2021年度公众评议意见建议整改工作总结
我局对涉及我市地税系统的有关意见和建议制定了《xx市地税局关于对xx区绩效考评领导小组反馈意见和建议的整改方案》，严格整改要求，并进一步组织开展自查自纠，着力整改存在问题。现将整改工作情况总结如下。
一、领导重视，明确责任
为切实加强对反馈存在问题的整改工作，市局及时成立了xxxx年度绩效考评反馈意见和建议整改工作领导小组，组长由市局主要领导担任，班子其他成员任副组长，成员由机关各部门主要负责人组成，领导小组下设办公室在市局绩效办，负责整改工作的组织协调，并针对公众评议提出的意见和建议，制定具体整改措施，将责任具体落实到各单位、职能部门，及时督促检查，促进整改工作有序进行。
二、强化整改力度，抓好问题整改
（一）xx区绩效考评领导小组反馈我市xxxx年度绩效考评有关意见和建议中希望地税部门加大对偷税、漏税行为的处罚力度的问题。
责任部门：政策法规科
整改目标：严格执行税务稽查相关规定，严厉打击偷税、漏税行为，确保税款安全及时入库
整改措施及效果：
结合税务稽查年度工作任务，以xx区地税局组织开展的税收专项检查工作为契机，强化对重点行业、重点税源、重点企业、重要税种检查力度。一是科学分析，做好全市税务稽查选案工作，扎实开展对资本交易项目、房地产和建筑安装行业等特定行业、项目的税收专项检查。二是整合县局稽查力量，实施分片检查，充分发挥稽查“以查促管，以查促收，以查促查”的职能作用。三是抓好重点典型案件的管理和查处。四是深入开展打击发票违法犯罪活动。结合税收专项检查、重点税源企业检查和税收违法案件检查，认真开展“买方市场”的整治工作，重点查处房地产、建筑安装、交通运输等行业虚开发票和假票入账的违法案件。五是完善部门协作机制。严格落实稽查分工制约和协调配合的“四分离环节”管理机制，积极建立起与征管、法规、税政等部门之间的信息沟通衔接机制，促进查管互动。六是加强社会监督。通过向社会公布违法举报电话、举报信箱等方式，引导社会各界关注偷漏税问题，主动向税务部门提供办案线索，严厉打击偷逃税问题，确保税款安全及时入库。
（二）对全市各单位、部门提出的意见和建议中涉及的相关问题
1.加大绩效管理与考评工作的宣传力度，充分发挥绩效管理与考评对各单位工作落实的促进作用，提高公众对政府工作的知晓率和满意度。
责任部门：市局绩效办
整改目标：完善绩效考核工作体系，充分发挥绩效考核奖优罚劣作用
整改措施及成效：
科学制定xxxx年度绩效考核评分细则，将地税各项工作纳入绩效考评体系，着力抓好行政效能工作的考核。突出日常绩效管理，抓好日常巡视、督察、检查工作，并将日常管理纳入年度绩效考评进行考核，促进各项工作顺利开展。根据市绩效办有关要求，结合xx地税工作实际，制定了《xx市地税局绩效考核评分细则》，将税收任务、纳税服务、信访管理、税收政策的落实纳入重点工作，明确了考评目标，将责任具体落实到部门、个人。
2.加强反腐倡廉工作，加强干部监管力度，在干部选拔任用上公开透明。
责任部门：监察室
整改目标：提高地税干部廉洁自律意识，自觉抵制腐败堕落行为
整改措施及效果：
创新反腐倡廉工作，不断提高地税干部拒腐防变意识。在全系统开展“学习调研年”“管理创新年”活动，不断创新反腐倡廉工作。一是深入学习贯彻党的__届七中全会、__大精神、xx区第十次党代会、市委四届二次全会精神以及市委、市政府和xx区局领导对全市地税工作重要指示精神，认真抓好党风廉政建设责任制的贯彻落实。二是组织开展“清廉为政 防控风险 永葆纯洁”主题教育活动，通过举办廉政专题讲座、观看廉政电教片等主题活动，不断增强地税干部廉洁从税、依法治税意识。三是进一步抓好《廉政准则》的贯彻落实。以《廉政准则》为重点学习内容，在全系统范围内广泛开展党风党纪、廉政从政、风险防控、职业道德教育。四是创新反腐倡廉宣传教育机制。市局以局机关大楼廉政文化教育长廊为平台，精心制作了一张廉政文化教育光盘，在系统内利用多媒体集中学习观看，切实让廉政文化时刻触动地税干部的思想，积极营造廉洁地税的良好氛围。五是深入推进廉政文化“一局一品”建设。在全系统范围内举办“地税清风伴我行”廉政小品展演活动，以生动活泼、喜闻乐见的小品形式宣扬地税机关反腐倡廉先进典型、鞭策腐败行为，着力强化地税干部廉洁从政、依法治税意识。六是推进内控机制建设，强化廉政风险防范。组织各单位、各部门针对机构改革后职责权限的变化，查找潜在的廉政风险点，建立健全相关管理制度。
3.干部选拔要任人唯贤，老中青搭配，充分发挥各年龄层干部的积极性。
责任部门：人事科
整改目标：物尽其才，人尽其能，充分调动地税干部工作积极性
整改措施及效果：深化人事制度改革，强化干部监管力度。积极探索干部能上能下管理机制，严格按照干部选拔任用四项监督机制和相关规定，开展公开选拔、竞争上岗、公推差选等多种形式的工作。完善内部监督机制，强化干部监管力度，确保干部队伍思想纯洁、作风纯洁和清正廉洁。
4.加大政务公开力度。
责任部门：办公室
整改目标：拓宽公开范围，维护纳税人的知情权
整改措施：强化政务公开，依托办税服务厅电子触摸屏、电子屏、公告栏、地税网站等载体，切实将涉税行政审批、办税程序、违章处罚等与纳税人密切相关的事项向社会各界公开，真正维护纳税人的知情权和正当利益，和谐征纳关系。
5.希望公务员不断加强学习，学透用足上级政策，提高决策水平；增强为人民群众服务意识，关注民生工作，提高服务水平；端正工作作风，更加主动热情地对待办事群众。
责任部门：各科室
整改目标：提高地税干部税收业务水平，强化地税干部队伍作风建设
整改措施及效果：
（1）强化专业培训，提升干部队伍综合素质。我局坚持以培训需求为导向，以提升干部履职能力为目标，以专业知识与技能培训为重点，广泛举办各类培训班，尤其注重加强基层办税服务厅工作人员的业务技能的培训。市局先后组织开展了税务稽查、税收征管、财务管理、纳税服务、纪检监察工作等各类培训班xx期，参加培训人员达xxxx人次，切实有效地提高了地税干部的业务能力和综合素质，促进纳税服务水平的提高。
（2）深入政风行风建设，提高机关工作效能。市局结合工作实际，制定了《xx市地方税务局xxxx年度政风行风建设工作要点》，在全系统大力开展“抓六治兴四风”（即抓治骄、治懒、治空、治虚、治假、治奢，大兴密切联系群众之风、兴求真务实之风、兴艰苦奋斗之风、兴清正廉洁之风）活动，深入开展执法检查和效能监察，不断提高行政效能建设，促进行风建设。一是多层次、多渠道、多形式开展纳税人满意度和涉税需求调查，通过发放调查问卷、网络测评等方式广泛开展调研，征求社会各界的意见建议，全方位了解和掌握纳税人的合理诉求，切实解决纳税人反映强烈的突出问题。我们抽取了xx县、x城区xxxx户纳税人样本，整理收集了xx个方面的意见和建议。组织召开座谈会、发放民主测评表、开设网络评议专栏等活动，对各级地税机关政风行风进行群众满意度民主评议，广泛收集群众反映的意见和建议。x月xx日，我们还组织开展了“地税开放日”活动，邀请社会各界人士参观地税文化建设、基层办税服务厅，并进行了座谈交流和民主测评。x月份，我们还举办了国、地税民主评议政风行风征求意见座谈会，广泛征求纳税人代表和行风评议员的意见建议，并对纳税人关注的xx个问题进行简要答复。二是加强税收宣传，广泛开展“三访三送”活动（即访企业、访社区、访居民和送政策、送服务、送温暖），将税收优惠政策及相关办税资料及时送达纳税人，进一步和谐征纳关系，提高纳税遵从度。三是通过开展税收执法督察、畅通行政效能投诉渠道、组织开展明察暗访活动，着力解决群众反映强烈的问题，切实纠正作风效能建设方面存在的突出问题。xx月，我们联合国税局组织国地税特邀监察员组成x个暗访小组，对全市税务系统政风行风效能建设进行交叉暗访，着力查找、解决税务部门政风行风效能建设上存在的突出问题。
6.希望政府采取有效措施，加强监管，切实消除部门推诿责任、办事讲关系的现象。
责任部门：纳税服务科
整改目标：优化纳税服务水平，提高办税效率
整改措施及效果：一是进一步明确机构改革各岗位的工作职责，从根本上杜绝各部门推诿责任的情况出现。二是完善“硬件”建设。积极推进办税服务厅标准化建设进程，配备各类硬件设施，为纳税人提供一个舒服、安心的纳税环境。截至目前，全系统已完成xx个县（城区）级办税服务厅的建设，今年新增了临桂两江、灵川大圩、永福苏桥等xx个乡镇一级的办税服务厅标准化、规范化改造。三是加强“软件”建设，建立完善以纳税人满意和需求为导向的纳税服务管理机制。先后制定印发办税服务厅首问责任制、领导值班、延时服务、突发事件应急、考核办法、办税服务厅管理办法等规章制度，进一步规范办税服务厅工作管理；我局还将逐步推行自助办税服务、网上办税、“免填单”等人性化服务，开发《税收征管电子档案管理》软件，促进“同城通办”工作的开展，同时优化办税流程，加强国、地税联合办税，切实提高服务质量，减轻纳税人负担。
7.根据xx市发展的特点和实际情况进行科学定位，制定。
责任部门：各科室
整改目标：充分发挥税收职能作用，推动社会经济平稳较快发展
整改措施及效果：科学谋划，积极推进重点工作。充分发挥税收职能作用，着力抓好市委、市政府布置的各项重点工作，以税收工作推进“两区”建设、临桂新区开发建设、重大项目建设、工业化和城镇化建设、战略性新兴产业发展、科技创新和科研成果转化等重点工作的开展，同时通过开展各类税收执法检查及日常督察，强化中央、xx区、xx市重大部署的督促检查和效能监察，督促各项税收政策贯彻落实，促进全市经济平稳较快发展和社会和谐稳定。
三、整改取得成效
一是和谐了征纳关系。通过采取这一系列的整改措施，全系统地税干部的思想素质、业务能力有力较大提升，各基层单位工作人员的服务水平和服务质量也稳步提升，有效地促进了征纳关系和谐。在今年组织开展民主评议政风行风民主测评中，全市地税系统共发放民主测评表xxxx份，收回xxxx份，对地税干部依法行政、纳税服务、廉洁从政、政务公开、行政效能等五个方面的满意率都在xx%以上。二是促进内控机制建设。针对公众评议中存在的各项问题，查缺补漏，完善规章制度，有效规范税收执法和行政管理。
四、下一步整改措施
一是进一步加强监督检查力度，结合税收执法督察、税收专项检查、财务专项检查和开展明察暗访，切实规范税收执法、依法治税，强化政风行风建设和机关效能建设。
二是继续推进反腐倡廉工作和干部队伍培训工作，有针对性的开展各类培训，同时完善内控机制建设，切实提高地税干部的风险防控意识和业务水平、履职能力。
三是完善绩效考核体系，强化绩效管理，充分发挥绩效考核奖优罚劣的作用，有效促进各项税收工作的顺利开展。
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