篇一：察右中旗医院2015年工作总结18
察右中旗医院文件
中医字（2015）18号
2015年工作总结
2015年，我院坚持“以病人为中心、一切为病人服务”的办院宗旨，遵循“严谨、求实、团结、奉献”的院训，在“严谨有序、情理交融”的管理理念指导下，以改革统揽全局，抓住降成本、增业务、促发展这个重点，合理优化配置资源，深化内部体制改革，改善医疗诊疗环境，开拓医疗服务业务，提升医疗服务水平。通过全体干部职工不懈努力，艰苦奋斗，取得了较好成效。
1—10月份，实现业务收入2091万元，比上年同期增长
5.77%；总诊疗人数达到 2.7万人，比上年同期下降3.57 %；急诊人数达到2982人，比上年同期增长51.29%；住院人数达到 3399 人，比上年同期增长13 %；手术达到 330例，比上年同期下降15.8%；平均住院日7.08天，比上年同期减少0.04天。
一、主要做法：
（一） 积极争取政府扶持和补偿。
医院根据工作需要，通过向旗委、政府请示汇报，与相关部门广泛沟通，得到了高度重视并给予了解决。一是政府将京蒙对口帮扶资金准备投入医院100万元，用于改建层流手术室，目前项目立项、可行性报告已完成，北京帮扶单位正在审核过程中，预计2016年可完成改建工作。二是医院今年招收了3名本科生医生，政府已于2015年9月份全部正式纳入事业编制。三是医院继续执行药品、器械、耗材，100%在内蒙古自治区网上采购平台采购。1--4月份同各药品企业代理商开展了积极的药品二次议价，6月份起医院所有药品价格平均下降10%。从2015年10月25日正式实行药品零差率销售和新调整后的医疗服务收费价格，政府决定药品差额全部由旗财政补贴，目前此项工作正在理顺过程中。。
（二） 强化质量管理工作，降低医疗费用。
1、探索临床路径管理。从2013年9月开始我们积极
探索临床路径管理，目前基本实现了信息化管理运行。2014年对22个病种实行了临床路径管理，并选择8个病种实行了单病种限价。今年根据旗公立医院改革领导小组安排，决定从2015年11月1日起将实行临床路径管理病种增加到50个病种。入径临床路径2014年84例，2015年10月底39例。据测算可为患者减少30%的费用。
2、规范药品使用管理。落实基本药物制度，我们制定了基本药物优先使用规定和药品用量动态监测和超常预警
制度。严格执行药品网上集中采购规定，基本药物占药品采购总量38%。抗生素药物严格控制在35种以下。为了促进医生合理用药，我们组建了药事管理委员会，每季度开展一次处方点评，并将存在的问题全院通报，对联用抗生素、联合使用药理相同药物的医生给予经济处罚、批评教育。严格执行国家卫计委“九不准”规定，一律取消了药品提成、开单提成和收入与药品、检查挂钩。每月由医务科、护理部、质量控制科组织对全院医生病例进行审查，发现问题及时纠正，杜绝医生开大处方行为，努力降低患者治疗费用。
3、开展优质护理。我们从2012年在内科、外科两个护理单元开展优质护理服务示范建设的基础上，2013年又增加了妇产科。2014年覆盖全院各临床护理单元。以人性化管理为出发点，以强化护患沟通，提高病人满意度为目的，全面推行责任制整体护理模式，积极探索推行6S管理模式，使护理质量逐步得到提高。
4、培训技术人才。我们以帮扶单位北京航空总医院为依托，相互签订帮扶技术协议，由北京航空总医院提供免费技术培训。今年选派出口腔、核磁、CT、放射、心电专业的执业医师进行了为期半年的业务技术学习。派出各科护士长分二批进行了为期每批半个月的管理学习。派出1名执业医师在内蒙古朝聚眼科医院配镜中心进行了为期半年的配镜技术学习。派出1名医师在青岛人民医院进行为期一年的麻
醉技术学习。通过多种渠道培养医院技术人员，提高医院技术内涵，完善技术构成。
5、完善信息化建设。医院累计投资20多万元完善了各项配套设施（包括铺设线路，配备电脑、打印机等硬件设备及场所建设），经过二年多的努力，实现了HIS、PIS、LIS系统正常运行。基本实现医院管理信息化全覆盖，对提升医院管理、加强医院经济运行、实行全成本核算起到了积极的作用。为了给患者提供更加便捷的服务，医院增设了化验检查报告单自主打印机、POS机、刷卡机，在大厅农村信用社又安置了ATM机。充分发挥网络优势，病案管理实现了电子化管理。合作医疗实现了与旗新农合管办联网、与各临床科室病案联网、与民政补助报销低保人员医药费联网。与北京东软公司合作，开通了与北京协和、天坛、积水潭、阜外、北大等医院远程会诊CT影像检查和疑难病症诊断门诊会诊业务，达到了看病检查在当地---权威诊断在北京---治疗康复在本地，方便了群众，减少了费用。
(三)规范服务行为，方便患者就医。
1、加强新农合医疗管理。设立了专职人员和固定办公场所，健全管理制度，优化报销流程，简化报销程序，加快审核进度，改变付费方式，缩短给病人出院报销结算时间。
2、优化急诊服务流程。合理配置人力资源，充实门诊、急诊。与上级医院和乡镇卫生院密切配合，实行双向转诊服
务，开设“急诊绿色通道”，对急诊危重病人实行“先诊疗、后结算”服务。
3、推行无假日门诊，节假日及双休日全部照常上班。
4、推行实名制挂号，24小时提供服务。
（四）开展基层医疗服务。
1、充分利用我院医疗资源优势，积极为基层卫生院培训医务人员，提高基层技术水平。今年共为乡级卫生院培训心电、B超、化验、放射、临床专业人员8名。组织中级以上专业技术人员深入铁沙盖镇等4所卫生院开展了医学讲座培训。
2、医院组织义诊医疗服务队，以开展健康咨询、常见病、地方病、慢性病诊疗为主，以基层幸福院、养老院为重点，共开展义诊医疗服务8次，覆盖全旗各乡镇苏木，义诊人数达1600余人，免去各项检查费用达1.5万元。
3、组织专职人员对全旗境内患有白内障患者进行了筛查，共筛查82例。
（五）拓展服务项目，提高诊疗水平，增加收入来源。
1、与内蒙古妇幼保健医院合作开展了腹腔镜下胆囊切除术。
2、与乌兰察布市中心医院开展了甲状腺手术。
3、与内蒙古医院合作开展了30例白内障手术。
4、放射科开展了CT“三维重建”检查项目。
篇二：医院被服站工作总结
2007年工作总结一年来在院部的正确领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真学习党的十七大会
议精神,学习党的路线方针政策，学习法律法规，遵纪守法，遵守各项规章制度，认真学习“八
荣八耻”，积极参加反商业贿赂活动，结合医院管理年和作风建设开展医疗卫生法律法规.部
门规章及管理年指南知识的学习。
一、按照管理年医疗服务质量的要求，坚持以“病人为中心”，以社会满意为导向，牢固
树立“以人为本”的服务理念。完善和深化“满意度工程”，及时完成满意度考评任务。注重
顾客意见建议建立病友意见征求意见工作制度，定期收集病友对医院医疗、护理服务、行风
等工作的意见及建议，每月对门诊和病区及内部相关医务人员发放满意度调查表全年共 8311
张，做好回收、统计。加强医患沟通，与病友及家属交流，及时听取病友的意见和需求，并
将医疗服务行为中存在的问题及时反馈，结合实际情况加以整改落实。全年各项满意度调查结果（因计分方式改变，与去年同期无法对比）
1、住院病人对病区工作人员的平均满意度93.67%
2、住院病人对辅助科室工作人员满意度88.91%
3、门诊病人对门诊各科室的满意度84.79%
4、临床医务人员对相关辅助科室满意度89.78%
5、临床对行政后勤部门满意度87.37%
6、行政后勤相关科室满意度79.76%
二、充分发挥投诉职能作用,建立完善投诉处理制度,明确接待投诉程序,做好来电、来信、
来访等投诉接待工作，受理病友和职工投诉，做到有记录，并及时调查、核实、调解、妥善
处理，尽量避免矛盾激化，根据反映的真实情况落实整改,做好投诉汇总分析。全年共受理投
诉118 件，其中医疗投诉67件，占56.78%，服务投诉44件，占37.29%，收费1件 ,占0.85,
其他6件，占5.08%，去年同期165 件，下降28.48%。
三、出院病人回访，通过电话向出院病友了解出院后的健康状况和住院期间医院提供的
医疗服务质量，对出院后的需求加以指导延伸的关怀有利于增进病友对医护人员情感交流，1
—9月份出院病友总人数15039 人，实际电话回访人数12286,回访率80.50 %，满意度
98.94 %，专科回访总数283 人，回访率2.30%,做的好的科室是内一科占26.86%,泌尿科占
25.44 科,心内科占23.32%,呼吸科占15.90%。
四、配合临床做好临床一线的帮手，做好部门之间的协调沟通，经常深入和关注门诊重
点窗口，指导改进服务流程，做好高峰期的疏通协调,改变病人看病难、看病烦现象。坚持“热
心、耐心、诚心”，一切从病人角度出发,围绕病人和职工满意的服务宗旨,方便群众就医尽量
为病人和职工着想，尊重关爱病人.注重诚信服务,坚持首问负责任,有问必答一办到底。推出
方便举措，满意职工，为职工办好事、办实事,方便员工及实习生探亲，外出旅游为职工代购
火车、汽车、飞机票及联系旅游,代购生日蛋糕及其它事项只要有需求从不推辞。职工生日祝贺825人，生育贺喜41人，住院慰问26人，安排职工赴海南、云南丽江、
桂林.张家界.九寨沟等地疗休养133人。年三十慰问住院病人330人，每逢节日首先想到关
心和慰问病友，重阳节慰问住院老人,六一儿童节与小病友一起欢度佳节。
五、方便群众就医，减小病人看病等待时间，提高专家预约挂号，针对专家经常因种种
原因不能到位，减少病人投诉和抱怨现象，，做到及时与专家联系落实，提高病人满意度，全
年专家预约共606人 仅12月份预约161人。
六、及时完成院部交办的各项工作任务。 病友服务中心
2007.12篇二：医院医疗服务质量工作总结医疗服务质量工作总结
今年以来，我院在市卫生局的正确领导下，在全院职工的努力下，医疗环境得到了改善。
门诊病人数和住院病人数都比上年有较幅度的增加。在病人增加的情况下，院领导班子高度
重视医疗质量和医疗安全，始终把医疗质量和医疗安全放在工作的首位。我院对照“医疗质
量万里行”活动方案要求，结合医院管理年活动，深入开展以“持续改进质量，保障医疗安
全，改善医疗服务”为主题的“医疗质量万里行”活动，不断加强医院医疗安全管理，保障
医疗质量和医疗安全，努力实现为人民群众提供安全、有效、方便的医疗卫生服务。
一、提高认识，加强领导，落实目标责任
1、医院领导班子认真组织学习?卫生部关于印发?2010年“医疗质量万里行”活动方案?
的通知?（卫医政发?2010?44号）、?自治区卫生厅关于印发2010年广西医疗服务质量大检查
专项活动实施方案的通知?（桂卫医?2010?137号），以及我市卫生局关于开展医院管理年活
动的指示精神，统一思想，提高认识。认真分析了我院在医疗质量工作中取得的成效，存在
的问题及原因所在；重点研究了我院开展“医疗质量万里行”活动的方法、步骤。
2、建立“医疗质量万里行”活动领导组织。成立了以院长任组长、分管领导任副组长，
各职能科室负责人为成员的“医疗质量万里行”活动领导小组，负责全院“医疗质量万里行”
活动的有序开展。
3、明确分工，实行责任追究制。为扎实推进“医疗质量万里行”活动的开展，做到事事
有人管，件件有落实，院班子成员进行明确分 工，对科室实行目标责任制，建立起逐级责任追究制，做到了全院行动一致，目标清晰，
责任明确，奖惩分明。
二、广泛发动，人人参与，营造浓厚氛围
1、召开了院班子会、科组长会、职工会，认真学习“医疗质量万里行”活动方案，使全
体工作人员了解、掌握活动内容，并认真贯彻实施。每月进行一次检查，由院级领导对各科
落实情况进行督导评价，下达评价结果与整改通知。
2、围绕“医疗质量万里行”活动主题，组织开展形式多样的宣传活动。在医院醒目处悬
挂标语，大力宣传医疗质量和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩，宣传开展本次活动
的意义、要求和做法，营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的舆论氛围。
三、强化培训，提升医务人员的医疗质量和安全意识在“医疗质量万里行”活动中，我院始终把医务人员的培训放在重要位置，采取多种形
式，全面开展业务技术人员培训，努力提升医务人员的业务技术能力和水平。
1、组织卫生法律法规、规章制度、常规规范的学习。我们先后开展了?执业医师法?、?
护士条例?、?传染病防治法?等卫生法律法规的培训，通过集中学习、医务人员自学等形式，
使医务人员了解掌握卫生法律法规、规章制度、常规规范，强化其法律意识和自我保护意识，
增强依法执业的自觉性。
2、开展多种形式的培训活动。一是在院内组织了病例书写培训、“三基”“三严”培训、
医院感染知识培训、医疗纠纷防范等活动，使医务人员的业务技术和医疗安全意识明显提高。二是积极参加上级组织的培训讲座。
通过以上举措，提高了我院卫生技术队伍的整体水平。
四、严格自查，认真整改，全面提高医疗质量医疗质量是医院生存和发展的生命线。医疗质量是医院管理的核心，是医院管理永恒的
主题，只有树立这一理念，才有可能实现医院科学发展。我院围绕医疗质量工作，召开全体
医、药、护、技人员参加的“医疗安全工作会”，查找安全隐患，制订医疗安全措施。
1、加强安全生产工作。进一步完善安全生产的组织领导、管理机构、规章制度、操作规
程及标准，明确人员配置要求，措施落实到位；对于重点部位、重点科室采取特殊管理和措
施，保证全院的各类设备、设施能够安全运转。
2、严格落实医疗护理核心制度，同时按照?执业医师法?、?护士条例?、?医疗机构管理
条例?、?医疗技术临床应用管理办法?等有关法律法规规定，严格执业准入、资质准入，加强
监督。认真执行了?医师定期考核管理办法?。建立手术分级管理制度，制定了具体实施细则
和管理办法。
3、加强临床合理用药管理。一是建立和完善医院药事管理委员会组织，职责明确、制度
健全，提高临床合理用药水平。二是贯彻落实卫生部抗菌药物临床应用相关规定，遵循?抗菌
药物临床应用指导原则?，坚持抗菌药物分级使用，开展合理用药培训及教育。三是加强了对
麻醉药品、精神药品、毒性药品等特殊种类药物的规范使用和 管理，建立健全上述药品的购置、安全保管和使用制度。
4、加强病历书写质量管理。按照卫生部?病历书写基本规范（试行）?和?医疗机构病历
管理规定?，建立考核机制，每月对门诊处方、住院病历进行一次抽查，加强病历书写考核。
5、强化医院感染管理。首先按照?医院感染管理办法?和相关技术规范、行业标准，加强
对手术室、产房、消毒供应室和检验科等感染管理重点部门的管理和监控。其次按照?医疗废
物管理条例?等法规和规章，加强对医疗废物的分类、暂存及处理工作，有效预防和控制医院
感染，杜绝感染事件发生。按照医疗服务质量管理的活动要求，我院虽然在医疗服务质量的持续改进与管理方面做
了大量的工作，取得了一定成效。但距上级的要求还有一定的差距。今后，在上级卫生行政
部门的正确领导下，我们将进一步更新观念，提高认识，多措并举，加强医疗质量管理，确
保医疗安全，推动卫生事业稳步前进。 2010年12月21日篇三：医院提升综合服务质量工作总结 全面提升服务质量 促进医院跨越发展——＊＊＊＊＊医院提升综合服务质量工作总结 近年来，＊＊＊＊＊医院按照县委、县政府重点工作安排，以开展党的群众路线教育实
践活动为契机，立足新起点，创造新业绩，把全面提升医院综合服务质量作为工作的主线，
精心谋划，扎实工作，取得初步成效，总结如下：
一、坚持以病人为中心 提升医院服务水平 一是建立门诊“一站式”服务台，为患者提供门诊分诊、导医陪诊、转诊审批、健康咨
询、简易门诊、提供轮椅推车及针线老花镜使用等服务，方便患者就医；二是开展“优质护
理服务示范工程”活动，更新护理理念，完善护理措施，规范护理行为，提高护理质量；三
是实行弹性工作制，实行无假日医疗服务，节假日、双休日照常应诊，全院各科放弃休息时
间，满足群众节假日的就医需求；四是加强与上级知名医院的联系，定期邀请＊＊＊＊医院、
＊＊＊＊医院等单位的专家教授来院手术、会诊、讲学，建立绿色转诊通道，使群众能够便
捷的享受到知名医院和知名专家的医疗服务；五是开展门诊“一卡通”服务，优化服务流程，
减少患者在分诊、挂号、划价、收费、取药、诊疗等环节的等候时间，方便病人就医；六是
开展医疗服务进机关、进社区、进乡村、进家庭活动，普及群众治病、防病、保健知识，方
便群众就医。
二、坚持科技兴院方略 提升医院技术能力 一是加强人才培养，实施学科带头人提升工程、中青年骨干培优工程和专业技术人员引
进工程，年度内向上级医院派出长期学习及短期培训各级各类人员52人次；二是根据临床需
要引进先进医疗设备，做好前期论证和使用管理，人员培训同步进行，先后增添的1.5t核磁
共振、16排ct、四维彩超、前列腺电切镜、血液透析机等设备已经投入使用并发挥较好的效
益；三是加强医院信息化建设，医院的电子病历、医生工作站、护士工作站、医学影像处理、
门诊“一卡通”等已经上线运行，开展远程会诊、远程诊断、远程教育等活动，方 便患者就医，提高了工作效率；四是建立健全了专家门诊制度，在门诊一楼设置专家诊
室，各科室高级职称的医务人员定期坐诊，公示坐诊时间，满足群众就医需求；五是加强医
疗学科建设，统筹全院资源，搬迁后先后开设了重症监护病房、心血管内科病区、感染性疾
病科，新生儿科、康复医学科、体检科、医学美容科、血液透析等学科（学组），填补了医院
空白；六是医院消毒供应中心顺利通过了省卫生厅的评审验收，为做好临床消毒供应工作提
供了保证。
三、坚持整齐净洁有序 提升医院环境质量 一是通过开展志愿者在医院活动、周末卫生日等活动，动员全院干部职工积极投身到建
设医院、美化医院中去，共同打造绿色医院。二是做好医院的卫生保洁工作，委托＊＊＊＊
保洁公司进驻医院实行物业管理，保持洁净的工作环境；三是依托公安保安公司，加强医院
安保工作、秩序管理和车辆管理，增设车位，方便了患者停车；四是按规定设置医院污水处
理站、医用垃圾暂存处，实现了排水雨污分流、垃圾分类分拣，规范了医院污水处理、医用
垃圾处理和管理工作；五做好医院院落的硬化、绿化、亮化、美化，量力而行，逐步完善，
开展人植一棵树、科管一片绿活动，为患者提供舒适的就医环境。六是对各科从环境卫生、
物品配置、设施摆放、标示标牌、仪容仪貌、职业礼仪等方面要求统一标准，整齐一致，规
范管理；保持良好的医院工作环境。
四、坚持以人为本理念 提升医院文化建设 一是定期召开职工代表大会，统一思想、分析形势、明确任务、制定措施，研究布置年
度提升医院综合服务质量工作，营造职工当家作主，人人参与决策的氛围；二是职代会审议
通过了医院精神、院训、院歌、院树方案，丰富医院文化内涵；三是加强医院标示、环境、
形象等外显文化建设，规范医院管理；四是加强行业作风建设，开展优质服务，治理不正之
风，塑造医院形象。利用广播、宣传栏、告患者书、致职工公开信等形式营造良好氛围，对
存在的不正之风进行集中治理整顿。五是实现医院网站、院报改版升级，设置文化宣传长廊，
充实宣传平台；六是加强医院宣传工作，成立了医院宣传通讯组，确定了医院发言人、通讯
员、网管员、网评员；七是充分利用医院院报、网站、宣传 栏和县内外媒体宣传医院提升服务质量的信息。八是积极开展文艺活动、体育竞技、业
务技术、学习教育、文化宣传、社会公益等各种各类活动，丰富职工文化生活
五、坚持为民务实清廉 提升群众满意度 2014年，我们以第二批党的群众路线教育实践活动为抓手，严格落实中央及省市县抓作
风的相关规定，认真解决工作中存在的“四风”问题，持续提升作风建设水平，切实改进工
作作风。一是加强党风廉政建设，落实党风廉政建设责任制，切实加强干部队伍作风建设，
严肃纪律、严格标准、严明责任，营造风清气正的改革发展环境。二是切实改进行业作风，
严格遵守卫计委“九不准”规定，切实纠正损害群众利益和医院形象的各类不正之风。三是
认真落实中央八项规定和《党政机关厉行节约反对浪费条例》，规范经费管理、公务出差出境、
公务接待、公务用车等，严格相关纪律。四是严肃工作纪律，严守五条禁令，提高素质、提
高能力，营造履职尽责争创一流的工作氛围。 在看到工作取得成绩的同时，我们也清新的认识到工作中存在有许多的不足，诸如行风
建设还有待加强，医疗质量还有待提高，服务措施还有待完善，服务水平还有待改善等，在
今后的工作中，我们将认真研究，加以解决。 提升综合服务质量是医院发展的必由之路，是一项系统工程，在县委、县政府的正确领
导下，我们有决心有信心，通过一系列优质服务措施的开展，进一步提升医院服务水平，打
造一个绿色、人文、科技、温馨的现代化医院。篇四：医院年终工作总结 武穴仁爱医院2013年工作总结2013年里，我院在董事会及武穴市卫生局的正确领 在过去的 导下，紧紧围绕“以市场为导向，创新经营思路及经营理念，主动适应医疗市场需求，
力求科学定位市场，坚持以人为本，着力推进规范创院、人才强院战略，转变观念，树立“品
牌”意识，有效地增强医院综合实力”的总体思路，以发展为主题，以改善经营模式、改革
创新为动力，突出服务，突出质量，突出重点，突出特色，不断调整思路，全体员工团结协
作，奋力拼搏，较好地完成了全年的工作任务，医院整体水平迈上了一个新的台阶。现将过
去一年的主要工作总结如下：
一、把“口牌、规范”叫响、积极打造品牌医院。 按照省卫生厅、市卫生局的部署，今年以来全院以打造“规范”医院、在群众中树口牌”
活动为契机，围绕提升医疗质量和服务水平开展工作：
1、狠下功夫，努力提高医疗质量，形成了“质量兴院”的良好氛围。医疗质量关系到病人的生命安全和身体健康，是医院发展的根本。我们把市卫生局年初
部署的“医疗质量管理年”活动内容融入到创建“群众满意医院”活动当中，把提高医院医
疗质量放在突出的位臵。医院先后出台了一系列管理措施，确保医疗质量和医疗安全，有效
杜绝了医疗事故和医疗纠纷的发生。
（1）健全和完善医院必备质量管理组织。根据创建活动考评标准，建立健全了“层次分
明、职责清晰、功能到位”的必备医疗质量管理组织，对“医疗质量、病历管理、药事管理、
医院感染管理、输血管理”等专业委员会的人员组成进行了调整和补充，完善了各委员会的
工作制度，使各自的职责与权限范围进一步得到清晰。
（2）完善了各项医疗制度并形成了严格的督查机制，实施了一系列保证医疗质量的措施
和方法。对照创建“规范医院”活动考评标准，根据有关的法律法规，结合我院实际情况，
完善有关的管理规定和制度。制定了《突发公共卫生事件应急处理预案》、《医疗纠纷处理预
案》、《导诊岗位服务规范》等一系列制度及措施。
（3）加强了法律法规的学习和教育。今年全院共组织了医护人员300多人次参加有关医
疗纠纷防范与处理的学习班，广泛开展《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条
例》、《病历书写基本规范》等法律法规的学习和教育，并对全院医务人员进行了多次相关法
律法规的培训和考试。
（4）进一步规范医疗文书的书写质量，认真贯彻落实卫生部的《病历书写基本规范（试
行）》和湖北省出台的《病历书写基本规范（试行）实施细则》，医院加强了对病历质量的检
查工作：一是院领导经常不定期抽查运行病历和门诊病历，多次组织本院检查组督查病历质
量，对不合格的病历通报批评，并责令重 新改写，直至合格为止。二是科室主任对住院病历进行经常性的检查，及时纠正病历质
量问题。三是质控科对每份归档病历进行每月终末质量检查，每月对病历质量情况进行小结
并通报全院。四是病案管理委员会加大了管理力度，针对病历质量存在的问题进行专题讨论，
制定了整改措施，督促及时整改。2013年共检查病历665份，其中甲级质量病历659份，有
6份为乙级病历，未发现丙级病历，病历甲级率为99.1%。全年病历质量较好的科室有内科、
妇科、外科、受到市局医疗检查组的肯定。2013年全院书写病历数最多的前两名医生分别是：
内科的饶水廉、妇科的柯丽娟。
（5）认真落实三级医师查房制度。三级医师查房的质量，与医院整体医疗水平息息相关，
只有三级医师查房质量的不断提高，才能保证医院整体医疗水平的发挥，减少医疗纠纷，促
进医院医疗工作的健康发展。根据有关规范要求，结合我院实际情况，今年重新制定了三级
医师查房制度，落实的督查力度， 有效地提高了我院的诊疗水平。
（6）加强护理质量控制，提高了临床护理质量。一是注重发挥科室质控小组的作用，明
确了科室护理质控小组的职责和工作方法，每月进行信息交流，提高了护士参与质量管理的
意识，对抓好环节质量控制起到了促进作用。二是严格执行等级护理制度及考评标准，按等
级护理要求落实病人的护理措施，重点加强了新入病人及重病人的日、夜间巡视工作。三是
篇三：医院医技科工作总结
2014年xxx医院医技科年终总结 新春将至，繁忙而紧张的2014年工作即将结束，作为医院
的一个年轻科室，这一年来我科室依照全院总体工作部署，在院领导及科主任带领下，在全
体科员的共同努力下，紧扣工作思路。结合工作实际，取得了欣慰而自豪地工作成绩，得到
广大对患者的好评与认可，现对本年度工作进行回顾总结如下：
一、端正思想，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，奠定年度工作开展的良好基础，
坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想。牢固树立“以
患者为中心”的服务理念，狠抓医德医风和岗位职业道德学习，响应医院号召开展“星级服
务”评比，抓好医德考评制度落实，坚持以病人实施个性化医疗，个性化服务。
二、规范医疗质量管理，注意医疗安全，注重人才队伍建设，提高医疗技术水平。
1、科内定期召开会议，每周一次，强调安全、质量、医生职责执行每周一次。强调安全、
质量、医生职责执行情况，每月两次安全、质量检查，对不合格表现给以两个彻底：a、彻底
整改；b、彻底查办。
2、医疗工作严格执行治疗规范，加强医院感染管理，全年无医疗差错事故及医疗纠纷的
发生，无院内感染病例，无患者投诉。
3、科室人员按时参加院内各种业务学习，6人次参加院外学术会议及短期业务学习，引
进新技术4项，选派3人赴外进修学习，科室学习氛围浓厚，大家刻苦专研业务知识，努力
提高理论知识和业务知识，各科员取得不同程度的进步，短期内使我们这个年轻科室的工作
步入正轨，业务水平稳定提高。
三、稳中求进，积极引进新技术，新设备，填补了我院医疗空白，更多更好的为患者服
务。
1、现有开展的成熟医疗项目做到精益求精，针灸、理疗、胃镜、彩超、心电图等诊疗项
目的治疗范围不断科学合理的扩展。
2、购进电子生物反馈系统、巴氏球等一系列康复训练用设备，拓展了治疗项目，填补了
我院的医疗空白，为康复理疗提供了一个经济有效的训练方法，收到了良好的疗效。
3、新进一台日本全进口pentax电子肠镜，开创了东乡县肠镜检查的先河，为我院的体
格检查及临床确诊提供了一定保障，取得了良好地社会效益及经济效益。
四、社会、经济效益双丰收，受到了广大患者的好评，超额完成医院下达的经济目标：1、2014年心电图、彩超及电子胃镜业务收入为232207元，较2013年有所提升。其中
心电图、彩超等项目被纳入老年人免费体检项目中，新购设备均得到有效、充分的利用。 2、2014年康复理疗科理疗收入达433045元，较2013年的业务收入149655元，净增长
率290%；其中科室业务收入约728786.9元，较2013年的业务收入205619元，净增长率约
354%。医技科正沿着一个正确的方向稳定前进。
3、在取得不错的经济效益同时，本科室在2014年也取得了广泛地社会效益，尤其在康
复治疗方面，通过患者的口口相传，在xx县已有良好的口碑，同时，本科室热衷于基层群众
的服务，经常开展“送医下乡”“免费义诊”等活动，真正做到为人民服务。
五、尽管2014年是医技科的辉煌年，科室在医疗工作。科室管理，教学科研，人才建设等方面积极探索，取得了令人可喜的成绩，但仍然存在一定的
不足：
1、内部管理不到位，病人就诊时间安排不妥，扎堆看病现象常有，各治疗间的医师沟通
协调有待提高。
2、由于条件有限，服务设施不够完善，有时不能满足患者的要求，尤其是治疗床位的要
求。
3、偏瘫病人，基础病多，科室人员业务水平有待进一步提高，存在一定的安全隐患，服
务态度有待进一步提高。
4、平时康复治疗比较多，业务学习比较多，但在科学研究总结经验方面做到还不够。
5、医疗设备的保养有待进一步提高，科室卫生须改善。2014年医技科所取得的成绩与医院各级领导的关心支持及科室全体医务人员的共同努
力时分不开的，在院领导的正确领导下，医技科认真落实科学发展观及办院方针，狠抓业务
建设，进一步提高技术水平和服务质量，提高安全意识，杜绝安全隐患，抓好内部管理，继
续宣传推介，扩大服务半径，充分发挥高科技专科设备的作用，为临床服务，进一步改善就
医环境及服务设施，积极开展科学研究及教学工作，做好病例分析，资料收集，总结经验教
训，巩固完善，夯实基础，把我院医技科做大做强，成为xx地区一流的医技科而奋斗。医技科
2015年1月30日篇二：2014年度医技科年终工作总结 2014年度医技科年终工作总结2014年度在医院领导的正确领导下，在科室全体同志的大力支持下，带领全科顺利完成
了全年的各项工作，现将工作总结如下：
一、 业务收入 在院领导的政策扶持下，2014年1月---11月检验科业务收入达454481
余万元；过敏源检测218人，收入达82840余万元； dna检测719人，收入达35950余万元。 b超室全年共检查b超3000多人，收入达23余万元：心电图5000多人次，收入达6万
余元。
放射科业务收入73902余万元，门诊共计拍片310人，住院共计1063人，并配合残联做
好残疾人照相工作，全年共照相812人。
二、 体检工作 在做好日常工作的同时，认真完成了乙肝项目办的免检工作，2014年
度化验室共检测乙肝五项205人，肝功能743人，表抗 11929人，dna719人；b超200多人，铝厂职工体检：血尿常规、血脂血糖、肝功能各
237人；职工父母体检：89人；社保体检458人；优抚对象体检1800余人。体检一个多月，
我们一般在早上7点就要到医院，全科同志团结一心、齐心协力、任劳任怨。人员少，任务
重，为了不影响工作，按时发放报告单，大家中午加班加点，最忙的时候从早上7点到医院
一直到晚上11点多，直到把工作全部做完，并整理好报告单，打扫完卫生才离开。繁忙的工
作，我们从没向医院报过一次加班，也没一个同志有怨言，圆满地完成了医院的体检工作。
三、 仪器投入 年初科室更新设备，购进了一台上海光电mek—6420p型血细胞分析仪，
深圳锦瑞gs—300型全自动生化分析仪，深圳锦瑞gs—50型特定蛋白仪。放射科更换了cr机器，使我们的耗材大大减少。
四、 室间质控 2014年我院检验科的室间质控成绩全部合格，并认真做好了每天的室
内质控，从而保证了每天检验结果的准确性，定期校准 各种仪器设备，做好仪器维修维护工作。
五、 学科建设 在院领导的带领下，积极与临床科室进行沟通，听取临床各科室对检验
科建设的意见、建议，在增加检验项目、提高检验质 量、缩短检验所需时间这几个方面下功夫，并与临床各科室密切配合，对不方便的病人，
一定到病房抽血、采血、测血糖、收取标本等，努力满足临床的检验需求。
六、 质量管理 严格执行了危急值报告制度，为临床提供了及时的参考依据，本年度未
发生因检验结果而引发的医疗事故。
七、 亲情服务 本年度科室的整体素质有了很大提高，对待病人服务热情，认真解答，
未发生延误病人、慢待病人和病人吵架事件。
八、 存在问题 2014年，医技科虽然取得了不少成绩，但也存在不少缺点和不足，例
如：化验室业务学习气氛不浓，培训不足，业务开展局
限，科室布局不够合理等，放射科在证书上得再上一个档次，争取达到放射技师和执业
医师，临床医生的申请单过于简洁，为放射科提供的临床资料较少。b超室彩超报告单打印
有时不够仔细、认真，有别字出现。恳请领导和同志们给与批评指正。明年我们将继续努力，
发扬优势，改正不足，努力做好各项工作，争取做到使自己满意、医生满意、病人满意、领
导放心！
最后，祝愿大家在2015年一个更高更新的工作和生活起点上，生活更美、工作更好、身
体更棒！谢谢大家！篇三：2013年医技科工作总结标准 阆中xxxxx医院
二〇一三年医技科工作总结 一年来，医技科全体职工在深入贯彻学习《执业医师法》的同时，认真学习《医院质量
管理年》等有关法律、规章制度，模范执行医院的管理规定和各项安排，取得了较好的成绩。我科室在全体职工以及各科室的配合下，按照医院制定的工作目标和本科室工作计划，
认真落实各项工作，在各个方面均较好地完成了任务。现将主要工作情况总结如下：
1、科室运营情况：本年度医技科b超室检查160余人次，阳性率60%，收入合计2750
元，心电图检查60人次，阳性率47%，收入合计105元。 检验室完成临床标本检测669人
次,阳性率60%，收入合计61417元。放射检查共160余人次，阳性率60%，收入合计2750
元。2013年度我科收入合计：4322元。
2、科室学习情况：为了提高科室医务人员的学习积极性，提高医务人员的业务素质和诊
疗水平，我科室十分重视继续医学教育和专业人员的业务培训。采取每月组织全科人员进行
远程医学教育学习专业知识培训学习。
3、科室设备情况：今年我科室大部分设备运行正常，科室经常性的进行设备维护和检修。
根据医院的发展需要，医院选购了dr的同时还急需要购进b超。
4、工作中存在的问题：过去的一年里，我们清醒地看到自己科室的不足，特别是与好的医院相比，在人才建设，
设备建设上还有较大的差距；科室医疗质量和服务水平有待进一步提高。 科室只注意自己做好自己的本职工作，为医院分忧不够，对医院科室之间协调不足和其
他科室互动不够紧密。有时工作不够细致，存在急躁情绪，开拓创新不够，对我们的医技设
备使用技术不够精湛。 今后我们一定发扬理论联系实际的工作作风，边学习、边总结、
边提高，认真解决工作中的实际问题，为医院的发展做出更大的贡献。医技科
2013年12月24日篇四：医院医技科工作总结医院医技科工作总结 -总结
[]2011年,在院长正确下，医院向前开创新局面，院容院貌换然一新，法律法规，各种
制度逐步落实，,医技科全体医务者,遵照医院各项规章制度, 一致,齐心协力,共同努力完成
医院的各项工作任务，今年来，继续开展.医院年以及创建型党组织活动,人人参与，认真学
习,以邓小平理论,’xxxx’的重要为指导,继续全面贯彻深入开展‘以病人为中心’的服务宗
旨,改善提高医疗质量服务，优化管理规范，。重点围绕医院管理年提出的主要内容，结合今
年开展【创建学习型党组织活动】为动力，医技科全体医务工作者积极响应，认真学习落实，，
边查边纠边对照，认真，层层落实到上，积极.做好各项工作，.今年取得了巨大成绩， 一；
明确医院发展目标，以医院管理年活动为动力，以创建三甲医院为目标，立足本职工作，积
极完成本职工作任务；今年各检查人数，比去年大幅度增加．2011.12.25止 科室2011年2011
年增减人数增收元检查人数元检查人数收入元内窥镜胃镜 xx人570855 肠镜 368人
103776 病理活检3641 3398 增243人次 骨髓16 12tct1688总969696896 增792人次
217490彩超腹部161923006480151002715950增1092人290534其中血管1139 b超胸腹
1909080178018196719936增904人81844元体检·心电病人7174254104709424725380人6851
元体检1500 心监护9110447229 425126增22103 其中体检 11296 脑电图
45050400504 --54 多普勒11361156681008 增128 动脉检查仪41653548336 增80人 ct平
扫 9614人544152489245050984增690人390540元·· 增强 cta314人212264225 增89
人60164181396875432增11人8532合计9946人次56537889256 100459236元ct 室的工作
人员，在工作简陋下，尽责尽力，认真工作，努力学习，发挥了16排螺旋功能作用，今年来，
停机的很少，开机工作时间，大大超过了大型设备使用要求，赢得医院效益。ct室医技人员
缺欠，工作量明显增多，节假日依然照样工作，坚持２４小时值班岗位制度，对急诊危重病
人的检查从不怠慢，早上班晚下班，刻苦完成工作职责任务。 紧跟时代，积极参与知识三基
理论学习以及工作时间外学习，提高了专业理论知识平，向专业技术深化方面发展，《》()。
落实质量控制管理规范，加强质控工程，把好质量关，坚持集体阅片后出，急诊及重病号病
人检查，及时出片，及早报告，从不怠慢。疑难病例集中讨论，病例跟综随访，不断临床，
进一步提高对常见病多发病检查诊断的准确率，同时，开拓脑血管成像检查及腹部血管成像
检查以及三维重建等新项目，优化全身各种检查规范化操作，减少球管时间消耗。对病人的
检查，明确告知检查前的准备事项，使病人得到满意检查结果，另一方面，对急腹症ct扫描
的诊断技术有明显提高，配合临床，有利于病人得到有效治疗。 彩超，ｂ超病人数比以往明
显增加，工作量加大，加上今年各种体检，工作人员积极肯干，检查人数，创造了历史性新
高，工作量数增加，同志们，从未叫苦叫累，刻苦耐劳，积极完成本职工作任务．坚持２４
小时值班制．医疗技术诊断水平方面有所提高,没有出现医疗意外差错现象.。 胃镜室做好检
查规范操作，规范消毒、灭菌、等工作，加强院内感染知识学习，防止操作过程中出现的院
内感染以及意外事故发生。 病理室在工作环境简陋的情况下，积极工作，配合临床，按时完
成工作任务，加强质控管理，逐步提高病理诊断技术水平。 二；规范检查工作流程，端正服
务理念；提高服务质量； 检查流程规范化，对急，重病人，优先检查，检查报告按时发出。
通过学习管理年活动，服务质量有所提高，改变生、冷、硬、顶、推委现象；建立改善医患
沟通和谐关系，学讲规范言语，主动加强与病人的；倾听病人与家属合理意见，及时改进。
坚持发扬救死扶伤的人道主义，树立忠于职守、岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新
风尚，医务人员从不利用职责之权收受索要红包。职业思想明显提高，‘以病人为中心’的服
务理念落实在工作岗位上，坚持为病人服务满意度方向发展。规范执业正当行为。把好医疗
管理质量，精心细致做好检查，确保医疗服务性，检查诊断准确性。 三；检查管理方面； 建
立完善检查管理登记制度，医院对检查科室安装连网收费漏收系统，控制了偷收漏收违规现
象，在工作中，存在不完善缺陷，漏收现象存在，对此，必须加强监督与管理机制。对收费漏收管理系统不足之处，要进行加密设置，这样才能效地杜绝检查漏收，人情检查等，
进一步完善医院科学性管理制度。 5；方面。 医技科劳动纪律思想意识不强，岗位职任心不
稳，遵守纪律自觉性差，个别同志经常迟到，但绝大部分同志都能够遵守院部规章制度，基
本能够准时上下班，比较好的同志，周婷，刘淑乔，李群芳，胡义根等，但距离医院要求还
有一定差距，今后要加大力度，加强，强化劳动纪律思想观念转变，把劳动纪律及工作绩效
与奖金挂钩，发挥工作人员积极性，完善劳动体制多劳多得的基本原则。 6；存在问题及建
议； 1；医技科工作场所及环境，可以说是汕尾地区算最简陋落后的地方，没有登记窗口及
候诊环境，多数病人拥挤在检查室门口，病人等久有意见，出现投诉现象，对此，要求院部
领导应该从整体发展方面考虑，改观医技科工作场所环境。旧ct4800已停用近两年，建议果
断及早处理，腾出空间，改变ct工作环境。 2；劳动纪律制度管理体制不严格，迟到早退现
象依然存在．制度落实不持久，缺乏监督机制及有效奖扣。 3；技术水平还是薄弱， 4；专
业技术专业人员欠缺，b超，病理尽早配置员结构。ct医技人员不够工作安排周转，建议挑
选一名思想素质良好医师到上级医院进修ct或者招入影像本科生，这样才有利于医院发展需要。
〔医院医技科工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。
《远程医疗工作总结》由：创业找项目整理
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