区街道社区年度工作总结和下一步民生服务工程建设工作思路
xxxxxx年度xx社区深入贯彻党的十九大和十九届三中、四中、五中、六中全会精神，在强化社区治理能力、切实减轻基层负担，提升为民服务水平上下功夫。不断提升基层治理工作水平及居民满意度。先将工作总结如下：
一、强化党组织建设，有效推进基层党建引领
一是深入推进“党员包干楼道”工作。为进一步激发党员在群众中的模范带头作用，社区开展了一支部为单位的党员认领楼道活动，截止日前，社区xxx余个单元楼道都已完成党员认领，年龄跨度从xx岁到xx岁。二是党史学习教育活动贯穿全年。年初，社区党委制定了全年党史学习教育活动清单，清单由固定活动和特色活动两部分组成，固定活动由社区两委班子领办，开月度党史学习教育主题演讲，邀请辖区企退、两新党组织党员参加观看。此外，社区党委还组织了“游红船、忆党史”“百年党史红歌汇”等特色主题活动。三是强化党建引领小区微治理。辖区内业委会、自管委员会全覆盖，新组建自管委员会委员中党员比例均到达xx%以上。辖区业委会也鼓励小区党员业主参与小区治理工作。四是强化制度建设。不断完善党组织例会制度、经费使用制度等，严格遵守党风廉政建设制度。
二、深化小区微治理，不断提升居民x意识。
一是进一步完善治理机制。社区深入探索深化社区“三务”公开，不断拓展公开范围，丰富公开形式，通过建立‘框架图’，明确‘菜单表’，畅通‘回声筒’”三项举措，保障辖区党员、群众对社区党务、居务、财务工作的知情权和监督权，建立起一套较为完善细致的社区“三务”公开体系。二是不断深化小区微治理工作。小区治理工作以党建引领为基础，通过解危破难改善环境、居民参与x协商、多方协商和谐发展进一步从社区服务向居民x转变。通过小区协商铃这一基层治理手段解决居民实际困难，化解基层矛盾。全年共接零xxx余次，解决各类问题xxx余个。三是充分发挥红旗书屋效果。社区截止今年年底，已建成两处红旗书屋。书屋不仅是基层党建服务活动阵地，也是基层民生接待点，社区支部书记是书屋屋长同时也是民生问题接待员，听取居民问题矛盾，与社区一同解决矛盾。三是
三、完善安防保障，打造和谐平安米市
一是夯实辖区网格化管理模式。社区x个网格，走访居民共计xxxx余人次，召开网格长例会和专项工作会议xx次，开展了消防安全大检查、《信访条例》宣传、禁毒宣传、反邪教宣传主题活动、平安三率宣传活动等各类网格活动共计xx次。为进一步推进基层社会治理，社区所有网格长及时核实完善各自片区所有的户籍人口、流动人口，实有房屋和出租房屋信息。为推进“网格化管理、组团式服务”与“省平安建设信息系统”网上网下的“两网融合”，整合网格，整合数据，整合服务，最大限度优化服务资源，提供服务信息，努力做到网上反映情况、受理矛盾，网下解决问题、提供服务打下了坚实的基础。
二是稳步推进治安维稳工作。今年以来社区处理xxxxx投诉办结率xxx%，满意率xx%。辖区内的莫干山路xx号工地、老旧小区改造、白马公寓业委会换届等建设项目与周边居民的纠纷也是维稳工作的重点。为此社区特成立专项工作维稳小组，密切关注项目进程以及受影响居民的诉求，及时掌握最新动态，积极协商调解，对于重点、难点矛盾及时上报街道等其他上级部门。同时，坚持每月排查上报归正、矫正、吸毒等重要管控人员信息。做到及时掌握各类人群的信息和需求，对可能发生的矛盾做到及时化解，确保了重大时期辖区内的社区稳定。另外加强了巡防队伍建设，做好群防群治工作。
三是强化禁毒、反邪教、普法等宣传教育。社区利用挂图、宣传标语、宣传资料，组织党员、学生、居民收看相关影片和组织居民骨干学习《信访条例》，广泛开展禁毒、反邪教、普法等宣传教育活动。集中开展禁毒宣传x次，反邪教宣传x次，普法宣传x次，平安三率宣传、打黑除恶宣传长效活动，发放相关资料xxxx多份。很好的向居民群众和沿街店面普及了科学知识，传播了科学思想。加强了社区法制宣传建设，增强了居民们的法律意识，安全意识和自我防范意识。四是消防安全工作。今年以来，开展安全生产检查x次，网格检查每天开展，对xx家大企业宾馆物业进行细查，每月开展xx家沿街店铺清查，其中社区领导参加x次，发现安全隐患x个，已整改完毕。对辖区居民楼道所有灭火器进行摸底排查，对于灭火器指针不在有效区域、合格证过期、安装不合格、损毁掉落的灭火器进行了规模性更换，共计xxx余只，涉及金额xxxx余元。积极开展沿街商店、出租房消防安全检查活动，共签订消防安全责任书xxx余份，对xx村、莫干山路xx号自行车库分别安装了充电桩。
四、夯实基础服务，做细民生服务工程
一是关注老年群体生活质量。xxxx年，社区继续探索居家养老第三方合作模式。以瑜伽班、书法学习班和民族舞蹈学习班等各类兴趣班为活动阵地，凝聚社区老年朋友，丰富老年人业余生活。同时，已中国传统佳节为契机组织开展各类内容丰富、形式各样的老年主题活动。企退服务方面，截止xx月初，社区全年看望住院退休人员xxx人次，一一对他们进行慰问，住院看望费用共计xxxxx元。春游xxxx人，体检xxxx人。积极做好企退人员四类慰问工作。
二是加大民政帮扶保障力度。xxxx年，xx社区有xx户低保、残保家庭、低边家庭享受到春风行动救助金。新增低保低边家庭共x户。在六一节期间，帮助x户家庭申报六一助学金；社区目前残疾朋友共有xxx名。社区今年认真贯彻落实了各级政府对残疾人的优惠方针政策。利用黑板报、宣传栏等形式广泛宣传“残疾人保障法”，在社区里形成关心理解残疾人的氛围；积极宣传工会医疗互助政策，春风助学等政策，做好劳模和离休干部的各项工作。xx社区共计劳模xx人，离休干部共计xx人。
三是丰富社区文化主旋律。积极开展群众性文化体育活动. 开展如春节迎春联欢会、迎新春挂灯笼、赠送腊八粥活动、元宵节活动、写福字送春联活动、清明节祭英烈主题演讲、放风筝亲子活动、示范团队展评、三八节走运河、母亲节送鲜花活动、六一节慰问幼儿园、端午节包粽子做香袋等文体活动xx余次。利用节假日及寒假组织辖区青少年活动xx余次。做好器材更新维护工作。每星期对辖区健身器材进行维护，看到有破损及时上报并安排维修。共维护修理健身器材x处。加强社区信息宣传。采写上报拱墅新闻网、社区教育网等网站信息xx余篇。社区网站xx余篇。更换宣传栏展板xx余块。宣传社会主义核心价值观文明牌xx余块，为配合省市文明指数测评，共组织文明劝导志愿者xx余人，文明巡逻、网吧值勤以及交通路口文明劝导xx余次。
xxxx年工作思路：
xxxx年，xx社区将深入贯彻学习党的十九届六中全会精神，根据街道新一年全年总体目标，制定以下工作思路：
一、夯实党建基础，激发两新党组织活力。
一是强基础建设。社区将组织开展辖区企业大走访。通过交流进一步了解企业党组织、党员动向，进一步规范两新党组织日常活动的开展，吸纳优质人员作为党员后备人才。进一步摸清党建工作家底，做到符合单建支部应建尽建，其余企业联合党支部全面覆盖，挑选出优秀的党员担任联合党支部书记，落实日常党组织活动的开展。
二是强阵地建设。xxxx年，xx社区将进一步发掘辖区资源，为两新党组织开辟活动阵地，拟筹建党员驿站x处，两新党组织阵地x处。为辖区两新党组织提供优质活动空间。用活“米优汇”党群服务数字治理中心，把握“党建+数字”工作重心，发挥党群服务中心、数字治理中心和微融媒体中心作用。
三是强活动载体。xxxx年，社区两新党组织活动将围绕“数字”这一理念，将单纯的“线下”学习活动，改为“线上”数字交流，充分发挥“红旗直播间”的作用，解决了两新党组织人员、时间分散的问题。通过形式各样的线上学习活动，进一步做实两新党组织每月学习活动。
二、注重民主协商，保障辖区x久安 注重基层工作方式方法，进一步发挥“小区协商铃”矛盾化解作用，在降低信访，解决困难，民主x上下功夫。
一是降低信访量。前期社区已完成辖区“协商铃”的推x装，下阶段要在居民适用协商铃上下功夫，通过小区微信群、信访接待、入户走访等形式，进一步深化居民使用协商铃的意识，将信访投诉尽可能的转化为协商铃按铃，从而降低社区信访案件数量。
二是解决困难。发挥协商玲问题收集器和资源协调器的作用，将居民的矛盾困难收集上来，利用协商玲发动辖区周边共建力量帮助解决困难，提升居民满意度和幸福感。
三是民主x。为进一步巩固老旧小区改造成果，通过协商邀请居民参与旧改小区验收及后续物业服务管理监督工作。并对后续物业管理提出意见想法，使社区、物业更加有效的开展旧改小区后的物业管理服务工作。
三、优化养老资源，提升社区养老质量
一是优化场地资源。xx社区xxxx年将进一步优化养老资源，密渡桥路小区通过旧改，新建了养老场所xxx余方，后期将进行统一提升改造服务辖区老年人。xx小区居民之家将进结合公交元素对小区活动室进行进一步提升改造。
二是优化服务方式。社区将设立“十分钟即刻到”服务，社区网格长分别认领xx名独居老人，责任到人，一旦出现紧急情况，网格长或者网格员会在十分钟之内赶到现场帮助解决。向企退人员中行动不便、年老体弱的人员，推出“红色代跑”服务，代替办理如优待卡、老年机等业务，解决服务群众最后一公里的问题。
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