旅游发展服务中心关于2021年工作总结暨2022年工作计划范文
xxxx年，全县旅游工作紧紧围绕县委、县政府的总体部署和要求，深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，踏实工作，主动作为，积极谋划项目，认真防控疫情，以党建为引领，强化作风建设，全面夯实从严治党基础；以完善服务体系、提升旅游品质为抓手，推动全域旅游发展；以品牌建设为主线， 努力打造“崮秀天下，世外桃源”县域旅游品牌，旅游各项工作取得了新成效。全县年接待游客xxx万人次，实现旅游总收入xx亿元。
一、工作总结
（一）提质增量，积极打造长三角休闲旅游“后花园”
一是加快重点项目建设。投资x.x亿元的孟良崮沂蒙精神培训中心、投资x亿元的x大学乡村振兴学院建成运营；龙凤峪麦饭石小镇建设了麦饭石广场、银光水文化中心、老子庙、沿河环村步游道等设施；蒙恬故里、桃源古寨、石龙湾等项目顺利推进。二是加大招引力度。由央企中商、国企城投、民企x金马和x联众联合出资组成的旅游混合所有制公司xx城投中商资产管理有限公司、山水xx开发公司成功落地；由x永邦生态环境科技和x三阳置业共同投资xx亿元的金水前城国际旅游度假区项目，由x联众、中商集团和xx城投共同投资x亿元的蒙山生态文明实践区石马庄乡村振兴项目开工奠基。三是产品吸引力进一步增强，椿树沟景区网红打卡地葫芦山、玻璃漂流，孟良崮、樱之崮景区卡丁车赛场等体验性项目和沂蒙云舍、淞山隐舍等特色民宿成为今年xx旅游新热点。x市打造长三角后花园推进全域旅游工作现场会在xx召开，先后组织参加了“亲情沂蒙 红色x”xxxx长三角文化旅游x、x、x、x文化旅游推介会。
xx县获得xxxx中国旅游潜力百强县称号，xx镇笊篱坪村成功入选全国乡村旅游重点村；“xx地貌研学之旅”被列入x省x条研学旅游精品线路之一，孟良崮景区获评第二批省级中小学生研学基地，椿树沟、百泉峪、树上村庄申报了省级村庄景区化建设；沂蒙山云蒙景区“第三届蒙山丰收节”荣获全省文旅企业网络营销十佳优秀案例；孟良崮、xx地貌景区被命名为x市十佳红色研学基地，椿树沟被评为全市首批文旅网红打卡地，xx老街、刘洪休闲购物街被评为全市首批夜间文旅消费集聚区。
（二）完善服务设施，提升服务水平
提升完善了全域旅游集散中心、刘洪文化园服务中心、沂蒙商城根雕奇石街、九州美食街、刘洪购物美食街区、崮乡特产总店、xx老街等旅游服务设施。抓住“厕所革命”机遇，新建、改建旅游厕所xx座。以x市创建国家旅游标准化试点市、全域旅游示范区、A级景区为契机，新设、提升旅游交通指示牌、引导牌、标识牌等xxx余块。
（三）加大宣传营销，提升品牌影响力
策划编制了全域旅游导览图、《飞YUExx》旅游宣传册等宣传资料；在央视CCTV-x和央视新闻《朝闻天下》两个频道开展的捆绑营销工作成效明显；深入推进文旅融合发展，积极组织景区参与x文化旅游网络推介会、网红打卡地评选、惠民消费季等宣传活动，以文化扶贫为主题、在椿树沟景区实景拍摄的xx集电视连续剧《遍地书香》在x卫视首演；举办了第十五届桃花旅游节、枪王争霸赛、迷你马拉松xx分站赛在椿树沟景区开赛、“樱之崮”杯环云蒙湖自行车赛、蒙山丰收节等系列节庆活动xx余场。
（四）统筹疫情防控，积极推动旅游产业复苏
xxxx年，面对新冠疫情，x月xx日全县所有景区全部关闭，所有旅行社停止组团、取消所有团队和散客，随后各星级饭店和餐饮场所也相继关闭。疫情稳定后，率先响应市里号召，指导蒙山云蒙景区、孟良崮景区于x月xx日作为全市首批试点复工景区，率先复工开园。支持旅行社全力应对经营困难，所有旅行社暂退xx%的旅游服务质量保证金，减免业务暂停期间保费。对上年度税费缴纳 xxx 万元以上的 A 级景区给予用工补贴。疫情常态化防控后，为控制景区入园人数，蒙山云蒙景区、孟良崮、xx地貌xA级以上景区全部开通了门票网上预约系统；重点景区开通了上级监控平台视频。各旅游企业积极参与“xx蜜桃季欢乐购”消费券惠民活动，推出优惠措施和营销活动，创新旅游产品，提高旅游服务质量和管理水平，进一步拉动旅游消费。
（五）强化市场监管，确保服务优质、安全、有序
为切实加强旅游安全监管，依托文化旅游安全生产专业委员会，联合市场监管、文旅、交通、综合执法、消防等单位积极开展旅游安全专项治理和检查，累计开展安全生产检查xx余次，出动xxx多人次。特别是在春节、清明、五一、十一等节假日和重大敏感节点，及时召开全县旅游安全生产工作会议，对安全工作进行部署，确保全县旅游市场安全有序。认真开展旅游市场服务和投诉处理工作，累计处理各类有效旅游投诉xxx件，满意率xxx%，确保了全县旅游市场的安全稳定有序。
（六）强化理论武装，夯实管党治党基石
坚持理论中心组学习制度和支部固定学习日制度，开展理论中心组学习2次，支部集中学习1余次，上党课x次；持续推动习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大系列精神深入人心、落地生根；始终在思想上、政治上、行动上同以习近平同志为核心的党中央保持高度一致；强化管党治党主体责任、第一责任人责任和“一岗双责”；全力抓好党建“突破项目”，持续深化“双报到”工作，着力提升支部标准化水平，打造“英雄孟良崮、旅游党旗红”特色党建品牌。积极开展“转作风、聚合力、创佳绩”作风建设集中整治活动，带头查摆问题，全面整改落实，推动干部职工工作作风向实、向紧、向优转变。
二、工作计划
xxxx年，全县旅游工作将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，以创建省级全域旅游示范区为目标，坚持生态优先、绿色发展，突出抓好项目建设、产品迭代、宣传营销、服务质量和行业管理工作，加快推进旅游业转型升级，把旅游产业作为调整县域经济结构、培育发展内生动力的主导产业，全力构建全域共建、全域共融、全域共享的全域旅游发展格局，推动旅游产业转型升级、提质增效，努力打造长三角“后花园”。
主要任务：把全县作为一个大景区，在空间、时间和业态上统一进行规划、设计、布局和推进，依托xx良好的自然禀赋，以自然生态为基底，整合红色文化、青山、碧水、蓝天、自然保护区、乡村农业、民俗文化等资源，把xx打造成为新旅游模式下生态环境优美、自然景观独特、地域文化浓郁、服务设施完善，集生态休闲、文化体验、养生度假、山地运动、红色教育、研学旅行、自驾房车等于一体的休闲度假旅游目的地。
一是实施全域旅游品牌塑造。坚持全景化建设、全域化发展、全链条推进，建设特色休闲度假旅游目的地、长三角地区旅游“后花园”。积极参与沂蒙精神纪念地xA级旅游区建设，推进乡村旅游精品村镇创建，提升蒙山、孟良崮、xx地貌等景区服务水平，促进旅游经营多元化、规模化、品牌化、网络化。加快推进金水前城、云蒙太阳国际、蒙恬故里、山水xx、龙凤峪、椿树沟等项目建设和服务水平，帮助规划，指导建设。
二是完善旅游服务要素，提升全域旅游服务水平。从旅游住宿、餐饮、购物、娱乐等方面丰富旅游业态，拉长旅游产业链条。认真贯彻“厕所革命”，合理布局旅游厕所；积极建设xx智慧旅游服务平台，加快“快旅慢游”交通系统建设。确保省级全域旅游示范区创建成功。
三是全力以赴抓好旅游安全。全面规范提升旅游安全管理和服务质量，发展优质旅游，守住卫生、安全、诚信这三条底线。抓好旅游市场经营秩序和安全生产监督检查，做好旅游投诉受理工作，提高投诉处理工作效率；做好“文明旅游”宣传。加强景点景区最大承载量警示、重点时段游客量调控和应急管理工作，提高景区灾害风险管理能力，强化对客运索道、大型游乐设施、玻璃栈道等设施设备和旅游客运、旅游道路、旅游节庆活动等重点领域及环节的监管，落实旅行社、饭店、景区安全规范。强化疫情防控，突出抓好后疫情时代旅游产品提档升级和旅游发展。
四是强化旅游宣传营销，打造长三角休闲旅游“后花园”。充分利用各类媒介，以“崮秀天下、世外桃源”县域品牌为统领，坚持正面引导，加强典型宣传，根据季节和资源情况，优化特色旅游线路，提供代表我县亮点资源的优质素材，在全国范围内宣传xx县域品牌形象。针对省内外、长三角等重点市场，采取走出去举办推介活动、请进来体验观光踏线等形式进行重点推介。
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