退役军人局关于2021年人大政协建议提案办理工作总结的报告范文
按照工作要求，我局积极推进建议提案办理工作，把做好建议提案工作作为我局的一项重要职责，进一步强化组织领导，落实责任，强化沟通，注重面商，按时办复，圆满完成了建议提案的办理工作，实现按时办复率、同步沟通率、网上公开率和代表委员满意度均达xxx%。现将我局办理建议提案工作情况总结如下：
一、基本情况
今年，我局共办理建议提案x件，分别为《关于进一步发挥退役军人服务站作用提升退役军人服务质量的建议》、《关于恢复部队立功受奖现役军人家庭送喜报工作制度化的建议》、《关于促进我区退役军人充分就业创业的建议》，所有建议提案均按时办理答复完毕，并上传至建议提案办理系统。
二、主要做法
（一）强化领导，层层落实责任制。针对我局建议提案办理情况，局主要领导高度重视，组织各科室长召开会议，对建议提案办理工作进行了安排部署，明确了《关于进一步发挥退役军人服务站作用提升退役军人服务质量的建议》由办公室具体负责、《关于恢复部队立功受奖现役军人家庭送喜报工作制度化的建议》由优抚帮扶科具体负责、《关于促进我区退役军人充分就业创业的建议》由移交安置和就业创业科具体负责，确保件件有人管、有人办。在建议提案的办理过程中，主要领导亲自过问，分管领导亲自参与，与代表委员进行交流、沟通，通过实地考察、座谈协商、专题调研等方式，对涉及的问题进行深入研究和探索，切实提出有效的解决办法并抓好落实，确保办理质量和效果。
（二）强化沟通，提高办理工作质量。进一步加强办理前、办理中、办理后与代表委员的联系沟通。办理前，通过电话沟通和上门走访，切实加强与代表委员的沟通，向代表委员汇报全区退役军人服务站建设情况和存在问题、部队立功受奖现役军人家庭送喜报工作制度化情况、全区退役军人就业创业相关工作情况，详细了解代表委员的想法，充分听取代表委员的意见；办理中，采取“走出去、请进来”的方法，积极通过电话沟通和上门走访，汇报推进情况及相关计划，提出切实可行的办理意见，着力解决问题；办理后，及时检查监督，对于回复时没有完全解决或不能解决的问题，在完全解决或具备条件解决时告知代表委员。
（三）规范办理，把提案办理工作落到实处。按照“分类交办、落实责任、调查分析、走访沟通、研究办理、答复反馈”的工作流程，认真推进建议提案办理工作，所有答复函均按照规范的文本格式，所有反馈意见表和联系登记表均按照相关要求填写，层层审核、层层把关。
（四）督查督办，确保办理工作实效。针对代表委员提出的建议提案，有条件落实的，我局坚决在第一时间予以落实。如陈俊委员提出的《关于进一步发挥退役军人服务站作用提升退役军人服务质量的建议》，一是坚持党的领导。严格按照“五有”的任务要求建设退役军人服务站；积极开展爱国主义教育活动，选塑先进典型；实施精神激励举措。二是夯实工作基础。合理规划设置退役军人服务场所；强化人员培训；加大财政投入力度，添置完善设施设备。三是有效维护合法权益。开展常态化走访慰问；畅通信访渠道；强化办理效能意识。四是创新方式方法。突出服务职能，统筹服务保障、政策宣传、沟通联系、规范管理等；完善相关工作机制；适时组织退役军人祭扫烈士活动，组织老兵看大运活动等相关活动。如李俊代表提出的《关于恢复部队立功受奖现役军人家庭送喜报工作制度化的建议》，一是落实立功受奖军人奖励。根据文件要求，给予立功受奖军人一次性奖励金慰问。二是分层落实送立功喜报。由不同领导带队走访慰问不同立功等级的现役军人家庭。三是建立送喜报工作制度。我局起草了《关于做好立功受奖军人家庭送喜报工作的实施办法》。如谢静代表提出的《关于促进我区退役军人充分就业创业的建议》，一是加大典型宣传引导。加强宣传发动，抓好创业就业示范典型引领。二是做好退役军人返乡工作。在深入调研的基础上，制定完善工作方案，组织开展专场宣讲会和喜看家乡变化参观活动。三是搭建就业创业良好平台。着力部门联动协调，组织开展退役军人线上线下招聘会；建立专家指导团队，促进退役军人就业创业工作；高度重视退役军人职业技能培训和学历教育。四是加大优惠政策落地落实。积极落实创业担保贷款扶持政策；鼓励退役军人加强技术技能提升。扎扎实实地解决代表委员提出的意见和建议，尽最大努力让代表委员和人民群众满意。
三、存在问题
一是有的建议提案内容涉及面广，需要多个部门配合解决，需要进一步加强部门协作。二是沟通力度不够，现场办理力度不大，影响了代表委员对退役军人事务工作的全面了解。三是建议提案办理及答复后，所提问题的落实及解决还需要加强后续检查监督。
四、下一步计划
一是进一步加强工作培训。通过召开会议、完善工作制度、实地督促指导等方式加强建议提案办理工作的全过程培训，全面提高办理人员的能力素质，确保按时、优质、高效办好每一件建议提案。二是进一步改进办理方式。积极探索办理的新思路、新途径、新方法，真正把建议提案办理过程作为不断改进政府工作、促进全区经济社会发展的过程，以点带面，举一反三，通过示范带动，促进问题解决。三是进一步抓好“二次办理”和“回头看”。对代表委员反馈“不满意”的答复意见，将督促相关负责领导和科室认真做好二次办理，确保办理工作取得实实在在的效果。
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