2014年7月国开(XX电大)行管专科《行政组织学》期末考试试题及答案
说明：1.试卷号：2542；
2.适用专业及层次：行政管理；
3.该课程考试方式为闭卷、考试时间90分钟、形考手段纸质（30%）、终考手段为纸质（70%）。
一、单项选择题
1．以明文规定的形式确立下来，成员具有正式分工关系的组织为(D
)。A.非正式组织B．企业组织
C．行政组织D．正式组织
2．马斯洛在其代表性著作《人类动机的理论》和《激励与个人》中，提出了著名的(B)理论。
A.期望B．需要层次C．公平D．权变
3．在单位和人数不变的情况下，管理层次和管理幅度的关系为(A)。
A.反比例关系B．正比例关系C．垂直关系n平衡关系
4．赫茨伯格的双因素包括保健因素和(A
)。
A.激励因素B．期望因素C．激发因素D．奖励因素
5．在决策理论研究领域，杜鲁门提出了(B
)。
A.渐进决策模型B．团体决策模型C．理性决策模型D．系统分析模型
6．解决冲突的基本策略中具有“治本”性的是(C)。
A．缓解策略B．回避策略C．正视策略D．引起策略
7．行政组织文化相比于正式的组织规章制度的控制作用，它具有(C)的特性。
A．稳定性B．实践性C．软约束性D．短期性
8．组织发展起源于20世纪50年代初的调查反馈方法和实验室培训运动。它的先驱是法国心理学家(D)。
A．哈特B．孔茨C．西蒙D．烈文
9．随着信息技术的发展，将信息科技运用于行政组织的管理，建立“(A)”已经成为各国的一个普遍趋势。
A．电子化政府B．扁平化政府C．法治型政府D．节约型政府
10.管理学大师(B)在《后资本主义社会》一书中指出：“世界上没有贫穷的国家，只有无知的国家”。
A．法约尔B．德鲁克C．马斯洛D.麦格雷戈
二、多项选择题
11．里格斯在他创立的“棱柱模式理论”中，将社会形态划分(ABC)。
A．农业社会B．棱柱社会
C．工业社会D．信息社会
12．国务院是最高国家行政机关，它(AD
)。
A．由国家最高权力机关产生B．由中共XX产生
C．行使最高国家权力D．在国家行政系统中处于最高地位
13．下列因素中属于赫茨伯格双因素理论中的激励因素的是(CD
)。
A．工作环境舒适B．监督
C．工作富有成就D．工作本身的重要性
14．勒温将领导者的作风分为(ABC)等类型。
A．专制B．民主
C．放任D．独裁
15．正确的决策目标应该具备的条件是(ACD
)。
A．定量化B．没有时间限制
C．有一定的时间限制D．要明确责任
三、名词解释
16.管理层次---为组织系统中纵向划分的管理层级的数额。
17.群体凝聚力---是指群体对成员的吸引程度和群体成员之间关系的紧密程度。
18.行政组织决策体制---就是指进行行政组织决策的体系，它是用制度形式固定了的承担行政组织决策任务的机构、人员设置、职权划分以及运行关系的模式。
19.三环学习---是指组织应该学习如何学习，并将之命名为再学习或次级学习。这是最深
程度的学习。
四、筒答题
20．简述人际关系学派的组织理论观点。
参考答案：
(1)组织不仅是一个技术一经济系统，而且是一个社会系统；
(2)组织成员不单纯是受经济奖励的激励，而且受不同的社会和心理因素的激励；
(3)在正式组织之中存在着非正式组织，非正式组织对组织效率起着重要影响；
(4)考虑到各种社会心理因素，应对传统观念中的以组织正式结构和职能为基础的领导模式作实质性修正；
(5)领导不仅需要有有效的技术才能，同时应具有有效的人际关系技能。
21．简述行政组织学习的功能。
参考答案：
(1)提升行政组织成员素质；
(2)促进学习型政府建设；
(3)顺应全球化、信息化浪潮对行政组织环境的置换；
(4)有利于创造面向民众、公务员和世界的“生态政府”,
(5)促进行政组织系统开放化和行为的社会整合能力。
五、论述题
22．论述群体发展阶段的特征及其管理手段。
参考答案：
-般可以将群体发展依次分为形成、磨合、成长和成熟等不同阶段。不同阶段，群体的工作中心不同，管理方法也不同。
(1)形成阶段。群体建立之初，其基本的工作任务应在于确定方向、目标以及实现目标的方法，使群体成员之间相互熟悉、相互接纳、明确关系，消除陌生感，初步形成相互信任、相互依赖。因此群体形成阶段管理工作的重点主要是确定目标和实现目标的工作计划；明确群体内部的责权关系，分工设岗；创造群体成员相互熟悉和接近的机会；初步建立基本的规章制度和信息沟通网络。
(2)磨合阶段。随着工作的逐步展开，成员间的接触日益频繁，群体内部会出现大量成员间工作关系、人际关系方面的问题。因此群体磨合阶段管理工作的重点主要是进一步补充、细化和明确各种规章制度，严格规范各岗位的责权关系；鼓励合理化建议；完善沟通网络，鼓励和提倡将矛盾摆到桌面上来，反对回避矛盾，反对放任自流；适当调整机构和人员。
(3)成长阶段。经过磨合期后，群体内部的工作关系、人际关系逐步协调，合作意识得到强化，制度基本健全合理，内耗大幅度降低，群体进入成长壮大阶段。在成长阶段，管理工作的重点集中到了工作任务上，要注意充分发挥成员的潜力和群体的整体优势；特别重视效率和决策优化；进一步完善沟通网络，特别注意沟通网络中的反馈系统，加强沟通，特别是上下级的沟通；注意研究成员的需要结构，建立合理的激励机制。
(4)成熟阶段。经过成长阶段，群体的各项规章制度已经基本完善，每个成员已经找到了合乎自己能力和兴趣的位置，成员的相互配合日益熟练，群体已经进入成熟阶段。在成熟阶段，管理工作的重点主要是形成并稳定群体的工作方式与风格；注意成员高层次需要的满足和成员个人的成长；强化评估机制；寻求新的兴奋点。
23．为了提高行政效率、改善行政服务质量，应该构建怎样的组织文化来适应当今转型的
参考答案：
(1)以“公仆精神”为代表的服务型行政组织文化；
(2)以“廉价政府”为代表的效率型行政组织文化；
(3)以“公民导向”为代表的民主型行政组织文化；
(4)以“依法行政”为代表的法治型行政组织文化。
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