篇一：供应链年终工作总结
供应链管理部标准化工作年终总结报告3000字发表于：2015.5.18来自：工作年终总结网字数：3000下载文档手机看范文 光阴荏苒，2011年很快就要过去了。回首过去的一年，忙忙碌碌，感慨万千。尤其是公
司去年4月份全面启动标准化建设以来，供应链管理部在刘总、杨涛副总的指引下，在全体
同事的共同努力下，以公司确定的“全面进行标准化管理”精神为契机；按照公司标准化管
理的具体要求和总体部署，围绕我部门的中心任务，认真组织学习、领会标准化管理各项文
件精神；明确各岗位的工作职责，完善和推行统一的管理标准，制定了先进性、系统性、统
一性、文化性的供应链管理工作标准化体系，进一步树立了标准化管理的新理念；深化、细
化了供应链标准化管理工作，使我部门标准化建设工作迈上了一个新的高度。通过我部门全
体同事认真扎实的推进标准化建设工作，供应链管理部取得了一定的成绩，现将我部门标准
化工作情况总结如下：
一、工作回顾
1、依据公司《质量管理手册》和本部门标准化管理程序全面开展内部工作 2010年8月
供应链管理部依据iso/ts16949和公司的《质量管理手册》编制并识别完成了二级程序文件
3份《采购控制程序》、《供应商管理程序》、《物流管理程序》，三级文件12份，四级文件14
份，梳理出4份乌龟图。
部门同事按照供应链工作内容的三大版板组织分工，各司其职。头绪理清了，流程明朗
了，以前看似复杂的工作变得越来越明晰，工作起来自然就轻松了，忙而不乱，工作效率有
了很大的提高。公司推行标准化管理的成效可见一斑。
2、依据《供应商管理程序》对主要供应商进行考核，全面提升供应商与我司的协作能力。
在供应商管理方面，现对我公司主要的53家供应商进行月度、年中/终考核。考核主要从质
量、价格、交付、开发、服务五个方面进行评价，参与考核的部门涉及供应链管理部，品保
部、技术中心，考核结果分成a到e五个等级。由于有了标准的、系统的，全面的考核办法，
考核结果基本上真实的反映了供应商与公司的协作能力，服务能力等等，间接的提高了我司
对车厂和各4s店等客户的服务质量水平，同时也为公司高层及经营委员会的战略规划和决策
提供了真实的第一手的参考资料。
3、持续改进本部门标准化管理程序。 无论是管理程序还是工作流程，总是能在实际工作中发现问题。 供应链管理部本着“持
续改进”的质量管理精神，也在不停的改进和完善着本部门的工作管理程序和流程。6月份
对二 级管理程序《供应商管理程序》的5.4.1和5.4.2进行了完善，使对供应商考核的内容
更加全面和客观，同时对《采购控制程序》的5.6.2进行了修订。同月，对《物流管理程序》
3.1、
3.2、4.1、4.2、5.12等条款进行了修订，将仓库原材料、辅料、半成品、地毯成品的
实物管理职能划分到精品工厂，使仓库管理责任更加细化和直接，管理组织结构更加扁平化。
同时增加了《发货划分表》和《公司样品快递流程》等表单流程文件，在保证对客户交货及
时和产品安全的前提下降低了物流成本。
4、招标会的成功举办受东风南方集团的委托，我公司9月底组织举行了 “2011年东风南方集团汽车维修设
备、工具招标会”，本次招标会共有来自全国各地的38家投标供应商参加，产品涉及了10
大类设备和32种产品，公司的主要负责实施部门就是供应链管理部。我部门借鉴了去年公司
自行织组招标会的成功经验，依照我公司标准化管理体系中的三级文件：《招标流程》，经过
近5个月的前期准备和历时2天的招标大会，取得圆满成功。成功举办的本次招标会是公司
进行标准化管理的又一次成功的见证，也为今后我公司我部门组织类似的大型会议提供了宝
贵的经验。
5、qc改善活动
qc改善是公司每年举办的传统活动，活动以各部门比赛方式进行，并设有奖项，旨在激
励各部门各员工充分发挥聪明才智，在做好本职工作的前提下开拓进取，创新途径使具体业
务更加高效化、节约化。供应链管理部为qc改善活动准备了几套方案，比如降低p32e地毯
的包装成本，降低毯坯的运输成本，提高pdi毯坯的库存周转率，到目前为止因变更的长途
运输p32e地毯的包装方式节约了物流成本约2万元，毯坯的运输也逐渐过度到小批量多批次
的方式。今年我们的qc改善课题是“提高pdi毯坯的库存周转率”，目标是由现在平均周转
天数30天，降低到20天。我们想信这个目标一定能够达到。
6、标准化管理文化建设为了使公司全体员工树立标准化管理的理念，多方位，深层次的认识标准化管理，公司
举办了“标准化管理征文”和“ts知识竞赛”活动。供应链管理部积极参与，在征文活动和
竞赛活动中分别获得第四名和第二名的好成绩。
二、不足与改进
ⅰ、不足之处 虽然在标准化管理方面，供应链管理部取得了一定的成绩，但是还存在着很多亟待解决
的问题：
1、对标准化管理系统文件理解不够透彻 标准化管理文件是一个系统的、复杂的文件系统，每个程序文件和流程等并非是孤立存
在的，由于同事们的工作职责略有不同，并不能从整体上完全理解其内涵，所以输出的结果
不一定是标准化管理工作所要求的结果。
2、对于标准化的程序文件和流程执行不够彻底 新的事物总会被旧的观念和习惯所阻挠。由于习惯了老的，传统的工作的方式和方法，
标准化工作在实际执行过程总是被打折，影响了标准化推进的过程和质量。
3、标准化管理观念不强标准化管理不只是涉及到公司的工作业务方面，它涵盖了工作时间内的所有行为和态度。
由于标准化理念在同事们并没有完全扎根，所以在实际工作中总会出现这样或那样的问题。
ⅱ、计划改进
1、定期对部门同事进行标准化管理知识培训。只有经常学习标准化管理知识，才能真正
的掌握并运用它。
2、建议标准化管理的执行结果与部门员工的kpi相挂钩。 在日资企业佛山高木汽车部件有限公司的车间管理看板上有一个“总觉得什么地方不对
劲”记录本。这个记录本就是记录一线员工在实际工作中出现的一些导致工作不流畅或是产
品有问题的内容，发动大家一起来分析原因，解决问题。一线员工是最能够发现问题的，所
以推进标准化工作也是一样，要在实际工作中发现问题、分析原因，解决问题，并与员工的
kpi考核挂钩。
3、严格《员工手册》中对所有员工提出的各项要求
三、前景展望
“管理的精髓不在知而在行，它的考验不在逻辑而在于成果。”（德鲁克语）同样标准化
工作的推进是以提高公司整体素质为根本目标的。所以它是一项带有基础性、长期性、前瞻
性、 战略性、根本性的工作；是提高公司素质的一项基本建设工程；是促进公司经营持续健
康快速发展的基本条件。
通过公司持续不断的推进标准化工程建设，未来的几年，我们公司必将会成为一个现代
化、科学化、高效化、标准化的高素质组织，同时供应链管理部这个公司核心的管理部门也
将会出现一个管理高效，创新务实的新景象。前景广阔，供应链管理部决心以实际行动来达
到这样一个另人向往的目标。
1、立刻行动
把标准化管理的观念永远烙印在心里，马上付诸于行动。
2、夯实基础
不折不扣的做好本职工作，使部门的每个员工都成为供应链管理专家。
3、精耕细作：
要把自己所熟知的工作精益求精，在自己的业务领域中做深做细。
4、创新途径
在实际工作中总结经验、教训，不断开拓创新。 我们始终相信：通过公司持之以恒的建设标准化管理系统工程，公司的管理会打开一个
更新的局面，公司的业绩更会突飞猛劲的发展！篇二：scm标准化工作年终总结报告 夯实基础，创新途径，深入推进标准化建设 ——供应链管理部标准化推进工作汇报光阴荏苒，2011年很快就要过去了。回首过去的一年，忙忙碌碌，感慨万千。尤其是公
司去年4月份全面启动标准化建设以来，供应链管理部在刘总、杨涛副总的指引下，在全体
同事的共同努力下，以公司确定的“全面进行标准化管理”精神为契机；按照公司标准化管
理的具体要求和总体部署，围绕我部门的中心任务，认真组织学习、领会标准化管理各项文
件精神；明确各岗位的工作职责，完善和推行统一的管理标准，制定了先进性、系统性、统
一性、文化性的供应链管理工作标准化体系，进一步树立了标准化管理的新理念；深化、细
化了供应链标准化管理工作，使我部门标准化建设工作迈上了一个新的高度。通过我部门全
体同事认真扎实的推进标准化建设工作，供应链管理部取得了一定的成绩，现将我部门标准
化工作情况总结如下：
一、工作回顾
1、依据公司《质量管理手册》和本部门标准化管理程序全面开展内部工作 2010年8月
供应链管理部依据iso/ts16949和公司的《质量管理手册》编制并识别完成了二级程序文件
3份《采购控制程序》、《供应商管理程序》、《物流管理程序》，三级文件12份，四级文件14
份，梳理出4份乌龟图。
部门同事按照供应链工作内容的三大版板组织分工，各司其职。头绪理清了，流程明朗
了，以前看似复杂的工作变得越来越明晰，工作起来自然就轻松了，忙而不乱，工作效率有
了很大的提高。公司推行标准化管理的成效可见一斑。
2、依据《供应商管理程序》对主要供应商进行考核，全面提升供应商与我司的协作能力。在供应商管理方面，现对我公司主要的53家供应商进行月度、年中/终考核。考核主要
从质量、价格、交付、开发、服务五个方面进行评价，参与考核的部门涉及供应链管理部，
品保部、技术中心，考核结果分成a到e五个等级。由于有了标准的、系统的，全面的考核
办法，考核结果基本上真实的反映了供应商与公司的协作能力，服务能力等等，间接的提高
了我司对车厂和各4s店等客户的服务质量水平，同时也为公司高层及经营委员会的战略规划
和决策提供了真实的第一手的参考资料。
3、持续改进本部门标准化管理程序。 无论是管理程序还是工作流程，总是能在实际工作中发现问题。 供应链管理部本着“持
续改进”的质量管理精神，也在不停的改进和完善着本部门的工作管理程序和流程。6月份
对二级管理程序《供应商管理程序》的5.4.1和5.4.2进行了完善，使对供应商考核的内容
更加全面和客观，同时对《采购控制程序》的5.6.2进行了修订。同月，对《物流管理程序》
3.1、3.2、4.1、4.2、5.12等条款进行了修订，将仓库原材料、辅料、半成品、地毯成品的
实物管理职能划分到精品工厂，使仓库管理责任更加细化和直接，管理组织结构更加扁平化。
同时增加了《发货划分表》和《公司样品快递流程》等表单流程文件，在保证对客户交货及
时和产品安全的前提下降低了物流成本。
4、招标会的成功举办受东风南方集团的委托，我公司9月底组织举行了 “2011年东风南方集团汽车维修设
备、工具招标会”，本次招标会共有来自全国各地的38家投标供应商参加，产品涉及了10
大类设备和32种产品，公司的主要负责实施部门就是供应链管理部。我部门借鉴了去年公司
自行织组招标会的成功经验，依照我公司标准化管理体系中的三级文件：《招标流程》，经过
近5个月的前期准备和历时2天的招标大会，取得圆满成功。成功举办的本次招标会是公司
进行标准化管理的又一次成功的见证，也为今后我公司我部门组织类似的大型会议提供了宝
贵的经验。
5、qc改善活动
qc改善是公司每年举办的传统活动，活动以各部门比赛方式进行，并设有奖项，旨在激
励各部门各员工充分发挥聪明才智，在做好本职工作的前提下开拓进取，创新途径使具体业
务更加高效化、节约化。供应链管理部为qc改善活动准备了几套方案，比如降低p32e地毯
的包装成本，降低毯坯的运输成本，提高pdi毯坯的库存周转率，到目前为止因变更的长途
运输p32e地毯的包装方式节约了物流成本约2万元，毯坯的运输也逐渐过度到小批量多批次
的方式。今年我们的qc改善课题是“提高pdi毯坯的库存周转率”，目标是由现在平均周转
天数30天，降低到20天。我们想信这个目标一定能够达到。
6、标准化管理文化建设 为了使公司全体员工树立标准化管理的理念，多方位，深层次的认识标准化管理，公司
举办了“标准化管理征文”和“ts知识竞赛”活动。供应链管理部积极参与，在征文活动和
竞赛活动中分别获得第四名和第二名的好成绩。
二、不足与改进
ⅰ、不足之处
虽然在标准化管理方面，供应链管理部取得了一定的成绩，但是还存在着很多亟待解决
的问题：
1、对标准化管理系统文件理解不够透彻 标准化管理文件是一个系统的、复杂的文件系统，每个程序文件和流程等并非是孤立存
在的，由于同事们的工作职责略有不同，并不能从整体上完全理解其内涵，所以输出的结果
不一定是标准化管理工作所要求的结果。
2、对于标准化的程序文件和流程执行不够彻底 新的事物总会被旧的观念和习惯所阻挠。由于习惯了老的，传统的工作的方式和方法，
标准化工作在实际执行过程总是被打折，影响了标准化推进的过程和质量。
3、标准化管理观念不强标准化管理不只是涉及到公司的工作业务方面，它涵盖了工作时间内的所有行为和态度。
由于标准化理念在同事们并没有完全扎根，所以在实际工作中总会出现这样或那样的问题。ⅱ、计划改进
1、定期对部门同事进行标准化管理知识培训。 只有经常学习标准化管理知识，才能真正的掌握并运用它。
2、建议标准化管理的执行结果与部门员工的kpi相挂钩。 在日资企业佛山高木汽车部件有限公司的车间管理看板上有一个“总觉得什么地方不对
劲”记录本。这个记录本就是记录一线员工在实际工作中出现的一些导致工作不流畅或是产
品有问题的内容，发动大家一起来分析原因，解决问题。一线员工是最能够发现问题的，所
以推进标准化工作也是一样，要在实际工作中发现问题、分析原因，解决问题，并与员工的
kpi考核挂钩。
3、严格《员工手册》中对所有员工提出的各项要求
三、前景展望
“管理的精髓不在知而在行，它的考验不在逻辑而在于成果。”（德鲁克语）同样标准化
工作的推进是以提高公司整体素质为根本目标的。所以它是一项带有基础性、长期性、前瞻
性、战略性、根本性的工作；是提高公司素质的一项基本建设工程；是促进公司经营持续健
康快速发展的基本条件。
通过公司持续不断的推进标准化工程建设，未来的几年，我们公司必将会成为一个现代
化、科学化、高效化、标准化的高素质组织，同时供应链管理部这个公司核心的管理部门也
将会出现一个管理高效，创新务实的新景象。前景广阔，供应链管理部决心以实际行动来达
到这样一个另人向往的目标。
1、立刻行动
把标准化管理的观念永远烙印在心里，马上付诸于行动。
2、夯实基础
不折不扣的做好本职工作，使部门的每个员工都成为供应链管理专家。
3、精耕细作：
要把自己所熟知的工作精益求精，在自己的业务领域中做深做细。
4、创新途径
在实际工作中总结经验、教训，不断开拓创新。 我们始终相信：通过公司持之以恒的建设标准化管理系统工程，公司的管理会打开一个
更新的局面，公司的业绩更会突飞猛劲的发展！ 供应链管理部报告
2011年11月5日星期六篇三：供应链工作总结 工作总结
1 对经营销售企业的建账的处理： ①直营店处理：通过直营店期末库存处理+ 直营店本月销售→期初库存+本期调拨入库
（用sumif公式可以链接）
企业调拨入库可以把直营店当做分仓，党开发票时通过本期直营店销售明细开发票 ②代理商销售：通过企业代理商销售明细形成透视表，用sumif公式形成商品销售出库③通过直营店本期入库+代理商本期销售→本部仓本期发出数量一般假设期末本部仓库存为零;期末库存+本部仓本期发出 =期初库存+暂估余额+本期采购明细我们一般会先找出本部仓本期发出，然后减去期初暂估的，再减去期初库存的，最后得
出本期采购明细，根据采购明细推出采购发票。 ④ 经营销售企业通过把本部仓商品通过异价调拨的方式产生商品调拨差价，企业在结转
成本时能够自由结转成本，调控利润。 2011.01.05做一个完整的供应链需要：
1. 最基本的表格：每一个期间的销售发票明细；通过销售发票分别确定直营店，代理商销售明细（表中包含基本的出库时间及开发票的
时间，若企业的数量金额与发票不同，还需调整到与发票相同。
篇二：供应链总结
第一章 供应链管理概述
二、供应链管理
（一）供应链（supply chain）的含义
生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。 供应链的特征——复杂性 动态性 面向用户需求 交叉性
（二）供应链管理（Supply Chain Management）
? 供应链管理:利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等并进行计
划、组织、协调与控制。
? 供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终
顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送达消费者
供应链管理的基本内涵 ——1.强调核心竞争力2.资源外用3.合作性竞争4.视顾客满意度为目标的服务化管理5.物流、信息流、资金流等的集成6.借助信息技术实现管理目标7.更加关注物流企业的参与
三、SCM产生的背
1.全球竞争环境的变2.企业面临的压力和挑3.传统管理模式的弊
“纵向一体化”管理模式的主要弊端
1. 增加企业投资负担2、承担丧失市场时机的风险3、迫使企业从事不擅长的业务活动
4. 在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5. 增大企业的行业风险
##供应链的类型
1、内部供应链和外部供应链2、效率型供应链与响应型供应链3、稳定的供应链和动态的供应链4、平衡的供应链和倾斜的供应链
效率型供应链——是以最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，并以尽可能低的价格有效地实现以供应为基本目标的供应链管理系统。此类产品需求一般是可以预测的，在整个供应链各环节中总是力争存货最小化，并通过高效率物流过程形成物资、商品的高周转率，从而在不增加成本的前提下尽可能缩短导入期。选择供应商时着重考虑服务、成本、质量和时间因素。
响应型供应链——响应型供应链主要体现供应链的市场中介的功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应的供应链管理系统。此类产品需求一般是不可预见的，需要做到因商品脱销、降价销售和存货过时所造成的损失最小化，因而生产系统需要准备足够的缓冲生产能力，存货需准备有效的零部件和成品的缓冲存货，同时，需要以多种方式投资以缩短市场导入期。在选择供应商时主要考虑速度、灵活性和质量。
四、集成化供应链管理
集成化供应链管理
? 集成化供应链管理，是指供应链上的节点企业摒弃传统的管理思想和观念，通过信息技术把所
有供应链成员的采购、生产、销售、财务等业务进行整合，并看作一个整体的功能过程而开发的供应链管理功能。
二、集成化供应链管理的实现
? 实施集成化供应链管理要解决的若干问题
1、供应链的高成本（大约占净销售值的5%-20%）2、库存水平过高（库存水平经常保持在3-5个月）
3、 部门之间的冲突4、目标重构5产品寿命周期变短6、外部竞争加剧7、经济发展的不确定性增加
8、 价格和汇率的影响9、用户多样化需求，等等
集成化供应链管理实施步骤模型
阶段1 ：基础建设阶段2 ：职能集成阶段3 ：内部供应链集成
阶段4 ：外部供应链集成 阶段5 ：集成化供应链动态联盟
五、供应链管理的运营机制
一、供应链成长理论与供应链管理
供应链管理的运营机制——合作机制 决策机制 激励机制 自律机制
第二章 供应链设计
一、供应链设计的内容
1.选择供应链成员及合作伙伴 2.网络结构设计3.供应链运行的基本规则
主要包括：协调机制、信息开放与交互方式、生产物流的计划与控制体系、库存的总体布局、资金结算方式以及争议解决机制等。
##二、供应链设计的原则
1、自上而下与自下而上相结合原则 2、简洁性原则 3、集优化原则
4、协作性原则5、动态性原则6、创新原则 7、战略性原则
##三、供应链设计的步骤（答题）
? 分析核心企业的现状分析核心企业所处的市场竞争环境
? 明确供应链设计目标分析组成供应链的各类资源要素
? 提出供应链设计框架评价供应链设计方案的可行性
? 调整新的供应链 检验已产生的供应链
? 比较新旧供应链 完成供应链的运行
四、供应链设计的评价指标——1．柔性 2．稳定3．协调4．简洁 5．集成
第二章 供应链设计与优化
1、 基于客户需求的供应链设计策略2、基于成本核算的供应链设计策略
基于客户需求的供应链设计策略
功能性产品和革新性产品；有效型供应链和反应型供应链
有效性供应链
反应性供应链
功能性产品匹配 不匹配 革新性产品不匹配 匹配
基于成本核算的供应链设计策略
供应链成本——物料成本 劳动成本 运输成本 设备成本 其他变动成本
客户优先 ——供应链的设计必须具有高度柔性和快速响应能力，能够满足客户现实需求和潜在需求 定位明确 ——一条富于竞争力的供应链要求组成供应链的各成员都具有较强的竞争力，不管每个成员
为整个供应链做什么，都应该是专业化的，而专业化就是优势。
在供应链中总会有处于从属地位的企业。任何企业都不可能包揽供应链的所有环节，它
必须明确自己在供应链中的定位优势，根据自己的优势来确定自己的位置，制定相关
的发展战略
防范风险 ——供应链企业之间的合作会因为信息不对称、信息扭曲、市场不确定性、政治、经济、法
律等因素的变化而导致各种风险的存在，为了使供应链上的企业都能从合作中获得满意
结果，必须采取一定措施规避供应链运行中的风险。如提高信息透明度和共享性、优化
合同模式、建立监督机制等，尤其是在企业合作的各个阶段通过激励机制，采用各种激
励手段实施激励，以使供应链企业之间的合作更加有效。
一、供应链网络结构的组成
1.供应链成员
基本成员：专门为顾客或市场提供专项输出的业务流程中，所有能进行价值增值活动的自治企业或战略
业务单元
支持成员：指那些简单地提供资源、知识以及设施的供应链成员
2.网络结构变量
水平结构：供应链范围内层次数目
垂直结构：每一层中供应商或顾客的数目供应链范围内核心企业的水平位置
3.供应链工序连接方式
二、供应链网络结构的类型
1、链状结构2、网状结构3、核心企业网状结构
第三章供应链管理方法
? 快速反应（Quick Response）
? 有效顾客反应（Efficient Customer Response ）
? 协同、规划、预测和连续补货（Collaborative Planning, Forecasting&Replenishment）
##第一节 快速反应(QR）
QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。现在，QR成为零售商实现竞争优势的工具 ##二、 QR的定义
? QR是指在供应链中，为了实现共同的目标，零售商和制造商建立战略伙伴关系，利用EDI等
信息技术，进行销售时点信息交换以及订货补充等其他经营信息的交换。用多频次、小批量配送方式连续补充商品，以实现缩短交货周期，减少库存，提高客户服务水平和企业竞争力的供应链管理方法。
? QR是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。它是美国零售商、服装制造商以及纺织
品供应商开发的整体业务概念，目的是减少原材料到销售点的时间和整个供应链上的库存，最大限度地提高供应链管理的运作效率
三、QR的实施要点
? QR实际上就是需求信息的获取尽量接近实时及最终用户，物流上的快速反应是对需求信息反馈
的结果。
? QR系统的一个突出特点就是通过加速系统处理时间，减少累积提前期，以降低库存，从而进一
步减少反应时间，形成良性循环
? QR系统一般包括三个重要组成部分：零售商通过对条码商品的扫描，从POS系统得到及时准
确的销售数据
? 经由EDI传送，制造商每周或每日共享SKU（库存单位）一级的销售与库存数据
? 针对预定的库存目标水准，制造商受委托进行自动或近于自动的补充供应活动
四、实施QR的收益
? 对于零售商来说，大概需要销售额的1.5%~2%的投入以支持条码、POS系统和EDI的正常运行。 ? 这些投入包括EDI启动软件，现有应用软件的改进，租用增值网，产品查询，开发人员费用，
教育与培训，EDI工作协调，通信软件，网络以及远程通讯费用，CPU硬件，条码标签打印的软件与硬件等。
? 实施QR可以节约销售费用的5%，这些节省不仅包括商品价格的降低，也包括管理、分销以及
库存等费用的大幅度减少。
? Blackburn研究结果显示，零售商在应用QR系统后，销售额大幅度增加，商品周转率大幅度提
高，需求预测误差大幅度下降
##五、QR成功的条件
1. 改变传统的经营方式、企业经营意识和组织结构
（1）企业不能局限于依靠本企业独自的力量来提高经营效率的传统经营意识，要树立通过与供应链各方建立合作伙伴关系，努力利用各方资源来提高经营效率的现代经营意识。
（2）零售商在垂直型QR系统中起主导作用，零售店铺是垂直型QR系统的起始点。
（3）在垂直型QR系统内部，通过POS数据等销售信息和成本信息的相互公开和交换，来提高各个企业的经营效率。
（4）明确垂直型QR系统内各个企业之间的分工协作范围和形式，消除重复作业，建立有效的分工协作框架。
（5）必须改变传统的事务作业的方式，通过利用信息技术实现事务作业的无纸化和自动化。
2. 开发和应用现代信息处理技术
? 这些信息技术有条码技术，电子订货系统（EOS），POS系统，EDI技术，电子资金转帐（EFT），
供应商管理库存（VMI），连续补货（CRP）等。
3.供应方必须缩短生产周期，降低商品库存
? 具体来说供应方应努力做到：
A. 缩短商品的生产周期；
B. 进行多品种少批量生产和多频度少数量配送，降低零售商的库存水平，提高顾客服务水平；
C. 在商品实际需要将要发生时采用JIT方式组织生产，减少供应商自身的库存水平。
##第二节 有效客户反应
? ECR是在食品杂货分销系统中，生产商、分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，
给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理方法。
? ECR的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使零售商及供应商
以业务伙伴方式合作，提高整个食品杂货供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。
##一、ECR产生的背景
1、零售业态间的竞争2、日益通胀的促销费用和大量进货的压力3、构建新型供应链管理体系的需要
二、ECR的实施
? 要实施高效消费者响应，首先，应联合整个供应链所涉及的供应商、分销商以及零售商，改善
供应链中的业务流程，使其最合理有效；
? 然后，再以较低的成本，使这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和时间。
? 具体地说，实施ECR需要将条码、扫描技术、POS系统和EDI集成起来，在供应链（由生产线
直至付款柜台）之间建立一个无纸系统，以确保产品能不间断地由供应商流向最终客户，同时，信息流能够在开放的供应链中循环流动。
? 这样，才能满足客户对产品和信息的需求，即给客户提供最优质的产品和适时准确的信息。 ? 通过ECR，如计算机辅助订货技术，零售商无需签发订购单，即可实现订货；
? 供应商则可利用ECR的连续补货技术，随时满足客户的补货需求，使零售商的存货保持在最优
水平，从而提供高水平的客户服务，并进一步加强与客户的关系
? 供应商也可从商店的销售点数据中获得新的市场信息，改变销售策略；
? 对于分销商来说，ECR可使其快速分拣运输包装，加快订购货物的流动速度，进而使消费者享
用更新鲜的物品，增加购物的便利和选择，并加强消费者对特定物品的偏好。
###三、ECR 的四大要素
1/高效产品引进2、高效商店品种3、高效促销4、高效补货
四、ECR中使用的关键技术
ECR中使用的关键技术主要是计算机辅助订货（CAO）、连续补货程序（CRP）、通过式运输（Cross Docking）、产品价格和促销数据库（Item, Price and Promotion Database）、卖方管理库存（VMI）以及品类管理（CM）等。
五、实施ECR的效益
? 由于在流通环节中缩减了不必要的成本，零售商和批发商之间的价格差异也随之降低，这些节
约了的成本最终将使消费者受益，各贸易商也将在激烈的市场竞争中赢得一定的市场份额
? 对客户、分销商和供应商来说，除这些有形的利益以外，ECR还有着重要的不可量化的无形利
益
###六、ECR与QR的比较
? ECR主要以食品行业为对象，其主要目标是降低供应链各环节的成本，提高效率
? 而QR主要集中在一般商品和纺织行业，其主要目标是对客户的需求作出快速反应，并快速补货。 ? 二者共同特征表现为超越企业之间的界限，通过合作追求物流效率化。
具体表现在如下三个方面：
1.贸易伙伴间商业信息的共享。
2. 商品供应方进一步涉足零售业，提供高质量的物流服务。
3. 企业间订货、发货业务全部通过EDI来进行，实现订货数据或出货数据的传送无纸化。
第三节 协同、规划、预测和连续补货
“尿布”传奇演绎供应链管理四字箴言
###CPFR四字箴言
? C: 协同。两家企业为同一目标、创造双赢的合作。
? P: 规划。产品的类别、品牌、项目；销售、价格策略、存货、安全存量、毛利等。
? F：预测。买卖双方必须有最终的协同预测，同时强调双方都应参与预测反馈信息的处理和预测
模型的制定与修订。
? R：补给。连续、小批量、多频次补货
第四章 供应链合作伙伴
第一节 供应链战略合作伙伴关系
一、供应链合作伙伴关系的定义
1、在供应链内部，两个或两个以上独立的成员之间，为保证实现某个特定的目标或效益,而形成的一种协调关系。
2--早期的合作伙伴关系主要集中在供应环节，即供应商合作伙伴关系。供应链合作伙伴关系超越了早期
合作伙伴关系相对狭窄的研究领域。
##二、建立供应链合作伙伴关系的驱动力
1. 提升核心竞争力的需要 2、不断变化的顾客期望 3、实施外包战略的需要
1、核心竞争力
（1）核心竞争力的概念
? 建立在企业核心资源的基础之上,企业的技术、产品、管理、文化的综合优势在市场上的反映 ? 一个组织内部具有的一系列互补的技能和知识的结合，
? 既具有一项或多项业务达到竞争领域一流水平的能力
? 又为顾客提供某种特殊的利益
（2）核心竞争力的特点——价值优越性 难替代性 差异性 可延伸性
2、不断变化的顾客期望
1、个性化的产品设计2、 广阔的产品选择范围 3、优异的质量和可靠性
4、快速满足顾客要求 5、高水平的顾客服务
3、外包战略
外包的好处（产生一系列优势）——成本优势 质量优势 柔性优势 专业优势 核心竞争力优势 ##三、建立供应链合作伙伴关系的意义
1.减小不确定因素，降低库存
? 所面对的供需关系上的不确定因素可以通过相互之间的合作消除
? 通过合作，共享需求与供给信息，能使许多不确定因素明确
2.快速响应市场
? 集中力量于自身的核心竞争优势,能充分发挥各方的优势，并能迅速开展新产品的设计和
制造，从而使新产品响应市场的时间明显缩短
3.加强企业的核心竞争力
? 以战略合作关系为基础的供应链管理，能发挥企业的核心竞争优势，获得竞争地位。
4.用户满意度增加
? 产品设计；产品制造过程；售后服务。
? 制造商帮助供应商更新生产和配送设备，加大对技术改造的投入，提高产品和服务质量，
增加用户满意度。
篇三：半年工作年度总结-供应链中心
供应链管理部标准化工作年终总结报告3000字
发表于：2015.5.18来自：工作年终总结网字数：3000下载文档手机看范文
光阴荏苒，2011年很快就要过去了。回首过去的一年，忙忙碌碌，感慨万千。尤其是公司去年4月份全面启动标准化建设以来，供应链管理部在刘总、杨涛副总的指引下，在全体同事的共同努力下，以公司确定的“全面进行标准化管理”精神为契机；按照公司标准化管理的具体要求和总体部署，围绕我部门的中心任务，认真组织学习、领会标准化管理各项文件精神；明确各岗位的工作职责，完善和推行统一的管理标准，制定了先进性、系统性、统一性、文化性的供应链管理工作标准化体系，进一步树立了标准化管理的新理念；深化、细化了供应链标准化管理工作，使我部门标准化建设工作迈上了一个新的高度。通过我部门全体同事认真扎实的推进标准化建设工作，供应链管理部取得了一定的成绩，现将我部门标准化工作情况总结如下：
一、工作回顾
1、依据公司《质量管理手册》和本部门标准化管理程序全面开展内部工作 2010年8月供应链管理部依据ISO/TS16949和公司的《质量管理手册》编制并识别完成了二级程序文件3份《采购控制程序》、《供应商管理程序》、《物流管理程序》，三级文件12份，四级文件14份，梳理出4份乌龟图。
部门同事按照供应链工作内容的三大版板组织分工，各司其职。头绪理清了，流程明朗了，以前看似复杂的工作变得越来越明晰，工作起来自然就轻松了，忙而不乱，工作效率有了很大的提高。公司推行标准化管理的成效可见一斑。
2、依据《供应商管理程序》对主要供应商进行考核，全面提升供应商与我司的协作能力。 在供应商管理方面，现对我公司主要的53家供应商进行月度、年中/终考核。考核主要从质量、价格、交付、开发、服务五个方面进行评价，参与考核的部门涉及供应链管理部，品保部、技术中心，考核结果分成A到E五个等级。由于有了标准的、系统的，全面的考核办法，考核结果基本上真实的反映了供应商与公司的协作能力，服务能力等等，间接的提高了我司对车厂和各4S店等客户的服务质量水平，同时也为公司高层及经营委员会的战略规划和决策提供了真实的第一手的参考资料。
3、持续改进本部门标准化管理程序。
无论是管理程序还是工作流程，总是能在实际工作中发现问题。 供应链管理部本着“持续改进”的质量管理精神，也在不停的改进和完善着本部门的工作管理程序和流程。6月份对二
级管理程序《供应商管理程序》的5.4.1和5.4.2进行了完善，使对供应商考核的内容更加全面和客观，同时对《采购控制程序》的5.6.2进行了修订。同月，对《物流管理程序》3.1、
3.2、4.1、4.2、5.12等条款进行了修订，将仓库原材料、辅料、半成品、地毯成品的实物管理职能划分到精品工厂，使仓库管理责任更加细化和直接，管理组织结构更加扁平化。同时增加了《发货划分表》和《公司样品快递流程》等表单流程文件，在保证对客户交货及时和产品安全的前提下降低了物流成本。
4、招标会的成功举办
受东风南方集团的委托，我公司9月底组织举行了 “2011年东风南方集团汽车维修设备、工具招标会”，本次招标会共有来自全国各地的38家投标供应商参加，产品涉及了10大类设备和32种产品，公司的主要负责实施部门就是供应链管理部。我部门借鉴了去年公司自行织组招标会的成功经验，依照我公司标准化管理体系中的三级文件：《招标流程》，经过近5个月的前期准备和历时2天的招标大会，取得圆满成功。成功举办的本次招标会是公司进行标准化管理的又一次成功的见证，也为今后我公司我部门组织类似的大型会议提供了宝贵的经验。
5、QC改善活动
QC改善是公司每年举办的传统活动，活动以各部门比赛方式进行，并设有奖项，旨在激励各部门各员工充分发挥聪明才智，在做好本职工作的前提下开拓进取，创新途径使具体业务更加高效化、节约化。供应链管理部为QC改善活动准备了几套方案，比如降低P32E地毯的包装成本，降低毯坯的运输成本，提高PDI毯坯的库存周转率，到目前为止因变更的长途运输P32E地毯的包装方式节约了物流成本约2万元，毯坯的运输也逐渐过度到小批量多批次的方式。今年我们的QC改善课题是“提高PDI毯坯的库存周转率”，目标是由现在平均周转天数30天，降低到20天。我们想信这个目标一定能够达到。
6、标准化管理文化建设
为了使公司全体员工树立标准化管理的理念，多方位，深层次的认识标准化管理，公司举办了“标准化管理征文”和“TS知识竞赛”活动。供应链管理部积极参与，在征文活动和竞赛活动中分别获得第四名和第二名的好成绩。
二、不足与改进
Ⅰ、不足之处
虽然在标准化管理方面，供应链管理部取得了一定的成绩，但是还存在着很多亟待解决的问题：
1、对标准化管理系统文件理解不够透彻
标准化管理文件是一个系统的、复杂的文件系统，每个程序文件和流程等并非是孤立存在的，由于同事们的工作职责略有不同，并不能从整体上完全理解其内涵，所以输出的结果不一定是标准化管理工作所要求的结果。
2、对于标准化的程序文件和流程执行不够彻底
新的事物总会被旧的观念和习惯所阻挠。由于习惯了老的，传统的工作的方式和方法，标准化工作在实际执行过程总是被打折，影响了标准化推进的过程和质量。
3、标准化管理观念不强
标准化管理不只是涉及到公司的工作业务方面，它涵盖了工作时间内的所有行为和态度。由于标准化理念在同事们并没有完全扎根，所以在实际工作中总会出现这样或那样的问题。 Ⅱ、计划改进
1、定期对部门同事进行标准化管理知识培训。只有经常学习标准化管理知识，才能真正的掌握并运用它。
2、建议标准化管理的执行结果与部门员工的KPI相挂钩。
在日资企业佛山高木汽车部件有限公司的车间管理看板上有一个“总觉得什么地方不对劲”记录本。这个记录本就是记录一线员工在实际工作中出现的一些导致工作不流畅或是产品有问题的内容，发动大家一起来分析原因，解决问题。一线员工是最能够发现问题的，所以推进标准化工作也是一样，要在实际工作中发现问题、分析原因，解决问题，并与员工的KPI考核挂钩。
3、严格《员工手册》中对所有员工提出的各项要求
三、前景展望
“管理的精髓不在知而在行，它的考验不在逻辑而在于成果。”（德鲁克语）同样标准化工作的推进是以提高公司整体素质为根本目标的。所以它是一项带有基础性、长期性、前瞻性、
战略性、根本性的工作；是提高公司素质的一项基本建设工程；是促进公司经营持续健康快速发展的基本条件。
通过公司持续不断的推进标准化工程建设，未来的几年，我们公司必将会成为一个现代化、科学化、高效化、标准化的高素质组织，同时供应链管理部这个公司核心的管理部门也将会出现一个管理高效，创新务实的新景象。前景广阔，供应链管理部决心以实际行动来达到这样一个另人向往的目标。
1、立刻行动
把标准化管理的观念永远烙印在心里，马上付诸于行动。
2、夯实基础
不折不扣的做好本职工作，使部门的每个员工都成为供应链管理专家。
3、精耕细作：
要把自己所熟知的工作精益求精，在自己的业务领域中做深做细。
4、创新途径
在实际工作中总结经验、教训，不断开拓创新。
我们始终相信：通过公司持之以恒的建设标准化管理系统工程，公司的管理会打开一个更新的局面，公司的业绩更会突飞猛劲的发展！
《供应链管理工作总结》由：创业找项目整理
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