篇一：物流跟踪员笔试题
物流跟踪员笔试题
姓名 应聘职位
一、 填空题（每空2分，共计20分）
填出下列城市的区号；
武汉 杭州 沈阳 长沙成都 深圳 上海 广州 东莞北京二、 选择题（每题3分，共计45分）
1、____C____不属于基本物流服务的内容。
A、运输功能 B、库存功能
C、满足特殊顾客的订货功能D、包装功能
2、属于物流服务基本功能的是____A____。
A、运输功能 B、装卸搬运功能
C、包装功能 D、流通加工功能
3、企业将_____C___物流管理业务转移至第三方物流企业。
A、不成功的 B、不愿意管的
C、不擅长的 D、难度较大的
4、管道运输的主要不足之处是__A______。
A、运输物品受限制 B、运输费用较高
C、运输管道造价太高D、运输时间长
5、物流的运作是以____D____为中心的。
A、信息B、商品
C、企业D、客户
6、以下哪些属于不良好的沟通习惯？A 。
A、 在与客户沟通时， 非常严肃， 从不笑 B、 注意客户的旋外之音
C、 控制自己的谈话时间 D、 适当做笔记
7、 向客户道歉应遵循的原则，下列不正确的是： D。
A、 道歉语应当文明而规范 B、 道歉应当及时
C、 道歉应当大方D、 道歉应尽量谦卑， 贬低自己，抬高客户
8、按照电话礼仪的要求， 员工在与客户通电话时， 下列做法正确是D 。
A、 哗哗的翻纸B、 吃东西
C、 回答身边同事的问题 D、 做电话记录
9、客户服务人员在向客户道歉时， 以下说法不妥当的是C 。
A、 深感歉疚 B、 非常惭愧
C、 我真笨D、 多多包涵
10关于拨打客户手机的注意事项中，B 是错误的。
A、 在双向收费的情况下， 说话更要简洁明了， 以节约话费
B、 可以先拨客户的手机
C、 在嘈杂环境中， 听不清楚对方声音时要说明， 并让对方过一会儿再打过来或
您打过去
D、 在公共场合打手机， 说话声不要太大， 以免泄露机密
11、换位思考的能力， 也就是B ， 是为客户提供优质服务的必要条件之一。
A、 同情心B、 同理心 C、 有形度D、 信任度
12、来电找的人正在通话时，以下做法正确的是 D 。
A、 告诉对方他所找的人正在接电话， 并主动询问对方是留言还是等待
B、 对方需要留言时， 记录对方的留言、 单位、 姓名和联系方式
C、 对方愿意等待时， 应将话筒轻轻放下， 通知被找的人接电话
D、 以上做法都正确
13、 来电找的人不在时，以下做法正确的是 D。
A、 应告诉对方不在的理由， 如出差
B、 如对方询问， 应尽量告诉他所找的人什么时间回来
C、 礼貌地询问对方的工作单位、 姓名和职位
D、 以上做法都正确
14、接听电话时， 以下不正确的做法是 A 。
A、 如是传言， 只要记录留言人是谁即可
B、 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
C、 最好能告知对方自己姓名
D、 接电话时， 不使用“喂” 回答
15、用语规范， 以诚待人， 语调适中， 语气平和， 语言亲切， 提倡讲_ B___。
A、 双语 B、 普通话 C、 英语 D、 方言
三、综合题问答题（共计35分）
1、因为某种原因，无法在指定时间将货物送到客户手上，你将如何与客户沟通？（15分）
2、美国迪士尼乐园里有位女士带着5岁小孩排着长队，等待登上梦想已久的太空穿梭游戏机。好不容易等了40分钟，却在临上机时被告知由于小孩年龄太小不能登记。其实，在排队的开始处与中途都有警语提示牌，只是这位母亲没有注意到而已。
遇到这样的情况，如果你是客服人员你会怎么去解决？请简述（20分）
篇二：面试货代公司笔试试题
*******货运有限公司笔试试题
求职者姓名：日期
1、《INCOTERMS2000》中，只适用水上运输的贸易术语有、 、、和
2、运输中比较常见的包装形式：；Carton； 箱； Pallet。
3、一般贸易下出口报关所需单据：
4、海洋货物运输保险条例规定的保险类别有哪两类，其中每一类分别列出三种： 第一类； 第二类
5、按照规定：进口货物应在运输工具申报进境之日起出口货物应在内装货的 小时以前（海关特许除外）进行申报。
6、写出集装箱的6种类型：、
7、。
8、按照国际货物运输惯例，根据提单收货人不同可以将提单分为 提单。
9、就买方承担的费用而言，请将FOB、CFR、CIF排序：
10、某公司从日本进口免表下的投资设备，贸易方式为“外资设备物品”设备为新设备，经确认该设备属国家自动登记管理，则向海关申报时应提交下列那些单据（ ）
A、机电自动进口许可证B、入境货物通关证
C、发票、装箱单D、无木质包装声明
11、某公司从美国进口货物，采用信用证付款，正本提单的收货人栏目为“TO ORDER”，则下列哪种方式可以从船公司换取D/O（提货单）向海关报关？（ ）
A、加盖发货人章并经发货人代表签字背书的正本提单一份
B、正本提单无发货人背书，只需加盖收货人公章即可
C、三份正本提单同时交给船公司
D、两份正本提单（无发货人背书）同时交给船公司
12、天津南开一家公司将货物卖到纽约市内，成交方式为CIF New York卖方责任到什么地方？
13、《国际危险品》一共9个类别，在可以看出危险品类别。
14、海运中保险费率加成的比例是多少？原因是什么？
15、东陶机器（北京）有限公司从日本进口磨具一套，以一般贸易（一般征税）向新港海关申报。已知成交价格为FOB门司港30000美元，从门司港到新港的到付运费为400美元，保险费率为0.3%，申报当天的外汇牌照价中间价为1美元=8.27元人民币，关税税率为10%，增值税率为17%，求应缴纳关税和增值税？
篇三：物流与配送期中考试试题及答案
判断正误题
1、准时配送方式要求有很高水平的配送系统来实施。( √ )
3、装卸一般是指物品在物流节点间进行短距离的移动。( × )
4、流通的内容包括商流、物流、资金流和信息流。( √ )
7、销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。这个过程包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。( √ )
9、拣选是配送中心作业活动中的辅助内容。( × )
10、播种式配货法对于仓储空间有限的业者来说，也是比较合适的。( × )
11、配送作业的基本形式可分为分货和拣选两种方式。( √ )
13、搬运一般是指在物流节点间进行物品的处理活动。( × )
14、按物流系统性质分类，可分为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。( √ )
15、物流最早是在日本形成的。( × )
16、社会物流一般指流通领域所发生的物流。( √ )
17、单品种大批量配送的物流成本比较高。( × )
18、配送中心的配送范围一般处于火车的经济里程。( × )
19、分货式工艺适用于用户数量少的情况下。( × )
20、配送中心的核心工艺是分货与配货。( √ )
21、因为运输的成本在物流中占得最多，所以只要控制好运输的成本就能够降低物流成本。( × )
单项选择题
1、配送中心是在( C )基础上发展起来的。
A、运输队
B、搬运队
C、仓库
D、装备
2、以( B )为主体的配送中心里的商品100%是由自己生产制造的。
A、批发商
B、制造商
C、零售商
D、仓储企业
3、( C )功能是配送中心其他功能发挥作用的基础。
A、加工
B、储存
C、集货
D、分货
4、分货式工艺又称( D )。
A、摘果式
B、拣选式
C、环绕式
D、播种式
5、直起式配货是( C )配货的一种特殊形式。
A、播种式
B、环绕式
C、拣选式
D、播散式
6、配送中心的七种功能要素中，配货与运输是( D )要素。
A、中心
B、要点
D、核心
10、物流学研究的是( A )。
A、“物”的流动
B、经济活动中“物”的流动规律
C、物流方向
D、物的流动方向
11、拣选式工艺又称( A )。
A、摘果式
B、播种式
C、分货式
12、配送中心的核心工艺是( C )。
A、接货
B、验货
C、分货、配货
D、发货
13、( B )是按客户的不同需求对各种商品进行有效的选择。按一定的种类、规格、数量进行理货。
A、集货
B、分货和配货
C、发货
D、推货
14、配送中心的第一次变革是因( C )的发展而引起的。
A、火车
B、汽车
C、叉车
D、飞机
19、多数物流都具有( D )功能。
A、2个
B、3个
D、5个
20、物流信息系统有多个功能，分别是( C )。
A、交易功能、决策功能
B、制定战略计划功能、决策分析功能、管理功能
C、仓储管理、配送管理、运输管理、货代管理、客户管理
D、交易功能、决策分析功能、管理控制功能
26、( B )是利用企业外部分销公司、运输公司仓库或第三方货运人执行企业的物流管理或产品分销职能的全部或部分。
A、第一方物流
B、第三方物流
C、第二方物流
D、第四方物流
27、配送中心配送的物流组织者是( C )。
A、仓库
B、商业门店
C、配送中心
D、生产企业
28、物流是指( A )。
A、物的流动
B、物的移动
C、实物从供给方向需求方的移动
D、实物从需求方向供给方的移动
29、销售配送中心是以( D )为目的配送中心。
A、供应
B、运输
C、储存
D、销售
30、城市配送中心的配送范围一般处于( C )经济里程。
A、火车
B、飞机
D、轮船
31、自有型配送中心是( C )的一种。
A、柔性配送中心
B、专业配送中心
C、供应配送中心
D、销售配送中心
32、以( A )为主体的配送中心，其商品来自各个制造商，它们进行的一项重要的活动是对商品进行汇总和再销售。
A、批发商
B、制造商
C、零售商
D、仓储业
48、按物流的作用不同，可分为生产物流、供应物流、销售物流和( A )等。
A、回收与废弃物流
B、行业物流
C、地区物流
D、社会物流
51、在物流系统中，起着缓冲、调节和平衡作用的物流活动是( D )。
A、运输
B、配送
C、装卸
D、仓储
53、配送中心在配货时，以出货单为准，按货物品类顺序或储位顺序取货，这种方式称为( A )。
A、摘取方式
B、播种方式
C、分货方式
D、提货方式
54、所谓拣选，就是按订单或出库单的要求，从( D )，并放置在指定地点的作业。
《物流公司笔试题目》由：创业找项目整理
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