2021年县行政服务中心政务公开工作总结
今年以来，在县委、县政府的高度重视和正确领导下，经过中心全体工作人员的共同努力，中心政务公开工作得到了进一步的完善和发展。xx个进驻中心窗口单位都能够根据县委、县政府的要求全面实行政务公开，并做到规范化、制度化。现将有关情况总结汇报如下：
一、领导重视，成立机构
中心运行以来，高度重视政务公开工作。为加大对政务公开工作的领导力度，成立了以行政服务中心主任为政务公开领导小组组长，中心副主任为副组长，各科室负责人为成员的政务公开领导小组，进一步加强了政务公开工作的领导。为推进政务公开工作规范化、制度化，提供了有力的保障。
今年x月以来，认真贯彻县政府信息公开暨政务信息工作会议精神，对这项工作进行了全面动员和部署。一是各科室要进一步提高认识，切实增强紧迫感和责任感，把政务公开作为经常性工作，不断引向深入，提高到一个新水平。二是坚持经常抓、长期抓，进一步完善政务公开的各项内容，在规范上狠下功夫，把政务公开工作纳入经常化、制度化的轨道。三是坚持对外公开和对内公开紧密结合，整体推进，实行政务公开责任制。把政务公开的总体任务分解、细化、量化，明确落实到具体部门、具体科室，责任到人，并且列为单位领导班子年度考核目标，对政务公开不到位的，取消其年度评先评优资格，并坚决追究相关责任人的责任。保证公开内容的全面、真实，力戒形式主义，不断提高政务公开质量。
二、督查到位，确保实效
为保证政务公开工作落到实处，今年x月中旬，中心做了统一安排，由一名副主任带队，督查科具体负责，对各办事窗口的政务公开工作进行督促检查，并设立了投诉电话。检查中，对行动迟缓，搞半公开、假公开的窗口单位提出要求，并其限期整改和完善；对政务公开内容丰富、全面的单位进行通报表扬。同时，中心政务公开领导小组办公室会同经济xxx，对不按政务公开内容承诺办事的单位和个人进行公开曝光，追究有关负责人的责任，确保行政服务中心政务公开工作规范化、制度化的全面落实。
三、深化行政审批制度改革，公开办事程序
行政服务中心的建立是政务公开工作的深化和延伸。
xxxx年初，我们对各单位进入中心的许可、服务、收费等项目进行清理。根据《行政许可法》的有关要求，对各有关单位上报的项目进行一一核实，经过审查，最后将行政许可项目由原来的 项压减到现在的 项。大力推进“两集中，两到位”工作，并将行政许可项目集中到中心办理，实行“一站式”办公，“一条龙”服务。同时公开审批主体，公开审批内容，公开审批依据，公开审批条件，公开审批程序，公开审批时限，公开收费标准，进一步规范了行政许可项目，力克了审批项目过多、过滥和效率低的弊端，改变了过去“门难进、脸难看，人难找，事难办”的现象，从机制上强化对公开权力的监督，深化了行政审批制度改革，有力推动了政务公开工作的进一步延伸。
四、采取有效形式，丰富政务公开内容
中心政务公开工作坚持“公开、公正、公平”的原则，通过多种政务公开的形式，对政务工作、法律法规知识、重要信息等根据工作的重要性进行主动公开、依申请公开。一是利用网络载体公开政务工作和信息。在xx县行政服务中心信息公开网上公开中心规章制度、中心动态、行政审批事项、收费标准、收费依据等，让办事群众及时了解行政审批动态。二是中心和窗口各单位设立了政务公开栏，严格按照政务公开的程序，采取定期公开与不定期公开相结合，经常性公开与随时性公开相结合，对涉及群众切身利益的事项进行主动公开。三是利用报纸、互联网、电视台等进行公开。向社会公布了投诉电话，随时接受群众的投诉和监督。在服务大厅设立了咨询台和效能投诉台，既方便了群众又增加了工作的透明度。
五、转变作风、增强意识
（一）各办事窗口在推行政务公开工作中，把政务公开工作作为落实“立党为公，执政为民”的具体实践，与创建文明窗口和思想作风整顿结合起来。改变了“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“衙门”作风。在实际工作中，我们还利用电视台、报纸、互联网、简报等多种形式将办理事项进行公示，自觉接受社会各界和群众的监督。各办事窗口为方便群众，把有关事项印成宣传单或服务告知单，置于办事窗口，随时为办事人员提供咨询服务。xxxx年中心累计办件已达xx.x万件，即办件比例达xx%以上，收取各项规费达xxxx.x万元。根据大厅测评及问卷调查，窗口服务满意率达xx%以上。
（二）办事效率显著提高。中心从x月x日起实行“朝九晚五”工作制度，即上午九时上班，下午五时下班，中午不休息正常接待群众办事，办事效率提高了，又最大限度地方便了群众，较好地解决边远山区群众进城办事中午等待的问题，得到群众的一致认可和好评。
政务公开后，办事对象可以对窗口办事人员的工作进行监督。原来那种办事要找熟人，拖拉推诿等不正之风得到改变。中心还实行了“工商企业审批一条龙和建设项目办理一条龙”的代理服务，大大提高了办事速度。群众普遍反映，现在到中心办事热情多了、方便多了，快捷多了，过去跑几次不能办成的事，现在基本上一次就行。
（三）加强了党风廉政建设，堵塞了腐败之源。政务公开使政府决策事项和人民群众关心的热点、难点问题向群众一一公开，实现了“阳光作业”，提高了政府机关工作的透明度，加强了对权力运行过程的监督制约。从源头上杜绝了腐败现象的发生，加强了党风廉政建设，树立了公务员的新形象。
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