篇一：会议意见反馈表
Best Western Fuzhou Fortune Hotel 最佳西方财富酒店
会议团队客人意见调查表
Post-Convention Critique
客户联络人 : Customer Contact : 组织单位 : Organization : 团队名称 : Group Name : 举行日期 :0000年00月00日-00日 Group Date :00th –00th Sept.,0000 出席人数 :0人 No .of Attendance :000pax 销售人员 : Sales Personnel :
请回答下列问题并圈出相应的分数:
Please circle the appropriate score/answer for the following questions 评分标准:
Definition of scores:
超出要求4 – 5 分 Exceeded Expectation 4-5 points 达到要求3分 Met Expectation3 points 未达到要求1-2分 Below Expectation 1-2 points
1、您为何选择最佳西方财富酒店？
Why did you select the Best Western Fuzhou?（请圈出答案；答案可多于一个） ( please circle the answers)
1.1 别人推荐Recommendation 1.2 以往的体验 Previous experience 1.3 旅行社 Travel agency
1.4 地区销售 Regional Sales Office 1.5 广告宣传Advertisement
1.6 慕名而来Reputation
1.7 饭店销售人员的努力 Hotel Sales effort 1.8 其他Others
很好Very good
2、在您决定的过程中,我们于下列项目表现如何:
In the decision process, how well did we demonstrate our capability in: 2.1 理解您的需求 5 4 3Understanding your needs2.2 提供服务 5 4 3Delivery of service
您如何评定下列各项:
How would you rate us in the following areas:
超出要求 Exceededexpectation
3、销售人员 Sales Personnel3.1 服务态度 5 4 3Service attitude3.2 产品知识 5 4 3Product knowledge3.3 对客人要求的回应时间5 4 3Response time to enquiries
3.4 灵活性 5 4 3 Flexibility
3.5 提供会议方案之效率5 4 3
Efficiency in issuing the event proposal 3.6 对活动的跟进落实情况 5 4 3 Follow-through on arrangement 3.7对于活动的总体处理5 4 3 Overall handling of your program 3.8 会议结束后的跟进处理 5 4 3
Follow up after function finish
4、 会议方案的内容及质量? 5 4 3The quality and the content of the event proposal
5、 接待团队入住之效率 5 4 3 Efficiency in handing your group check-in :
6、入住安排
很差 Very bad
2 1 2
1
未达要求 Below expectation
2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
1
2 12
1
Check-in arrangement(s):
6.1 接待台5 4 3 Hospitality desk/room
6.2 接待区域Check-in area5
4 36.3 设施如电话,椅子, 翻页纸…5 4 3 Facilities such as telephone, chairs flipchart...6.4 提前登记 5 4 3Pre-registration 6.5 前台员工 5 4
3
Staffing
7、客房
Guest rooms in terms of: 7.1 清洁度Cleanliness 5 4 37.2 舒适程度Level of comfort 5 4 37.3 房间物品充足Sufficiency of supplies 5 4 37.4 房间设施多功能化 5 4 3Functionality of facilities
8、各部门员工服务质量 Quality of service of:
8.1 前台Front Office Agent5 4 3 8.2 房间管家 Room Butler5 4 38.3 礼宾部 Concierge/Guest Services5 4 38.4 总机 Telephone Operator5 4 3 8.5 洗衣服务Laundry/Valet 5
4 3 8.6 健身房 Health Club5
4 3 8.7 商务中心Business Centre 5 4 3
9、功能会议厅的布置 Function room set-up:
9.1 接待区 Reception area5 4 39.2 桌子的摆放 5 4 3 Table arrangements9.3 视听设备 5 4 3Audiovisual 9.4 灯光音响 Lighting/sound 5 4 3
9.5 空调及通风系统 5
4 3Ventilation & Air-conditioning9.6 整洁程度 5 4
3
Cleanliness 10、 餐饮
Food and beverage
2 1 2 1 2 1 2 1 2
1
2 1 2 1 2 1 2 1
2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2 1
2 1 2 1 2 1 2 1 2 1 2
1
10.1 茶歇 Coffee Breaks(if applicable) i.份量 Quantity 5 4 3 2 1ii. 质量 Quality 5 4 3 2 1 iii. 摆放形式 Presentation5 4 3 2 110.2膳食 Meals i.份量 Quantity 5 4 3 2 1ii. 质量 Quality 5 4 3 2 1iii. 摆放形式 Presentation5 4 3 2 1
11、宴会服务员工:
Banquet service staff:
11.1 容易接近程度 5 4 3 2 1Accessibility11.2 专心致志的程度5 4 3 2 1Attentiveness 11.3 对于客人所提要求的回应速度 5 4 3 2 1Responsiveness to requests
11.4 服务效率 5 4 3 2 1 Service speed
11.5 产品知识 5 4 3 2 1Product knowledge
11.6 处理临场变化的灵活性 5 4 3 2 1
Flexibility in handling on-site changes
12、总结帐:
The final invoice
12.1 对于您所提出的特别要求, 5 4 3 2 1
我方所表现出的灵活性Our flexibility in accommodating Your specific requests
12.2 发出账单的效率5 4 3 2 1Our efficiency in issuing the invoice 12.3 准确性 5 4 3 2 1 Accuracy
12.4 涵盖范围及清晰程度5 4 3 2 1Comprehensiveness and clarity 12.5 完整程度 5 4 3 2 1Completeness
同意 不同意
AgreeNot agree
13、就下列我们努力达到的几个目标, 您如何评价? 5 4 3 2 1To what extent would you agree that we have achieved our following objectives:
13.1 我们持之以恒为客人提供 5 4 3高质量的服务
We will be consistent in our delivery of service
13.2 我们确使办事程序简单,方便 5 4 3
客人及员工
We will ensure our procedures are
customer friendly and easy for the customer and staff
13.3以客为先, 令客人满意是驱使 5 4 3
我们业务向前的主动力
We will make customer satisfaction a key driver of our business
意见/建议:
Comments/recommendations:
2
1
2 1
2 1
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感谢您在百忙当中抽出宝贵的时间完成这份意见调查表, 您的宝贵建议有助提高及 改善我们的服务和设施。
Thank you for taking the time to complete this critique that will help us to improve our services and facilities.
篇二：会议反馈表
会议反馈表
篇三：会后反馈问卷
尊敬的先生（女士），您好！
首先，衷心感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间参加____
特地为您举行的理财讲座。您的到来，让我们倍感荣幸，使得讲座取得了圆满成功。为了让我们更好地服务回报广大客户，我们需要您的支持与配合，您的意见对我们很重要！（请勾选下列问题）：
1．您对会议流程安排是否满意 ？
满意
2．您对业务员的服务是否满意？
满意
不满意
3
满意不满意
4．您对会议环境是否满意？满意 不满意
5．您对顾问的讲解是否明白？ 明白不明白
6．此次讲座对您是否有帮助？ 有没有
7、此次讲座您比较感兴趣的话题是哪些？
规避风险体现身价本金安全组合投资
8．如果让您选择 投资多少？
0.5万1万 2万3万 5万以上
请提上您宝贵的建议：
嘉宾签名：
年月 日
《会议反馈》由：创业找项目整理
链接地址：http://www.gjknj.com/duwu/9236.html
转载请保留,谢谢!