篇一：仓库各岗位职责及考核标准
仓库各岗位职责及考核标准
（拟定稿）
1.岗位配置
1.1原有的理、配、检部门构架继续保留
1.2理货组目标配置4人，负责退货处理及仓库进货、货品管理、整理等工作
1.3配货组目标配置3人，负责订货单的配货工作
1.4复检组目标配置2人，负责订货单的复检工作
1.5部门主管目标配置1人，负责仓库整体协调工作
1.6制单员目标配置1人，负责系统单据导入导出工作
1.7电子商务部专职人员目标配置1人，负责电子商务部全部配货、复检、包装工作
1.8包装员目标配置1人，负责赛越、贝贝玛特全部产品的包装工作
1.9仓库内部管理人员总计13人
2.岗位职责
2.1理货组岗位职责
2.1.1退货员岗位职责
2.1.1.1负责退货的接收入库工作，保证退货入库及时有序
2.1.1.2负责退货的分拣工作，判定产品是否符合公司退货标准，并将其有序分开
2.1.1.3制作退货明细表，分列出符合标准与不符合标准的产品货号及数量，并将不符合标准的产品粘贴明细表封存
2.1.1.4与销售部门客户对应的销售及客服沟通，核对退货数量，并督促销售部门3天内给出答复
2.1.1.5将符合公司退货标准的产品交接给理货员
2.1.1.6将不符合公司退货标准的产品交接给附件组，待客户订货时退回
2.1.1.7负责仓库退货区的卫生工作，保证退货区整洁卫生
2.1.1.8仓库主管交办的其他工作
2.1.2理货员岗位职责
2.1.2.1进行产品的入库清点和检查工作，确保入库产品数量准确、外观及产品完好
2.1.2.2全面负责仓库内产品的储存工作，确保产品归位，码放整齐
2.1.2.3负责零散仓货架的补货工作，保证产品齐全、充足
2.1.2.4负责各仓位的产品好牌、标识的整理、安装工作，保证号牌齐全，货、牌对应
2.1.2.5负责符合退货标准的产品的理顺工作
2.1.2.6负责仓库仓储区的卫生工作，保证仓储区整洁卫生
2.1.2.7负责仓库产品的库存与系统库存准确对应一致
2.1.2.8仓库主管交办的其他工作
2.2配货组岗位职责
2.2.1配货员岗位职责
2.2.1.1全面负责订货单的配货分拣工作，确保配货精确、高效、及时
2.2.1.2负责订货单的交接、校对工作
2.2.1.3配货过程中发现产品缺货及库存不准确时，及时通知主管及理货员进行核对
2.2.1.4仓库主管交办的其他工作
2.3复检组岗位职责
2.3.1复检员岗位职责
2.3.1.1参照订货单，对配货员配出的产品进行核对，确保出货品类、数量准确
2.3.1.2对产品进行检验、检查，确保出货产品均为合格产品
2.3.1.3对产品进行装箱，使产品装箱合理，确保达到货物运输基本安全要求
2.3.1.4对配货差错进行纠正，联系配货员进行不合格产品更换，并记录差错，以备考核
2.3.1.5及时、准确记录复检单号、客户名称、时间、复检人信息及包装件数
2.3.1.6监督并指导包装员进行产品打包操作
2.3.1.7及时清理复检区，保证环境卫生
2.3.1.8仓库主管交办的其他工作
2.3.2包装员岗位职责
2.3.2.1负责产品的包装、标签填写、对账单处理工作
2.3.2.2将产品包装严密，确保运输安全
2.3.2.3标签填写正确，按要求放入销货单
2.3.2.4及时清理复检区，保证环境卫生
2.3.2.5仓库主管交办的其他工作
2.4制单员岗位职责
2.4.1及时打印拣货单，确保自己清晰易辨认
2.4.2及时开具调拨单、入库单等仓库单据，确保准确无误
2.4.3根据配货员对拣货单的修改及时准确的修改系统数据
2.4.4负责电子商务快递面单的打印工作，及时回传快递面单单号，确保电子商务部订单流程顺利完成
2.4.5仓库主管交办的其他工作
2.5电子商务部专职人员岗位职责
2.5.1根据订货单进行配货作业，配货流程及职责与配货员相同
2.5.2对产品进行包装，确保产品安全
2.5.3根据订货单粘贴快递面单，确保无差错、无疏漏
2.5.4进行快递发货操作，保证当日订单当日发出
2.5.5仓库主管交办的其他工作
2.6仓库主管岗位职责
2.6.1制定、优化仓库操作流程及管理制度
2.6.2制定仓库员工工作考核指标
2.6.3对仓库内全部管理、制度、流程负责
2.6.4对仓库安全三防负责
2.6.5协调与其他各部门的流程关系，理顺操作流程，协助其他部门（特别是销售部门）做好工作
2.6.6处理仓库所有特殊、突发情况，并及时向上级汇报
2.6.7定期向上级汇报仓库工作情况
2.6.8负责仓库整体仓储规划，协调员工配置，确保仓库工作有序展开
2.6.9做好员工思想工作，提高员工工作效率，杜绝拖延怠工现象
2.6.10总经理交办的其他工作
3.考核标准
3.1退货员考核标准
3.1.1退货及时入库，处理及时、准确，当天完成所有退货预处理，并制作退货表（40%）
3.1.2及时与销售部门沟通，7个工作日内完成退货处理流程，退货单录入系统（20%）
3.1.3待处理退货全部放置于货架上，不符合退货标准的当天交接给复检组（20%）
3.1.4退货区整洁、卫生（20%）
3.2理货员考核标准
3.2.1产品按规划码放整齐、到位，无混乱，零散仓号牌准确、齐全（40%）
3.2.2零散仓补货及时、准确（30%）
3.2.3仓储区地面、货架、货品干净、整洁、卫生，无积灰，码放整齐（30%）
3.3配货员考核标准
3.3.1配货及时，每2000元订单配货时间平均不超过6分钟，每天配货货值（订单充足时） 不低于13万元（70%）
3.3.2配货准确，无错配、漏配、（有库存）缺货现象（30%）
3.4复检员考核标准
3.4.1复检准确，无误差，能及时检查出配货错误，做到单、货相符（50%）
3.4.2复检效率高，当天订单当天或按销售部门时间要求复检完成，并完成所有记录（20%）
3.4.3装箱合理，无运输安全隐患（20%）
3.4.4复检区卫生、整洁（10%）
3.5包装员考核标准
3.5.1包装结实、严密，无运输安全隐患（50%）
3.5.2标签按要求填写准确无误，张贴在显著位置，销货单按要求放置到位（40%）
3.5.3复检区卫生、整洁（10%）
3.6制单员考核标准
3.6.1拣货单打印及时，字迹清晰易辨认（40%）
3.6.2仓库单据开具及时、准确，打印及时（40%）
3.6.3快递单据打印及时，单号回传及时、准确（20%）
3.7电子商务专职人员考核标准
3.7.1配货及时、准确，无错单、漏单现象（40%）
3.7.2包装严密、结实，无运输安全隐患（40%）
3.7.3快递单粘贴准确，发货及时（20%）
3.8仓库主管考核标准
3.8.1仓库规划合理，人员配置到位，员工操作熟练（20%）
3.8.2产品码放整齐，仓库干净、整洁（20%）
3.8.3人员安排合理，员工积极性高，工作效率佳（20%）
3.8.4与其他相关部门配合紧密，沟通及时（20%）
3.8.5进销存效率高，能及时、准确完成订单需求，管理严格、到位（20%）
4.责任区划
4.1理货组：
4.1.1退货员：张丽均
责任区划：退货区，全部赛越、贝贝玛特退货
4.1.2理货员：吴越
责任区划：全部用品区
4.1.3理货员：尹欢欢
责任区划：全部棉品区
4.1.4理货员：丁庆雪
责任区划：全部洗护、食品区
4.2配货组
4.2.1配货员：姜珊
责任区划：全部赛越、贝贝玛特订单（网店及阿里巴巴除外）
4.2.2配货员：刘传英
责任区划：全部赛越、贝贝玛特订单（网店及阿里巴巴除外）
4.2.3配货员：王彦华
责任区划：全部赛越、贝贝玛特订单（网店及阿里巴巴除外）
4.3复检组：
4.3.1复检员：张丽丽
责任区划：复检区，全部赛越、贝贝玛特订单（网店及阿里巴巴除外）
4.3.2复检员：张传美
责任区划：复检区，全部赛越、贝贝玛特订单（网店及阿里巴巴除外）
4.3.3包装员：（暂缺）
责任区划：复检区，全部赛越、贝贝玛特订单（网店及阿里巴巴除外）
4.4制单员：杨冬冬
责任区划：复检区，全部赛越、贝贝玛特订单（网店及阿里巴巴除外）
4.5电子商务专职人员：马秀华
责任区划：复检区，全部网店及阿里巴巴订单
4.6仓库主管：秦世宏
责任区划：仓库全部事务，全部赛越、贝贝玛特仓管事务
济南赛越贸易发展有限公司
济南贝贝玛特有限公司
仓库经理：匡涛
篇二：仓库拣货方法参考
【BTC电子商务环境下的仓库拣货方法】
2014-02-04 物流人士 物流沙龙
最近有朋友在谈到电子商务环境下的仓库操作的设计和管理，听了也觉得很有意思。电子商务近年来的快速发展，物流反而成为了一个主要的制约瓶颈。这一方面本身我国的物流水平也还是比较低，另一方面，电子商务环境下的物流服务与传统的物流业有很大的差别，需要一种新型的物流业务模式来配合电子商务的业务需求。
BTC环境下，仓库的运作是个很有挑战的工作，由于这类业务的特性，仓库常常会面对大量的SKU，大量的订单，而每个订单的SKU数和每个SKU的件数都很少的情况，在这样的要求下，能不能拣到货不是关键问题，关键是如何有效高效的完成拣货工作，不同的方法会在人员数量，处理能力和操作的准确性由很大的差异。
一个仓库的高效运转来源于几个不同方面的配合，仓库存储设备的合理选择，仓库合理的平面布置设计，匹配的拣货设计，业务流程，仓库管理系统，等等。我们这里主要讨论拣货方法的设计。
在发表自己的意见之前，先讲个题外话，国内物流圈子里的朋友经常会谈到摘果式或者播种式拣货方法，以及这两种方法的配合使用。这确实是拣货方法的两种，不过拣货方法还有很多种，希望大家不要被这两种方法限制住，除了这两种以外，还有很多不同的方法，这些不同的方法适合于不同的业务环境。
言归正转，BTC环境下的拣货方法，首先确认这个环境下的业务要求，就像前面提到的，这类业务通常是巨多的SKU，巨多的订单，但是每个订单的SKU和每个SKU的件数都很少。了解了这个前提后，我们需要分析这个操作的主要挑战是什么，由于订单小，SKU多，如果按照传统的办法，每个拣货员拿这个每个订单去顺序拣货的话，可以想象，每个订单他都要走很远的距离才能到达某个需要的SKU货位，但是在这个货位他只需要拣取很少的货物，这样循环往复，也许第二个订单也需要类似的货物，但是他需要来回的走动，这样每天的拣货距离是很长的。也许走了很长的距离只完成了一个很小的订单，这个效率太低了。
这样的情况下，你可能会考虑批量拣货，把所有的订单按SKU汇总，拣货员按照汇总的数量拣选货物，然后进行货物的二次分拣，由于每个订单都很小，而订单的数量很多，这样做的话，需要很大的二次分拣的场地，而且工作了巨大，中间出错的可能性也很大。这个方法有一些道理，不过还有很多问题。
我推荐的方法是，结合分区拣选的批量拣货方法，英文叫，Combined Zone Picking and BulkPick and Sort. 一般的做法是，首先所有的SKU按大类分成若干个类别，每个类别的货物存放在特定的区域里，指定某个特定的人员负责这个区域，这个类别的拣选工作。其次，不同类别的存储区域的尽头设置传输带，把拣选出来的货物通过这个传输带送到分拣工作台处。第三，将每个班次的工作时间分成若干个订单分拣批次，或者按照某个数量的订单分割拣货批次，举个例子，你可以将一小时定义为一个分拣批次，具体操作是，系统将这个小时收到的订单按类别按SKU汇总起来，形成汇总的拣货单，每个区域特定类别的拣选人员按照汇总的拣货单，拣出所需的货物，并放到传输带上，有传输带送到分拣工作台，分拣工作台处设置有鸽笼式货架，就是很多小格子组成的货架，类似于邮局里分邮件的木格子。二次分拣人员根据每个类别的汇总拣选货物，按原始订单的数量，将
货物分配到各个订单所代表的某个货架单元格里，这个分拣的工作同时也是对第一次拣货的数量进行复核的一个过程。二次分拣完成后，有打包人员将每个货架单元格里面的货物进行打包。
这种方法有几个好处，
1，按类别分区指定固定的拣货人员，由于这个人在长期在同一个区域工作，对货物非常了解，拣货是很容易找到相应的货位。他的拣货距离也从整个仓库的走动减少到特定区域的走动，大大降低的走动的范围。
2，按批次汇总的拣货，大大降低了拣货是走动频率，由于每个订单的数量很少，SKU很多，即使汇总起来，每个SKU的数量也不会很大，所以不会造成拣货时的不便。
3，二次分拣，由于鸽笼式货架很小，占据的地面有限，所以在二次分拣的时候，分拣人员需要走动的范围也很少，虽然走动的频率很高，但都是在很小的面积里走动，总的走动距离也变小了。这样也同时减少的分拣所需的面积。
在实际的使用过程中，有个地方需要注意，就是如何合理的划分批次，批次过大，二次分拣的工作量就大，需要的场地，可能的差错也会增大。如果批次过小，分区拣货时，需要的走动频率就会增加，这样拣货的效率就降低了。所以在实际的工作中，需要不断地摸索，找到适合自己的工作批次。
篇三：仓库拣货遇到的难题
仓库拣货遇到的难题 提问
什么是单人拣货法？什么是分区拣货法？
请解释订单次序的重要性
新的问题
公司销售部已经接到不少投诉电话，说不能准时收到货物。
初战告捷
3个月扭亏为盈的期限如今过去了差不多1/3，新成网络超市在实行了新的存货管理方法后，经过半个多月的观察和核算，运营成本被大大降低了，而且缺货现象也大幅减少。
销售部“买一送一，回馈顾客”的促销活动很快就开始了，网上订货量一时大增，吴进整天笑得合不拢嘴。
张豪不敢掉以轻心，每天盘点存货，时不时开仓库员工的动员会，组织他们加班加点配合销售部的活动。尽管工人们对密集的加班已有微辞，但此时张豪已管不了那么多了，也许现在就是决定公司生死存亡的一刻，怎么也不能出紕漏。对于工人们的不满，张豪也只能请何芸多拔加班工资。好在何芸如今还不算太难讲话。
销售部的投诉
问题：客户抱怨不能准时地收到所订的货物，已经怨声载道了，不少其他的客户闻讯也取消了部分订单
李谦的命令：“马上查查不能准时发货的原因，尽可能在3天时间内解决，再发生这样的事情对公司的打击肯定是无法估计的。”
仓库分工
张豪掌管着公司上百种货物的仓储以及配送业务，下设三个组：
收货组：主要负责接收并且检验从不同供应商那里发来的货品是否数量正确，质量合格； 存货管理组：存货管理组的主要职责是负责所有在库商品的保质期监督，以及及时把仓库各种货物的消耗情况汇报给黄豪，以便通知公司的采购部门及时补充必要的存货；
发货组：发货组的任务是处理客户的订单，并且组织人力到仓库进行相应的拣货及配货工作，然后送交运输部门进行运送
仓库各小组负责人开会
收货组长：表示收货方面一切正常，所有订购的货品都按时送到公司的仓库并且收缴入库； 存货管理组长：表示在库商品情况良好，过期损坏指数均在控制水平线内，并且库存商品足够应付每天的订单数量，没有缺货现象；
发货组长：发货情况总体正常，只是由于每张订单所订购商品的品种和数量不同，所以有些时候订单处理很快，有些时候则会有一些延迟，工人比较吃紧。
张豪凭着多年的仓库管理经验，感觉可能这就是问题的关键所在。为了进一步了解情况，张豪和发货组长一起来到了仓库的拣货区。
原因：拣选的效率不高！
仓库的布局
拣货区在仓库的东端，紧靠着装货口，所有的订单都会在拣货区完成分拣、配货，然后由装
货区发送。
仓库分区：食品区、饮料区、日用品区、电器区和礼品区 。
单人拣货法：就是一张订单上所有商品的分拣都由一名拣货员完成，不管商品的种类数量多少，这个拣货员会依次经过整个拣货区的各个区域进行拣货 。
分区拣货法
把整个拣货区分成几个区，每张订单都从食品区开始，而食品区的拣货员只负责分拣订单上所有食品项目。
当他完成所有食品分拣后，就把订单交到食品区和饮料区之间的交接点，而饮料区的拣货员则会从交接点这里取得订单，继续进行订单上饮料的拣选
以此类推，订单依次经过日用品区、电器区和礼品区，最后到达装货区的时候，所有的商品的分拣就完成了。
仓库的发现
食品区：3个拣货员聚集在一排货架前，正麻利地配着货。拣货小车前进的速度却慢得像蜗牛爬。订单很多，人手不够用，还有很多的订单积压
饮料区：3个拣货员正闲坐着聊天，拣货车里空空如也，交接点上一张订单也没有 为什么不能多调些人手到食品组？
拣选区负责人：
张经理呀，每张订单包括的类目都是不确定的，现在您看到的这些订单大多是食品多，饮料少，所以出现了食品组忙得焦头乱额，而饮料组却闲得优哉游哉的情况。可有的时候情况是完全相反的，饮料多而食品少，我总不能老把人调来调去吧？”
“因为我们无法预测下一张订单究竟是哪个组的商品比较多，所以人手很难调配。其实不光是食品区和饮料区，其他分区也存在同样的情况。由于每张订单上所包括各类商品的比例不一样，造成不同分区的工作量分配变化很大。我们很难根据时刻变化的工作量来在各个分区之间进行调度。因为为每个拣货区的人员配备制定预算的时候考虑了这一因素，特意比计算所得多加了一点富余，前一阵子订单量不多的时候，问题还不是太严重。但是最近我们搞促销，每天订单数量增加很多，这个问题顿时就变得棘手了。虽然各组拣货员们开足马力，加班加点，但还是不能保证每张订单都能按时发出……”
拯救张豪：3天的时间如何解决问题？
拯救张豪：3天的时间如何解决问题？
买仓库管理系统？开发一套软件？
增加人手？
继续加班加点，顶过这段促销高峰时期？工人们会愿意吗？而且即使愿意也会给公司增加一大笔加班费用，到时候又怎么向财务交代呢？
又用回单人拣货法？
其他方法？
分区拣货法PK单人拣货法
新灵感：蚂蚁搬家
美国佐治亚理工大学的John Bartholdi教授从蚂蚁搬家的过程中得到灵感，提出了蚂蚁拣货法
新的拣货方法：蚂蚁拣货法
这是一种能够自动调节平衡的高效系统
此方法可以解决一些通过区域拣货或者个人拣货所无法克服的问题
这样的团队合作法像一根无形的指挥棒，不断的调整着各个拣货员所分配到的工作量，共同
造就一个完美平衡的工作系统。
仓库管理改进方案（长远）
一、现场设计
出库（outbound）和入库（inbound）口的设计
增加出入库口
出入库口应该在不同的两面
可将保管区与拣货区分开，可以缩短工人的行走距离和寻找货品的时间
应做一个分析，弄清楚每一个品种的量究竟有多少 ，订货频率最高的大类被放在最靠近大门的地方，而订货频率最低的大类被放在最远离大门的地方
仓库管理改进方案（长远）
二、技术设备
高效率、高标准货架（Racking）
良好的拣货设备如叉车、分拣机（Stacking machine）
分拣提篮(Cage)、叉车(Reach track)等设备应用的同时，也要求员工技术熟练、安全守则 仓库设备的购置同时要因地制宜。
仓库管理改进方案（长远）
三、操作流程
要根据操作要求制定标准操作流程（SOP）
它涉及到货品的布局分区、挑拣顺序、人员安排甚至时间把控。
一般物流中心拣货作业，真正在拣取时所花费的时间很短，但花费在寻找货品、行走的时间特别多，若能有效的运用整理、整顿，并将货架编号、货品编号、货品名称简明的标示，再利用灯光管制、颜色区分，不但可以提升拣货效率，同时也可以降低拣错率。特别要强调的是，商品的异动及储位变更，一定要确实更新记录，以掌握最正确的信息。
仓库管理改进方案（长远）
四、信息技术
现代物流的核心内容之一是信息管理系统，没有信息管理系统，物流水平只能停留在过去以往的传统仓库堆放，低效运输的落后阶段。
建立一套灵活高效的仓库系统是新成生存的当务之急。
使商品的特征换算成货位管理的标准编码，即用1、2、3数字或A、B、C等方式将商品名编制成标准编码
仓库管理改进方案（长远）
五、现场管理
仓库的现场管理是最终完成货运作业的根本保证。它决定着配送中心的服务质量，运营成本，其核心还是人员的管理。
《仓库拣货员工作描述》由：创业找项目整理
链接地址：http://www.gjknj.com/duwu/9411.html
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