区街道办事处上半年工作总结和下半年社区管理工作思路
今年，xx街道在区委区政府的坚强领导下，统筹辖区内疫情防控和经济社会发展两场战役，以“六大专项行动”和五场比赛为抓手，深入推进“xx·家”品牌体系建设，取得了一定的成效。现将相关情况汇报如下：
一、回顾成绩，经济社会稳中有进
今年以来，街道各条战线捷报频传，xx篇刊登的专报中有x篇获区领导批示；率先完成全市首台“xx+x”电梯全生命周期综合养老保险参保工作；东二东三苑老旧小区改造项目，获省委常委、市委书记和市长刘忻专题走访调研。街道在重点工作推进和亮点品牌创建上念好“硬、实、真、狠、新、快”六字妙招，为民多办实事、多求实效。
1、亮硬招，抗疫情，众志成城保民安。疫情就是命令，防控就是责任，街道坚持人民至上，生命至上，“三个开展”铸就硬核防控铜墙铁壁，熬制柔性劝导心灵鸡汤。一是分片组团，开展区域化封闭防控。利用大封闭管理成果，按照“两个社区一个大循环”的空间布局，将小区卡口从xx个减少到xx个，强化人流车辆的定向集中管控，优化防控人员的整体岗位调配，同时动员一切力量参与防控，以xx名机关干部、xxx名社工、xx名网格员为基础力量，发动xx个基层党组织、近千名党员，分批分类管控小区、农贸市场、超市的出入口，累计排查xxxxx户xxxxx人，居家观察xxx户xxxx人。二是治疫治心，开展介入式干预阻断。在出现x例确诊病例的xxxx幢启动全区首个居家医学观察集中隔离点，坚持生理防疫和心理防疫相结合，创新“以信息公开消除恐惧、以力行示范消释疑虑、以心理疏导消减压力、以人文关怀消解担忧”的“四消三心减压”工作法，xx天隔离期内未新增x起病例，未发生x起纠纷矛盾，该事例被省疫情防控简报刊登，并受x电视台关注。三是复工复产，开展立体式政策服务。面对被疫情加剧的经济下行压力，推出xx条应急举措，建立“一个工作体系、两块重点工作、三条复产政策、六项服务举措”的“xxxx”工作模式，按照“一专班三小组”的架构，分路推动企业服务保障、楼宇专项指导和沿街店铺服务工作齐头并进。协助企业兑现各类政策奖励xxxx.xx万元，xx天实现xx家税收过xx万重点企业的全面复工复产。
2、推实招，促经济，集中攻坚稳发展。在强化复工复产的同时，立足长远，“四个全力”开出贴心服务药方，跑出保量增效速度。一是干在实处，全力打赢“争先创优、补短增效”经济攻坚第一战。成立xx人组成脱产的MEI经济攻坚专班，分设x个招商小分队和x个专项工作小组，创建“x+xx”清单化分析监测机制，一企一册、日商日清日结等工作机制，累计召开碰头会xx余次、推进会xx次、集中走访企业xxx家，系统化推进攻坚行动，基本完成区委区政府交办的任务，该项工作得到了副区长余荣升批示。二是紧盯目标，全力确保重要经济指标同期持平。x-xx月街道财政总收入x.xx亿元，地方财政收入x.xx亿元。完成税收xx万元以上的“地在税不在”企业回归x家，完成目标任务的xxx%；楼宇企业出税率达xx.x%，楼宇企业属地纳税率达xx.xx%，两项均完成全年任务；x-xx月已实现常规税收xxx万元以上企业x家，营利性服务业企业x-xx月营收同比增长xxx.x%，均超额完成全年任务。三是广拓渠道，全力写好招商引智增量文章。克服xx经济体量较小的短板，xx街道促进企业发展扶持意见，建立街道班子成员合力招商机制。深挖潜力空间，x-xx月合计新增企业xxx家，完成实际利用产业外资xxx.xx万美元，超额完成目标任务；内拓外展聚人才，辖区企业瑞祁广智朱毅、格越广告人才祁媛获市级D类人才认定，省级领军人才杜光焰和新制造业人才蔡焱在区“运河英才”评选中获得C类认定。四是贴心服务，全力化解企业经营各类难题。积极发挥街道“店小二”企业服务品牌优势，创设“望闻问切”四步企业服务工作法，把企业难点、痛点、堵点作为街道服务的“靶点”，累计走访企业xxxx 家，收集企业难题xxx个，解决率达xx%。风险池基金授信企业xx家，发放授信额度xxxx万元，助力小微企业发展。
3、出真招，保民生，服务升级提效能。大力深化“最多跑一次”工作落地见效，围绕满意率和办结率，“三个破题”提升民生保障服务品质。一是完善阳光老人家体系，破题老旧小区居家养老。在xx村xx幢、xx幢、xx幢建设xxxx㎡老旧小区连片连幢乐邻养老生态圈，深化日间照料、护理康复、居家上门的一站式综合体验； 建立全区首个“家庭床位照护-机构医院看护”的“双护”运营模式，推动医养结合的智慧化，助力打造省、市、区三级养老示范点（街道级阳光老人家）。目前，德胜养老项目主体xx幢已进入硬装收尾阶段，累计完成工程总量的xx%；辖区东二、xx、xx站点仍在建设规划设计中，预计年底前全部完成，建成后居家养老服务即完成全域覆盖。二是压实民生保障责任，破题就业服务办事效能。一方面，通过早发现、早介入、早处置的“三早”工作模式，协调处理辖区内案件xx件，帮助劳动者要回工资及补偿金合计xxxxxx元，深入推进辖区“无欠薪”建设。x月，街道代表xx区接受省“无欠薪”区创建工作组的验收，得到高度评价。另一方面，依托“云聘汇”线上云招聘平台发布岗位xxx个，招聘人数xxxx人，已有xxxx人达成就业意向。三是引进专业社会组织，破题非遗文化传承难题。街道牢牢抓住大运河文化带建设的历史机遇，今年先后引进老开心茶馆、xx有限公司xx公司，通过延续“关注百姓话题，传播先进文化，培育书香社区”的目标理念，把大众化选题做深，把菜单式服务做透，构建起“东戏园西书场南学堂”格局。“百姓名师直播间”、“网红书记说事室”、“名家讲堂品精髓”等学习模块也陆续正式上线，我们的睦邻文化节、谷雨超市、xx象戏、钱塘剪纸等特色将通过百姓阵地走入寻常百姓家。
4、下狠招，改环境，大刀阔斧提品质。直面城市环境的薄弱点，“三个聚焦”提升城市品位。一是聚焦老旧小区改造，提升城市形象。立足基本配套、公共管理、服务提升三大需求，维修完善水、电、气、路等市政基础设施，推进安防监控、消防站点、垃圾分类等设施标准化建设，新增托幼、养老等专业配套，统筹规划公共活动场地，同步完善文化、医疗、助餐、家政、快递、便利店等便民设施，打造xx分钟生活圈，在改造中力争“一次投入、多重收益”。今年第一批xx个小区共xx.xx万平方米，已全面启动，争取年前全面完工。东二、西一和西二三个社区近xx万平方米的第二批xx个小区，已完成招标资格预审，预计xx月初开标，计划xx月底前开工建设。二是聚焦百日攻坚整治，提升街容街貌。自活动开展以来，围绕辖区道路、河道、交通、建筑工地、秩序、住宅小区等环境问题，以“绣花”功夫做好环境综合整治，立查立改xxx个市级抄告、xxx个区级抄告、xx件群众投诉、x个APP公众号问题，针对环保督查工作，完成x件违建类投诉、x件异味投诉的重点整改。在x月份的全市评比中，xx街道是全区唯一一个优胜街道。三是聚焦民生实事，提升生活品质。年底前预计完成加装电梯x台，另有x台电梯进入施工阶段。同时大胆创新，率先在加装电梯维保年限及保险项目上实现破题。目前，街道所有高层住宅小区已达到电梯养老保险全覆盖，解决了辖区老人出行难题。通过建设再生资源回收站点、易腐垃圾就地减量点；定制生活垃圾收集驳运服务专线，顺利创建垃圾分类达标街道，省级示范小区x个，市级示范小区x个，美化了居民生活环境。
5、谋新招，推治理，溯源管控除隐患。打通发现问题、服务群众的“神经末梢”，“三个实现”促使问题“发现在早、处置在小”常态化。一是率先实现老旧小区专业化物业全覆盖。街道将x个社区划分为“四大片区”，由x个专业化物业联片管理，统筹好停车费、物业费、准物业补贴、绿化补贴等x类经费，并鼓励物业在广告营销、物流管理等方面自营创收。立足社区物业整体支出不增，推动物业公司业务经营连片带面，将社工从公共管理、公共安全、公共服务等xx项事务性工作中解放出来，实现“物业增量、社区减负”。按照“片区组团、服务升级、自主造血、进出有序、绩效管理”的模式推动专业化物业全覆盖，该项工作得到区委书记朱建明批示。二是积极实现信访矛盾排解走在前列。加大对重点信访老户的约谈和化解力度，继续开展重点人员全面排查管控，重点攻坚区领导包案的信访积案，街道主要领导、分管领导和平安办负责人今年共约谈重点信访人xxx人次，联合区劳动监察大队完成国家级交办件x件，率先完成街道书记领衔“信访积案清零”专项行动目标。共接待群众来访xxx余人次，受理xxxxx等各类信访件xxx件，其中xxx件全部一次性解决，初访化解率xx.x%，按期办结率xxx%。三是率先实现小区微治理全覆盖。压实“一沉到底，专员兜底”的组织架构，形成“专员协调、党组织整合、自管会引导、物业服务”的锚式治理闭环。目前已重组xx个小区党组织选派xx名小区专员，完成xx%小区的自管会选举，并确保 xx 项小区公共服务事项落地循环。通过健全百姓圆桌会“提出议题-广开言路-民主协商-拟定方案-居民表决-形成决议”的六步议事法，由小区专员召集自管会讨论小区治理，并将决议分配给物业和网格执行，或向上级部门协调解决。其中xx小区施微娜曾向区主要领导交流工作，并受市委组织部关注。
6、出快招，办实事，红色引领氛围浓厚。按照上级要求及大党建考核的总体部署，紧扣“一条主线”、建好“两类阵地”、抓实“五项基本”。一是紧扣社区换届这条主线。严格按照社区组织换届的程序规范和指标要求，坚持以事择人选好班子，指导各社区开展民主测评、党员群众推荐，特别是在党员群众推荐过程中，召开新调整社工见面会，方便党员群众掌握符合任职资格的社工情况。目前，各社区一肩挑人选支持率均在xx%以上，有x个社区达到xxx%，xx名社区党组织和纪委候选人已通过资格审查。二是建好两类红色阵地。小区微治理层面，按照“一小区一阵地”的要求，x个社区均建立了小区微治理示范阵地，统一标识、挂出牌子、亮出身份。运河城市驿站层面，今年将完成德胜社区、百姓书场两个驿站，实现红色阵地串珠成链。三是抓实党建五项基本工作。牢牢把握党员管理、过硬支部创建、后进党组织整转、固定主题党日活动、党建共建五项基本工作。今年，九洲大药房党支部作为全区唯一一个两新组织，第一批成功创建x市党建双强最强党支部。另外，在固定党日期间，结合小区微治理、老旧改、草根文化等工作，开展一些党员群众参与度高、并且富有实效的活动，切实打响“我为基层治理做贡献”xx日这个活动品牌。
二、坚定信心，幸福xx未来可期
xxxx年，xx街道将紧扣区委区政府打造“重要窗口”的主题主线，以建成全市老旧小区长效管理示范街道为目标，以推进基层党建全域化、基层治理信息化、城市管理精准化、公共服务品牌化的“四化”行动为抓手，达成“人与城市的高度融合”。
一是基层党建全域化。
以建党百年献礼为契机，坚持抓基层打基础，抓示范促提升，抓载体激活力，夯实城市治理红色基础。
1、抓基层打基础。依托小区微治理锚式架构，做实“机关干部+社区后备干部”小区专员AB岗模式，细化“街道-社区-小区”垂直责任机制，通过拓展 “德治廉礼安怡和美”个性化品牌，延伸小区党建辐射效应，点线成面，形成“一小区一特色”工作格局。同时试行社区财务数字化管理，做优纪检监督机制。
2、抓示范促提升。加强“一中心三站点”建设，通过完善街道党群服务中心组织强心、纪律铸心、宣传凝心、统战连心四大主题，以“老旧改红盟荟”为纽带，健全社企联建和乡贤治理机制，打造东五苑“和美之家”、南五苑“数治之家”、xx村“厚德之家”x个差异化三方阵地，串点成线，带动三治融合。
3、抓载体激活力。在建党百年开展“七百七心”献礼行动，通过“百个党组织聚党心”、“百家共建汇同心”、“百名社工表决心”、“百位人物讲初心”、“百篇报道强信心”、“百场服务暖人心”、“百姓工程赢民心”x个系列活动的同步推进，深化党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用。
二是基层治理信息化。
聚焦“七个减下来”工作机制的长效应用，推动老旧小区治理信息化平台数据整合、跟踪预警、实时处置功能的一体化落地。
1、突出统建，数据整合“一屏可见”。坚持“信息全域采集、隐患全面排查”，统建平安社区、智慧消防、智慧城管等共性模块，整合老旧小区集成治理数据库，在东五苑三方阵地大屏幕上“一图感知城市家底”。在此基础上试点停车“先离场后付费”模式，助力全市首个老旧小区立体停车库落地见效。
2、突出活用，数字赋能“一键预警”。依托智慧门禁系统等场景应用建设，建立“集中诊断、整合分派、联线处理”三步工作法，通过研判矛盾隐患高频次爆发时段和区域，向相关的小区专员发送应急预案，快速实现维稳管控、垃圾堆放、违章搭建等异常事件的智能预警。
3、突出便捷，实时处置“带图作战”。结合小区专员下沉机制，重点指标数据由固定“大屏”投射到移动“小屏”，建立“数据一屏展示、指标一屏分析、指挥一屏联动、场景一屏闭环、治理一屏透视”的业务流转机制，实现“一部手机治理一个小区”。
三是城市管理精准化。
按照“整体推进、集思广益、多元治理”的思路，形成一批老旧小区精细化管理样板。
1、整体推进，打造百姓大管家精品老旧小区。结合换届后社区新班子开门破难专项行动，完成全街xx个老旧小区中剩余 个小区的改造任务。一是形成综合功能区块。统筹基层党建、社区治理、公共服务等需求，拆改结合，做精一批综合配套齐全的老旧小区，为物业进驻营造市场化盈利空间。二是突出重点特色小区。做优“一社一品”，做细“一苑一策”，分步建成xx社区睦邻幸福党建、xx社区工业情怀回味、xx社区垃圾分类环保等特色品牌小区。三是立好区域地标建筑群。通过西三农贸市场的门面专项改造、三河两路山水诗画连廊建设，以微更新促微幸福，塑造一批具有xx特色的地标金名片。
2、集思广益，建立百姓大管家协商议事机制。小区专员牵头优化“党组织聚心、自管会聚智、物业聚力”的“三聚”职责，同时完善自管会“提出议题-广开言路-民主协商-拟定方案-居民表决-形成决议”的六步圆桌议事法，邀请“两代表一委员”、支联会同心团等民主人士，吸收草根矛盾调解队、民间监理、民情观察员等百姓智囊团，共同推动小区x规范化。
3、多元治理，完善百姓大管家常态运营机制。以小区专员、社会组织、xx公司的三场比武为切入口，为小区管理提质增效。同时常态化实行街道、社区、自管会三位一体的物业运营考核机制，完善物业基础营收和考评绩效营收的“八二配比”激励机制。
四是公共服务品牌化。
通过打通养老、文化、经济的“三圈环流”，多谋民生之利，多解民生之忧。
1、拓展乐邻养老生态圈。点面结合扩大养老覆盖维度。通过深化德胜社区xxxx㎡微型养老院日间照料、全托护理、康复健养、服务项目居家上门的一站式养老生态圈，引入医养、护理、公益服务等专业社会组织，倒逼慈善超市、辅具适配租赁中心等适老化设施改造，带动“片区组团、阵地共享”，最终在全域建成“没有围墙的养老院”
2、升华草根文化生活圈。在阵地上提升归属感。鼓励雅部院、老开心等知名企业长期投资，将百姓戏园、百姓书场建成融研究、演出、展示、体验、交流等功能为一体的新型运河文化综合体和公共文化服务供给平台。在内容上提升参与感。细化百姓学堂课程建设，推出书记讲堂、社工课堂、非遗展堂等子栏目，开发非遗接班人、志愿反哺行、科普大观园等新品牌。在网络上提升存在感。通过西湖先锋融合主题路线盖章、文化讲解、情景互动等应用功能，配以旅游口袋书，外延草根文化品牌知名度。
3、深挖招商引智经济圈。通过明晰产业定位，创新孵化平台，集中整合文化创意产业和直播电商产业“双核心”的发展布局，完善资金投入、人才培养、空间配置等体制机制。同时用好xx商会的桥梁作用，以商引商，对引进项目定期联系、定期走访、定期跟踪，力促在相关产业转移或溢出的新兴企业落户xx。
明年，xx街道将聚焦十四五规划，立足区划调整的重要机遇，趁势而上，担当有为，通过做优基层党建，实现“人”的突破，通过做强基层治理和城市管理，实现“事”的突破，通过做精民生、文化、经济工作，实现“品牌”的突破，最终为助推xx区“重要窗口”建设展示好xx蓝图，贡献好xx力量。
《区街道办事处上半年工作总结和下半年社区管理工作思路》由：卡耐基范文网整理
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