篇一：心态决定命运
心态决定命运
古时有这样一个小故事，有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，却是背靠着背。
秀才解不透这三个梦的寓意，第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”
秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”
秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，结果中了个探花。
从上面的这个小故事中，大家可以看出，秀才所得到的两种解答，正如人生中我们面对事情时所怀有的两种不同心态；故事中，算命者
的思路代表着消极的思路，所以面对事情，他看到只有消极的出路和结局，而店老板的思路代表着积极的思路，所以他看到的是积极的出路。而在面对两种心态的选择时，故事主人公秀才也做出了正确的抉择，抓住机遇，高中探花。
积极乐观的心态，就象阳光一般，给予人希望，给予人光明，所以在选择的人生道路中，会觉得任何事情都有希望成功的，而正是有了这份希望才会使人产生有动力，有了动力则更容易使人成功。反之，消极的心态，他们会象黑夜一样，每当遇到挫折或者磨难时，他们看到的只有黑暗，只有失败，消极对待，从而丧失了一份对成功的追求和执着。
人生的成功，影响的因素很多，但最基本最重要的是在提升自身素质的同时，能具有一份积极的心态，这样，人生才不会失去希望，失去动力，也才能更平稳的走向成功。
篇二：心态改变命运
做谦恭有礼的职场新人
——心态改变命运观后感
昨天参加了单位组织的培训内容之一，观看了刘余莉老师视频讲座《心态改变命运》，这是一堂引人哲思，发人深省的课程，它挖掘了我们日常生活中极容易犯的四种毛病，如傲慢、嗔怒、嫉妒和贪欲。
心态是我们真正的主人，它能使我们成功，也能使我们失败。同一件事由具有两种不同心态的人去做，其结果可能截然不同。心态决定人的命运，不要因为我们的消极心态而使我们自己成为一个失败者。要知道，成功永远属于那些抱有积极心态并付诸行动的人。成功需要健康的心态，没有健康心态的成功早晚会出现漏洞，甚至会塌陷。为什么拿破仑能够顶住压力而叱咤风云？为什么海伦·凯勒在双目失明的情况下，心中依然有光明之梦？这都是健康心态所起的作用！ 如果我们想改变自己的世界，改变自己的命运，那么首先应应该改变自己的心态。只要心态是正确的，我们的世界也会是光明的。
作为职场新人，我对傲慢这个毛病有更深的感触，我认为更应该引起我们高度的重视。
古人云：满招损，谦受益。傲慢无礼的人，谁也不喜欢，而大家都喜欢谦恭有礼的人。我们经常听到大人夸奖哪家孩子“人逢礼至”，哪家孩子眼睛长到头顶上，不讨人喜欢。
我们银行属于服务性行业，更应该有客户至上的服务理念，保持良好的心态，摒除傲慢无礼的态度，给客户留下谦恭有礼的印象。美国一家百货商店的人事经理曾经说过，她宁愿雇佣一个没上完小学但却有愉快笑容的女孩子，也不愿雇佣一个神情忧郁的哲学博士。诚然，对于我们刚刚走上社会的新人，最忌讳的就是眼高于顶，笑容僵硬，仿佛自己多么了不得一样。但是这样的态度会给客户留下不好接近的印象，会不利于我们工作的开展，影响公司的日常业绩。
其实，一个人参加工作以后，不管在哪个领域，从事什么样的工作，都会经历一段或长或短的做小事的“蘑菇”期。无论多么优秀的人才，在工作初期都有可能被派去做一些琐碎的小事。与其藐视自己的工作，抱怨命运之不公，不如充分利用现有的环境，磨练自己的意志，为未来做准备。在这种情况下，有一句重要
的忠告需要我们每个在日就职者铭记在心：与其昏昏噩噩浪费时间，不如从你经手的每一件琐事、每一件小事中得到成长。 这也是最重要的保持良好心态的法则。
作为普通人，在生活的日子里，很显然都在做一些小事，怕只怕小事也做不好，小事也做不到位。很多人，不屑于做具体的事，不屑于小事和细节，总盲目地相信“天将降大任于斯人也”。孰不知能把自己所在岗位的每一件小事做成功、做到位就很不简单了。
在工作中，没有任何一件事情，小到可以被抛弃；没有任何一个细节，细到应该被忽略。同样是做小事，不同的人会有不同的体会和成就。不屑于做小事的人做起事来十分消极，不过是在工作中混时间；而积极的人则会安心工作，把做小事作为锻炼自己、深入了解单位情况、加强业务知识、熟悉工作内容的机会，利用小事去多方面体会，增强自己的判断能力和思考能力。
现在的竞争，就是细节的竞争，。细节和小事往往能反映出你的专业水准。天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。小事的成功看似偶然，实则孕育着必然。脚踏实地的耕耘者在平凡的工作中创造了机会，抓住了机会，实现了自己的梦想；而那些不愿俯视手中工作细节的人，在焦虑的等待机会中，度过了并不愉快的一生。最优秀的人是想方设法完成任务的人，最优秀的人是不达目的誓不罢休的人，最优秀的人是为了一个简单而坚定的想法，不断重复，最终使之成为现实的人。没有卑微的工作，只有看不起工作的人。
总之，工作中无小事。每一件事都值得我们用心去做，即使是最普通的事，也不应该敷衍应付或轻视懈怠，相反，应该付出你的热情和努力，多关注怎样把工作做得最好，全力以赴、尽职尽责地去完成。
我认为作为一个职场新人，最简单的一件事，就是我们应该首先学会微笑服务，把我们的热情活力传递给顾客。
一、发自内心的微笑
对于顾客来说，营业员硬挤出来的笑还不如不笑。有些商店提出“开发笑的资源”，强求营业员向顾客去笑，甚至鼓励或要求营业员回家对着镜子练笑，这都是不明智的做法。
微笑，是一种愉快的心情的反映，也是一种礼貌和涵养的表现。营业员并不
仅仅在柜台上展示微笑，在生活中处处都应有微笑，在工作岗位上只要把顾客当作自己的朋友，当作一个人来尊重他，你就会很自然地向他发出会心的微笑。因些，这种微笑不用靠行政命令强迫，而是作为一个有修养、有礼貌的人自觉自愿发出的。唯有这种笑，才是顾客需要的笑，也是最美的笑。 也唯有这样，才能与客户携手结伴，共同理财。
二、要排除烦恼
一位优秀的女营业员脸上总带着真诚的微笑。一次与人聊天，朋友问她：“你一天到晚地笑着，难道就没有不顺心的事吗？”她说：“世上谁没有烦恼？关键是不要也不应被烦恼所支配。到单位上班，我将烦恼留在家里；回到家里，我就把烦恼留在单位，这样，我就总能有个轻松愉快的心情。”
若是营业员们都能善于做这种“情绪过滤”，就不愁在服务岗位上没有晴朗的笑容了。
营业员遇到了不顺心的事，难免心情也会不愉快，这时再强求他对顾客满脸微笑，似乎是太不尽情理。可是服务工作的特殊性，又决定了营业员不能把自己的情绪发泄在顾客身上。所以营业员必须学会分解和淡化烦恼与不快，时时刻刻保持一种轻松的情绪，让欢乐永远伴随自己，把欢乐传递给顾客。
三、要有宽阔的胸怀
营业员要想保持愉快的情绪，心胸宽阔至关重要。接待过程中，难免会遇到出言不逊、胡搅蛮缠的顾客，营业员一定要谨记“忍一时风平浪静，退一步海阔天空”。有些顾客在选购商品时犹犹豫豫，花费了很多时间，但是到了包装或付款时，却频频催促营业员。遇到这种情况，营业员绝对不要不高兴或发脾气，应该这么想：“他一定很喜欢这种东西，所以才会花那么多时间去精心挑选，现在他一定急着把商品带回去给家人看，所以他才会催我”。在这种想法下，营业便会对顾客露出体谅的微笑。
总之，当你拥有宽阔的胸怀时，工作中就不会患得患失，接待顾客也不会斤斤计较，你就能永远保持一个良好的心境，微笑服务会变成一件轻而易举的事。
四、要与顾客有感情上的沟通
微笑服务，并不仅仅是一种表情的表示，更重要的是与顾客感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为您服务。”微笑
体现了这种良好的心境。
当然一个人保持谦恭有礼的修养，和客户进行良好的沟通，仅仅靠微笑是远远不够的。态度改变命运，细节决定成败。除了要有好的态度，我们更要勤奋学习业务技能，熟悉各项业务流程，才能在职场中无往不利。
篇三：《心态决定命运》阅读附答案
阅读下文，完成后面的题目。（14分）心态决定命运①一位伟人说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”由此可见心态是决定命运的重要因素。②一个人如果经常拥有一个健康乐观积极上向的心态，就能克服生活中的各种困难，甚至可以战胜所遇到的各种苦难。全国年龄最小的道德模范孟佩杰，五岁时父亲因车祸去世，母亲将她送人领养。不幸的是，养母在收养了小佩杰的第三年因病瘫痪在床。当不堪艰辛的养父离家后，八岁的小佩杰以稚嫩的肩膀撑起了一片天。她站在小凳上做饭，烧菜；她学会了买菜，购物。面对妈妈的褥疮，她学会了给妈妈清洗，换药，为妈妈擦屎擦尿是每天的必修课。妈妈便秘，她用小手一点点的抠；妈妈拉痢疾，她一次次地擦洗。她还要上学，打理全部家务??这即使是大人也难以承受的事，小佩杰奇迹般的做到了。更让人感动的是，她被山西师大临汾分校录取后，背着妈妈上大学！当记者问她是什么精神使她如此顽强地应对这些困难时，她微笑答道：“有妈就有家。”她以良好的心态战胜了苦难，换来了自己的一片蓝天。③现实生活中不乏有这样一些人，他们常常感叹怀才不遇，抱怨这个不行，那个不好， 其实，抱怨本身就是对自己不负责任。即使我们不能改变命运，但可以改变我们对待命运的态度。伟人之所以成名，在于他们以非凡的乐观精神造就了他们伟大的性格。发明家爱迪生发明电灯时，用了一千多种材料做了一千多次实验，但都没有成功。有人嘲笑他的失败，他却说：“我已经知道一千多种材料不适合做灯丝。”以这种良好的心态，爱迪生成功地发明了惠及全人类的电灯。④相同的处境，不同的心态，结局是迥异的。就像面对带刺的玫瑰，有人想到的是可怕的刺，有人想到的是美丽的花。乐观健康的心态有一股巨大的力量，正如成功学大师拿破仑所说：“积极心态，就是心灵的健康与营养。这样的心灵，能吸取财富、成功、快乐和身体健康；相反，你甚至可能失去生活中已有的一切。”⑤人生有顺境也有逆境，不可能处处是逆境；人生有巅峰也有谷底，不可能处处是谷底。因为顺境或巅峰而趾高气扬，或因为逆境或低谷而垂头丧气，都是不能正确的看待人生。面对挫折，如果只是一味地抱怨和生气，而不去向命运挑战，去抗争，去奋斗，那终将一事无成。⑥由此可见影响人生的，不是外在环境，而是自己的心态。拥有良好的心态，不仅能帮助我们获取健康和幸福，还可以帮助我们获得成功和希望。因此，经常审视自我，调整自我，保持良好的心态，才能把握住自己的命运。小题1:文章开篇引用伟人的话有什么作用?(4分)小题2:本文阐述的主要观点是什么？（3分）小题3:第三自然段采用了哪些论证方法?作用是什么?(4分)小题4:文中说“由此可见影响人生的，不是外在环境，而是自己的心态。”联系生活实际谈谈你的理解。参考答案：小题1:引出本文的中心论点（2分）；作为论据，具体有力地证明了本文的论点，增强了文章的说服力（1分）；引起读者的阅读兴趣（1分）小题2:心态是决定命运的重要因素。（答出“心态决定命运”也可给3分）小题3:正反对比论证（1分）、举例论证（1分）；以凡人抱怨生活和伟人乐观面对生活对比，举“爱迪生以良好心态面对失败最终发明了电灯”事例，具体有力地论证了“心态是决定命运的重要因素”这一论点，增强了文章的说服力小题4:强调心态的决定作用（1分），联系生活实际（1分），语言流畅（1分）小题1:试题分析：要求学生记住议论文中开头引用的作用是：1、引出中心论点或论2、证明中心论点3、激发读者阅读兴趣。结合本文具体分析。小题2:试题分析：此题考查学生对论点的理解和定位，论点一般是指题目或者中间某句，其作用在结构上是起到提纲挈领的作用。小题3:试题分析：此题考查学生的对论证方法的理解和掌握。常见的论证方法有举例论证，道理论证，对比论证等，其中举例论证是通过典型事例加以论证，从而使论证更具体、更有说服力。 道理论证是通过讲道理的方式证明论点，使论证更概括更深入。需要学记住常用的论证方法的作用。结合具体语境进行分析。小题4:试题分析：此题考查学生的联系现实生活，关注现实生活的能力，要求学生围绕“心态决定命运”为中心，在自己的生活中举出实例。
《心态改变命运小故事》由：创业找项目整理
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