篇一：沟通与协调能力
《沟通与协调能力》试题及答案(1)
1.马克思主义者的应有本色是（C）
A．严于律己
B．言传和身教相结合
C．急公好义，克己奉公
D．言行一致，以身作则
2.沟通者的社会活动不可能一帆风顺，则需要沟通者（C）的心理素质
A．胸襟开阔
B．气度博大
C．百折不挠
D．临危不惧
3.高团队绩效的根本保证是（C）
A．激发中低水平的恶性冲突
B．解决冲突
C．避免冲突
D．激发良性冲突
4.下列哪些不是沟通的主要障碍（C）
A．地位上的障碍
B．心理上的障碍
C．行为上的障碍
D．语言文字上的障碍
5.对全局进行调节的基础和前提是（C）
A．协调全局的能力
B．深入细节的能力
C．驾驭全局的能力
D．统观全局的能力
6.突出发展自己的长处，以弥补自己的短处给领导协调带来的不利影响是（B）
A．直接补短法
B．间接补短法
C．全面提高法
D．层级递进提高法
7.对于上级的命令，不能承担时应该（D）
A．直接的说明自己做不来
B．努力去做
C．努力去做然后告诉上级你的努力
D．要讲究方式方法
8.一个角色期望发出者提出矛盾性的要求所导致的冲突是（A）
A．角色期望发出者内在的冲突
B．角色期望发出者之间的冲突
C．自身和角色之间的冲突
D．角色之间的冲突
9.提高群众的积极性的根源性做法是（C）
A．领导要言行一致
B．领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
C．解决群众的思想问题
D．领导要以身作则
10.沟通能力的（B）特征，要求沟通者能够根据自身的特点和职责要求，在实践中有针对性地提升沟通能力。
A．综合性
B．实践性
C．动态性
D．变化性
11.不是严于律己做法的是哪一项（A）
A．听到别人的评论，要及时澄清验证
B．用全面发展的眼光看待事物
C．多看别人的长处并以客观的态度给人以评价
D．多倾听别人的意见
12.关于合理运用赏罚不正确的是（A）
A．命令与商量融为一体
B．赏罚要及时
C．不受私情左右
D．赏罚要公平
13.沟通是一种精神活动，其效果的好坏，与沟通主体的（B）有着极大的关系
A．身体状态
B．心理状态
C．文化修养
D．社会背景
14.人际关系的重要特点是（C）
A．利益性
B．认知性
C．情绪性
D．理性
15.与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于（D）
A．个人喜好
B．特定人群
C．场合
D．文化背景
16.哪些不是领导者处理冲突的能力（A）
A．处理亲属人群相互间冲突的能力
B．处理单位组织相互间冲突的能力
C．处理下属相互间冲突的能力
D．处理自己与他人冲突的能力
17.哪些不是传统冲突的处理方法（B）
A．解决团体冲突的观念
B．权威解决法
C．仲裁调解法
D．协商谈判法
18.想对他人倾诉心中的苦闷但又怕他人笑话的冲突是（D）
A．组织冲突
B．回避型冲突
C．双趋向型冲突
D．趋避型冲突
19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（D）
A．一视同仁
B．公事以外才是朋友的原则
C．平衡关系
D．等距离原则
20.下面哪些不是处理冲突的模式（D）
A．迁就
B．妥协
C．协作
D．竞争
21.下面哪项不是英国人的行为习惯（B）
A．商务活动避免13人参加，也不要安排在13日
B．点火时可连续点三支烟
C．和英国人握手时不能越过两人正在握的手去和第三人握手
D．英国人认为“7”是个能带来好运的吉祥数字
22.及时原则的作用不包括（D）
A．有利于问题的解决
B．有利于工作的完成
C．保证决策的正确性、有效性
D．正确选择时机
23.下列哪些不是沟通的基本要点（C）
A．对沟通要怀有真诚的心态
B．对下级保持开放的态度
C．多与别人沟通
D．主动创造沟通的良好氛围
24.下面哪些不是沟通的主要因素（B）
A．信息
B．传递者
C．编码
D．理解
25.关于信息沟通说法不正确的是（B）
A．是实施领导的基本条件
B．是统一下属意志不可缺少的领导艺术
C．基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
D．是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
26.调节行动和活动的相应心理过程的概括化的结果是（A）
A．能力
B．性格
C．反应
D．表现
27.下面哪些不是团体关系的管理范围（A）
A．设立联络员制度
B．加强思想建设
C．设立层级机构
D．制定团体章程及工作制度
28.组织内部各子系统和各元素互相联系和作用的非可加性表现为（B）
A．组织整体功能等于各部分相加之和，但是整体功能等于零或出现负值
B．组织整体功能小于各部分相加之和，甚至整体功能等于零或出现负值
C．组织整体功能等于各部分相加之和，有一个附加量
D．组织整体功能大于各部分相加之和，而没有附加量
29.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（A）
A．沟通能力的强弱
B．人缘的好坏
C．人品的好坏
D．朋友的多少
30.下面哪些不是解决人际冲突的一般方法（B）
A．科学地进行思想政治工作
B．正常性竞争
C．满足劳动者的公平感
D．提高团体成员的心理相容性
31. 各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件的（A）
(A) 基础性根源
(B) 政治因素
(C) 文化因素
(D) 导火索
参考答案A
32. 下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（D）
(A) 展其长，避其短
(B) 及时汇报，反复疏通
(C) 大事讲原则，小事讲风格
(D) 完全服从指挥
参考答案D
33. 领导者在处理下属人际冲突时不应（C）
(A) 冷静公正
(B) 晓以大义
(C) 坐山观虎斗
(D) 折中调和
参考答案C
34. 哪种情况下，为上级出谋划策最好（B）
(A) 别人听从指挥的时候
(B) 你的建议是有利于工作进展的
(C) 别人在越级时
(D) 上司对你刮目相看时
参考答案B
35. 在关键时候表现自己是说（B）
(A) 在关键时候发现上司的错误要勇敢的提出来
(B) 在关键时候发现事态严重的问题要不顾一切的提出
(C) 在关键时候发现上司的错误如果改正能使公司免受损失，则勇敢的提出来
(D) 在关键时候在你怀疑上司能力的情况下勇敢提出你的建议
参考答案B
36. “欲交易，必先交友”是（A）的表现
(A) 阿拉伯商人
(B) 土耳其商人
(C) 北欧商人
(D) 爱尔兰商人
参考答案A
37. 曹操在清理从袁绍军营中收缴来的文书材料时，发现了自己下属的那些信件。他连看也不看，命令立即全部烧掉的做法有什么意义（C）
(A) 曹操的心胸很大
(B) 曹操自己都担心不能自保
(C) 它将已经开始离心的势力又收拢回来
(D) 对于那些无关大局的事情，不要同下属锱铢必较
参考答案C
38. 高团队绩效的根本保证是（C）
(A) 激发中低水平的恶性冲突
(B) 解决冲突
(C) 避免冲突
(D) 激发良性冲突
参考答案C
39. 与同事相处不应（C）
(A) 为别人保全面子
(B) 友好协作
(C) 表现自己的优越感
(D) 做出让别人认可和敬佩的事情
参考答案C
40. 人民群众向政府表达意愿的制度不包括（D）
(A) 信息公开制度
(B) 请愿制度
(C) 信访制度
(D) 申诉制度
参考答案D
41. 两个领导职位对某人都有同等重要的吸引力，但他只能选其一，属于（A）
(A) 双趋向型
(B) 双回避型
(C) 趋避型
(D) 角色型
参考答案A
42. 关于信息沟通说法不正确的是（b）
(A) 是实施领导的基本条件
(B) 是统一下属意志不可缺少的领导艺术
(C) 基本要素有信息传播者，信息接收者，信息内容，信息传播媒介和方式
(D) 是人们之间传达、反馈思想、观念以及情报、信息的过程
43. 从心理学的角度讲，（A）是直接影响人们顺利有效地完成活动的主观特征
(A) 心理状态
(B) 能力
(C) 气质
(D) 性格
参考答案A
44. 组织系统部门间出现矛盾冲突时，如果涉及范围小，可以（B）
(A) 不予理会
(B) 协调解决
(C) 仲裁解决
篇二：阅读
一、阅读下面各段话，在中心句下面画横线。
1．只看一个人的著作，结果是不大好的：你就得不到多方面的优点。必须如蜜蜂一样，采过许多花，这才能酿出蜜来，倘若叮在一处所得就非常有限，枯燥了。 2．竹子能做成笙笛、箩筐，能制成扁担、竹杠、脚手架，为人民盖房作梁，它都默默无言，甘心情愿。它的枝丫扎成扫帚，也能除污去尘，甚至丘的落叶，也要和大地拥抱在一起，腐烂成肥料。它从根到梢，从干到叶，把一切都献给了人类。
二、阅读下列语段，完成后面的练习。(一)
在姹紫嫣红的百花园中，它确实是太平凡、太普通了。既没有牡丹、杜鹃的艳容，也缺少米兰、金桂的芳香。花盆里，没有它的位置；花坛里，见不到它的身影。装点节日城市盛装的花丛中，人们更不会想到它??可是，当你野炊踏青来到郊外的时候，则完全是另一番情景：无论是
在贫瘠的山坡上，还是田野的畦埂旁；无论是在人来人往的大道边，还是繁茂的树丛间，几乎到处都可以看到蒲公英金黄黄的小花，浴着阳光，挂着晨露，盛开着，怒放着，是那样朴实无华，默默无闻。朵朵小花，就像夏夜的晴空，布满了密密麻麻的星儿，还在调皮地眨着眼睛呢!
I．解释词语：姹紫嫣红：
2．用“Il”分层，并写出层意。
3．这段话写出了蒲公英的_______________________ 4．举例说明这段话运用了哪些写法?(至少两种) __________________________________________________________________________________________________________________________________________(二)
寒风，卷着黄沙，鬼哭神号地吹来，天昏地暗，日月无光。青天变成黄天，降落着黄沙。地上，含着马尿驴粪的黑土与鸡毛蒜皮一齐得意地向天空飞。半空中，黑黄上下，渐渐混合，结成一片深灰的沙雾，遮住阳光。太阳所在的地方，黄中透出红来，像凝固了的血块。1．概括段意。
2．用“”划分层次。
3．在具体描述时，作者先描写 ，再写 ，最后写 。4．从修辞方法看，第三句是 ，第五句是 。 三、阅读短文，完成后面的练习。 (一)真诚带来好运 生活青睐真诚。
有一位富翁在孩子很小时失去了妻子，于是他请了一位管家来当儿子的保姆，并且料理其他的家务。当这个小男孩长到十几岁时，突然生了场大病，不治而逝。这个富翁经不住二度失去亲爱家人的打击，不久之后，也因过度悲伤而与世长辞。
富翁并没有留下遗嘱，也没有亲戚尚在人间，于是政府便根据法令将这位已故巨子的财产充公，并且拍卖他的所属遗物。
富翁的老管家是个穷人，但她决定买下一件遗物作为纪念，那是一幅挂在楼梯走道墙壁上
的油画——上面画着她照顾了15年的最亲爱的小主人，这幅画多年以来都不曾取下。
屋子内的物品被拍卖得所剩不多了，但没有人要那幅与己无关的画，因此老管家得以用便宜的价钱将它买下。她把它带回家，打算仔仔细细地将它清理装裱一下，她十分珍惜这幅画带给她的回忆。
就在她将画框打开准备修理时，从画像纸板的背面掉出一张纸来。她打开来，是她主人的遗嘱!
在遗嘱中，她的主人希望将他所有的财富送给那个因疼爱他的儿子而想要拥有画像的人。 1．联系课文内容，解释下列词语的意思。 青睐： 与世长辞： 2．短文开篇便说“生活青睐真诚”。说一说这句话与下文有什么联系?
3．短文通过一件什么事说明“生活青睐真诚”这个道理?4·老管家为什么会买下画着她照顾了15年的小主人的油画?是因为她是穷人买不起有钱的物品吗?
5·文中有这样一句话：“她十分珍惜这幅画给她带来的回忆”。想一想，这幅画会带给老管家怎样的回忆?从这句话里可以看出老管家怎样的内心世界?
6·以真诚待人是做人之本，在这一方面你做得怎样?你能通过生活中的一件具体事例来说明吗?
(二)握住母亲的脚
日本一位名牌大学睁毕业生到一家颇具实力的公司(应聘 招聘)面试，主考官只对这位才华横溢的大学生提了一个问题：“你抱过你母亲的脚吗?’’
年轻大学生被主考官的提问弄愣了，满脸绯红。主考官接着又说：“明天这个时候，请你再来一次，不过有一个条件，你必须抱抱你母亲的脚。’’
青年红着脸走了。他闹不明白主考官的用意，但( )如何，自己( )要按照主考官的要求抱抱母亲的脚。
年轻大学生早年丧父，(饥寒 贫寒)的家里只有他与母亲相依为命。母亲靠替人做佣人才供他读完了大学。年轻大学生其实是理解母亲的，也很爱他的母亲，但他压根儿没抱过母亲的脚，他不知抱母亲脚时心头会是一种什么样的滋味。
青年回到家时，母亲还没归来。他想，母亲长年在外奔波，那双脚一定很疲乏，今晚，我一定要替她洗洗
脚，然后轻轻按摩一番。
母亲很晚了才归来。青年请母亲坐下，然后端来一盆热水，右手拿毛巾，左手握母亲的脚。陡然间，他发现母亲的脚竟然像木棒一样坚硬。年轻大学生顿时潸然泪下，紧紧将那双脚拥在怀里，久久也不肯松开。
那晚，年轻大学生终于理解了母亲。 第二天，青年如约去了那家公司，心情(稳重 沉重)地对主考官说：“我现在才真正明白，做人是那么不容易，成才又是何等的艰难。你让我明白了一个极其简单的道理，一个人( )理解了母亲，他( )可善待自己!”
女子微笑着答道：“一分钱也不用付。我妈妈教导我，
施以爱心，不图回报。”男孩说：“那么，就请接受我由衷的感谢吧!”说完，男孩离开了这户人家。
数年之后，那位女子得了一种罕见的重病，当地医生对此束手无策。最后，她被转到大城市医院，由专家会诊治疗。当年的那个小男孩如今已是大名鼎鼎的霍华德·凯利医生了。他也参加了医治方案的制定，当看到病历上所写的病人的来历时，一个奇怪的念头霎时间闪过他的脑际。他马上起身直奔病房。
来到病房，凯利医生一眼就认出来：病床上躺着的主考官这时笑了，点点头说：“你明天来公司上班吧!”
主考官旨在考验年轻大学生的悟性，岂料却让一个人灵魂获得了升华。
年轻大学生从此铭记着母亲的艰辛，也一刻不忘自己肩负的责任。没几年，他便成长起来，而且做了一家大公司的老板。
1．给文中括号里的词选择正确的答案，打上“√”。 2．将下列关联词语填人括号中的空白处。(4分)
既然??就??只有??才??无论??也??因为??所以??
(1)但( )如何，自己( )要按照主考官的要求抱抱母亲的脚。
(2)一个人( )理解了母亲，他( )可能善待自己。
3．根据意思在文中找词语。(6分)
(1)多方面的才能充分显露出来。( ) (2)相互依靠着生活，谁也离不开谁。( ) (3)形容眼泪不停地流出来。()
4．请把文中描写母亲的脚的句子画上“——”线。(2分)
5．年轻的大学毕业生替母亲洗脚以后，明白了一个道理，这个道理是什么呢?(3分)
6．这位年轻的大学毕业生没几年就成长为一家大公司的老板，这其中的原因是什么?(3 分)
7．文中的大学毕业生替母亲洗脚，灵魂获得了升华。同学们，你为你的母亲做过什么事呢?(3分)
(三)一杯牛奶的感人故事
一天，一个贫穷的小男孩为了攒够学费正挨家挨户地 Tuī xiāo shāng pǐn( )。劳累了一整天的他，jī è( )难当，但摸遍全身，却只有一角钱。饥寒交迫的他决定向下一户人家讨口饭吃。当一位美丽的年轻女子打开房门的时候，这个小男孩却有点bù zhī suǒ cuò()了，他没有要饭，只乞求给他一口水喝。
这位女子看到他那样子，就倒了一大杯牛奶给他。男孩慢慢地喝完牛奶，问道：“我应该付多少钱?”年轻
正是当年那位免费给他牛奶喝的恩人。
他回到自己的办公室，决心声嘶力竭来治好恩人的病。从那天起，他就特别地关照这个对自已有恩的病人。经过艰苦的努力，手术成功了。凯利医生要求将医药费通知单送到他那里，在通知单的旁边，他签了字。
当医药费通知单送到这位特殊的病人手中时，她不敢看。因为她确信，治病的费用将会花去她的全部家当。最后，她还是鼓足勇气，翻开了医药费通知单，旁边的那行小字引起了她的注意，她不禁轻声读出来：“医药费 一杯牛奶 霍华德·凯利医生。”
“知恩图报，施恩不图报”，但是善良又往往很容易得到回报的，帮助别人实际上就是在帮助自己。 1．给第1自然段的拼音写出相关的字词。(3分)
2．写出反义词。(2分)
贫穷——( ) 成功——( ) 3．用“——”把第5自然段中的一句病句找出来，并进行修改，把正确的句子写在下面。(3分)
4．联系上下文，写出下面词句的意思。(4分) 、 (1)施以爱心，不图回报。字典里的意思：施：①实行；②用上，加上；③给予；④施舍。 图：①绘画的形象；②画；③计谋，计划；④谋取，希望得到。
(2)医药费一杯牛奶霍华德·凯利医生
凯利医生的签字“医药费一杯牛奶”的意思是：
5．问答。(8分)
(1)为什么霍华德·凯利能成为一位大名鼎鼎的医生?(原因2～3点，用30个字以内概括)
(2)读了这篇短文，你得到什么启示?(不少于30字)
篇三：人的好运从哪里来
【荐读】人的好运从哪里来？
一、从好身体来
健康是福。有了健康的身体才有奋斗成功的本钱。心理的健康也很重要。身心健康，就能顺利工作生活，迎着阳光，灿烂美好，安康愉快。
二、从好心眼来
人存好心，善良为本。慈善胸怀，厚德宽人。让人感受到你的存在，这世界充满阳光，好人多好报。得道多助，路自宽行。
三、从好观念来
观念带来决定，决定影响行为，行为就有结果。人生在世，创造生存条件，努力学习生存本领。有条件时，也帮助他人。
四、从好脾气来
坏脾气，破坏人际关系，影响健康，生气将会污染生命。脾气太坏的人，命运之神不会照顾你的。所以，要争气，不生气，不伤元气，成得大气。
五、从好表情来
人说，出门看天色，入门看脸色，当你烦恼、愤怒、痛苦的时候，你那一副难看的嘴脸，任何人都不想见。相由心生，尊敬别人，微笑总会给你带来好运的。
六、从好言语来
好话一句三冬暖，恶言半句六月寒。与人为善，和颜悦色、和气生财，好运常在。敬人者人恒敬之。而抱怨无法解决问题，恶语更伤人，所谓病从口入、祸从口出。
七、从好行为来
正确的人生观点，指导正确的人生行为。检点自己的行为，让自己具备被爱的条件，懂得惜福与造福，多做好事，所谓舍得，才有获得。
八、从好关系来
人在社会，在互动中求得生存、发展，无论从求学、求职，还是政事、财事，无不需要借助各种关系。好关系，靠好心德培植，情感投资只讲真诚。 人生就是一个容器：
装的快乐多了，烦恼就少了；
装的感恩多了，痛苦就少了；
装的理解多了，矛盾就少了；
装的友谊多了，敌意就少了！
《真诚带来好运》由：创业找项目整理
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