区街道社区年度工作总结及下一步工作重点
一年来，xx社区紧紧围绕“同心服务xxx”这条主线，以创建服务型党组织为抓手，大力推进 “三化建设”、“六民服务”、“五零目标”等系列行动，努力营造社区服务新环境，不断开创基层党建新局面，有力推进了社区各项事业的健康发展，现将过去一年来的工作总结如下：
一、深入推进三化建设—不断提升基层党组织工作水平
继续深入推进以“区域化联动、网格化管理、数字化建设”为主要内容的基层党建提升行动，进一步提升基层党组织的工作水平，
（一）区域化联动，加强了基层党建共建机制。进一步完善和发挥好“兼职委员”职能，x月份邀请辖区x名兼职委员及xx家辖区单位代表，召开了区域化党建联席活动，研究协商区域化党建相关事宜，收到合理化意见建议x条，特别是联席会议提出关于“丰富文化活动、加强交流协作”的建议，促成了社区社区第二届文化艺术节的雏形，并于当年成功举办了以“六七八九十、每月以主题”为主要内容的文化艺术节，得到居民群众的广泛好评。同时，与辖xx公司xx区退休党支部，省地勘院x办事处先后合作开展各种活动xx场，如:开展党员教育、组织党员活动、慰问困难党员等活动，使区域化党建格局得到进一步加强。
（二）网格化管理，强化了社区管理规范化建设。继续大力开展以“五百家”为主要内容的大入户大走访活动，并把每周三定为入户走访日，及时全面了解网格内真实情况，进而不断完善普通家庭、困难家庭、残疾人家庭、独居老人、孤寡老人、留守儿童等特殊家庭的分类档案，建立了随访、月访、季访、年访为形式的入户走访长效机制。一年来，网格员人均走访xxx多户，发放便民连心卡xxxx多张，居民群众亲切称呼社区网格员为“老熟人”，网格化管理，使社区管理与服务更加精细化、规范化。
（三）数字化建设，推进了基层党建工作科学进程。数字化建设是社区网格化管理的延伸和有机结合，我们结合网格化管理开展的大入户大走访活动，全面掌握辖区居民人口信息，设立专门的三维数字管理服务平台，把网格划分、小区道路、基础设施、人口信息等xxxxx多条信息数据全面录入管理服务平台，绘制出三维立体、资料清晰、形象直观的管理服务图示，鼠标一点，各种情况一目了然，实现了管理与服务的有机结合，一年来，先后x次集中对管理服务平台数据库的xxxxx多条资料信息进行了修改完善，使社区管理与服务水平更加敏捷、精确、高效，推进了基层党建工作数字化、科学化进程。
二、大力开展六民服务—不断增强基层党组织服务能力
服务群众是社区一切工作的出发点和落脚点，今年，我们大力实施以亲民、便民、惠民、育民、乐民、安民为主要内容的“六民”行动，增强了基层党组织凝聚力。
（一）强化作风—亲民。我们把改变作风作为亲民的一项主要抓手，结合今年区委组织部关于《在“三严三实”专题教育中深入开展“为官不为”和“慵懒散软”问题专项整治行动实施方案》的通知和《xx区深化“三严三实”专题教育着力解决基层干部不作为乱作为等损害群众利益问题的专项整治方案》的精神，深入开展了“为官不为”和“慵懒散软”，基层干部不作为乱作为等损害群众利益问题的专项整治行动，成立专门的督查小组，采取定时和不定时相结合的方式，重点督查劳动纪律、服务态度、机关作风问题、首问问责责任制、工作人员“xxxxx服务标准”、服务群众“十心”要求等制度的落实情况，每周五进行通报，有力的督促干部职工自觉约束自己，以良好的工作作风，拉近距离，亲民服务。居民群众深刻感受到现在办事环境优美了、服务态度热情了、说话语气亲切了、办事效率提高了。
（二）拓展服务—便民。坚持把“便民高效”作为一条主要原则，积极创新措施开展便民服务。一是先后x次对社区党务政务公开栏、社区政务网站进行了及时的更新完善，将社区各项职责业务、办事流程、人员分工、热线电话、网站网址全面进行公开公示，方便居民群众查询咨询。二是严格落实便民服务专线xxxxxxx的规范运行，制定了承接转交、上门服务、预约服务工作机制，今年先后收到业务咨询电话xx起，开展上门服务xxx多次。三是为满足广大居民群众文化活动需求，积极与上级部门协调立项，将公司xx栋旁的x间平房改造为社区第三文化中心，进一步拓宽了辖区居民群众文化活动场地。
（三）作风务实—惠民。我们把实事求是为居民群众办实事作为惠民工作的重要举措，下大力气狠抓落实。今年来，为xxx户（次）xxx人（次）的低保家庭发放低保金xxxxxx元；为xx户低保无房户发放廉租住房补贴xxxx元；为xx名二本以上大学生落实教育救助政策；为x名重病患者落实了医疗救助政策。为x名老人落实了居家养老服务，为xxx名（次）高龄老人发放高龄补贴xxxxx元。举办各类创业就业技能培训x期xxx多人；办理《就业再就业优惠证》xxx本；办理小额担保贷款xx笔xxx万元；落实社会养老保险xxx人（次）。开展残疾人创业培训x期xx多人（次）；开展扶残助残关爱活动x次，为xx名特困残疾人落实生活补贴政策，为xx名重度残疾人落实护理补贴政策。
（四）倡导文明—育民。重点从巩固文明城市创建成果和提高市民文明素质入手，大力开展文明习惯养成行动。一是大力开展宣传教育活动，充分利用社区板报、橱窗、展板、挂图长期不懈、持之以恒的开展文明素质教育，始终把文明宣传教育贯穿于社区发展的各个时期，让文明行为、文明习惯逐步深入人心。二是大力开展文明评选活动，结合市、区开展各项创建活动，认真组织实施了道德讲堂、文明楼栋、五好家庭、星级家庭、好婆婆好媳妇、身边好人等评选活动，先后有x名辖区居民获得市级荣誉称号，受到表彰奖励。同时在社区醒目位置设置了社区“红黑榜”，好人上红榜、不文明行为上黑榜，促进了居民群众的文明习惯养成行为。
（五）发展文化—乐民。紧紧抓住辖区优势的文化资源，坚持共驻共建的原则，采取日常活动、主题活动、创新活动“三结合、同步走”的原则，在抓好日常活动正常开展的基础上，今年，积极筹划，举办了以“六七八九十、每月一主题”为内容的社区第二届文化艺术节，先后开展了球类比赛、演讲比赛、纳凉电影周等活动xx多场次，投入资金xxxxx多元，规模大，时间长，活动内容丰富，参与人员众多，是一次居民群众的文化盛宴，极大地丰富了居民群众的文化生活。
（六）维护稳定—安民。坚持“分工不分家、安全共同抓”的原则，与公安派出所、社区警务室、综治办、人民调解委员会、街道司法所、小区治安室、居民小组长等组成的治安防控网络，形成群防群治、防控并重的组织体系，有力的促进了社区的安全稳定。对社区吸毒人员，刑释解教人员，法轮功、全能神人员，易肇事精神病患者，按照“三跟进、五知道”帮教转化要求，全部落实了“四位一体”的帮教管控措施。在此基础上，为帮助被帮教人员尽快改过自新，对一些转化积极，生活特困的帮教人员积极落实帮扶政策，先后为xx名帮教人员落实了低保政策，通过多种渠道安置xx名帮教人员实现了就业。另外，坚持对辖区单位和商业网点不定期进行安全宣传教育和消防安全检查，特别是对特殊行业，在进行安全宣传教育的同时，坚持在重大节前进行一次安全生产、消防安全的检查，发现问题，责令及时整改，将安全隐患消灭在萌芽状态，确保了辖区的安全稳定。
三、努力实现五零目标—解决服务群众最后一公里
一年来，我们主要通过拓展渠道、完善机制、主动上门、全面覆盖、维护权益五个方面入手，努力解决联系服务“最后一公里”的问题。
（一）拓展渠道—民情直通零障碍。一是利用走访入户访民意。社区干部职工人手一本“民情日记”，每次入户走访都要随声携带，及时记录居民群众的意见建议，一年来，干部职工人均记录民情日记达xxx多篇，民情民意得到第一时间通达。二是召开座谈联席会听民声。充分利用党建工作联席会，党员、居民代表座谈会的契机，广泛征求大家意见建议，民声民意得以传达。三是组织人大代表开展接待选民活动。充分利用社区人大代表工作站职能，组织辖区人大代表定期开展选民接待活动，今年开展人大代接待活动x次，接待选民xx多人次，民声民意得以表达。四是公示监督热线直通电话，利用党务政务公开栏、社区网站全面公开公示民情直通电话，方便居民群众反应问题、监督工作。
（二）完善机制—矛盾问题零上交。结合辖区居住人口归属性质和实际情况，我们通过与x路派出所、街道司法所、公司xx区党支部、省地质水勘院x办事处等其他单位协商，建立起以社区牵头，部门配合、上下联动、齐抓共管的民事纠纷调处机制，在发生的矛盾纠纷时，根据纠纷当事人归属性质，及时联系相关单位成立纠纷调处联合小组，共同调处矛盾问题，一年来，共排查调解矛盾纠纷xxx起，调处率均达到xxx%，预防了民转刑案件的发生，多年无重大群众上访事件发生。
（三）主动上门—服务群众零距离。一是严格落实预约上门服务机制。居民群众通过电话预约或要求，社区工作人员采取约定时间或亲自上门的形式，及时为居民群众提供方便，比如：在党费收缴、医疗保险收费、提供便民工具、低保申请、为老服务等方面，预约上门服务深得居民群众好评。二是大力开展在职党员进社区志愿服务活动。积极组织他们深入最基层、走到群众中，面对面交谈，亲身感受困难群众生活情况，激发为民服务的积极性，先后开展志愿服务活动xx次，进行了以爱心捐助、环境整治、义诊送药、帮扶慰问等为主要内容的多项亲民服务活动，参与活动党员达xxxx多人（次），收到爱心捐助xxxx元，帮扶慰问困难家庭xx户（次），拉近了党群距离，密切了干群关系。
（四）全面覆盖—扶贫济困零盲点。一是充分利用传统节假日、节庆日，通过自筹资金和争取社会各界支持等方式，大力开展“新春送春联”、“端午送粽子”、“中秋送月饼”、“重阳敬老人”、扶残助残等送温暖献爱心活动，一年来，开展各类送温暖献爱心活动x次，帮扶困难特殊家庭xx户（次），帮扶资金达xxxxx多元，实现了困难帮扶全覆盖。二是建立随访、月访、季访、年访服务机制，特别是我们针对孤寡空巢老人和特殊家庭开展随访、月访工作，及时解决了一些老人的生活困难，增进了居民群众对社区的亲和力。三是充分利用社区劳动和社会保障、扶残助残等服务平台，建立困难家庭成员就业意愿、创业需求台账，及时将各类就业信息、政策措施第一时间传达给他们，并积极组织他们参加劳工用工招聘会、技能创业培训班，不断提升他们的就业能力，先后提供劳动用信息xxx多条，组织参加就业招聘会x场（次），举办各类就业创业培训活动x次（包括残疾人技能培训），涉及困难家庭成员xxx多人（次）。四是严格落实政策帮扶困难家庭。按照应保尽保、能出能进、动态管理的原则，将辖区符合条件的困难家庭全部纳入低保，及时为廉租住房、教育救助、大病救助申请人及高龄老人、残疾人落实帮扶政策，使扶贫帮扶工作全方位、全覆盖。
（五）维护权益—主体参与零缺位。积极维护居民群众的知情权、参与权，邀请辖区单位代表、党员代表、群众代表，积极组织他们召开座谈会、联席会，同时，及时向他们汇报社区各项事业的发展情况和计划打算，让他们了解社区建设、知道发展现状，激发他们参与社区建设的积极性，维护居民群众的知情权、参与权，并积极拓展其他渠道向社会各界公示社区工作情况，广泛接受社会各界监督，牢固树立社区是我家、建设靠大家的理念。过去一年，先后召开党员群众座谈会x次，辖区单位联系会x次，倾听意见建议，共商发展大计，有力调动了广大居民群众参与社区建设的积极性。
xxxx年工作重点
xxxx年主要抓好以下四个方面的工作。
一、牢固树立“不抓党建是最大的失职、抓好党建是最大的政绩”的观念，积极与周边地区、兄弟社区之间开展交流学习，深入进行调查研究，重点探索和研究新时期如何进一步提升社区党组织的服务能力和服务水平上下功夫，积极大胆的实施促进基层党组织建设的办法措施，经过一年的努力，使基层党组织建设更加富有特色和亮点。
二、坚持“发挥特色优势、打造品牌社区”的理念，继续以创建“文化型社区”为奋斗目标，积极与上级有关部门沟通协调、争取文化体育惠民工程的实施，进一步加强社区文化基础设施的投入建设力度。完成社区第三文化中心的改扩建工程并投入使用。坚持日常活动、主题活动和创新活动三结合、同步走的原则，深入开展内容丰富、形式多样、群众喜爱的群众文化活动。认真组织实施好社区第二届文化艺术节的后续工作，以丰富的活动引领人、鼓舞人、凝聚人，增强社区的向心力和居民群众的归属感，促进社区精神文明建设健康发展。
三、继续大力推进“同心服务xxx”行动，重点在“三化一服务”上下功夫；切实把“网格化管理、菜单式服务”做实做细，网格化管理将重点开展以“三活、四清、五百家”为主要内容的大入户、大走访行动，确保网格员摸清、吃透网格情况，真真做到“三活、四清”。菜单式服务将重点对社区的服务领域、服务项目、内容、形式进行进一步细化、整理，设置符合实际，便于操作的工作菜单，由网格员全面包干，全方位、多面手服务，同时，继续实行预约服务、上门服务和热线电话服务措施，切实把“六民”落到实处，为实现“五零”目标打好基础。
四、以凝聚之心，维护稳定，安居乐业为目标，充分发挥社区“一室四中心”的综合服务协调功能，认真做好面向居民群众的各项日常性服务工作，在此基础上，重点做好辖区孤寡病疾、老弱贫困等弱势群体的关爱帮扶工作。
《区街道社区年度工作总结及下一步工作重点》由：卡耐基范文网整理
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