全面质量管理论文

篇一：浅析全面质量管理 毕业论文

毕

业

论

文

题

目:

浅析全面质量管理 浅析全面质量管理

院系名称： 院系名称： 经管系 专业班级： 工商质检（ 专业班级： 工商质检

（二） 学生姓名： 学生姓名： 学 号：

指导教师： 指导教师： 学校名称： 学校名称： 河南质量工程学院

2010 年 12

月

29

日

河南质量工程职业学院毕业论文 河南质量工程职业学院毕业论文 毕业 摘 要

随 着产品的日益丰富，大部分产品已处于买方市场，人们购买商品时越来越挑 剔；同时人们的生活水平也迅速提高，购买商品的标准逐步从“价廉”向“物美” 转变。在这种宏观环境中，企业要想长久生存，必须把握好产品质量关。产品质量 管理应是对生产过程的全面跟踪管理。正如“产品质量不是检验出来的，而是生产 出来的”所以说，只有做好商品生产的各个环节的质量管理，才能保证产品质量的 检验合格。全面质量管理强调动态质量，始终不断地寻求改进，但是它没有规范化、 没有统一 的标准。因此，企业实施全面质量管理能否成功，关键是要深刻领悟全面 质量管理的内涵， 根据本企业的具体情况，制定出切实可行的实施计划。

关键词：全面质量管理 关键词

核心

存在的问题

影响因素

1

河南质量工程职业学院毕业论文 河南质量工程职业学院毕业论文 毕业 Abstract

With the increasingly rich products, most product has a buyer's market, people buy goods is more and more captious; Meanwhile people life level also increased quickly, buy goods from the standard gradually to "affordable" price "transformation. In this macro environment,

enterprise to long survive, must grasp the good quality of products. Product quality management of production process should be comprehensive tracking management. As the "product quality is not inspection to come out of, but production comes out" say so, only making goods production every link of quality management, ability assures product quality inspection qualified. Total quality management emphasizes dynamic

quality, always constantly seeking to improve, but it has no standardized, no unified standard. Therefore, the enterprise implementation of total quality management can succeed, the key is to a profound comprehension of total quality management connotation, according to the specific circumstances of our enterprise and formulate feasible implementation plan.

Keywords：Total quality management core problems Influence factors ： 2

河南质量工程职业学院毕业论文 河南质量工程职业学院毕业论文 毕业 目 录

摘

要 ··································································································································· 1 1 绪论 ·································································································································· 4 2 全面质量管理的内

容 ···································································

· 5 2.1 定

义 ······················································································································· 5 2.2 全面质量管理的核心是三个全 ··········································································· 5 2.3 全面质量管理的工作方法——PDCA 循

环 ·························································· 6 3 我国企业实施全面质量管理存在的问

题 ······································································ 7 3.1 理论应用滞后肤

浅 ······························································································· 7 3.2 重内修而轻市

场 ··································································································· 7 3.3 形到而神未

到 ······································································································· 7 3.4 下行而上不

效 ······································································································· 8 4 企业成功实施 TQM 的影响因

素 ······················································································ 8 4.1 进行 ISO9000 认

证 ······························································································· 8 4.2 导入 TQM 的时间与 TQM 实施的时

间 ··································································· 8 4.3 高层管理者的重视程度与员工的参与程

度 ······················································· 9 4.4 建立有效的质量体系 ·································

························ 9 结

论 ··································································································································· 10 致谢 ··································································································································· 11 参考文

献 ··························································································································· 12

3

河南质量工程职业学院毕业论文 河南质量工程职业学院毕业论文 毕业 1 绪论

世界著名 质量管理专家哈灵顿博士道出的盈利的五个诀窍均为 “质量、质量、 质量、质量、质量” 。可见，质量是企业的生命。一个企业的发展是以优质为前提的， 如果没有可靠的质量，即便营销手段再高，也难以赢得用户。质量的涵义是全面的， 不仅包括产品服务质量，而且包括工作质量，用工作质量保证产品或服务质量；我 们要形成一种这样的意识，好的质量是设计、制造出来的，不是检验出来的；质量 管理的实施要求全员参与，并且要以数据为客观依据，要视顾客为上帝，以顾客需 求为核心；质量是现代企业的生命，是改善企业经营管理、降低成本和提高经济效， 是增强企业竞争力的主要途径。所以说以质量求生存，以品种求发展，是现代企业 经营管理的正确道路，也是开辟市场的重要保证。

全面质量管理的内容 2 全面质量管理的内容

全 面质量管理有两个内涵：其一是永无止境的推进质量改进，即持续不断地改 进质量;其二是追求用户满意的目标，要不断地满足或超出用户的期望。全面质量管 理强化“源头质量”观念，就是要让组织的每一位成员都忠于职守：一方面把工作做 好，另一方面如果出现偏差能够及时发现并主动纠正。事实上组织的每个成员自己 工作的质量检查员。当所完成的工作成果传递到下一个环节，或者作为整个过程的 最后一步传递到最终用户时，必须保证其达到质量标准。

2.1 定义

最 早提出全面质量管理概念的是美国通用公司质量经理菲根堡姆，他指出： “全 面质量管理是为了能够在最经济的水平上并考虑到充分满足用户要求的条件下进行 市场研究、设计、生产和服务，把组织各部门的研制质量、维持质量和提高质量的 活动构成为一体的有效体系。 著名质量管理专家朱兰博士指出：过去的 20 世 ” 纪是生产率的世纪，而 21 世纪是质量的世纪。质量是全民的事业，与人有关、 人人有责。必须全民参与质量活动，全社会监督质量活动。必须在质量管理方 面做出革命性变革，以追求世界级质量。全面质量管理就是为了达到世界级质 量的领导地位所要做的一切事情。 日本著名质量管理专家石川馨博士指出： 全面质量管理是经营的一种思想革命，新的经营哲学。国际标准化组织对全面质

4

河南质量工程职业学院毕业论文 河南质量工程职业学院毕业论文 毕业 量管理的定义是：一个组织以质量为中心，以全员参与为基础，目的在于通过让顾 客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

面质量管理的核心是三个全 2.2 全面质量管理的核心是三个全

2.2.1 全员参加的质量管理 影响产品质量的因素是多方面的，因此质量管理工作不仅仅是某个环节、某个 部门的人的事情，而是需要企业全体员工参加，并对职工进行全面质量管理业务的 培训，实行严格的质量责任制，广泛开展群众性的质量管理小组活动。只有建立在 扎实的群众基础上的全面质量管理才能不断提高产品质量。 2.2.2 全过程的质量管理 全面质量管理不仅强调将不合格的产品或服务消费在它形成的过程之中， 为此， 必须贯彻 “防检结合， 预防为主的思想 ， 从事后检验把关转到事先控制上来。 另外， 全过程的质量管理要求从过去那种仅仅控制生产工序扩大到控制产品全生命周期， 即从市场调查开始直到用户服务的各个环节，形成一个周而复始、不断上升的过程， 使产品质量不断提高。 2.2.3 全面的质量管理 全面质量管理的“质量”概念是全面的，即不仅仅是狭义的产品质量，还应该 包括产品制造的服务过程的“工作质量” ，设计质量，制造质量，服务质量，即质量 管理不仅要管理物，还要管理人与工作的过程，要不断提高人员素质（质量意识与质 量控制技能）提高工作质量。 全面质量管理的工作方法—— ——PDCA 2.3 全面质量管理的工作方法——PDCA 循环

一 般认为，全面质量管理的工作方法最早是由美国质量管理专家戴明博士提出的工作方法 ——PDCA 循环。它的基本思想是把质量管理看做是一个周而复始、螺旋上升的过程，每次循 环活动按照计划——P（plan） 、计划实施——D（do） 、检查实施结果——C（check） 、采取相应 行动——A(action)四个过程进行循环往复，螺旋上升。每经过一次循环质量获得一次提高，这 样质量就会朝着“零缺陷”方向向上滚动。 其基本步骤与方法为： 计划阶段（P） 计划阶段的任务是制定质量目标，根据目标制定质量计划。计划内容包括： 质量目标计划、质量实施计划。计划阶段有四个步骤：1、分析现状，找出存在的问题；2、找

篇二：毕业论文---全面质量管理在企业中应用(张奉志)

18351738797

西北工业大学学院机电学院

毕业论文

毕 业 论 文

西北工业大学机电学院

毕业论文任务书

一、 题目：

全面质量管理在企业中的应用

二、 指导思想和目的要求：

本论文从应用全面质量管理的技术与方法方面着手，通过对企业实施全面质量管理存在的弊端与分析，完善全面质量管理的对策与建议，提升企业的核心竞争力。

三、 主要技术指标：

全面质量管理；弊端；对策；核心竞争力。

四、 进度与要求：

6月16日至6月29日 学习中心召开动员会，学生确定论文的选题、填写任务书

7月1日至8月31日学生调研、起草、修改论文

7月28日前 学生和指导教师填写《毕业论文中期检查表》 9月1日至9月2日 学生将论文电子版及纸质版交与学习中心 9月15日至9月26日 学生毕业答辩

五、 主要参考书及参考资料：

[1]新将命,[图解]全面质量管理,杨文瑜 邹波译,上海,上海文汇出版社,2002年1月，20-24页

[2]费根鲍姆,全面质量管理[M],杨文士译,北京,机械出版社,1991:147-161页

[3]周世忠,公司全面质量管理问题探析 [J],和田师范专科学校学报,2004.(6):13-15 [4]姚丹,全面质量管理的核心-以人为本[J],南平师专学报,2006,(25):97-99 [5]李静波,全面质量管理的新发展[J],中国质量:2003(7):5-7

[6]王奕,浅析全员参与在全面质量管理中的作用[J],消费导刊.2010.3:12-13 [7]舒常静,全面质量管理浅谈[J], 江西畜牧兽医杂志,2004.6.5-6 [8]张利静,阎铁建,论公司全面质量管理[J],河北建筑科技学院学报(社科版).2004.(3):127-128

[9]刘慧敏,全面质量管理发展新趋势[J],管理天地,2006.(8):83-84 [10]白玉 李文库,我国公司全面质量管理提僧策略研究[J],管理天地.2006,(10):164-165

[11]苏雨生,全面质量管理在公司管理中的重要地位[J],学术期刊,2009,(4):20-21 [12]陈遒骏,质量认证[M],中国标准出版社,2005,10-19

[13]庞江巍,浅析公司人力资源管理与质量管理[J],科技情报开发与经济,2007,(4):8-9

[14]张哈思,提高员工素质是提高公司质量管理能力的有效办法[J],石油工业技术监督,2008,(3):6-7

[15]邓卫华,质量体系认证与全面质量管理(TQM) [M],北京:冶金标准化与质量,2002,12-15

[16]毛春元,全面质量管理与统计技术[M],连云港：数理统计与管理，2001,56-57

学习中心：吴 江 专 业：工业工程 指导教师：赵云

班 级：076009216 学生：张奉志

摘要

21世纪是质量的世纪，这一论断已经得到了世界各国质量管理专家和企业界的高度认可，一个企业要生存发展，从市场获得更多的利润，就必须向市场提供客户满意甚至客户得到意外惊喜的高质量产品和服务，因此产品和服务质量的好坏，对企业的品牌竞争力和持续发展的能力具有极其重要的影响，已成为企业参与国际市场竞争的重要因素，推进全面质量管理理论在我国的应用和发展已成为企业可持续成长的必由之路。

本文在概述全面质量管理相关理论和分析“技泰精密部件公司”全面质量管理现状的基础上，剖析了“技泰精密部件公司”质量管理不足，并从提高全员质量意识，成立QCC小组实现全员参与的质量改善，建立和遵循全过程质量管理体系，建立相应的内控制度做好基础数据统计，实施以顾客为中心的质量战略，企业正确认识TQM的重要性，在全面质量管理中充分运用统计手法等七个方面论述了如何改进和完善其全面质量管理体系，期望对如何推动“技泰精密部件公司”提高全面质量管理水平，从而为提高公司的核心竞争力和创新能力提供一定的借鉴意义。

关键词：全面质量管理；弊端；对策；核心竞争力

篇三：全面质量管理方法在企业中的运用论文

北京理工大学继续教育暨现代远程教育学院

毕业论文

类 别：专 业：

班 级：姓 名：毕业论文题目 指导教师姓名： 负责人签字：

月日

摘 要

近些年来，我国企业发展迅猛，企业在我国经济社会发展中具有重要地位，但企业以价格、低技术和低成本的优势，长期以来追逐短期效益的经营模式，阻碍了企业产品质量推进和创新，在一定程度上成为制约企业发展的瓶颈，因此，要实现中国企业跨越式的发展，首先提高企业的质量管理管理水平。

全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容，随着全面质量管理理念的普及，越来越多的企业开始采用这种管理方法，被世界公认的有效质量管理模式。全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容，随着全面质量管理理念的普及，越来越多的企业开始采用这种被世界公认的有效的管理方法。本论文以全面质量管理方法在企业中的运用为研究课题，从领导层对全面质量管理工作的意识、全面质量管理工具运用、全员参与质量管理工作积极性、员工的技能水平和服务意识、企业的监控体系等几个方面对全面质量管理方法在企业中的运用进行了系统的研究和分析，并针对性的提出了防止国企人才流失问题的建议性对策：提高领导层对全面质量管理工作的意识；正确运用全面质量管理工具；调动全员积极性，使员工参与质量管理工作；提高员工的技能水平和服务意识；企业的监控体系贯穿全面质量管理的全过程。这将帮助企业全面了解自身的质量管理水平，并激发企业对全面质量管理方法的重新认识和从而充分发挥全面质量管理方法在企业可持续发展中起到的作用，在提高型企业质量管理水平的同时，严抓产品质量的推进和创新，这对实现型企业的跨越式发展，具有积极的理论价值和实践意义。

关键词：全面质量管理；企业；管理模式；对策

Abstract

In recent years, the rapid development of China's enterprises, enterprises in China's economic and social development in an important position, but the price, low technology and low cost advantages, long-term pursuit of short-term benefits of business model, hinder the enterprise product quality promotion and innovation, to a certain extent, become the bottleneck restricting the development of enterprises, therefore, to achieve the development of Chinese enterprises, the first to improve the quality management level of enterprises.

Overall quality management is an important content of enterprise management modernization and scientific management. With the popularization of the concept of total quality management, more and more enterprises begin to adopt this kind of management method, which is recognized by the world. This paper systematically studies and analyzes the application of the overall quality management in the enterprise, from the leadership to the overall quality management, the quality management tools, the full participation in quality management, the employee's skill level and the service consciousness, the enterprise's monitoring system, and puts forward some suggestions to prevent the loss of state-owned enterprises, and to improve the management of quality management. This will help enterprises to fully understand their own quality management level, and to stimulate enterprises to re recognize and give full play to the comprehensive quality management method in the enterprise sustainable development, and to improve the quality management level of enterprises, and to promote the product quality and innovation, realize the leap forward development, has positive theoretical value and practical significance.

Keywords: total quality management; enterprise; management mode; countermeasure

目 录

摘 要 ........................................................... 1

ABSTRACT ......................................................... 3

前 言 ............................................................ 1

1、研究背景及意义 ................................................. 1

1.1

1.2

1.3 研究背景 ............................................................................................................................. 1 研究意义 ............................................................................................................................. 1 主要研究内容 ..................................................................................................................... 1

2、全面质量管理理论 ............................................... 2

2.1全面质量管理定义 ................................................................................................................. 1

2.2全面质量管理的内容 ............................................................................................................ 1

3、我国企业当前的产品质量管理存在问题及其根源 .................... 3

3.1企业在质量管理方面存在的问题 ....................................................................................... 1

3.1.1企业领导不够重视全面质量管理工作 ........................................................................ 1

3.1.2质量管理工具落后、缺乏创新 .................................................................................... 1

3.1.3质量管理中缺乏全员参与 ............................................................................................ 2

3.1.4 员工专业技能，服务意识不达标 ............................................................................. 2

3.1.5 监控体系不完善，执行力不够 ................................................................................. 3

3.2 原因分析................................................................................................................................. 3

4、全面质量管理方法在企业的中的运用的对策建议 .................... 6

4.1提高领导层对全面质量管理意识 ....................................................................................... 6

4.2 正确运用全面质量管理工具 ............................................................................................ 6

4.3 调动全员积极性，参与质量管理 ................................................................................... 7

4.4 提高员工技能水平和服务意识 ........................................................................................ 7

4.5 监控体系贯穿全面质量管理的全过程 ........................................................................... 8

结 论 ........................................................... 9

致 谢 .......................................................... 10

参考文献 ........................................................ 11

北京理工大学现代远程(继续)教育学院毕业设计(论文)

1.前 言

1.1 研究背景

近些年来，我国企业发展迅猛，企业在我国经济社会发展中具有重要地位，但各个企业以价格、低技术和低成本的优势，长期以来追逐短期效益的经营模式，阻碍了企业产品质量推进和创新，在一定程度上成为制约企业发展的瓶颈，因此，要实现中国企业跨越式的发展，首先提高企业的质量管理管理水平。全面质量管理是企业管理现代化、科学化的一项重要内容，随着全面质量管理理念的普及，越来越多的企业开始采用这种管理方法，被世界公认的有效质量管理模式。本文立足我国企业，首先介绍全面质量管理的相关概念和企业全面质量管理应用现状，并指出了企业在质量管理方面存在突出问题，针对问题分析其原因，并提出相应的对策和措施，以提升我国企业对全面质量管理工具的运用能力的同时，实现中国企业跨越式的发展。

1.2 研究意义

本课题的研究意义在于，通过本文可以帮助企业全面了解到自身的质量管理水平，并激发企业对全面质量管理方法的重新认识和充分发挥全面质量管理方法在企业可持续发展中起到的作用，在提高企业质量管理水平的同时，严抓产品质量的推进和创新，实现企业的跨越式发展。

1.3 主要研究内容

本论文以全面质量管理方法在企业中的运用为研究课题，从领导层对全面质量管理工作的意识、全面质量管理工具运用、全员参与质量管理工作积极性、员工的技能水平和服务意识、企业的监控体系等几个方面对全面质量管理方法在企业中的运用进行了系统的研究和分析，并针对性的提出了防止国企人才流失问题的建议性对策：提高领导层对全面质量管理工作的意识；正确运用全面质量管理工具；调动全员积极性，使员工参与质量管理工作；提高员工的技能水平和服务意识；企业的监控体系贯穿全面质量管理的全过程。这将帮助企业全面了解到自身的质量管理水平，并激发企业对全面质量管理方法的重新认识和充分发挥全面质量管理方法在企业可持续发展中起到的作用，在提高企业质量管理水平的同时，严抓产品质量的推进和创新，实现企业的跨越式发展，具有积极的理论价值和实践意义。

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