篇一：商务礼仪与职业形象
《商务礼仪与职业形象》
【课程背景】
在现代商务活动中，企业人的形象就是企业的形象，作为“软实力”的企业形象问题得到越来越多的重视。在全球化的国际交流合作中，尽可能尊重他人的人格、国格，同时又充分维护自己的尊严和形象，是一项非常重要和具有挑战意义的事情，而当代商务礼仪就是市场竞争和国际商务大环境中人们必备的一门知识。我们有理由相信每一位企业人都能做到敬人律己，风度翩翩、仪表堂堂，是当之无愧的企业代言人。
【课程收获】
1．理解东西方礼仪文化，掌握国际人士交往中的基本礼仪
2．学习商务礼仪的知识及实务
3．掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作的技巧
【课程纲要】
第一讲、礼仪概论篇——礼仪是东西方交融文化
1．礼仪起源
2．礼仪内涵
3．系统工程
4．商务礼仪特质
第二讲、形象设计篇——形象就是外界对我们的印象和评价
1．形象五特征
2．仪容礼仪
3．仪表礼仪
4．仪态礼仪
第三讲、为成功着装篇——得体的着装是企业家优秀素质的体现
1．服饰的社会元素
2．服饰的色彩搭配
3．男士正装“三个三”
4．女士服饰十大金律
5．国际通行的惯例
6．着装礼仪四原则
第四讲、社交风度篇——有礼有节才能拥有高雅形象
1．国际第一礼
2．社交礼仪三部曲
3．高端社交三场合
4．社交场合不宜涉及内容
5．公众场合安全话题
6．社交场合应避免的不雅行为
第五讲、尊位确定篇——尊位是各种活动的一个基点
1．尊位的概念
2．位次及其排序
3．商务会谈会见中的尊位排列
4．国际商务宴请中的尊位排列
5．在交通工具中的尊位
篇二：商务礼仪与职业形象
商务礼仪与职业形象
课程背景：
从卖方市场转入买方市场，满足客户的需求已经成为市场唯一不变的真理。客户对企业的第一印象及对员工的第一印象决定着客户的取舍与选择。企业形象及员工就成为争取客户的一个重要因素。因此，加强员工形象意识、塑造符合市场需求的企业形象已经成为每一个企业不可忽视的重要因素。
授课目的：通过培训学习能够提升学员的自身修养\、打造员工形象从而塑造企业的综合形象。
课程时间：1天，6小时/天
授课对象：企业各部门如人力资源、办公室文员、销售人员、前台人员等相关人员。
课程大纲：
第一讲：你需要塑造什么样的职业形象？
1、什么是职业形象
2、职业形象的重要性——社会心理学基础
3、职业形象水平测试
视频：今天你职场化了吗？
第二讲：仪容礼仪——皮肤保养与场合化妆
1、皮肤保养（包括男士）——将问题消除在产生之前
皮肤的基本结构
不同的皮肤类型
皮肤保养操作手法
2、场合化妆——合乎场合礼仪规范的化妆
化妆不能改变你，却能展现你最美的一面
你最美的地方——这里是你展现的重点
化妆的具体步骤
不同场合化妆的礼仪规范
视频：化妆的步骤
第三讲：仪态训练
1、仪态训练的基本功
2、基本训练坐姿的要领
3、站姿的变化
4、坐姿变化
5、走姿训练
6、引领及指示的手姿与体位（7个方向要领）
7、鞠躬礼：15o/30o/45o鞠躬礼要领及练习
8、握手礼要领及练习
9、敲门要领及练习
10、目光凝视规范与视线控制
11、身体语言
视频：客户喜欢什么样的服务人员？
第四讲：仪表礼仪——成功的着装
1、第一印象
2、衣着是助你成功的重要工具
3、衣着应体现团体特征
4、与你所处行业风格相吻合
5、以老板为榜样
6、决定服装品质的要素：面料、做工、合体程度
7、衣柜“大扫除”——现有衣服的评价与淘汰原则
8、基本服装：
场合着装礼仪——特殊场合着装原则
成功着装十大秘诀、避开职业形象“雷区”
第五讲：公司员工基本礼仪
1、礼仪的概念与本质
2、礼仪的文化基础
3、见面介绍的礼节
4、递接名片的礼节
5、办公室的礼仪
6、乘坐轿车的礼节
7、商务接待的礼节
8、电话礼仪
9、会议礼仪
10、餐饮礼仪
11、商务旅行中的礼仪
礼仪训练：每一位参训人员的现场演练
第六讲：各部门相关礼仪介绍
1、办公室人员礼仪
2、销售人员礼仪
3、前台人员礼仪
4、员工整体营销的基本概念
篇三：商务礼仪与职业形象
■ 礼仪的本质：关注并尊重他人的需求
■ 应用练习：分析某种场合的礼仪
二、商务场合的行为礼仪
用真实的工作场景模拟角色演练，在互相观摩和亲身体验中得到最真切的感受和学习，在活动中理解各种礼仪的意义以及灵活掌握的尺度。
■ 商务拜访与接待：握手、介绍、名片交换、引领与同行
■ 会议礼仪：座次、主办者礼仪（座椅、茶饮、光线、电话）
■ 商务宴请礼仪：商务宴请种类、选择餐厅、中餐礼仪、西餐礼仪、中西餐座次
三、职业形象之服饰礼仪
用学员自己的服饰现场展示和点评，使学员明白：为什么穿，为谁而穿，怎么穿。学员通过自己的分析得出结论：不同形式的服饰的意义何在，影响何在，要达到什么效果。
■ 商务着装的TOP原则
■ 商务正装和商务休闲装的特点及适用场合
■ 男士及女士商务着装的选择、搭配和服饰细节
学员获益：
对职业经理人及中、高层管理人员：
■ 使自己的举手投足更具魅力，从容应对各种社交场合
■ 学会着装庄重，举止优雅，言谈得体，彰显高贵品味
■ 通过塑造个人的专业形象，提升公司公众形象
对服务行业中各级主管：
■ 掌握商务礼仪的规范与标准，知晓如何帮助到下属改进与提高
■ 通过个人专业形象与风度，加之周到服务提升客户感知的公司形象
对销售、公关、客户服务、外事人员：
■ 掌握必备的个人基本礼仪规范，增强自信
■ 了解交际心理要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失生意
■ 提升职业化程度，赢得客户的信赖，增加生意
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