江苏技术职业学院
毕
业
论
文
题目：
高校大学生网购现象调查研究
作者：
学号：
专业：
指导老师：
年
月
日目
录
引言
3
1
大学生网购调查问卷
3
2大学生网购现状及影响因素
6
2.1
大学生网购的现状
6
2.1.1
大学生网购的性别特征
6
2.1.2
大学生网购的金额特征
7
2.1.3
大学生网购的频率特征
7
2.1.4
大学生网购满意程度
8
2.2
影响大学生网购的因素统计
8
2.2.1
大学生选择网购的原因
8
2.2.2
大学生网购时的担心因素
9
2.2.3
大学生网购产品的选择
9
2.2.4
大学生购物网站的选择
10
2.2.5
大学生网购时商家的选择
11
2.2.6
大学生网购时付款方式的选择
11
3
解决网购问题的措施及建议
12
3.1
倡导大学生网络理性消费
12
3.1.1
选择信誉好的购物网站或商家
12
3.1.2
选择优质的商品
12
3.1.3
选择合适的支付方式
12
3.1.4
增强网络安全意识
13
3.2
加强对商家的管理
13
3.3
政府加强网络法律法规建设
13
3.4
学校教育引导
14
结束语
15
致
谢
15
参考文献
16
摘要：随着经济的迅速发展,科技的不断进步,网络的日益壮大,在互联网带动电子商务发展的同时,新的购物方式层出不穷,上网人数大大增加.大学生作为对网络最敏感的人群,对网购这种行为接受得很快,而且有大量的闲暇时间可支配,但是由于互联网的虚拟性和公开性,使得网购的模式和传统购物模式不同,因此网购存在一些风险.进而,以商贸学院在校专科生为调查对象,通过问卷调查的形式,从多个方面对大学生网购情况进行调查.首先,用Excel软件进行初步的数据处理,生成简单明了的图形,以便全面了解大学生网购的基本情况；最后,针对网购出现的问题提出一些对策与建议,帮助大学生对网购行为有一个全面的深刻的认识,树立正确的网络消费观,减少网购的盲目性,从而使大学生在网购过程中更安全、更便捷.
关键词：网购现状；数据处理；统计分析
引言
在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高知识文化水平的大学生，作为最先接受新技术的群体，大学生对电脑和互联网是情有独。大学生对网购近些年更为火爆，在这个信息时代，大学生作为一个巨大的消费群体，对这种现象进行调查时必不可少的。基于这种现象，我在互联网上对学院大部分人进行了问卷调查，以了解大学生网络购物的主要现象与特征，进而提取一些有用的信息，来提出一些建议。
1
大学生网购调查问卷
本次调查主要以商贸学院在校大学生为调查对象，利用问卷网设计《大学生网购的调查分析》作为调查问卷，利用QQ，微信网络交流软件发送给朋友们进行在线网页答题。
1、您的性别是
(单选题
x必答)
○
男
○
女
2、您每月的生活费是
(单选题
x必答)
○
500以下
○
500-700
○
700-1000
○
1000-1500
○
1500以上
3、您平均每月网购花费是是多少
(单选题
x必答)
○
1000元以上○
500元以上1000元以下○
300~500元○
100~300元○
100元以下
4、您选择网络购物的原因是什么（可多选）
(多选题
x必答)
□
方便快捷，节省时间
□
品种齐全□
价格便宜□
时尚有趣□
网购时间不受限制□
其他
5、您在网上主要购买哪些东西（可多选）
(多选题
x必答)
□
服饰鞋帽
□
电子产品
□
书籍
□
饰品
□
生活日用品
□
化妆品
□
其他
6、您主要在哪些网站购买东西（可多选）
(多选题
x必答)
□
淘宝·天猫
□
京东商城□
苏宁易购□
亚马逊购物商城□
美团□
唯品会□
聚划算□
其他
7、您选择这些网站的原因是（可多选）
(多选题
x必答)
□
产品种类的丰富性
□
网站宣传及促销
□
网站/品牌的知名度
□
产品价格
□
网站页面设计
□
产品质量描述
□
发货速度
□
售后服务
□
购买者评论
□
其他
8、您的网购频率是
(单选题
x必答)
○
每周4次以上○
每周2~3次○
每月4~6次○
每月2~3次○
每月1次○
少于每月一次
9、网购时您选用频率最高的付款方式是
(单选题
x必答)
○
网上付款
○
货到付款
○
银行转账
○
邮局汇款
○
其他
10、您对网银、支付宝等网络支付手段的态度是
(单选题
x必答)
○
放心，安全快捷
○
比较放心
○
不放心，感觉不安全
11、网购时您会不会选择分期付款
(单选题
x必答)
○
会
○
不会
12、网购时您会不会选择支付宝透支或信用卡透支
(单选题
x必答)
○
会
○
不会
13、网购时，您最担心的是
(单选题
x必答)
○
支付手段的安全性
○
产品的质量
○
商家的诚信
○
售后服务
○
其他
14、网购时您如何选择店家
(多选题
x必答)
□
看商家信誉□
看销售量□
看评价□
其他
15、总体而言，你对网购的是否满意
(单选题
x必答)
○
非常满意
○
比较满意
○
一般
○
不满意
○
非常不满意
通过本次调查，一个有300人参与，收回问卷284份，其中有效问卷271份，为了了解大学生对网购的意见和建议，特意组织本次情况调查。
2大学生网购现状及影响因素
2.1
大学生网购的现状
2.1.1
大学生网购的性别特征
图2-1调查表明,随机发放的调查问卷中有效样本一共有295份.其中,男生人数一共133人,占全部的45%；女生人数一共162人,占全部的55%.
图2-1
网购性别比例
2.1.2
大学生网购的金额特征
大学生的基本花费大都是来源于家庭的供给,因此,大学生的消费水平也必然与其家庭情况相符合.图2-3调查表明,月生活费在500元以下的人数占6%,生活费在500-700元的人数占22%,生活费在700-1000元的人数占43%,生活费在1000-1500元的人数占23%,生活费在1500元以上的人数占6%,生活费过高或过低都只占很少一部分.
图2-3
大学生每月生活费
图2-3调查显示,每个月用于网上购物的金额为100-300元的占41%,每个月用于网上购物的金额为100元以下的占38%,每个月用于网上购物的金额在300-500元的占15%,每个月用于网上购物的金额在500元以上的占6%.可以看出大学生用于网购的花费还是比较理性的.
图2-4
平均每月网购金额
2.1.3
大学生网购的频率特征
图2-5调查表明,每月网购2-3次人数最多,女生更加偏爱网购.女生心思细腻,愿意通过不断的比较来选择更适合自己的商品.而网上购物不仅节省时间,并且方便比较,因此更受女生的欢迎.就网购的频率来看,女生较男生频率高.
图2-5
男女网购比例
2.1.4
大学生网购满意程度
图2-6调查显示,大学生对网购满意程度中占有很大比例的是比较满意和一般满意,表示对网购非常满意的有15人,表示不满意和非常不满意的分别只有2人和1人.因此,大学生对于网购还是比较满意的.
图2-6
网购满意度
2.2
影响大学生网购的因素统计
2.2.1
大学生选择网购的原因
图2-11调查表明,在大学生网购的原因中,方便快捷、节省时间占首位,另外,品种齐全,价格便宜所占比例也很重,这与大学生的消费水平密切相关.因时尚有趣而网购的人数所占比例不大.
图2-9
网购的原因
2.2.2
大学生网购时的担心因素
图2-10调查显示,网购时,担心的因素包含:支付手段的安全性、产品的质量、商家的诚信、售后服务等.全部被调查者中,担心的因素最多的是产品的质量(69%),其次是支付手段的安全性(14%),只有9%和7%的调查者担心商家的诚信和售后服务.对于产品质量的担心是排在第一位的,调查者最担心商品质量,网购买的就是质量,质量不可靠,网购也就失去了意义.此外,大学生在网购时应该多方面的了解产品,包括商家的诚信,售后服务以及支付手段的安全性.
图2-10
网购担心的问题
2.2.3
大学生网购产品的选择
图2-11调查表明,大学生在网上购买的商品最多的是服饰鞋帽,在网上购物时可以任意选择自己喜欢的商品以及可以接受的价格区间,省时省力又方便,同时服装是生活必需品,因此,对服装的购买欲望强烈.而电子产品因其价格相对较高,存在后期维修等问题,所以它在大学生网购的产品中所占比重相比其他产品较低.大学生活中,越来越多的女生注重自己的容貌,所以对化妆品的需求也越来越高,网上化妆品种类较多,因而有更多的人数选择在网上购买化妆品.在网上购买书籍的人数较少,网上书籍不仅价钱便宜,而且质量还是有保证的.在学习方面,大学生也可以选择网购.
图2-11
网购产品类型
图2-12调查显示,男生的网购消费主要集中在电子产品和服饰鞋帽,而女性则主要集中在服装饰品,生活日用品和化妆品上,大学生在网购时选择书籍的最少.大学生应当增加对学习资料的网购,毕竟网上的学习资料、书籍种类更加丰富.
图2-12
网购产品类型比较
2.2.4
大学生购物网站的选择
图2-13调查表明,网上购物的网站包含有:淘宝、天猫,京东商城,苏宁易购,亚马逊购物商城,美团,唯品会,聚划算等.其中,选择淘宝天猫的人数比重最大,其次是京东和美团,选择亚马逊,唯品会和聚划算的人相对较少.由此可见,大学生对于品牌的选择意识较弱.
图2-13
购物网站的选择
图2-14调查表明,大学生选择网上购物网站的原因有产品种类的多样性,网站、品牌的知名度,产品价格.其次看产品质量描述,发货速度,售后服务和购买者评论.因此大学生选择网购网站还是比较理性的.
图2-14
选择该网站的原因
2.2.5
大学生网购时商家的选择
图2-15调查表明,对于消费者在网购时,影响其购买商品因素有商家信誉、销售量和评价.购买者的评价是影响受调查者购买商品时的关键所在,其次是销售量和商家信誉.但是目前有很多好评都是有偿好评,所以大学生在网购时还应该学会辨别购买者的评价.
图2-15
网购时如何选择商家
2.2.6
大学生网购时付款方式的选择
图2-16调查显示,网购时频率最高的付款方式是网上付款,仅有两个人选择货到付款和银行转帐,没有人选择邮局汇款.考虑到网购的安全性,大学生在进行网购付款时,一般都采用支付宝网上付款.因此,大学生在网购时选择的付款方式还是比较安全的.
图2-16
网购频率最高的付款方式
3
解决网购问题的措施及建议
3.1
倡导大学生网络理性消费
网络购物的大学生在进行商品的挑选中一般表现出的是无规律性和盲目性,有着冲动性购物的景象.首先,要具备辨别真假的能力,不要因为低价选择质量没有保障的商品,使自身利益受到损失.其次,大学生在网购时要有合理的规划,不盲目跟风和冲动消费,合理安排网购时间,分清主次,学生还是应该以学习为主.现如今,大学生网贷消费的物品,很多都不是生活必需品,仅仅是因为打折或者为了满足自己的虚荣心.因此大学生在网购时要多些理性,要知道透支的钱迟早是要还的,透支的越多,还款的压力越大.
3.1.1
选择信誉好的购物网站或商家
在网购交易中,由于网络的虚拟性,在校学生不能直接看到商品,对商品的品质不了解,同时网购的商家因为与消费这无法直接进行沟通,存在信息不对称性.由于存在这些问题,使得一些商家有可趁之机,他们利用网络存在虚拟性的这一特点,扰乱网购市场原有的秩序,从而对大学生网购造成影响.因此,大学生网购时,大多使用自己较了解的、信誉度高的网站,例如淘宝、天猫、京东、唯品会等.他们对新的购物网站的接受度较低,大学生网购时注重了解卖家的信用等级,开店时间和评论等详情.
3.1.2
选择优质的商品
根据调查报告,可以看出,在网购时,大多数大学生倾向于选购品牌商品,出现这种现象的原因就是相比于实体店来说,网上商品价格便宜.但网购过程中,由于每家商家对同一商品的定价不同,大学生会认真对比各家的价格,再进行选择,力求寻找物美价廉的商品.在网购时,学会鉴别商家及商品评价的真实性,多与商家沟通,全面了解商品.
3.1.3
选择合适的支付方式
在过去的消费模式中,价钱是当面交付的,没有虚拟性和滞后性,安全度较高.但在网购支付时,因为支付是利用网络实施的,为诈骗提供了可行性,也会存在私人信息和账户被泄漏的威胁.因此在网购时,应该要使用有第三方担保交易的付款方式,像淘宝支付宝、百度百付宝、腾讯财付通等.
3.1.4
增强网络安全意识
大学生很多专业并非计算机相关专业,有很多大学生对网络安全隐患知之甚少.作为大学生,应当加强自身的网络安全保护意识,网络购物前,重点学习网络安全知识,从网站安全访问到病毒防火墙的安装,都需要做到万无一失,尽可能的保护自己权利和利益不受到侵害.
3.2
加强对商家的管理
首先,商家必须做到依法注册,合法经营,不作假,利用比较完善的网络平台进行商品的买卖.其次,坚持诚实地经营网店,不做侵犯消费者权益的事.最后,必须做好售后服务.
在加强网络商品的管理方面,对于商家来说,必须坚持诚信,买卖真货,以求提高顾客对网购的认可度,使顾客更加信任网购.同时,尽量使网上商品信息更加全面和完善.网购过程中商品信息的描述是现在最大的困难,商家应该全面完善商品信息,使顾客能买到自己最满意的商品.商家更应该以诚实为信念,最大限度的提供真实的商品信息,使商品可以真实的展现在顾客面前.商家应当提高商品质量,使顾客用最少的钱,买到高质量的商品.
为了提高网购交易的安全性,可以通过交易中介的介入让消费者在网络购物中更加放心的进行消费.在加强商家信誉度的管理方面,进一步完善信用评价体系,提高消费者参与度,建立第三方信用评价机构,对交易平台上的商家采用严格的信用评级制度,可以由工商部门评级,并将等级显示在网页页面的最显眼的位置,这样就可以杜绝刷单和好评返现刷出的好评和信誉度.
3.3
政府加强网络法律法规建设
政府要科学规划,健全法律法规,积极编制开发电子商务的发展和实施方案,同时出台相关的法律法规,为电子商务创造良好的法律环境.政府不仅要规范商家,也要健全物流制度,规范物流的法律体制,确保消费者的合法权益,以此来增加消费者的信心.设立与网购相关的国家行政机构,让其成为消费者维权的途径.提高相应的违法成本,提高惩罚力度,实现对商家的震慑.
3.4
学校教育引导
大学生是参与网络购物人群中最重要的一部分,树立正确的消费理念是必不可少的.调查显示,目前商贸学院大学生的网络消费主要集中在服饰鞋帽、化妆品、生活用品和电子产品,有较少一部分人在网络上购买书籍.大学生这一群体毕竟是国家未来的希望,应该多鼓励和支持大学生更多的参与与学习有关的网络消费.学校要做好关于大学生网购的德育工作,正确引导在校学生建立正确的网络消费观,提高其网络购物风险识别能力,定期开展与网络购物有关的知识宣传,包括维权、法律等方面,适时的补充基本的网购知识,例如主题班会、主题讲座等.另外.也可以鼓励大学生网上创业,越来越普及的网络中隐藏着巨大的商机,例如开淘宝店,做微商.
结束语
大学生作为网购中的中坚力量,网上购物已经成为大学生必不可少的一部分.本文研究统计了商贸学院学生的网购基本情况,首先,利用Excel软件进行数据的初步处理,了解了当代大学生网购的基本现状和影响网购的因素.在网上购物的人群里有68％的购物者表示对其之前的网购基本满意,另外31%的购物者则表示一般,这说明有99％以上的大学生对网购是可接受的.性别和网购频率显著相关；生活费的高低决定在校大学生在网购中的花销；分期付款、网购的花费、年级分布、付款方式四个主要因素对大学生网购影响明显.
经过这次的分析调查发现,网购行业是具有发展前景的,随着网购的持续进行,使得该行业的体系日渐完善,会朝着大家所希望的方向去发展.大学生因无收入来源,网购在一定程度会被限制,但其毕业以后,有极大可能成为企业中高收入的人群.所以,大学生的价值不仅体现在在校期间,更多的体现在毕业以后,毕业后大学生有了固定的收入,将来网上购物的可能性是非常大的.
致谢
在完成毕业论文设计的期间,我得到了许多人的帮助,其中老师对我的帮助最大.在论文最开始的时候,是老师悉心的帮我选择适合的题目,对于资料的收集,老师也尽其所能帮我收集了资料.在论文初稿完成后,是老师一遍遍不厌其烦的帮我修改其中的问题,任何一个细小的问题
老师都会指出,使我的论文可以尽善尽美.
老师新颖的思维方式,严谨的教学作风,认真负责的工作态度,诲人不倦的学者风范让我受益匪浅.在此,我向师表示衷心的感谢!
再次,也要对商贸学院的所有老师表示感谢.感谢在校期间他们的精彩地讲课,在学习的过程中我掌握了相关的基础理论知识,为此论文的顺利完成提供了理论知识体系.我相信学习的专业基础知识将会为我以后的工作铺平道路,使我更容易适应工作.再次感谢商贸学院所有的老师.
参考文献：
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现代经济信息,2015,12:327.
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大学生网络安全意识调查研究[J].
海南广播电视大学学报,2015,01:70-77.
[5]杜和平.网上购物存在的问题及对策研究[J].消费导刊，2009（8）.
[6]刘晓秋，网络交易中消费者权益保护机制构建研究——基于法律的视角[J].江苏商论，2010（9）.
[7]吕婕.大学生网络购物的新变化及营销策略[J].科技情报开发与经济，2009（8）.
[8]胡文杰.网上购物顾客满意度研究[J].黑龙江对外经贸，2010(4）.
江苏技术职业学院
毕业论文开题报告
题目：
高校大学生网购现象调查研究
作者：
学号：
专业：
指导老师：
年
月日
毕
业
论
文
开
题
报
告
1．撰写本论文的背景、意义
背景：随着信息技术和国民经济的快速发展，以及人们生活水平的极大提高，我国电子商务和网络购物市场得以持续繁荣发展，大学生群体已经成为网购市场的重要力量之一，因此，有必要对这一群体的网络购物行为进行实证研究。通过调查了解大学生群体网络购物的具体情况，从中发现大学生网购中存在的问题及其原因，结合新出台的《网络交易管理办法》对网络购物行为的具体规定对网络消费者权益的保护措施，从而可以合理引导我国大学生进行健康理性的消费行为。
意义：大学生作为对网络最敏感的人群,对网购这种行为接受得很快,而且有大量的闲暇时间可支配,但是由于互联网的虚拟性和公开性,使得网购的模式和传统购物模式不同,因此网购存在一些风险.通过此次调查帮助大学生对网购行为有一个全面的深刻的认识,树立正确的网络消费观,减少网购的盲目性,从而使大学生在网购过程中更安全、更便捷。
2．本论文的基本内容
1.设计调查问卷
2.大学生网购现状统计
2.1
大学生网购的现状
2.2
影响大学生网购的因素统计
3.
解决网购问题的措施及建议
3.1
倡导大学生网络理性消费
3.2
加强对商家的管理
3.3
政府加强网络法律法规建设
3.4
学校教育引导
毕
业
论
文
开
题
报
告
3．本论文的重点和难点
重点：
1.设计调查问卷
2.大学生网购现状统计
3.大学生网购时的担心因素
4.选择信誉好的购物网站或商铺
难点：
1.用Excel软件进行初步的数据处理,生成简单明了的图形
2.增强网络安全意识
3.文字与Excel图片完美搭配生成直观效果
4．论文的撰写计划
2017年2月20日-2017年2月26日，和导师商讨研究方向。
2017年2月27日-2017年3月15日，经导师同意确定具体论文题目。
2017年3月06日-2017年3月19日，收集资料，确定论文大纲，完成开题报告。
2017年3月20日-2017年4月16日，根据导师的意见和论文大纲，完成论文初稿。
2017年4月17日-2017年4月30日，修改完善论文内容，完成论文初稿。
2017年5月01日-2017年5月14日，完善格式，润色内容，完成论文定稿。
2017年5月05日-2017年5月21日，进行论文答辩。
毕
业
论
文
开
题
报
告
指导教师意见：
指导教师：
年
月
日
院系审查意见：
院系负责人：
年月
日
《高校大学生网购现象调查研究 毕业论文及开题报告》由：卡耐基范文网整理
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