区旅游管理局2021年工作总结及2022年工作思路
xxxx年是xx“十三五”转型发展的突破之年。一年来，在区委区政府的决策部署下，在市有关部门的指导下，xx区风景旅游管理局以科学发展观为指导，认真学习贯彻党的十九大和十九届五中、六中全会、区第七次党代会以及全市发展现代服务业暨推进旅游业发展会议精神，围绕“三生融合·幸福xx”战略目标，坚持“大旅游、大产业、大发展”的发展理念，以抓“十大项目”重点，加大营销力度，强化市场监管，提升服务水平，建设一流队伍，旅游业保持了健康发展的良好态势。截止到xx月底，xx区共接待游客总人数xxx.xx万人次，同比增长xx.xx%，旅游总收入xx.xx亿元，同比增长xx.xx%接待海外旅游者xxxx人次，同比增长xx.xx%，海外创汇 xxx.xx万美元，同比创增长xx.xx %。现将有关情况总结如下：
一、xxxx年主要工作推进情况：
（一）创新理念，提高景区管理服务水平。
认真实施惠民利民工程，经区人民政府同意，从x月x日开始，取消xx省级风景名胜区门票收费，还景于民，将景区功能逐浙从“旅游景区”向“城市公园”转变，改变了景区传统的“门票经济”做法，通过做大做强旅游产业链，实现景区旅游产业的转型升级；针对因门票取消后游客激增给景区带来的管理难度，在加大管理经费投入的同时，建立了以风景旅游局为主体，公安、交警、农林、工商、行政执法等相关职能部门参与景区管理联合执法机制，变被动管理为主动管理，进一步提高了景区管理服务水平。
（二）立足建设，实现景区品质提档升级
风景旅游规划日益完善，进一步加快风景名胜资源的整合，深度、系统、科学而又合理地进行风景旅游资源的开发和利用，有效地将资源优势转化为经济优势，启动了xx风景名胜区五个子景区之一的xx垄景区详细规划的编制工作，现已完成初稿，xx月中旬将进行评审；加快景区基础配套设施建设步伐，旅游项目建设有序推进。一年来，累计投入资金xxx万元，xx风景名胜区新建了xxx米长火烧岭段近游步道防护栏，维护加固了板樟潭护栏；增加、更新了一批景区指示标牌，完成了景区内地质灾害点治理；开展了xx双门坑观湖亭及周边配套绿化工程、xx板嶂潭至金钟瀑游步道翻新工程A段年内完工；在景区开展植树造林活动，在有效保护景区自然生态环境的同时也美化了景区；大力协助xx钟秀园二期建设项目工程的建设；天柱风景区入口处按三星级生态公厕标准建设的生态公厕目前已进入公厕内装阶段，完成了天柱景区盘谷湖龙珠亭、廊整修工程。完成转而未供土地清理破难攻坚任务。
（三）强化监管，有效保护风景名胜资源。
以省级风景名胜区综合整治检查为契机，深入贯彻落实《风景名胜区管理条例》，建立健全景区各项规章制度，增加管理人员加大巡逻和监管力度，重点加强对景区违章建设等违法行为的查处，四月份联合城市管理与行政执法局、国土、税务、工商、卫生监督等部门，对金钟瀑附近的违章建筑进行拆除；五月份联合水利、国土等单位对xx村开挖填埋河道的违法行为进行有效制止，积极参与我区青山白化整治工作，多次联合民政部门对景区内的私坟进行拆除，有效遏制了景区内违章建筑的蔓延。七月份，联合水利等部门，对xx景区入口处的违建停车场予以及时制止，有效地维护了风景区名胜资源不受破坏。在暑期，通过发放致全区市民的一封公开信、通过媒体宣传、加强现场劝导等方式，加强景区游泳管理，有效保护了景区的水资源。通过多种手段做好景区防汛、森林防火等工作。
（四）亮点突出，多形式开展宣传促销。
立足我区旅游景点，整合各方资源，做好整套营销方案，有重点、有针对性地开展旅游促销工作主动推介我区旅游亮点，提高我区旅游知名度。一是充实与丰富了一批高质量的旅游宣传促销资料，设计、制作《xx旅游指南》、《xx农家乐指南》《xx旅游》杂志、拍摄完成《看xx市.游幸福xx》DVD旅游形象宣传片等一批高质量的旅游宣传促销资料，并在全区各大酒店、旅行社、区政府大楼等对外窗口上架宣传；诚邀多家电视台、报社记者到xx拍摄采编旅游信息，做好xx风景旅游管理局官方网站、官方微博等新媒体建设，扩大宣传渠道。二是精心策划活动，打造节庆品牌。以“看xx市·游幸福xx”为主题，举办xxxxxx欢乐休闲旅游节活动，本次活动于x月xx日上午在xx市民广场开幕，活动内容分为旅游采风摄影大赛·展览、新闻发布会、开幕式、欢乐休闲登山健身游、xx十佳农家菜评选大赛、“骑游xx”自行车友xx休闲游、汽车漂移赛、xx旅游征文比赛等八大项目，活动内容、规模及参加人数较往年都大幅增加，较好的宣传了xx旅游，打响了“看xx市·游幸福xx”品牌，提高了xx旅游知名度。三是积极参加系列市旅游部门组织的x省（x）旅游交易会、青岛xxxx国内旅交会、x.xx中国旅游日宣传活动、义乌xxxx国际旅游商品博览会、xxxx年中国国际旅游交易会等各类旅游宣传推介活动，全方位、多形式地对外展示了我区旅游品牌。出色完成xxxx堡——台南安平古堡两岸古堡对接暨文化旅游交流活动，市旅行社协会与大台南旅游观光联盟签署了《旅游备忘录》，共同约定今后在古堡文化研究、保护、利用等方面加强交流和互动。
（五）规范服务，提升行业整体水平。
一是切实抓好旅游安全工作。召开全区风景旅游行业安全生产工作会议，进一步完善责任体系；以“安全生产月”为契机，对全区各大景区、旅游企业进行节前安全生产大检查，消除旅游安全隐患；积极组织消防实战演练，进一步增强我区旅游从业人员的消防安全知识和操作技能。二是注重全区旅游从业人员的技能培训，组织区内的各旅游企业从业人员，举办各类业务知识培训班，邀请安监、卫生等部门有关领导与专家重点讲解消防安全与食品卫生、旅游从业人员道德素质等内容，全年举办培训班x次，培训xxx多人次。三是积极推进行业创建工作，对旅游景区、星级饭店、规模餐饮企业进行走访和调研，提高全区旅游接待能力和档次。积极指导帮助滨海大酒店通过了国家旅游局五星级旅游饭店评定工作，指导与动员xx街道xx村等旅游业发展较好的村创建参与旅游强村创建工作，积极引导农家乐评星上星工作，今年推荐农家乐经营户参加农家乐示范点x 家。四是启动了xx堡国家xA级旅游景区创建工作，组织相关人员赴乌镇学习创建经验，为创建工作打下良好基础。依据x A级景区评审标准给予全面指导，推进景区质量等级管理的规范化、制度化、标准化建设，全面提升xx堡景区管理档次和服务水平，拉长和延伸我区旅游链条，五是切实维护旅游者合法权益，x月xx日上午，积极配合区工商、物价等有关部门，在河泥荡文化公园开展旅游咨询活动，宣传普及旅游知识，接受旅游投诉，维护了旅游者的合法权益。
（六）丰富载体，加强人才队伍建设。
以“优环境促发展作风建设推进年活动”和“五型机关创建为契机”，在全系统组织开展了以“创满意单位、树行业形象”为主题加强风景旅游系统自身建设活动。积极开展各类党性教育活动，围绕“我们的价值观”、“改革创新求突破，助推xx新跨越”等主题开展专题大讨论活动，提炼符合xx旅游行业特点的核心价值观，进一步解放思想，增强理想信念；不断浓厚学习氛围，建立健全学习制度并坚持落实，通过组织观看十八大开幕式等形式，加强政治理论学习，提高思想素质；深入开展以“爱岗敬业、诚实守信、遵纪守法”为主要内容的职业道德教育和法律、法规、行业知识为主要内容的学习活动，进一步提高从业人员的思想政治素质、道德水平、业务素质和服务水平；抓好党风廉政建设责任制的落实，深化廉政风险防控体系建设，编制了《xx区风景旅游管理局廉政风险防控指导手册》，着力构建制度、教育、监督并重的惩治和预防腐败体系，增强干部队伍廉洁从政意识，着力构筑风清气正的政务环境。完善政风行风建设各项制度，进一步做好政府信息公开工作，提高工作透明度，提升政务规范化水平，做好职权清理，改进服务态度，更好地为社会服务。按时完成x件人大建议、x件政协提案的答复工作，认真落实破难攻坚任务。
二、存在问题
（一）旅游景区没有形成拳头产品。
受投入开发限制，我区景区建设基本停留在添添加加、修修补补阶段，致使景区景点在扩张规模、彰显特色上仍然作为不大，难以形成品牌与规模，制约了全区旅游产品创新和市场开拓；同时，受到多种因素的影响，瑶湖游步道建设等建设项目推进缓慢。
（二）旅游产业结构不太合理。
食、住、行、游、购、娱缺乏配套。已有的企业普遍存在规模较小、管理粗放的问题，市场竞争力小，抗风险能力差，亟须通过政策引导、扶持做大做强。
（三）资源保护难以真正到位。
现在许多经营者，只看到眼前利益，不顾不管景区环境承载力是否超标，乱搭乱建违章建筑和坟墓，造成严重的环境污染、破坏了景区景观，忽略了可持续发展的重要性，甚至是存在安全隐患，同时xx风景区取消门票收费后，由原来封闭性管理转变为开放式管理，游客数量大幅增加，由于现行景区管理体制不顺，但由于我们没有明确的执法职能，管理所人手、经费不足，因此对景区范围内的一些违章建筑、破坏景观、环境污染等行为不能及时有效制止。
三、xxxx年重点工作安排
（一）抓学习，加强干部队伍建设。
学习好、贯彻好、落实好党的十八大精神，真正做到入脑入心，牢固树立以科学发展观统领旅游工作的意识，深入贯彻区委总体工作部署和区委建设“三生融合·幸福xx”的现代化滨海新城区总体目标，围绕区委思想政治建设和作风建设一系列指示精神，切实统一全体干部职工思想，坚定信念，鼓舞干劲，为全面完成年度目标任务奠定坚实思想基础。继续做好五型机关、文明机关、文明单位等创建工作，加强干部队伍建设。
（二）抓建设，加快景区提档升级。
依托旅游规划，多渠道筹集资金，积极争取和用好各类风景旅游项目扶持资金，争取xxxx年在景区重点项目建设上实现量的突破和质的提升，全面打造景区新形象，加快景区提档升级，增强发展后劲。金钟瀑游步道B标段、望湖亭二期工程、老护林亭翻新工程、上山公路地质灾害点整治工程等项目进行项目评估和开工建设，与大罗山国家级健身步道相结合，努力打造xx健康休闲生态观光精品旅游线。同时完善景区内栏杆、标志牌、生态厕所等旅游基础配套设施建设，提升旅游服务功能；继续全力配合做好钟秀园公园二期工程建设工作。
（三）抓管理、营造良好旅游氛围。
以xx风景名胜区取消门票收费为契机和xA级景区、文明景区复评为载体，进一步理清景区管理体制，加强景区管理。采取统筹兼顾、建管并举的办法，加大景区环境整治力度和安全、卫生管理，制止各类破坏景区环境的违法活动，坚决拆除各类违章建筑。狠抓安全生产，继续完善旅游安全管理各项措施，继续强化旅游安全责任制，加大行政执法力度，开展各类安全检查，进一步规范安全生产行为，坚持杜绝出现各类旅游安全生产事故，为游客营造一个优美、文明、安全的景区旅游环境。加强旅游行业整顿，大力宣传贯彻各级旅游法规和行业标准，加强市场监管，完善旅游统计，健全旅游质监网络，完善投诉处理机制，强化服务质量监督，保障旅游者权益。
（四）抓服务，提升行业品质。
指导和帮助xx堡开展国家xA级旅游景区创建工作；指导xx街道xx村创省级旅游特色村和市级农家乐特色村，推进旅游目的地建设；鼓励旅行社参与三星级创建；有序引导乡村旅游业发展，推荐农家乐经营户参加农家乐示范点、星级评定，提高全区旅游接待能力和档次。
（五）抓宣传，打响特色旅游品牌。
完善各种旅游宣传资料，加强省内外基本客源市场的开发，积极参加省、市旅游部门举办的各类旅游宣传促销活动；将高科技和现代信息技术与旅游业的发展相结合，维护和运行好xx旅游网，充分发挥xx旅游官方微博平台作用，实现旅游宣传促销手段的多样化；充分挖掘xx的特色文化旅游资源，认真总结xxxxxx欢乐休闲旅游节举办的成功经验，进一步打响“看xx市·游幸福xx”的品牌形象。
《区旅游管理局2021年工作总结及2022年工作思路》由：卡耐基范文网整理
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