县行政审批服务局年度工作总结及2022年行政审批工作计划
今年来，县行政审批服务局在县委、县政府的坚强领导下，在上级业务部门的正确指导下，严格按照省市县相关要求，坚持党建引领，强化责任担当，深入推进“放管服”改革，紧紧围绕疫情防控、行政审批制度改革、政务服务、政务公开、政府网站和政务新媒体、大数据管理等重点工作，较好地完成了各项工作任务。现将xxxx年工作开展情况暨xxxx年工作思路汇报如下：
一、xxxx年工作总结
（一）突出党建引领，整合服务效能。
一是抓好党组理论学习中心组学习、“三会一课”、党员发展、党费收缴等制度落实，全面落实意识形态责任和党风廉政建设责任，实现干部教育经常化，管理规范化；
二是疫情期间创新实行“问、查、测、登、导”五步办事流程，安排党员志愿者对前来政务大厅办理业务的群众进行跟踪管控，共接待办事群众xxxxx人次，线上线下办理政务服务事项xxxxx件；
三是积极推进复工复产，梳理复工复产政策兑现“一件事一次办”事项目录共xx项，编制“一事一指南”，设立政策兑现专窗，惠及企业xxxx余家，减免税费xxx万元。
（二）突出审批改革，优化服务质量。
一是推进审批服务流程优化。印发《xx县行政审批制度改革方案》和《xx县县直部门审批服务“三集中三到位”改革实施方案》，完成省一体化平台xxxx项（子项、独立项）政务服务事项填报，实施清单填报率、发布率及依申请事项网上可办率均达到xxx%，政务服务事项办理时限相对法定期限整体提速 x/x 以上，设立“一件事一次办”、“六稳六保政策兑现”、“工程建设项目审批”、“跨域通办”、“不动产登记”、“企业开办”等综合窗口，避免群众办事多头跑；
二是推动基层公共服务“一门式”全覆盖。成立乡镇政务服务中心，xx项（具体受办）下沉事项做到应进必进，配齐高拍仪、打印机等工作设备，规范窗口设置、服务指南、宣传展板、标语、桌牌吊牌工作牌等阵地建设标准，制定乡村政务（便民）中心综合窗口业务运行、中心职责相关制度一本书；
三是提升“互联网+政务服务”水平。完成辖区内常住人口基础信息、婚姻登记、不动产等政务数据的核实归集，完成县本级不动产登记、非税执收系统、自来水缴费及燃气缴费x个业务系统与市一体化平台的对接，开展“刷脸办”“电子证照”功能的应用，xxxx年xx“我的常德”APP注册人数达xx.x万人，全年开展事项受办xxxxxx件。
（三）突出网站建设，提升公开水准。
一是在县政务大厅和xx镇便民服务中心设立政务公开专区，配备公开信息查询机、电脑等，划分政务公开查询区、文件资料阅览区、休息区等不同专区，让群众随时查询政府信息；
二是整合关停xx家部门乡镇频道页，县政府网站主动发布信息xxxxx余条，县长信箱共接到市民网上合理诉求xx条，各单位回复累计xx条，回复率xxx%。
（四）突出数据管理，助力智慧xx。
一是全力做好电子政务外网运行保障工作，全县通过电子政务外网和协同办公平台共收发文件x.x万件，公文扭转x.x万次，涉及用户数xxxx多个，全年登录次数近x.x万次；
二是对在建的“雪亮工程”项目，利用好电子政务外网积极配合县政法委做好网络搭建工作，努力完成市下达的xxxx路监控接入平台的任务，截止目前，全县共计接入综治平台的视频监控数有xxxx个。
二、xxxx年工作思路
（一）抓好行政审批制度改革。
一是大力落实“一网通办”，继续推进业务系统对接，促进政务数据共享，扩大网上办事范围，开展部分事项跨区域通办，拓展办事途径，增加政务服务自助终端，实现一批高频业务掌上办、自助办，逐步实现不见面审批；
二是在xxx件事项落实的基础上，积极承接第三批事项。同时，加大宣传力度，引导群众和企业通过“一件事一次办”窗口办理政务服务事项，积极推广“零材料”“无证明”“承诺制”等创新举措。
（二）规范政务公开及网站管理。
一是进一步加大政府信息公开力度，既要在公开数量上有所提升，更要在公开质量上有所优化，进一步做好依申请公开工作，进一步梳理公开xx个领域政务公开事项，确保权力运行到哪里，公开和监督就延伸到哪里；
二是拟借鉴其它县政府门户网站采用运维外包服务模式，实现网站日常技术维护、网站内容制作以及更新、咨询策划等运维工作，提升政府网站管理和服务水平，努力建设整体联动、高效惠民的网上政府。
（三）细化完善政务服务标准。
一是大力推进乡镇政务中心综合窗口改革，健全首问责任制、一次告知、一窗受理、限时办结等制度，完善乡镇村（社区）政务（便民）中心业务运行及工作人员的考评机制，实行管理一套标准；
二是全面推进市“互联网+政务服务”一体化平台应用，各级各部门政务服务事项在市“互联网+政务服务”一体化平台“应上尽上、全程在线”，一律通过“互联网+政务服务”一体化平台受办；
三是深入推进一门式办理，调整完善办事标准规范，把面向基层群众的事项全部纳入乡镇政务服务中心办理，大力推行村（社区）“全科服务”和便民服务帮代办。
xxxx年，县行政审批服务局将以“放管服”改革为总揽，以强化政务管理基础、提升政务服务体验为目标，贯彻落实省市“一件事一次办”和深化基层公共服务“一门式”全覆盖改革，规范政务公开，促进数据开放共享，为实现“绿色发展，水韵xx”的美好愿景助力。
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