行政服务中心管委会关于2021年工作总结范文
xxxx年，在县委县政府的正确领导和各窗口单位的大力支持下，中心管委会坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，巩固深化“不忘初心、牢记使命”主题教育成果，积极配合县委巡察“回头看”，以提升服务效能和优化营商环境为目标，打造“放管服”改革升级版，扎实开展各项便民服务工作，取得了一定的成效，现将xxxx年工作简要汇报如下：
一、工作完成情况
（一）行政服务工作完成情况
1、优化政务服务方式，服出便利。
（1）全面推行延时错时预约服务。今年以来，我县各级政务大厅全面推行延时错时预约服务，实现政务服务xxx天“不打烊”，为企业群众办理高频事项， 解决了群众“上班没空办事、休息时间没处办事”的困扰，全县累计提供延时错时预约服务达x.x万人次。
（2）深化“一次不跑”“只跑一次”改革。严格落实政务服务“一次不跑”工作规范，让群众少跑腿。今年对“一次不跑”“只跑一次”事项进行了重新梳理，已梳理“一次不跑”事项xxx件，“只跑一次”事项xxx件。
（3）规范乡镇便民服务中心建设。全县xx个乡镇均设立了乡镇便民服务中心，xxx个村（社居）均设立了便民服务代办点。今年x月印发了《xx县人民政府办公室印发关于推进乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务代办点规范化建设的通知》，对衙前、大汾两个乡镇进行试点建设，xx月x日组织召开了乡镇便民服务中心规范化建设流动现场会及政务服务、政务公开工作培训会，目前此项工作已全面铺开，xx月底将全面建设到位。
（4）推进乡镇赋权事项承接。全县xx个乡镇与县直xx个行政执法单位于xxxx年x月xx日签订了赋权协议，完成xx项权力下放承接及目录公布。目前，按“一乡一目录”编制并公布了乡镇赋权事项清单，赋权事项已全部进驻便民服务中心，切实打通方便群众办事“最后一公里”。
（5）推进“三集中、三到位”，强化“一站式”服务功能。 xxxx年，在县委县政府高位推动下，人社局进驻中心，截至目前，行政服务大厅共进驻xx个窗口，其中xx个独立窗口，x个综合窗口，x个中介服务，窗口人员xxx人，进驻事项 xxxx件。同时按照分类综合的模式，制定了《xx县行政服务中心“一窗受理、集成服务”改革实施方案》，在中心实行“前台综合受理、后台分类审批、综合窗口出件”服务模式办理业务，依托xx县一窗式综合服务平台实现网上预审、受理和办理。各乡镇便民服务中心也统一按社会事务、经济发展、农业农村、综合服务等四个综合窗口开展工作。实现了从一人一岗向一专多能的快速转换，为基层群众提供“一站式”服务，真正做到“就近办”。
2、打造政务服务新模式，服出高效。
（1）推进网上中介服务超市平台建设。目前，已组织有关部门认真梳理县本级中介服务事项，共梳理xx项中介服务事项，已全部录入网上中介服务超市平台，下一步将加大中介机构入驻宣传力度，按照《x省网上中介服务超市管理暂行办法》，切实推进网上中介服务超市平台管理、运行。
（2）积极推动“好差评”系统建设工作。今年x月底已完成设备采购和安装，并接入“好差评”系统。为公积金窗口准备的x台设备待市技术人员安装。公安、市监等业务系统由省市统建，暂未明确对接事宜。税务窗口已有评价服务设备，由省里统一对接。其他窗口业务办结时都可进行线下评价，目前系统运行状态良好，未发生因工作人员主观原因造成的差评现象。
（3）提升“赣服通”服务能力。我单位高度重视“赣服通”x.x版建设工作，“赣服通”xx县分厅已上线本地特色服务事项xxx项。为全面推行“不见面”办事，我单位于xxxx年xx月x日组织各乡镇召开“赣服通”宣传推广工作调度会，对“赣服通”x.x版建设工作进行了重新部署，成效显著，截至xx月xx日，已实现注册用户数xx.x万人，注册率达xx%。
3、创新政务服务新举措，服出实惠。
（1）开展惠企“政策兑现”代办服务工作。对国务院、省、市有关惠企政策进行了认真梳理，梳理出xx多项惠企政策，编制惠企政策汇编，向社会进行公布，同时在行政服务中心设立惠企“政策兑现”代办服务窗口，助力企业了解惠企政策，并根据各企业具体情况对接有关部门，将有关政策兑现到位，确保惠企政策落到实处。
（2）建立健全帮办代办、容缺受理等工作制度。根据省市要求，在各级政务服务大厅设立了帮办代办服务窗口，并建立代办帮办工作制度，为有需求的企业群众提供无偿帮办代办服务；针对投资项目制定了“容缺受理 承诺制”工作制度，对暂时缺少非关键性材料的业务，经书面承诺后可实行容缺受理。
（3）大力推进重点领域提速提效。一是投资项目建设审批：进一步优化组合，缩短审批时间，打破原有工程建设项目审批流程，设立工程建设项目综合服务窗口，依托工改系统进行网上受理、并联办理，目前已通过工改系统办理有关业务xx宗。二是企业开办审批：依托“赣服通”和“一窗式”服务平台将开办企业涉及的企业登记、公章刻制、发票申领、社保登记、银行开户等全环节实施“一链办理”，同步推送，企业注册实现最快x小时、最长不超过x个工作日办结。
（二）公共资源交易工作完成情况
1、不断优化营商环境，提升公共资源交易服务效能。
xxxx年x-xx月共进场交易xxx 宗，交易额为xxxxxx万元，累计增收节资xxxx 万元。其中房屋市政工程交易xx宗，交易额xxxxx万元，节约资金约xxxx万元；水利工程交易x宗，交易额xxxx万元，节约资金约xxx万元；交通工程交易x宗，交易额xxxx万元，节约资金约xxx万元；国有土地出让x宗，成交额xxxxx万元，增加资金xxxxx万元；产权交易xx宗，交易额xxxx万元，增加资金xxx万元；政府采购项目xxx宗，采购金额为xxxxx万元，节约资金约xxxx万元。
2、全面推行银行保函，全面实行电子化交易。
一是中心坚决执行吉市管办字〔xxxx〕x号和吉市管办字〔xxxx〕x号）文件精神，所有建设工程项目均由投标人自行选择银行转账或提供银行保函方式参与投标，银行保函占比率大幅提升，进一步降低投标人交易成本。
二是中心坚持进场项目交易全流程电子化、规范化，全面实行线上保证金。公开招标的建设工程类项目全部在省公共资源交易系统上实行电子化招标，递交线上保证金；简易程序招标的按虚拟账号缴纳线上保证金；产权交易、林权交易全部实行网上交易；公开招标的政府采购类项目全部实行电子化招标，非公开招标的按虚拟账号缴纳线上保证金。
我县国有和集体林业产权从xxxx年已全部进行网上电子交易，递交线上保证金。中心在开标截止时间才打印报名信息表给招标人和拍卖公司，充分保护了投标人信息和招标人利益，增值率不断攀升，效果显著。
3、进一步提升“互联网 ”服务效能。
一是疫情期间“开标不打烊”。中心协调业主、代理机构做好标前防控方案，组织模拟布控演练，落实场地防控责任，签署疫情防控承诺书，设置专用通道进入开评标区。二是对投标人实行电子扫码签到，严控进场交易人数。在一楼防控区域派人引导投标人排队扫码进行电子签到，摇出xx家投标单位后，再进入五楼开标厅间隔就座参与投标。公开招标交易项目的顺利实施，为企业复工复产和社会经济疫后重振提供了有力保障。
（三）其他重点工作完成情况
一是xxxx年xx月xx日至xx月xx日，县委第三巡察组对我中心党支部进行了巡察“回头看”，巡察情况尚未反馈。上一轮巡察反馈的问题已全部整改到位，我单位坚持边巡边改的原则，对于能当即整改到位的，立行立改，真抓实改，及时销号。下一步，我单位将进一步强化政治责任担当，杜绝“怕慢假庸散”现象，切实推动干部作风转变。
二是继续把脱贫攻坚当作头等大事来抓，单位共帮扶xx户贫困户，给予每户xxx元积分券帮扶，合计xxxxx元，为所有贫困户购买综治平安保险共xxxx元。经济紧张的情况下，仍拿出x万元作为挂点村帮扶资金，x.x万元作为综治挂点帮扶村帮扶资金，x.x万元作为社区共建帮扶资金。通过一系列的帮扶措施，成效显著，群众满意度大幅提高。同时，抓好了综治、法建、招商引资、美丽乡村建设、创建全国文明城市等县委县政府布置的重点工作。
二、工作打算
1、进一步巩固改革成果。主动靠前服务，强化代办帮办服务，发挥代办帮办窗口作用。进一步开展好延时错时预约服务，兑现“一次不跑”“只跑一次”承诺，做好网上中介超市运行管理，深入实施政务服务“好差评”制度，推进乡镇便民服务中心线上线下“好差评”系统全覆盖，让各项改革成果落地生根，为企业群众提供便利带去福祉。
2、进一步提升服务效能。强化各级政务服务大厅运行管理，把规范化建设的重心从基础建设转移到服务过程，建立健全工作制度，完善视频监控电子监察网络，切实提高窗口服务效能，提升群众满意度和获得感。
3、加快建设“赣服通”x.x版建设工作，完善提升“赣服通”功能，推动更多高频服务事项上线“赣服通”平台。推进乡镇一窗式服务平台部署工作，让数据多跑路，群众少跑腿，实现更多事项网上办理，掌上办理。
4、全面推进“不见面开标”系统。xxxx年，中心已组织人员参加市中心“不见面开标”系统和“异地评标”系统推进会，县政府已下拨相关资金，xxxx年我中心准备全面推进房建和市政项目“不见面开标”，逐步推进“异地评标”。
《行政服务中心管委会关于2021年工作总结范文》由：卡耐基范文网整理
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