2017年1月国开(XX电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案
说明：1.试卷号：2528；
2.适用专业：行政管理；
3.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。
一、单项选择题
1.组织内若干成员由于相互接触、感情交流、情趣相近、利害一致，未经人为的设计而产生交互行为和意识，并由此自然形成一种人际关系，此种组织为(A)。A.非正式组织
2.(C)是科学管理运动的先驱者，被誉为“科学管理之父“。C.泰勒
3.马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的(B)理论。B.需要层次
4.行政组织结构横向分化的结果与表现形式为组织结构的(D)。D.分部化
5.我国地方各级政府是(D)的执行机关。D.各级国家权力机关
6.赫茨伯格的双因素包括保健因素和(A)。A.激励因素
7.信息的发讯者和受讯者以协商、会谈、讨论的方式进行信息的交流与意见反馈，直到双方共同了解为止，这种沟通形式为(C)。C.双向沟通
8.经济性指标一般指行政组织技人到管理中的资源，其关心的是行政组织的(A)。A.投入
9.1957
年麦格雷戈应邀到联合碳化公司与公司人事部门联合成立顾问小组，把实验室训练的技术系统地在公司使用。这个小组后被称为(C)。C.“
组织发展小组“
10.管理学大师(B)在《后资本主义社会》一书中指出“世界上没有贫穷的国家，只有无知的国家“。B.德鲁克
二、多项选择题
1.按组织内部是否有正式的分工关系，人们把组织分为(BD)。B.正式组织D.非正式组织
12.古典组织理论的主要代表人物有(ABC)
A.泰勒B.法约尔C.韦伯
13.行政组织环境的基本特点为(全选)
A.环境构成的复杂性和多样性B.环境的变化和环境的变动性C.行政组织环境的差异性D.行政组织环境的相互作用性
14.国务院是最高国家行政机关，它(AD)
A.由国家最高权力机关产生D.在国家行政系统中处于最高地位
15.群体发展大致经历的阶段有(全选)
A.形成阶段B.磨合阶段C.成长阶段D.成熟阶段
三、名词解释
16.权力性影响力:
权力性影响力又称为强制性影响力，它主要源于法律、职位、习惯和武力等等。权力性影响力对人的影响带有强迫性、不可抗拒性，它是通过外推力的方式发挥其作用。
17.组织决策科学化:
组织决策科学化是指决策者及其他参与者充分利用现代科学技术知识及方法特别是行政决策的理论和方法，并采用科学合理的决策程序进行决策。
18.冲突:
冲突是指两个或两个以上的社会单元之间，由于目标、各自的特点和利益的不同，所产生的对立态度或行为。
19.组织学习:组织学习是指组织成员不断获取知识、改善自身的行为、优化组织的体系，以在不断变化的内外环境中保持可持续生存和健康和谐发展的过程。
四、简答题
20.简述行政组织文化的特点。
行政组织文化的特点:(1)民族性；(2)
元形性和潜在性；(3)
稳定性和变革性刊的软约束性和强制性的统-；(5)
观念性和实践性的统一。
21.简述我国行政组织绩效改进的方法。
(1)加强绩效管理立法工作；(2)
明确行政组织绩效管理的定位和价值取向；(3)
建立健全合理有效的绩效评估体制；(4)
引人公民参与机制；(5)
积极利用现代管理方法和技术，提高行政组织绩效。
五、论述题
22.影响管理层次与管理幅度的主要因素有哪些?
(1)下级的教育、训练和技能；(2)
工作性质与计划程度；(3)
管理技术与工艺水平；
(4)权力模式和授权的程度；(5)
组织环境和组织状况。
管理幅度（亦称控制宽度），系指向某位管理者直接汇报的下级人数，涵盖计划、组织和领导职能.管理幅度不仅直接决定着组织的层次数目、组织沟通链长度与沟通方式，而且还将影响组织成员的工作态度和行为.对于管理幅度具有影响的因素众多，其集中体现在实质影响管理者与下级各类关系的数目和频率方面.具体而言，可分为下述6
个主要因素：
职权的授予.如果管理者把职权明确地授予下级，让他们执行某一项具体的任务，那么能够胜任的下级无需占用管理者过多的时间和精力就能按要求完成任务，如此减少管理者与下级交往频率和时间将使管理幅度得以拓宽.反之，如果授权不当，则必定耗用管理者大量的时间去监督和指导下级的活动.管理的方式.管理者持X理论、还是Y理论，直接决定着管理幅度的大小.如果信奉Y理论，推行相应的管理方式，则可极大地提高下级的工作热情，这样，不仅促使下级承担更为艰巨的任务，而且实际上增强了他们的工作能力，管理幅度自然得以加大，若管理者实行X
理论管理方式，结果必然相反.人员的培训.下级所受的培训越好，管理者处理上下级关系所需要的时间和接触的频率就越少.训练有素、能力不凡的下级出现失职的概率下降，从而要求管理者对其指导和咨询的时间也同样减少.因此，对于经过正规、全面培训的下级，管理幅度可相应地加宽.与此同时，受过良好教育的专业技术人员，如工程师、设计师等无需过多的监督，管理幅度相对更为宽大.企业的稳定性.企业变化的速度对于决定所制定政策的详尽程度和保持既定政策的持续性都具有重要意义.若管理者在一个变革或发展相对缓慢的环境下工作，则比在一个起伏震荡的动态环境中，允许具有更大的管理幅度.控制的客观性.下级的工作一般是由计划规定并依据计划来实施控制的.如果计划规定明确，控制标准客观化程度高，不但下级容易理解和执行，而且易于管理者及时发现偏差，采取相应措施；那么管理者就可以避免将许多时间耗费在亲临现场观察和控制上，自然管理幅度就可以适当放宽.倘若控制标准客观性差，那么一切就大相径庭.沟通的方法.所采用的信息沟通方法也是影响管理幅度的因素之一.如果所有的计划指示、命令和协调都要管理者亲自传达，如果所有的组织调动和人事问题都要管理者亲自解决，那么管理者显然要占用大量时间.管理者如具备简明扼要地下达计划和指示的才能，也有助于扩大管理幅度.管理者不拘小节，随随便便的宽容作风固然可使下级愉快，可是其后果必然是极大地缩小管理幅度.此外，企业的规模、工作复杂性、职能相似性、助手的配备、上下级能力、目标和谐性等等，也是管理者抉择管理幅度不容忽视的因素.管理幅度设计方法
抉择现代企业适宜的管理幅度，不仅要融合现代企业特征，系统分析各个影响因素，而且要统筹权衡管理幅度大与小的优劣势.管理幅度小的基本优势是，为管理者与下级沟通，对下级严密监督、严格控制提供了便利，各种情况下均有利于管理者的有效领导.管理幅度小的劣势则是，随着管理层次的增加，管理费用明显加大；管理层次增加使企业信息沟通复杂化.层次是信息的“过滤器”，信息传递层次过多容易发生扭曲，结果使企业失去时间和机会；管理者过度干预下级的工作，无凝将使下级工作热情和创造力的发挥受到严重阻碍.与此相对应，管理幅度大的优势是，管理者必须制定明确的方针和政策；注重下级的品行与能力；充分调动下级的积极性和创造性.事实上，伴随着管理幅度的增大，下级的工作态度和行为将呈正面效应，因为随着权责下放，下级的工作更加丰富充实、富于挑战，并且为下级提供了更多发展机会.而管理幅度大的劣势突出表现为，管理者难以控制局面的危险性激增；负荷超载的管理者成为决策瓶颈.
23.试论组织变革的阻力及其消除。
（一）组织变革阻力产生的原因：
1.心理上的抵制；（l）不安全感；（2）心理平衡的破坏；（3）权力或地位的丧失感；（4）人际关系紧张。
2.因经济原因引起的抵制；经济原因所造成的抵制主要是人们对经济来源和经济收入的担心。
3.组织本身的阻力；组织从其本身来说是保守的。由于种种的原因，组织也不同程度地抵制变革。一般来说，组织中抵制变革的原因主要有：（1）结构惯性；（2）群体惯性；（3）对专业知识的威胁；（4）对已有的权力关系的威胁；（5）对已有资源分配的威胁。
4.社会的原因；一个组织不可能与社会环境隔绝，社会力量的干预，社会舆论、社会风气、传统文化、落后的行为模式、思维方式及政治气候都可能干扰组织变革的进行，阻碍组织变革。
（二）组织变革阻力的消除方法：
（1）采取参与变革的策略；
（2）加强对变革的认同；
（3）利用群体的动力。包括：①建立归属感。②提高群体凝聚力。③借助个人威信。④加强沟通。⑤建立与变革相一致的群体规范。⑥明确变革目标。（4）力场分析。
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