篇一：行政文员工作总结未来工作计划
XX公司
2012年3月—2012年5月
工作总结
部门： XXXXXX
姓名： XXXXXX
日期： 2011年5月20日
目 录
一、思想方面???????????????????????2
二、工作方面???????????????????????2
（一）耐心细致地做好日常工作???????????????2
（二）完善公司各种行政规章制度??????????????3
（三）整理各种资料档案??????????????????3
（四）积极主动地搞好文案工作???????????????3
（五）其它各类行政工作??????????????????3
三、不足之处???????????????????????4
（一）做事不够细心????????????????????4
（二）缺乏创新精神????????????????????4
（三）工作不很扎实????????????????????4
四、改善之处???????????????????????4
（一）不断学习进取????????????????????5
（二）端正工作态度????????????????????5
五、未来工作计划?????????????????????6
（一）积极做好日常行政工作????????????????6
（二）提高个人修养和业务能力???????????????7
六、总结?????????????????????????7
工作总结
两个多月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。在这两个多月的工作中，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。虽然曾遇到很多的难题，但在各位领导的关心和支持下，在和谐的工作环境中，较好的完成对行政文员这一角色的转变。现将工作情况总结如下。敬请各位领导提供宝贵意见。
一、思想方面
自入职为XX公司的一名员工起，我就一直本着学习的态度，严格要求自己，努力工作，保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为公司、为自己做出最好的成绩。在试用期间，认真及时的做好领导布置的每一项任务，遇到不懂的问题时虚心的向同事学习请教，积极沟通，不断的充实提高自己，希望能够尽早的独当一面，为公司做出更大的贡献。同时追求上进，思想觉悟有了很大的提高。行政这一职务是我以前没有接触过的，记得刚到公司的时候，对这一职位感到很是新奇，自信十足，对新的工作充满了热情，坚信自己可以作好行政工作。经过两个多月的工作与学习，在领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，对自己的岗位及工作职责有了新的认识。同时工作水平得到了很大程度的提高。
二、工作方面
端正工作态度，严守组织纪律，始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以百分百的状态对待工作。在工作初期，我首先认真了解了XX集团的发展情况并学习集团的各种规章制度，熟悉行政文员的日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿态迎接工作的挑战。
（一）耐心细致地做好日常工作
1、负责来电的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、负责领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
4、负责报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放；
（二）完善公司各种行政规章制度
协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。在集团各种规章制度的原则指导下，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。我刚开始对公司的各项行政制度一头雾水，只能反复熟读研究集团的规章制度，根本无从下手。通过各级领导的指导并改正，并对草稿做出了无数次的修改，终于完成了XX公司三个规章制度的拟定并发布，包括《XX公司公文管理规定》、《XX公司档案管理工作规定》以及《XX公司办公用品管理规定》。
（三）整理各种资料档案
在制定完成的档案管理规定的指导原则下，我将公司的各类资料档案进行了分类编号。并且与部门领导一起把2011年的所有的档案进行了归档。档案整理是一项浩大的工程，需要很大的耐心和细心。同时我对总经理邮箱的公文资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理归档，以便查阅和管理。也对公司的各种证件、证照进行整理归档，方便以后查阅。
（四）积极主动的搞好文案工作
1、根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门和领导交代的打印、复印、扫描、传真文件的工作。
2、负责领导交办的各种文字拟稿工作，打印公司工作报告、规划、总结等，协助部门领导审核、校队公司签发的公文稿。
3、收集整理各种来文，并且立卷归档，做到发放有序。对集团和公司发放的通知及文件及时签收和转达，做到上传下达。
（五）其他各类行政工作
行政文员的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都要管。如文件的复印、扫描、传真、收发快件、收发信件及报刊杂志、文件的保管、办公用品的申购、
发放和登记、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计、公司证照及合同的整理、企业文化建设??每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、不足之处
在这三个月里，我一直严格要求自己，服从公司的调配，认真及时做好领导布置的各项工作，对于工作中遇到的问题虚心的向领导和同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：
（一）做事不够细心。
行政工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作人员的细心。记得第一回领导让我将一份报告发送到集团生产行政，却由于我的粗心，标题里面竟然有错字。还有一回我扫描一份文件，出来的效果不好，歪歪扭扭的，我当时也知道这样不好，并且也调整了好几次，但是并没有明显好转，我没有将问题解决到底而就这样让问题凑合过了。后来领导的教导让我明白任何一件事情都要认真对待，不能以为事小就粗心大意。也许任何一个小小的失误就会造成很坏的影响。
（二）缺乏创新精神。
不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于表面，而没有深入的了解。
（三）工作不很扎实.
忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。比如excel的运用，由于很长一段时间没有接触，导致刚开始无法很精通的使用excel等办公软件。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
四、改善之处
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，
篇二：行政文员个人工作总结
行政文员工作总结
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自2009年5月进入公司以来，我学到了很多，也收
获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的
耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点
滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经
历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：
一、前台日常工作。主要包括：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达
给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的
礼节礼貌；
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应；报刊杂志的收取和保管及信件的收取和
发放；
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、
文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品清单、电子邮件的查收与转发、
办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的
临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票??每一项工作的完
成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本
换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员
也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，
尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财
务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在
上级的指导下，建立了相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员
工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作
的沟通与联系。
3、归档人事档案
及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，
因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员
工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的
一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也
是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职
人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时
掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨
的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及
给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对2009年工作中存在的不足，在新一年
的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁；注意复印机、
打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的
正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时，还要做好协助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、
航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热
情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体 素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部
门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。
4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善
各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，
确保公司领导和员工正常工作用车。
5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照公司要求，建立
健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。
成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞
好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管
理制度，实现管理规范化。
6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需
要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为
公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售
人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自
觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水
平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。 在2009年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无
法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，
不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断
开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、
业务素质和工作能力。
8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业
文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝
集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企
业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活
跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作
用。
9、诚如×在上周会议上所说，2010年将是××××龙腾虎跃的一年，将是 我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完善。我
将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正
所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小
事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上
级交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业
务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识；最后，以主人翁的姿态发挥所长，
为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，
我相信陕西隆翔会越做越强。最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进
步；感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不
足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的
不懈努力，相信公司明天会更好。 ×××
2010年1月22日篇二：办公室行政人员年终总结报告 年度工作总结报告
回顾2012年，作为公司的行政人员， 一年来，在公司各部门领导的关心指导和同事们
的支持帮助下，我勤奋踏实地完成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，
自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，运用所掌
握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习，工作情况总结如下：
一、思想方面
自入职为贵公司的一名员工起，我就一直本着学习的态度，严格要求自己，努力工作，
保持优点，改正缺点，充分体现自己的人生价值，为公司、为自己做出最好的成绩。在试用
期间，认真及时的做好领导布置的每一项任务，遇到不懂的问题时虚心的向同事学习请教，
积极沟通，不断的充实提高自己，希望能够尽早的独当一面，为公司做出更大的贡献。同时
追求上进，思想觉悟有了很大的提高。行政这一职务是我以前没有接触过的，记得刚到公司
的时候，对这一职位感到很是新奇，自信十足，对新的工作充满了热情，坚信自己可以作好
行政工作。经过今年的工作与学习，在领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应
了公司的工作环境，对自己的岗位及工作职责有了新的认识。同时工作水平得到了很大程度
的提高。
同时，认真的学习公司的企业文化，不断提升自己。加入到______这个大集体，才真正
体会了“______(企业文化宗旨)________”这____个字的内涵，这是文秘家园所有文化的精
髓，我想也是激励本公司每 个员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化，在这样好的工作氛围
中，我也以这几个字为准则来要求自己，以积极乐观的工作态度投入到工作中，踏踏实实地
做好本职工作，及时发现工作中的不足，及时地和部门沟通，争取把工作做好，做一个合格，
称职的员工。这也一直是今后工作努力的目标和方向。
二、工作方面
端正工作态度，严守组织纪律，始终以饱满的热情迎接每一天的工作，始终以百分百的
状态对待工作。在工作初期，我首先认真了解了青广传媒的发展情况并学习集团的各种规章
制度，熟悉行政文员的日常工作事务，同时努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能
力，以全新的姿态迎接工作的挑战。
（一）耐心细致地做好日常工作
1、负责来电的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，
不遗漏、延误；
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的
礼节礼貌；
3、负责领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净； 负责报刊杂志的收取和
保管及信件的收取和发放；
（二）整理各种资料档案
在制定完成的档案管理规定的指导原则下，我将公司的各类资料档案进行了分类编号。
并且与部门领导一起把2012年的所有的档案进行了归档。档案整理是一项很大的工程，需要
耐心和细心。同时我 对总经理的公文资料进行了分类整理，以部门为单位归类，分门别类的整理归档，以便
查阅和管理。也对公司的各种证件、证照进行整理归档，方便以后查阅。
（三）积极主动的搞好文案工作
1、根据工作需要，随时制作各类表格和文档等，同时完成各部门和领导交代的打印、复
印、扫描、传真文件的工作。
2、负责领导交办的各种文字拟稿工作，打印公司工作报告、规划、总结等，协助部门领
导审核、校队公司签发的公文稿。
3、收集整理各种来文，并且立卷归档，做到发放有序。对集团和公司发放的通知及文件
及时签收和转达，做到上传下达。
（四）其他各类行政工作行政文员的工作是非常繁琐的，就像个大管家，什么都要管。如文件的复印、扫描、传
真、收发快件、收发信件及报刊杂志、文件的保管、办公用品的申购、发放和登记、电子邮
件的查收与转发、办公设施环境维护协调、库存办公用品的保管与统计、公司证照及合同的
整理、企业文化建设??每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而
又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业
务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、不足之处
在这十个月里，我一直严格要求自己，服从公司的调配，认真及时做好领导布置的各项
工作，对于工作中遇到的问题虚心的向领导和 同事请教，不断提高充实自己。我现在已经能够较好地处理本岗位的日常工作及其他一
些相关工作。当然，工作中也存在不少问题，主要表现在：
（一）做事不够细心。
行政工作是一项琐碎的工作，因此更考验工作人员的细心。记得??????
（二）缺乏创新精神。不能积极主动地发挥认真钻研、开拓进取的精神，而是被动消极地适应工作需要。领导
交办的事情基本上都能完成，但几乎都只是为了完成工作而工作。对于问题的解决只是浮于
表面，而没有深入的了解。
（三）工作不很扎实.忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。不能专注于工作学习，很多知识虽然了解
但却不精。比如ppt的运用，由于很长一段时间没有接触，导致刚开始无法很精通的使用ppt
等办公软件。在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。
四、改善之处
作为行政工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓“天
下难事始于易，天下大事始于细”。要想融入到一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证
业务的正常有序发展。在以后的工作中我一定严格要求自己，在工作中发挥自己最大的能力
为公司服务，使工作和学习融为一体，积极争取每一次学习机会， 培养自己的工作能力，提高应有的职业道德，不断进取。希望在以后的工作中，再接再
厉，取得更大的成绩。
（一）不断提高自己
要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时
间善于发现与工作有关的新事物新知识；树立良好的职业道德，以严肃的态度，饱满的热情，
严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。虽然办公室
的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，以积极的心态面对
每天的工作任务。
（二）端正工作态度
要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作；我也将注重锻炼
自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，
以便更好地完成自己的本职工作。
五、未来工作计划
（一）积极做好日常行政工作
1、协助办公室领导做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并继续做好日常工作的
整理归档工作。
2、做好了各类邮件的收发工作。
3、做好公章的管理工作。公章使用做好详细登记，严格执行公司公章管理规定，不滥用
公章。
4、做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用品登记，按需所发，篇三：行政助理个
人年终工作总结行政助理个人年终工作总结行政助理个人工作总结范文****年****月加入贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工作的经验，但来到贵
公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，
使自己的行为标准、思想觉悟和工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望自己能早日加
入设计行业的大集体。
5个月的时间很快过去了，在这5个月里，我在公司领导及同事们的关心与帮助下完成
了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，这次的工作总结主要有以下几项：
1、思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通
过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具
有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2、专业知识、工作能力和具体工作。我是5月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，
主要是做好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的
事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、
自己摸索实践，在短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，
在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展和完成本职工作。概括来说，
行政管理在企业中主要有管理、协调、服务三大功能;其中管理是主干，协调是核心，服务是
根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。 在这5个月中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极的完成
了以下本职工作：(1)公司的两次变更手续(2)公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子
文档的的更新(3)各类杂志、报纸订阅时间的统计及后续工作(4)工作区域的卫生管理及执行
(5)做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发，做到不浪费，按时清
点，以便能及时补充办公用品，满足员工工作的需要(6)办公耗材及办公用品的采购、维护与
维修工作(7)认真地做好公司领导及行政经理交办的其它工作(8)为了公司工作的顺利进行与
客户之间的工作协调，及时将客户需求反馈给公司领导及设计师。(9)及时将设计任务分配给
各个设计师。除了做好本职工作，我还积极配合其他同事做好工作。
3、工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心
为大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，
篇三：人事行政文员工作总结
行政人事助理2013年年终工作总结行政工作是一项很重要的基础工作，我在公司领导和同事的关心和帮助下基本完成了各
项工作，在工作不断地向领导请教、向同事学习、自己实践摸索，明确了工作的程序、方向，
提高了工作能力，在思想觉悟上有了更进一步的提高，在具体的工作中形成了一套清晰的工
作思路，能够顺利的完成领导交办的工作任务，在管理方面也尽到了应尽的责任。为了总结
工作经验，继续发扬成绩同时也克服存在的不足，现将2013年度的工作做如下总结。 一、2013年年度工作总结
1、 协助上级做好了各部门的协调工作，与各部门建立了的良好关系不定期交流，其目
的是为使公司各部门能够相互协调的工作，配合公司整体发展的需要。
2、办公用品的管理
完成了对2013年办公用品每月计划性采购，计划性采购满能足每月全体员工所需合理节
约办公成本；对办公用品出入库的详细登记，并每月对办公用品进行盘点。
3、办公设备的管理
办公室办公设备每月盘点并对于设备故障的及时报修以保证员工顺利办公。
4、会务管理
参加公司每周例会， 提前准备会议相关资料并做好会议用ppt及将会议议题发至参会人
员邮箱，做好会前安排和签到，会议过程中对每件需做出处理的事情均要求将具体的负责人或部门、协助人或部门、要求完成的时
间、要求完成的质量等明确，会后两个工作日内作出详细的会议纪要，并发至各参会人员邮
箱。
5、人事档案管理
完成了对员工入职、转正、离职的相关资料的审签流程的跟踪，员工入职、转正、离职
的相关资料的整理归档，对员工档案电子文档的每月更新。
6、集团话务的管理
公司通讯录的每月更新，每月集团号话费清单的打印及报销，内部固定电话的转接以及
传真的收发和登记。
7、公司资料的管理（工商、资质、安全生产、劳动年检） 对于原件的使用必须经过部门经理以上人员签字。对于复印件，使用人须签字领取。用
于项目使用的须进行详细项目登记。外用资料（原件和复印件），一律须报总经理批准，针对
原件则必须有公司指派人员携带。完成了四川鑫永臻辉建筑工程有限公司、四川永臻辉建筑
安装工程有限公司、成都永辉精诚制冷设备安装工程有限公司营业执照及劳动年检，对现有
资料使用登记明细，保证公司证件使用安全。
8、合同管理
新增合同的详细交接记录。合同实行备案建档编号管理。借阅合同的详细登记，对于借
阅时间超过三天的，进行跟踪催还。
9、车辆管理
车辆的使用：对行政用车进行的调度和行程的监督以及里程的汇总和上报；车辆的年检：
每月进行一次公司车辆年审时间的核查并上报；车辆的保险：每月进行一次公司车辆投保时间的核查并上报；驾驶员管理：每月对
驾驶员的出勤、行车的安全性、违章进行统计和考核。
10、办公室内部管理
接待工作：对外来人员的接待以及陌生来访人员的记录和引导；环境卫生：监督办公室
卫生的打扫；办公纪律：监督执行办公室管理规定。
11、办公备忘
每月定期完成上月办公室出勤、考核等相关备忘的制作。
12、招聘：根据公司招聘网站的情况，不定时浏览简历投递情况以及其他招聘形式的参
与。
13、集体活动开展：集体活动的策划、准备以及开展。
14、领导布置的其他各项任务：对于非常规性事务或临时工作，我都积极主动地完成。
二、工作中存在的问题
1、 执行力不佳，反馈不及时在工作过程中，对各项事务都能积极发挥主观能动性，热情热心的去做好每一项事务，
然而，美中不足的是常常因为工作不够细致，使的事情不能完美落幕。在进行过程中，亦偶
尔忘记及时向部门主管及事务负责人汇报工作进展，造成信息断层。
2、工作缺乏整体思路，系统性、规划性执行力需加强
3、原则性不强，不能坚持自我在工作过程中，服务意识太过，造成其他部门的心理依赖，并易 于妥协，使得公司规章、流程或某些事务不能坚决的执行。三、2014年工作计划
1、协助招聘
为满足各部门人力资源规划，引进高层次人才，在淘汰低绩效员工的同时，做好招聘工
作即加强对招聘网站简历的浏览及时了解投递情况。
2、年检及申报
完成营业执照等证书年检工作。
3、学习《劳动合同》管理、合同管理 学习《劳动合同》管理，规范各项人事手续如入职、离职、转正、转岗手续的办理流程。
完善各种手续办理的流程，以提升工作效率。
4、认真完成好其它日常办公工作。在新的一年里，将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，掌握实情；加强管理，
改进服务；大胆探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司
的健康快速发展做出更大的贡献！ 行政部：
2014年1月14日篇二：行政人事部年终总结 行政人事部工作总结
春逝秋飞，转瞬间冬来到，龙城公司在集团总经理的亲自带领下，骏马腾飞，昂首跨越
了不平凡的2009年度——马到功成，一举取得了骄人的经营业绩，产销值超过1.5亿元，实
现产品生产产量累计达1000万台，比2008年的800万台增加25%，销售达1.6亿元（预计），
比2008年的1.38亿增加15.94%，超额完成了2009年度集团公司下达的年度经营目标。行政人事部是公司总经理室直接领导下的行政人事部门，是承上启下、沟通内外、协调
左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、人事管
理、体系管理、薪资管理、安全环保管理等。行政人事部4名人员各司其职，2009年度，围
绕公司年度的经营目标，在人力资源、行政后勤、安全环保和企业管理四个方面进行了战略
性地管理，落实了一系列的管理措施，加大管理力度和监督力度，本部门工作取得了一定的
管理工作业绩。行政人事部工作虽然繁杂琐碎，人员虽然很少，但我们却分工不分家，在工
作上相互鼓励，相互学习。 过去的一年，行政人事部在公司领导的关心和帮助下，在全体员
工的不懈努力下，各项工作有了一定的进展，为2010年工作奠定了基础，创造了良好的条件。
为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶，现将2009年工作总结汇报如下：
一、人力资源管理：
1．人力资源战略管理：结合公司近年来的发展规划，逐步建立和完善了公司的人力资源
管理体系，初步建立了公司人力资源6大管理模块的框架，从真正意义上把公司的人力资源
管理从以前人事管理提升到目前的人力资源管理的角度。行政人事部的角色也从以前单一的
行政、人事管理的控制、改善演变到目前的服务和协助各部门管理的角度，完成了从人事管
理—人力资源管理—人力资本的逐步演变。
2．组织设计和优化：2009年重新对公司的组织结构进行了优化和结构上的调整，全面
对各部门的职能进行了定位，4月份建立和完成了公司各部门新的组织架构 ，对人员进行了
定编，并在此基础上，结合上半年的内部调查、研究和实践，在下半年对公司各部门近50
多个岗位重新进行了岗位分析，并组织各部门重新对120个工作岗位进行了《工作岗位说明
书》的编制和确认工作并及时下发实施到位。 3．员工入职管理a．招聘管理：根据需要，及时做好人员招聘及现有人员潜力开发工作人员招聘是行政人事部人事管理工作中的重点，09年随着公司产能的提升，工作量加大，
一线生产人员的招聘难度加大，为打破僵局，行政人事部采用多元化招聘手段，建立了合理
的招聘渠道，目前保持与10多家职业中介机构有往来，免费注册的招聘网站有6个；建立了
公司的招聘和面试管理流程，2009年度累计招聘人数为72人，目前新进人员留岗数为55人，
新进人员的留岗率为80%。行政人事部在“人力资源是企业的第一生产力”前提下，努力把
好招聘环节，力求提高员工整体文化素质，使高中生以上员工录用和在册高中生以上人员学
历比例由年初的60%提高到67%，提高了7个百分点，为本公司员工整体素质的进一步提高打
下了坚实的基础。从人员学历分布上看，我公司基本具备了一支高学历、知识丰富的人才队
伍。
人力资源的招聘与配置，不单纯是开几场招聘会如此简单。要按照既定组织架构和各部
门各职位工作分析来招聘人才满足公司运营需求。也就是说，尽可能地节约人力成本，尽
可能地使人尽其才，并保证组织高效运转是人力资源的配置原则。所以，在达成目标过程中，
今后将对各部门的人力需求进行必要的分析与控制。力争使人事招聘与配置工作做到三点：
满足需求、保证储备、谨慎招聘。b．员工入职和转正管理：以前公司在员工入职方面比较随意，既不进行体检，劳动合同也未及时签订，导致存在
的后遗症不少。08年1月1日随着新的劳动合同法实施，这就要求，对每位新入职员工都须
签订劳动合同。改变了以往一贯试用期后签订合同的做法，新的规定在无形中加大了劳动合
同签订和社保办理的工作量，好在我们从2月份起就认识到此问题的严重性，3月份就把年
后早已过合同期的近20人全部补签了劳动合同，对未办理社保的人员统一进行了书面材料的
保障处理，确保了无法律上的后顾之忧，同时对新进的人员在入职后一周内全部签订了劳动
合同，确保了用工的合法性。同时对新进人员进行了入厂体检，60多名新员工中间在入职时
就发现有2例有慢性肝炎，1例有心脏有异常问题，从源头上控制了员工队伍整体的健康性。
对公司主要骨干人员签订了商业保密协议，为公司技术和商业秘密免除了相关后顾之忧，防
患于未燃。同时每月定期做好新入职员工的培训上岗和转正考试，确保每位员工均能跟踪到
位按时转正或对不胜任岗位的员工予以解除劳动关系处理。
4．培训管理：提高员工综合素质，积极展开各项培训 为了提高员工的服务意识、竞争意识、创新意识，行政人事部积极开展员工培训工作。 在
人力资源的开发和管理上，2009年度是做得较为出色，有显著效果的一年—尤其在培训工作的展开方面：建立了新进人员的培训体系、操作工培训体系、营销业务人员的培
训体系，对近20个岗位制订了相对应的考核试卷，汇总了各部门员工岗位技能培训教材。全
年培训计划为12次，实际各式培训举办为50多次，平均每月为4-5次，参加培训的人次累
计为3800多人次，个人平均参加培训时间为小时。尤其是公司在8月份组织公司主要骨干去
苏州人众人举行了“熔炼团队，超越自我”的拓展训练，通过素质拓展，让我们看到了公司
管理人员团队的力量和公司旺盛的生命力。同时，通过进行各种类型的岗位培训和技能培训，为新进人员很快熟悉公司、熟悉岗位
业务、很快融入龙城公司奠定了坚实的基础。 同时公司组织人员在4月份进行了一次2008版本的iso9000体系内审员培训，公司有
17位员工参加了培训，经过考试，最后有10名管理人员获得了2008版iso9000体系内审员
证书，为公司2009年内审的顺利开展作出了良好的铺垫。 本部门全力以赴把培训工作当作重点工作来抓；合理安排时间，组织教员、教材，调配
教学时间，合理分工考试，批卷考试成绩公布??通过培训，使新员工很快能上岗工作；通过
培训使管理人员提高了管理技巧、开阔了视野?? 培训出效益，培训加速了全体干部、员工思路的不断转变和创新。 5．薪酬和福利管理建立绩效导向的薪酬体系，用绩效考核与薪酬结合激励人，奖效挂钩，绩效决定薪资水
准，绩效决定升迁奖罚，坚定不移地对优秀人才实施倾斜激励政策，鼓励员工积极创造价值，
并建立与公司分享价值创造、分享回报的氛围。在物质激励的同时，不断提高精神激励的水
平，将成为企业持续激励的重要方式之一。a．薪酬体系管理上，建立了二级薪酬管理制度：从以前未成体系的工资管理规定提升到
薪酬管理制度，完成了生产体系员工薪酬制度和管理人员薪酬管理制度。 b．善了公司的福利保障体系：对公司的社保保险范围进行扩大化，增加了员工门诊医疗
的模块，使全体参加医保的员工免除了后顾之忧。在4月份为70名员工办理了意外伤害保险，
降低了公司在安全和经济损失上的风险。 c．据公司设备产能的提升对公司的产能工资体系进行了前后三轮改革，尽管在改革过程
中也出现了员工群体性事件，但改革的最终效果是显而易见的，改进后的产能工资激励方案
使全体生产一线的员工有了长远的、稳定的收益，激励方案较合理，确保了公平性、合理性，
使大多数人受益，同时使公司整体的人工成本也控制在了合理的范围之内，不会再出现由于
以前由于制度设计不合理导致员工收入大起大落和制造成本居高不下。d．根据近半年来的测算，结合日常员工沟通中汇总的建议，本着建设和谐龙城的宗旨，
在广泛征求了大多数管理部门员工和生产一线员工意见的基础上，对公司的《加班管理规定》
进行了合理的完善和修正，降低了大多数员工的抱怨，总体上使员工加班后得到了较为合理
的劳动报酬，同时也降低了公司法律方面的风险。e. 对公司的社保体系进行了完善，增加了“基本医疗保险”，使员工不仅在住院上而且
在药店购买药品时均能自己的医保卡，让员工在医疗方面免除了后顾之忧。 e．员工体检：2009年上半年对10位一线员工进行了健康体检，发现有一名员工有肝炎
症状，公司最终为其办理了病退处理。下半年又对6名员工进行了健康体检，检查结果正常，
体检结果最终表明了在公司工作环境上是没有职业病危害的。通过体检，也体现了公司对员
工安康的关心。
6．绩效考核和管理：a．以业绩为导向，既是公司的经营目标，也是人力资源管理的重要环节。企业是：“考
核什么，就得到什么”。对股东而言，要的是利润；对经营者来说，要的是业绩；对员工来说，要的是个人成就和个人发展。而这一切的基础都取决于公司的经营业绩。因此，公司对
业绩的考核，对考核目标的设定，对考核标准的选择，对考核内容的要求将直接体现公司的
经营理念和管理思想，并直接作用于企业对员工的激励。在实践中，我们通过对岗位业绩、
员工素质、工作态度和领导能力多方面的量化考核，规范了月度的基础考核，不断完善和增
加新的月度绩效考核表，加强计划与过程控制，加强了会议纪要的执行，强化了公司奖优罚
劣、重在激励的分配制度，并成为激励人才成长的重要手段和管理方式。 b．逐步完善公司的绩效管理体系，把管理思路从绩效考核转变到绩效管理，由行政人事
部组织各部门在2009年12月底对各部门进行了年度绩效评估，并根据评估结果对各部门相
关管理人员进行了绩效面谈，确定了各级管理人员2010年的管理任务和管理目标，通过评估，
一方面把员工年度最佳业绩和优点得到了展示，另一方面，也让每位员工了解到自己工作中
的短板，有利于员工通过自找差距，逐步提升不断改进自我工作的意识，为全面实现公司2010
年新的管理任务提前做好准备工作。 7．员工发展和职业规划 a. 师徒结对 2009年共进行师徒结对16批，为公司直接培养了共13名操作工。 b．多岗位技能训练对品质部化验员进行了多岗位技能训练，对树脂车间大小反应釜操作工进行轮岗培训，
对测试岗位也进行轮岗作业确保了员工能不断提高自身岗位技能。 c．5-6月份行政人事部组织对部分技术管理人员进行了外部技术职称的申报工作，经过
二轮的评比和筛选，最终有7位员工在7月份如期拿到了申报的技术职称证书，为下一步开
展公司内部员工技术职称评定作出了一个良好的铺垫。 8．员工关系管理 a．老员工退休欢送会公司在8月份对退休老员工xxx举行了退休欢送会，共有部门经理、老同事等10余位同
志进行了座谈会，并在会后进行了拍照和留念。此次活动为公司今后即将退休和将来要退休
的员工树立了一个良好的典范。b．公司举办了一次老员工座谈会和一次迎中秋员工座谈会。加强了与员工的沟通和交流.
让员工从内心感受到公司对自己的关怀真正体现到公司“以人为本”的管理理念。 c．员工
离职管理
人性化、多样化的员工离职面谈和管理，使公司员工离职时均很平静，加上完善的离职
手续的办理，降低了劳动争议的风险，有利于建立和谐的劳动关系。2009年1月-11月，累
计离职员工为47人，工作1-3个月内的为15人，工作3-12个月为13人，工作1年-3年为
11人，工作3年及以上为5人；其中自动离职4人，自己辞职的为 29人，被公司辞退或开
除的 13人，退休1人，年度员工离职率平均为3.71 %。 离职原因分析：篇三：【行政人事
专员】年度工作总结2011年终工作总结
我于今年4月入职**传媒这个大家庭，近一年来，在公司领导以及同事们的支持和帮助
下，使我很快地适应了传媒行业的工作。2011岁末已至，回顾这段时间工作中的成败得失，
使我无论在工作效率、思想、学习上都取得了很大的进步，成长了很多，现将2011年主要工
作内容总结如下：
一、成本管理：
2011年经手行政费开支共计60707.75元，其中采购15140.75元，长途话费400元，快
递费用900元，临时维修费5180元，电费960元，网费1680元，水费50元，蛋糕1000元，
差旅费35397元，见表1。
表1 2011年成本构成表 单位：元现简述一下在2011年工作过程中，针对以下项进行的管理措施。 1、办公成本控制建立办公室管理制度，通过规范的管理有效控制办公成本。建立电话管理制度，杜绝拨
打与工作无关的电话；规范用电管理，避免办公过程中的浪费用电现象；促成员工形成节约
用水的好习惯。
2、设备维修成本控制设立设备的规范使用，建立科学的保养方法，尽可能地减少维修次数，尤其是大修次数
是进行维修费控制的重点。通过规范体系的建立，以期延长设备的使用寿命，延缓设备折旧。
3、采购管理
《行政文员工作总结》由：创业找项目整理
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