区旅游局2021年工作总结与2022年旅游行业发展工作思路
xxxx年，xx区旅游局按照市委打造“浙中生态廊道”的要求，深入实施xx区四大百亿产业发展计划，以旅游全域化发展为目标，积极推动旅游项目建设，完善旅游基础配套设施，积极培育农旅、文旅、体旅产业融合新业态。现总结如下：
一、xxxx年主要工作情况
（一）主要指标完成情况：xxxx年，预计全区接待游客xxx.x万人次，同比增长xx.x%；实现旅游收入xx.x亿元，同比增长xx.x%。其中乡村旅游接待游客xx.x万人次，同比增长xx.x%，旅游收入xxxx.x万元，同比增长x.x%；接待入境旅游者x.xx万人次，同比增长xxx.x%。xx个旅游项目计划投资x.xx亿元，预计投资x.x亿元，完成xxx.x%。
（二）加强指导培育力度，xx旅游品质不断提升
1、积极指导创建A级景区。加强行业指导，特邀专家入驻，启动x农耕文化园、十里桂花长廊创建xA级旅游景区工作。指导xx个行政村创建A级景区村庄，其中xx镇xx村和xx乡xx村被评为首批“x省xA级景区村庄”。经过多年培育，xx镇被认定为第一批x省旅游风情小镇培育创建单位。xx月，x君悦旅行社被评为“x省四星级品质旅行社”。
2、培育产业融合示范基地。培育x农耕文化园、xx向阳农场、xx汉灶村婺州窑博物馆、x七彩天宏家庭农场、x怡景园家庭农场、x市剪纸博物馆等一批农旅、文旅、体旅产业融合示范基地。xx月，x农耕文化园被评为“x省运动休闲旅游示范基地”。xx月，x农耕文化园、怡景园家庭农场荣获第三批“x省果蔬采摘旅游基地”荣誉。
3、完善公共服务体系建设。指导x农耕文化园、xx向阳农场、x七彩天宏家庭农场、x市水上运动中心x处旅游厕所建设；建成xx镇旅游交通标识牌，方便游客出行。
4、建立组织规范景区建设。成立xx区旅游区（点）质量等级评定委员会，制定下发《xx区xA级以下（含xA）旅游景区评定管理办法》，推动景区精品化创建。
（三）加大建设力度，旅游重点项目稳步推进
x-xx月，x市水上运动中心项目完成投资xxxx万元，接待中心x至x层进入二次精装修，室外温泉区进场施工，酒店区正在室内精装；白鹭园生态文化园完成投资xxxx万元，景区入口、游步道、民宿、停车场、景区标志牌均已建成；x农耕文化园完成投资xxx万元，建成滑草场、卡丁车赛场和笼式足球场等游乐区块；神农生态旅游休闲养老中心项目完成投资xxxx万元，道路框架、景观工程、游步道及林下停车场等基础设施基本建成。
（四）加强行业监管服务，旅游市场环境不断优化
1、强化安全生产监督检查。一是落实安全生产责任。年初与各旅游企业签订各类安全生产责任书，督促企业与内部各部门签订安全责任书，层层落实责任。二是开展安全生产大检查。x月中旬，参与对市区主要旅游景点、旅游饭店、旅行社的为期一周的旅游安全交叉检查。节假日前召开全区旅游市场监管暨安全工作会议，部署相关工作。局领导带领工作组开展了节前旅游市场大检查，重点部署双节期间安全、应急预案、地质灾害防治等工作。三是做好灾害天气旅游安全工作。针对入梅以来的强降雨天气，及时启动应急预案，做好应急防范部署，全面落实安全度汛措施，由局领导带队到区内重点旅游企业指导抢险救援和应急值守工作，及时关闭x动物园等x处景区（点），取消旅行社部分出行团队，保障游客和旅游从业人员人身安全。
2、提升旅游行业服务管理。一是规范旅游市场秩序。强化监管，对区属旅行社的旅游用车、合同签订、广告发布等情况进行随机抽查；组织旅游企业进行旅游行为自查自纠，随时掌握组团游客信息。二是开展旅游行业业务培训。x月联合区红十字会组织举办旅游系统应急救护培训，对xx名从业人员进行理论和实操培训；x月组织开展“送教下乡”乡村旅游人才培训，对民宿主进行专业技能培训。组织xx镇xx村、xx乡xx村村和xx村参加全省A级景区村庄示范村培训班。三是做好旅游投诉处理工作。认真落实xx小时值班制，及时处理旅游投诉，x-xx月共接到游客咨询投诉x件，结案x件。组织区属旅行社、星级宾馆、景区参加全市旅游投诉处理与危机应对培训会。
（五）学习领会十九大精神，教育宣传不断深入
一是认真组织全局观看十九大会议直播，会后积极撰写学习体会、党员“微故事”、身边好党员等，深刻领会会议精神，并传达到旅游单位。二是深化宣传教育。开展平安综治双月宣传、安全生产月宣传活动；协助局联系的xx社区做好保洁卫生和文明劝导；xx月开展“平安护航十九大”党员志愿行动，参与维护“平安xx”建设。三是落实文明城市创建。组织x动物园、x嘉恒宾馆落实文明城市创建。利用会议、发放资料、张贴标语、电子屏展播等多种形式宣传文明旅游，发放折页xxxx余份。
（六）开展宣传营销活动，旅游市场不断开拓
1、开拓新兴市场，引进客源。积极带领旅游企业参与市局组织的各项旅游推介会和旅交会等，赴x、x、x、x、x、苏州、无锡、横店等地为xx旅游引入客源，共计发放资料xxxx余份，向全国各地市民展示xx旅游资源。
2、开展惠民活动，集聚人气。组织区内xx家旅游单位参与xx旅游惠民活动。依托“xx旅游”官方微信策划开展了x期旅游惠民活动，通过向游客发放旅游惠民券，为旅游点带去客源，惠民富民成效明显。
3、加强媒体宣传，营造氛围。一是围绕主题宣传。结合系列节庆活动及重要节假日，在《x日报》《今日xx》、xx发布等媒体上宣传。同时也利用“xx旅游”微信公众号，对我区旅游资源进行全方位展示、推广。二是举办展览宣传。“x·xx”中国旅游日期间，在区政府大厅举办了为期一周的“浙中生态廊道·xx旅游”主题展览，通过图文并茂的方式全面展示xx旅游发展的美好画卷。三是巧借赛事宣传。x月中国皮划艇巡回赛（x站）在xx镇xx举行，引数万人观看。区旅游局在举办地放置xx块xx旅游宣传展板，吸引众多游客浏览，很好地宣传了xx旅游。
二、xxxx年工作思路
xxxx年，区旅游局将深入贯彻十九大及省委十四届二次全会等会议精神，以“三条廊道”建设为主平台，以“优老城区、做强新城区、做美大郊区”为主抓手，不断推动产业融合发展和全域化发展旅游。
（一）优化培育两促进，打造复合型旅游产品
一是积极创建xA级景区及A级景区村庄。启动白鹭园生态文化园、xx汉灶村婺窑博物馆、x市水上运动中心x家xA景区创建工作。指导xx个行政村（其中xA级x家）创建A级景区村庄，弥补xxA级景区不足的短板。二是完善公共设施。重点完善旅游接待中心、停车场、旅游厕所、智慧旅游无线网络、旅游交通标识系统等配套设施，提高旅游接待能力和公共服务品质，提升游客旅游体验。三是多业融合扶持新景点。扶持一批新的产业融合旅游点（x市水上运动中心，xx汉灶婺州窑展示体验馆，xx村庄，xx镇xx村，xx乡岭边xx、xx、xx，x镇七彩田园、怡景园，xx镇琅峰山等），进一步提升景点（项目）的品质和吸引力。四是完成仙源湖旅游度假区控规编制及报批。完成十里桂花长廊xA景区创建。
（二）增强主动对接意识，做好重点项目跟踪服务。
一是结合“浙中生态廊道”建设，优化xx、梅溪、xx溪沿线景观和旅游配套设施建设，发展以研学基地和生态体验为主的优质民宿示范点，服务好xx投资公司“长山国际设计走廊”项目，保障项目落地开工。二是做好神农生态旅游休闲养老中心项目和x市水上运动中心等重点项目的跟踪服务。三是启动并做好“乌拉呜”乐猪小镇项目和芳科花卉观光采摘园项目的实施服务。四是主动对接小城镇综合治理和“生态廊道”沿线有旅游资源的行政村，在建设中加强业务指导、植入旅游元素，为今后乡村资源转化为美丽经济打好坚实基础。
（二）管理服务两手抓，提升旅游行业品质
1、强化安全管理。开展联合检查，规范旅行社业务经营，确保旅游市场规范有序。不定期开展专项检查、安全培训和应急突发事件演练，提高旅游从业人员的安全意识和应变能力。
2、规范市场秩序。开展文明旅游行动，做好“旅游者权利义务”的宣传工作，保证旅行社的诚信经营和消费者的合法权益。
（三）线下线上齐着力，注重整体性营销推广
1、策划主题活动聚人气。依托现有旅游资源，结合“浙中生态廊道·花漫xx”系列活动，以及不定期策划的“旅游+”融合发展活动，不断完善推广春季赏花踏青游、夏季避暑休闲游、秋季采摘游、冬季美食文化游等主题旅游产品。
2、加强媒体推广造氛围。整合、深挖旅游资源，开展多方位合作。设计制作xx旅游宣传品，利用官方微信平台做好微营销，打好“江南邹鲁”、“仙山胜水、浙中花都”三张牌，提高xx旅游美誉度和影响力。
3、开拓内外市场引客源。引导和推动多方合作经营，实现游客共组、游线联合、资源互补。积极组织旅游企业、乡村旅游点参加旅交会、推介会等，以生态游为主打产品，将市场拓展的重点放在省内市场和长三角旅游市场。
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