机关事务管理局关于2021工作总结和工作计划范文
xxxx年是xx行政区成立元年，也是机关事务管理局锐意进取，“提质增效”的一年。在区委区政府的正确领导下，在立清常委的具体指导下，机关事务管理局开拓进取，求真务实，对标先进，科学管理，以“撸起袖子加油干”的热情和担当，不断在工作中取得突破，在实干中转变作风，全局上下紧紧围绕质量提升突破这一工作主线，坚决贯彻落实“质量提升突破年”的工作部署要求，用更加饱满的精神状态和顽强的工作作风，为xx区建设发展提供了更加坚实的后勤保障。
一、工作总结
（一）强化党建主体责任，全力建设廉洁机关。
一是进一步加强理论学习。xxxx年，机关事务管理局党支部按照中央、省、市和区的要求，结合自身实际，积极落实“两学一做”学习要求，推送“每日一学”学习材料约xxx篇，发布“每周一问”约xx次，集中传达上级文件xx余次，实现xxx%参加考学。
二是进一步加强支部建设。xxxx年x月，为进一步完善基层党组织架构，更好地落实上级党组织工作部署要求，机关事务管理局进行了党支部委员补选工作，产生了新一届书记、组织委员和纪检委员。同时，支部组织生活也开展的有声有色，如“七一”重温入党誓词、集体观看党的十九大开幕式现场直播、开展主题党日活动等。
三是进一步加强廉政建设。通过聘请专业公司开展内部审计、建立内控管理制度等方式，真正起到监督和督促的作用。xxxx年以来，多次召开廉洁教育专题工作会议，以反面典型案例警示全体人员，提高廉政风险防控能力，筑牢拒腐防变思想防线。
（二）对标先进兄弟区，全面建设高效机关。
一是强调走出去看学悟。对照行政区工作标准，机关事务管理局牢固树立“东部中心思维”，不断转变工作思维，提升服务质量。今年以来，多次派出学习交流团，前往福田、南山等兄弟区现场看、现场学、认真悟，学习吸收好的经验、先进的作法，用更科学高效的工作方法论指导今后的工作。
二是加强规章制度建设。x月以来，机关事务管理局对标先进，督促各部门梳理工作流程，加强制度建设。共更新制定xx个制度，其中xx个部门制度，x个涉及全区机关干部的制度。与区直机关各单位签订了《消防责任书》xx份。
三是完善单位组织架构。按照局三定方案精神，机关事务管理局迅速组建x个部门，投入工作。在干部队伍建设方面，共完成了x名同志的调动手续；推荐选拔管理类八级岗位x名；管理类八级其他岗位x名；管理类七级岗位x名。
（三）敢想敢做敢担当，全面深化机关事务服务外包。
xxxx年，机关事务管理局牢牢抓住机关事务服务外包的市场化、社会化趋势，在区委区政府和各级领导的支持下，以机关食堂运营和政务服务外包两个切口入手，大刀阔斧、雷厉风行，全面深化机关事务服务外包。
一是率先在全市各区机关事务管理局中实现机关食堂服务整体外包。xx区机关食堂原工作人员由我局按照区临聘人员管理办法管理运营。长期以来，一直存在管理手段少、服务水平低等一系列问题。为破解食堂管理难题，我局各部门通力协作，全力做好各项准备工作。今年 x月，平稳顺利与食堂工作人员解除劳动关系，并以招标的方式引入迈斯豪餐饮服务有限公司专业团队接管食堂服务，顺利实现食堂服务模式社会化。截至目前，运行服务效果良好。
二是全面推行政务服务专业化和标准化管理。针对政务服务人员流动性大，服务质量提升难等一系列问题，于x月份开始，机关事务管理局与专业公司合作，试行会务、部分办公室、多功能餐厅、值班用房等政务服务工作的外包服务，效果良好。经过公开招标，x月x日起，采取中标方x市金地物业管理有限公司派驻人员，机关事务管理局监督指导的模式，全面推行政务服务外包，实行标准化服务、专业化管理，全面提升政务服务水平。
（四）规范公车管理，落实车辆管理与改革领导小组职责。
1.规范我区党政机关公务用车配备使用管理。为落实中央党政机关公务用车车改有关规定，我局牵头，于xxxx年x月x日，印发了《xx区党政机关公务用车配备使用管理办法（暂行）》。
2.全力协调、统筹落实各单位公务用车保障工作。结合行政区成立后，新设机构，部分单位拆分、重组等情况，对车改留用车辆进行梳理。并与市车改办、小汽车定编办加强联系，率先完成车辆指标重核工作；同时汇总了基层一线且缺口较大单位的用车需求，及时启动公务车辆报废更新工作，优化留用车辆结构。
3.通过区OA系统平台扩展建设公车信息管理系统。依托与区OA系统的对接获取人员、组织机构信息等，实现系统登录的身份验证，车辆基本信息电子系统管理；拓展建设用车登记管理，车辆费用管理，车辆事故出险情况，统计报表汇总及其他辅助管理功能。此外，我局对局内车辆管理、燃油、车险等制度进行完善和更新，切实加强内外监管。
4.根据省、市事业单位和国有企业公务用车制度改革实施方案的有关规定，结合我区实际情况，组织开展我区事业单位和国有企业公务用车改革前期工作。
（五）多措并举，全力推进机关食堂服务提升。
干部职工的满意度就是我们的努力方向。xx区机关事务管理局多方发力，升级硬件设施，提升软件服务，坚持用最安全的食材做出美味饭菜，努力为干部职工打造家一般的温馨食堂、贴心食堂、爱心食堂。
一是紧抓机关食堂硬件设施升级不放松。随着行政区的成立，为营造良好就餐环境，机关事务管理局排除困难，新增了x处食堂，机关员工食堂由x处（含多功能餐厅）增至x处，正筹划第二办公区食堂x处。今年x月底至x月初，历时xx天日夜奋战，顺利完成机关食堂环境整体提升改造。改造后，食堂总面积拓展xx%；就餐座位增加xx%；餐线增加xx%，菜品平均增加xx%；厨房全程摄像公开，实现“明厨亮灶”。
二是狠抓机关食堂软件服务提升不懈怠。为改善供餐质量，以月为周期，拟定每天菜式不同的菜单，中餐增加粗粮饭及手工面，晚餐增加炒粉/面以及养生粥，注重营养和色香味搭配。持续提升食堂工作人员服务意识，提高服务质量，采取“微笑服务”等形式，营造温馨的就餐氛围，增加机关干部职工就餐舒适感。食堂的供餐质量及服务水平得到就餐人员一致认可，日平均就餐人数由xxxx人提升至xxxx人，上升xx%；就餐满意度也由xx%提升至xx%。
（六）加强的内部审计，力促内控制度建设。
一是今年x月，我局主动委托专业会计师事务所，率先在全区机关单位中开展内部审计，全力排查廉政风险点。内部审计（时间节点为xxxx年x月至xxxx年x月）共发现x类问题xx项需整改内容，局领导班子立即责令各部门逐一整改落实，切实堵塞管理漏洞，完善工作机制流程。
二是为贯彻落实《行政事业单位内部控制规范（试行）》（财会﹝xxxx﹞xx号）的有关规定，进一步提高局内部控制管理水平，加强廉政风险防控机制建设，我局委托具备专业内部控制建设经验的会计师事务所，围绕预算、采购、收支、资产、基建、合同六大重点模块和物业管理、食堂管理进行内控体系建设，完成了机关事务管理局内控手册的编制工作，在全区各单位中率先建立起内控体系，从体制机制上有效提高风险应对能力。
（七）整合资源，强化机关办公保障。
机关事务管理局通过协调机构搬迁，清理腾退休息用房，改造现有公共区域及办公室，协调推进第二办公区建设，更新完善区机关办公用房使用台账，进一步整合、盘活现有办公用房资源，以缓解我区办公用房使用紧张状态；同时，为解决我区机关事业单位值班用房问题，根据上级部署，我局已完成全区xx余家单位值班用房需求调查，并将相关需求情况及分配建议方案进行上报，为解决我区值班用房问题提供科学决策参考。
（八）多渠道发力，推动消防工作再上台阶。
结合区机关实际制定了《xx区机关消防安全管理办法》及《xx区机关消防安全管理实施细则》，实现标准化管理，同时，与各单位签订《xx区机关单位消防安全责任书》，以此明确各单位消防安全责任人和安全管理责任区域；按照相关标准，机关事务管理局在区机关自有物业全力建设“微型消防站”，为切实加强火灾防控力量；组织消防安全演习、逃生演练，提高干部职工防范意识；开展机关用电安全监测，消除用电安全隐患。
（九）细微处着手，加强区机关大院安全保卫。
为加强大院安保管理，防止非正常来访人员进入机关大院，机关事务管理局迅速完成了各街道、社区（工作站、股份公司等）工作证样式收集整理，各街道公务车辆重新核查登记识别工作；同时，升级改造现有监控设施设备，实现区机关大院全方位、无死角监控；组织突击检查，确保安保全员在岗。
（十）典型示范，实现节能阶段目标。
根据上级工作部署，机关事务管理局有计划开展节能宣传周、宣传月活动，重视节能培训及组织能源审计工作，按时保质完成公共机构能耗报送，并开展用能情况调查摸底及节能专项监察工作，圆满落实十三五公共机构节能工作部署，发挥公共机构在我区节能工作中的典型示范作用。
（十一）加强管理效能，落实园区提升工程。
按照机关事务管理局“三重五大”任务部署，我局全力推进区委区政府大门升级改造、深港花源整体提升、装配式会议（接待）中心、装配式多功能餐厅建设等重大项目。同时，积极解决大院停车紧张问题，开辟现有停车资源，扩建院内后停车场。
（十二）开展重点区域改造，落实会议配套设备提升。
区委区政府大楼三楼大会堂是我区重大会议召开的主要会场。为切实保障我区未来重大会议会务服务工作，参照兄弟区会议室配置情况，机关事务管理局全面升级三楼大会堂设施设备，改造会堂灯光、音响、视频、幕布、投影、座椅等。此外，对xxx会议室、三楼贵宾室、xxx会议室及x楼贵宾室的音频、视频等也进行了相应的改造升级。
（十三）迎难而上，着力推动历史遗留问题解决进程。
为推进历史遗留问题的解决，我局将根据区领导办公会议纪要精神，积极配合区建筑工务局，协助推动规土委xx管理局办公楼装修工程款的支付，积极做好办公楼场地续租及合同签订工作。
二、存在问题和xxxx年形势研判
（一）后勤保障需求与供应不足之间的差距。
随着行政区的成立，机关后勤保障需求剧增。xxxx年，机关事务管理局增设了x个机关食堂、扩建了机关大院后停车场、协调市定编办等上级部门落实了公务车辆增配等工作。但办公用房、值班用房、食堂供餐、公务车辆调配等方面仍然存在供不应求的现象。但后勤资源增长和使用均受很多方面因素限制，需求与供应不足之间的差距不断加大，后勤工作面临巨大挑战。
（二）业务要求提高与人员配置不足之间的差距。
xxxx年，机关事务管理局正式更名，新的三定方案增加了区机关办公物业管理、区公务用车管理与改革工作领导小组的日常工作等内容，这对具体业务人员提出了更高的要求。行政区的成立也对机关事务保障提出了新的要求。面对服务对象数量激增，服务质量要求更高、响应速度更快的新趋势，机关事务管理局人员配置的合理性和契合性需进一步加强。
（三）服务外包质量与预期要求之间的差距。
今年以来，我局推行食堂运营管理和政务服务外包，均取得了显著效果，获得各级领导好评。但在实际运行过程中，也存在与第三方服务外包公司沟通不足，服务质量需进一步提升等问题。
工作形势研判
（四）以积极开放的心态，迎接事业单位、国有企业车改工作。
根据车改文件规定，公务用车配备标准需严格按照单位编制数量核定，但我区实际编制数量较少，与兄弟区相比，公务用车矛盾突出。待全省事业单位、国有企业公务用车改革后，基层一线公务用车矛盾可能更加突出。
（五）用积极主动的行动，迎接机关事务管理社会化趋势的到来。
机关事务管理社会化已成趋势，通过第三方，将专业的事情交给专业的人才去做，既节省成本，更显著提升服务质量水平，机关事务管理局要进一步转变工作思路，用更加积极主动的心态，深挖社会化力量，提高服务质量。
三、工作计划
（一）加强组织架构建设和人才储备。面对即将来临的xxxx年，机关事务管理局将进一步加强组织架构梳理，明确职责权限，加强人才储备，实行人员轮岗，做到人尽其才、人尽其用、人岗相匹配，积极应对新时代新要求
（二）加强培训，强化服务意识。xxxx年，我局将继续探索“走出去、请进来”的方式，进一步提升员工的工作技能和业务水平，继续实行政务服务人员轮训制度，加强人员培训和素质提升。
（三）着力促成区委区政府第二办公区投入使用。目前，区委区政府第二办公区正处于装修改造后期阶段，预计xxxx年初投入使用，我局计划年初完成物业招标及协调各局办搬迁入驻工作，届时我区办公用房使用紧张状态将得到一定的缓解。同时，积极筹建第二办公区食堂，完善办公区配套食堂建设，确保及时投入使用。
（四）开展手机一卡通项目。xxxx年，计划对现有门禁系统和食堂刷卡消费系统进行升级改造，实现区委区政府大楼及各食堂等区域，用户使用手机刷卡进出门禁及食堂消费等功能。
（五）持续推进公务用车配备使用管理规范化、制度化。根据我区事业单位和国有企业公务用车制度改革实施方案的有关规定，进一步加强公务用车配备使用管理，切实提高公务用车的配备使用管理的规范化、制度化水平，进一步完善《xx区党政机关公务用车配备使用管理办法（暂行）》，定期对我区公务用车配备、使用、管理、运行情况进行监察。同时，认真研究高效的车辆管理模式，并以市场化方式作为补充，着力探索公务出行解决措施。
（六）研发公车信息管理系统手机客户端。我局将会同专业公司，研究开发公车信息管理系统手机客户端登录平台，进一步提高公务用车使用管理效能。
（七）继续加快预算执行进度。xxxx年预算比xxxx年增加xx%以上，我局争取在完成规定预算执行进度的前提下，继续提升我局预算执行率排名。
（八）着力开展公共机构能源审计。根据《x市机关事务管理局关于开展“十三五”全市公共机构能源审计工作的通知》（深管﹝xxxx﹞xx号）文件精神，我区有xx家单位列入“十三五”公共机构能源审计任务表单。xxxx年我局将继续加强统筹，扎实推进x家单位的能源审计工作，完成年度xx%（x家）的审计任务。
（九）着力实施公共机构节能改造。在确保能耗数据中心正常运行的前提下，通过建立能耗与环境监控系统、优化气流组织、提升冷却效率、优化环境控制、合理利用新风等方式实施节能改造，不断降低能耗水平。
（十）着力推进区机关物业消防安保设施安全检测及系统更新。根据相关规定，对区机关自有物业（包括区机关大楼、海关大楼、联合税务办公楼等）消防联动设施（设备）进行全面的安全检测，及时整改（消除）安全隐患，并升级老旧系统，保障消防设施（设备）安全稳定运行。
（十一）着力加强消防队伍建设。结合实际，组织各相关单位消防安全管理员深入学习消防安全管理知识和技能，推进义务消防员队伍建设，打造素质过硬的消防队伍，切实提高消防应急响应能力。
（十二）着力提升区政府办公大楼监控水平。xxxx年，我局已完成区政府大楼（一期）监控视频改造。为进一步深化区政府大楼监控体系建设，我局计划xxxx年继续实施二期改造，改造完成后区府大楼监控体系更加完善，在反恐维稳、安保防控等方面发挥更大的作用。
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