，推进已上线事项及新增精品高频事项的跨省通办，实现高频事项省内跨区域通办，不断提升专窗综合服务能力。x.实现监管部门“互联网+监管”系统使用常态化、规范化。 按照省、市要求，建立常态化监管数据归集共享机制，不断拓展监管业务范围，推动监管事项全覆盖、监管过程全记录和监管数据可共享、可分析、可预警，监管信息归集率达到xxx%。
（二）强化顶层设计，推进智慧城市建设。x.稳步推动“数字xx”建设。坚持以“十四五”数字xx建设为主线，尽快出台“数字xx”建设总体规划，以总体规划为统揽，数字政府建设等专项规划为依托，构建起全市数字化转型的顶层设计。x.实现政务信息化建设“一个办法管全程”。贯彻落实《xx市政务信息化项目管理办法》，强化政务信息化建设的必要性、可行性论证，建立政务信息化项目立项、审批、建设、验收等环节的管控链条，形成我市信息化统筹协调“一盘棋”新格局。x.形成全市立体化的工作体系。以“数字政府”和“城市大脑”建设为抓手，统筹推进全市数据资源基础设施规划建设，加快推进全市数字化转型协调联动和同步发展。充分应用大数据发展智慧医疗、城管、交通等智慧应用。启动“城市大脑”建设工作，推动“数字xx”落地生根。
（三）强化大厅管理，提升政务效率。x.推进x×xx小时不打烊服务。完善市政务服务大厅自助政务服务区，通过梳理高频服务事项，优化自助服务，丰富办理渠道，提供网上办、掌上办、预约办、自助办等不同办理模式，满足群众“随时办”需求。x.完善综合窗口服务。编制标准化工作规程和事项受理清单，实行一窗受理、集成服务。聚焦不动产登记、企业开办和注销、建设工程等重点领域，深度优化办理流程，推行一次告知、一表申请，打造跨部门协同、并联办理综合窗口。x.强化政务服务大厅管理。进一步完善督查通报、季度考评、目标考核等工作机制，加大日常巡查督查和季度考核力度，强化现场管理、考勤管理、执纪管理和服务管理。杜绝吃拿卡要行为，确保各项业务办理做到公开透明，与x省“好差评”制度联通；完善社会监督体系，召开企业与群众座谈会，每月在大厅开展便民服务和到企业上门服务，每半年开展一次群众评价窗口和职工活动，倾听各方意见和建议，不遮丑、不护短，发现问题及时进行整改。
（四） 优化“皖事通”应用，推进“安康码”民生工程。加大“安康码”申领力度，争取达到“全覆盖”；主动拓展丰富“安康码”功能和应用，以卫生健康、社保、医保三大应用领域为突破口，推动“安康码”应用覆盖医疗、教育、政务服务、交通出行、社会保障、公用事业和金融服务等更多领域，实现从“一码通行、一码通办”到“一码共享、赋码生活”。加强“皖事通”推广应用，推出更多政务服务事项全程掌上办理，做精做优高频应用，不断扩大皖事通的品牌效应，提高皖事通的知晓率和活跃度。
（五）健全服务体系，实现政务服务网络一体化。根据省、市要求，积极推进全市政务服务体系建设，构建覆盖市、乡、村三级政务服务体系，让群众办事“小事不出村、大事不出镇”，努力发挥基层为民服务中心的功效。加强乡镇、村（居）为民服务中心建设，扩展办理业务，健全监督管理机制，依托x政务服务网，全面公开镇、村两级政务服务事项和便民服务事项办事指南，推动事项全程网上办理，加快提升政务服务智能化水平，打通服务群众的“最后一公里”。
（六）转变工作作风，推动思想政治建设。x.深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想。持续推进“两学一做”学习教育常态化制度化，深入学习领会习近平总书记关于推动实施国家大数据战略，运用大数据提升国家治理现代化水平、促进保障和改善民生等重要讲话精神，在学懂、弄通、做实上下功夫，按照“守初心、担使命、找差距、抓落实”的总要求，力戒审批服务中的形式主义、官僚主义，提升群众的获得感和幸福感，不断巩固扩大主题教育成果。x.加强党风廉政建设。严格落实“一岗双责”，将廉政建设和业务工作同研究、同部署、同落实、同检查、同考核。经常性开展廉政教育，加强廉政文化建设，做好以案促改，特别是结合身边案例，抓实警示教育、查摆问题和整改落实等工作。x.落实意识形态工作责任制。切实肩负起抓意识形态工作的重大政治责任，坚持打牢思想理论基础，树立正确舆论导向，发挥思想引领、舆论推动、精神激励的重要作用，牢牢把握意识形态工作领导权。加强意识形态领域形式教育，增强党员干部的政治敏锐性、鉴别力、免疫力。高度重视网络意识形态安全，规范党员干部的网络行为。完善网络舆情应急处置机制，努力营造良好的舆论环境。提升网络意识形态话语传播力，弘扬主旋律、传播正能量。x.加强作风建设。紧紧围绕市委、市政府发展要求、企业需求和群众诉求，开展作风整治，大力营造政务服务的良好氛围。强化思想教育和业务培训，提高工作人员综合素质，增强窗口工作人员的自律意识和工作积极性，始终保持饱满的精神状态和良好的工作形象。
《市数据资源管理局“十三五”工作总结及“十四五”工作谋划》由：卡耐基范文网整理
链接地址：http://www.gjknj.com/special/4498.html
转载请保留,谢谢!