篇一：门诊部个人工作总结
2008年门诊部工作总结
2008年是医院快速发展的一年。门诊部作为医院的窗口，在医院党政领导的重视关怀下，
认真学习实践科学发展观。通过门诊全体工作人员及广大门诊诊疗专家、医护人员的共同努
力取得了一定成绩。从门诊的自身建设、诊疗质量、人性化服务、信息化建设、优化就诊流
程、门诊量等方面工作都有不同程度提高。现根据科主任责任目标书及年初制定的工作计划
进行总结：
一、 抓好自身素质建设，牢固树立以人为本的服务理念，建立完善 门诊程序化管理流
程，努力缓解“三长一短”现象门诊部在今年的工作中，要求医护人员不断更新服务理念，牢固树立窗口意识，以患者
的需求为导向，做到换位思考，努力提高服务水平，不断适应医疗市场及患者对门诊服务的
要求。主要采取以下几个方面措施加以改进；
1、 挂号室在人员减少门诊量增加的情况下，调整工作时间，高峰期保证7个窗口全部开放，有效缩短排队时间。
2、 继续部分开展现场预约挂号服务，待门诊信息系统全部上线后， 将扩大预约数量，分时段就诊，可有效缓解门诊高峰排队现象。
3、 门诊输液室及抽血室根据患者的需求天天开放，实行弹性排班， 保证流程通畅，使抽血、输液做到方便快捷。
4、 努力缩短医技部门的预约时间，预约时间较长的妇产科b超、ct室、心脏彩超等部门预约时间通过调整流程、增加设备等措施，预约时间有所缩短。
仍需进一步优化流程。
5、 门诊收费处 及药房也采取相应措施，合理安排人员及工作时 间，缓解交费、取药排队长的问题。
二、 门诊各项工作指标完成情况
三、 加强门诊医疗质量、医疗安全、服务质量管理 门诊医疗质量、服务质量、医疗安全是门诊管理的核心和永恒的主题。门诊部通过增加
诊室、保证专家出诊数、限定专家号的数量、天天门诊、午间门诊（部分）等措施，保证门
诊工作质量及有效运转，方便病人就诊。加强医疗质量监控，每月坚持巡查按时开诊情况、
医师执业情况、服务态度及门诊量完成情况，针对发现的问题及时解决反馈。
四、 加强门诊监管力度，加强对处方、病历等文书质量管理 门诊部采取积极有效的干预措施，如每月不定期组织专家对门诊病历、处方、合理检查
合理用药情况进行抽查，对违规者进行公示、处罚及上报。并及时反馈到个人及科室，有效
保证了门诊病历及处方的合格率，促进合理用药。同时进一步规范门诊麻醉药物、精神类药
品使用规定、处方的领用，建立病历档案。
五、 加快门诊信息化系统的建设和应用，争取今年内门诊信息系统 全部上线
门诊信息化建设室是今年工作的重中之重，前期（2006—2007年）做了大量准备工作，
今年完成了655名在职及退休专家的医生站操作培训，领取上岗证。完成了电子叫号系统的
招标及安装，完成了医生工作站140多台电脑及处方打印机的采购及安装。今年2月内科普
通门诊医生工作站开始试运转，通过半年多的应用，为下一步的全部诊室医生站上线打好基
础。已建立信息化门诊管理流程。下一步的工作是加快推进医生站的全部上线、电子分诊挂
号、排班挂号系统及与检验的lis系统\影像的pacs系统顺利连接。
六、 认真落实首问负责制，及时解决服务投诉及纠纷 在认真做好服务工作的基础上，认真落实省卫生厅及医院制定的《四项制度》。认真履行
服务承诺、首问接待及限时办结。规范接待，及时协调、解决医疗投诉及纠纷。今年1—10
月首问接待1000余人次，投诉及纠纷38人次，均得到妥善解决，未发生大的医疗纠纷。
七、 认真执行上级及医院指令性任务 门诊部积极配合医院做好各项应急工作。在“三鹿奶粉”事件中，我院作为云南省婴幼
儿泌尿系统结实诊疗定点专科门诊，快速做好筛查流程及人员保障，从9月18日—10月31
日，共接诊患儿4562人次，圆满完成任务。
八、 日常工作及基础工作
1、 完善远程可视会诊工作，进一步加大宣传力度，解决了边远地区群众看病难问题。通过医疗平台解决我院疑难病症的医学诊断及治疗工作。今年1—
10月共完成远程可视医疗会诊258例，省内会诊188例，省外会诊70例，比去年增加一倍
多。
2、 进一步规范简易门诊工作，增加开诊时间，严格执行简易门诊工作范围，符合医保要求。真正做到方便患者。今年1—10月，简易门诊量达19，5364
人次。
3、 继续开展特色门诊，建立专病门诊，在原有特色门诊的基础上新开设了戒烟门诊。
4、 做好离退休坐诊专家管理工作，与坐诊专家建立良好的合作关系。及时看望慰问住院专家，中秋节赠送月饼，春节前召开离退休专家联谊座谈会，通
报门诊工作情况，收集专家意见，进一步改进门诊工作。
5、 门诊护理工作：
进一步规范扩展门诊总服务台工作，坚持做好导诊及便民服务。规范门诊各单元候诊服
务工作，做好门诊专家、医师的诊疗服务工作，推行人性化服务，为每一个患者提供准确、
快捷、富有爱心的服务， 尽力满足就诊患者的需求。对护理人员的服务态度定期不定期进行抽查，发现问题及时
纠正、反馈、整改。进行全体护理人员电脑操作技能及信息化操作系统使用的培训，为门诊
信息化全部上线做好充分的准备。
九、 存在问题
1、门诊信息系统医生工作站的全部上线使、与检验的lis系统及影像的pacs系统成功
对接工作尚未完成，由于主客观因素，进展缓慢，未按预定时间上线，门诊部将会尽最大努
力抓紧上线及联网工作，也希望得到各有关部门及领导的大力支持。
2、进一步优化门诊流程，缩短病人就诊时间，提高工作效率，努力消除门诊“瓶颈“。
3、门诊管理人员、医护人员的服务理念、服务质量有待进一步提高。要做到服务更规范、
更合理、更人性化、更接近患者需求。
4、进一步规范门诊医疗投诉及纠纷的处理，制定切实可行的防范措施，加强规章制度的
执行及监管，把医疗纠纷降到最低。 提高门诊人员的诊疗水平。 门诊部
2008年11月篇二：普通门诊最新个人年度总结范文 普通门诊工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成普通门诊岗位
所在的单位）普通门诊工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力
做好普通门诊岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导
们的关心和同事们的支持帮助下，我在普通门诊工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满
地完成今年的普通门诊所有工作任务，履行好×××（改成普通门诊岗位所在的单位）普通
门诊工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在
×××（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位上的学习、工作情况作简要总结
如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成
普通门诊岗位所在的单位）普通门诊岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在普通门诊工作
岗位，但我时刻关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感和
尊严感、荣誉感。在×××（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊工作岗位上认真贯彻
执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在普通门诊工作岗位上作出对国家力所能及的
贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××普通门诊工作岗位相关工作也需
要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高普通门诊岗位的服务水平和服
务效率。特别是学习普通门诊工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才能提高
×××普通门诊工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××普通门诊工作岗位工作有
关业务知识，并总结吸取前辈在×××普通门诊工作岗位工作经验，不断弥补和改进自身在
×××普通门诊工(转载于:门诊部个人工作总结)作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整
体工作素质都得到较大的提高。回顾过去一年来在**（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊 工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进步，但
也清醒地认识到自己在×××普通门诊工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要是在理论
学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××普通门诊工作岗位的实际工作中去的能
力还比较欠缺。在以后的×××普通门诊工作岗位工作中，我一定会扬长避短，克服不足、
认真学习×××普通门诊工作岗位相关知识、发 奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望新的一年，在以后
的**（改成普通门诊岗位所在的单位）工 作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱怨，
做好普通门诊岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的普通门诊工作水平和业务能力，
在以后的工作中我将加强与×××（改成普通门诊岗位所在的单位）普通门诊岗位上的同事
多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，争取为**（改
成普通门诊岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇三：医院门诊部最新个人年度总结范文 医院门诊部工作岗位 =个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成医院门诊部岗
位所在的单位）医院门诊部工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度
努力做好医院门诊部岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各
级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在医院门诊部工作岗位上积极进取、勤奋学习，
认真圆满地完成今年的医院门诊部所有工作任务，履行好×××（改成医院门诊部岗位所在
的单位）医院门诊部工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现
将过去一年来在×××（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部工作岗位上的学习、
工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养 一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成
医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在医院门诊
部工作岗位，但我时刻
关注国际时事和中-央最新的精神，不断提高对自己故土家园、民族和文化的归属感、认
同感和尊严感、荣誉感。在×××（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊部工作岗位
上认真贯彻执行中-央的路线、方针、政-策，尽职尽责，在医院门诊部工作岗位上作出对国
家力所能及的贡献。
二、工作上加强学习，不断提高工作效率 时代在发展，社会在进步，信息技术日新月异。×××医院门诊部工作岗位相关工作也
需要与时俱进，需要不断学习新知识、新技术、新方法，以提高医院门诊部岗位的服务水平
和服务效率。特别是学习医院门诊部工作岗位相关法律知识和相关最新政策。唯有如此，才
能提高×××医院门诊部工作岗位的业务水平和个人能力。定期学习×××医院门诊部工作
岗位工作有关业务知识，并总结吸取前辈在×××医院门诊部工作岗位工作经验，不断弥补
和改进自身在×××医院门诊部工作岗位工作中的缺点和不足，从而使自己整体工作素质都
得到较大的提高。
回顾过去一年来在**（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院 门诊部工作岗位工作的点点滴滴，无论在思想上，还是工作学习上我都取得了很大的进
步，但也清醒地认识到自己在×××医院门诊部工作岗位相关工作中存在的不足之处。主要
是在理论学习上远不够深入，尤其是将思想理论运用到×××医院门诊部工作岗位的实际工
作中去的能力还比较欠缺。在以后的×××医院门诊部工作岗位工作中，我一定会扬长避短，
克服不足、认真学习×××医院门诊部工作岗位相关知识、发奋工作、积极进取，把工作做的更好，为实现中国梦努力奋斗。展望
新的一年，在以后的**（改成医院门诊部岗位所在的单位） 工作中希望能够再接再厉，要继续保持着良好的工作心态，不怕苦不怕累，多付出少抱
怨，做好医院门诊部岗位的本职工作。同时也需要再加强锻炼自身的医院门诊部工作水平和
业务能力，在以后的工作中我将加强与×××（改成医院门诊部岗位所在的单位）医院门诊
部岗位上的同事多沟通，多探讨。要继续在自己的工作岗位上踏踏实实做事，老老实实做人，
争取为**（改成医院门诊部岗位所在的单位）做出更大的成绩。 篇四：2013年门诊部工作年终工作总结 2013年门诊工作年终小结今年在院领导的大力支持与帮助下，在医院同事的配合下。深入贯彻落实科学发展观，
继续解放思想，促进医患和谐。凭着“质量第一、病人第一”的服务理念，结合“三好一满
意”活动的精神及要求，狠抓医疗安全、医德医风建设，以及医疗制度规范化。结合我院实
际情况，制定可行有效的措施，加大医疗质量的管理力度，进一步注重医疗人员的素质培养
和道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率和质量。为达到服务好、质量好、群
众满意这一工作要求及医院的稳定发展做出了积极的努力。本年度我院门诊完成工作量约
17800人次，门诊观察治疗病人9876人次.门诊收入约21.5万。现将本年门诊工作情况汇报
如下：
一、加强管理、跟进督察、确保质量
1、加强医疗质量管理：医疗质量是医院发展和生存的根本问题，狠抓医疗质量管理，全
面提高医疗服务质量是门诊的首要任务。今上半年的六次医院门诊及门诊部的会议上，首抓
问题就是医疗安全问题及医疗质量问题。通过例会的形势，从学习各种医疗规章制度、医疗
文书书写规范、无菌操作规程等方面严格要求。
2、加强医疗文书、处方及各种登记检查工作确保质量：为确保医院医疗质量管理规范、
制度化。从医院实际出发，狠抓医 疗质量管理，严格按照《医疗文书书写规范》标准，检查、反馈、整改。上半年共进行
了六次医疗质量，针对发现的问题，开会通报，进一步整改。处方药品通用名使用率达85%
以上，各种登记、申请单完整正规。
二、制度学习、规范例会、提高素质 为进一步提高医疗护理人员的业务水平，采取集中学习，个体学习等措施，狠抓学习实
效。使每一名医护人员通过学习从思想上认识到医疗安全工作的重要性。人人心中装着病人，
人人能够围绕以病人为中心、以质量为核心的服务宗旨开展工作，扎实做到服务好、质量好、
病人满意。
为统一思想认识，确保医疗护理工作落到实处。坚持正常例会制度，短会随开制度，发
现问题及时整改。本着对每一位病人负责的态度，总结汇报阶段实际工作开展情况，查摆工
作中存在的问题，制定针对性地改进措施。把严格规范工作程序作为改进工作作风的抓手，
工作中始终遵守医务人员的职业道德，严格无菌规范化操作。由于管理人员工作到位，工作
人员认识到位，工作人员工作到位，确保了医疗护理工作的安全性。
三、加强学习、严格自律、初见成效 本人工作始终坚持理论学习、注重实践、加强反思，工作中虚心向前辈、同事学习，从
不自满。为进一步提高自身的理论素质和实际诊疗水平。通过参加成教，取得了大学本科及学士学位证书。为提高自己的业
务技能，不仅注重向身边的领导、同事学习，就医疗工作中存在的问题、不足与领导经常交
流切磋、请教，使自己的业务技能、管理能力不断提高，带动了部门工作，促进了科室工作。工作中严格遵守各项规章制度，按制度严格要求自己，工作出满勤、干满点、加班加点、
兢兢业业，服从领导安排。自觉、主动、勤奋的工作，工作中不计个人得失、任劳任怨，处
处严格要求自己，时时为医院着想，为病人着想，赢得了病人的赞赏，维护了医务人员的尊
严。
四、其他方面的工作情况开展医疗知识讲座有以下内容：《传染病防治法》《医疗安全知识》、《构建和谐医患关系、、
推进和谐社会发展》、《医患沟通技巧》等医疗知识安全讲座。更进一步医院规章制度，为医
疗质量发展，医患沟通，两好一满意工作奠定了基础。 在本年的工作中取得了一定的成绩但仍有不足之处，未来的工作要点以以下几方面为主：
一、 加强医院管理制度，提高医院业务收入；
二、 加强医疗质量管理，提高医疗安全保障;
三、 加强医疗质量检查，提高医疗文书质量;
四、 加强医德素质教育，提高医疗服务水平;
五、 加强三基三严训练，提高业务实践技能；
六、 加强“三好一满意”活动学习，促进医患关系和谐。 综合本年工作取得的成绩，
查摆工作中的问题，制定相对的工作方案;抓住医患不和谐因素，完善处理医患不和谐问题;
围绕病员少的问题，展开思考，积极改善，吸引病员。抓住以上工作要点展开工作，有目的
性的工作。在今后我将更努力的工作，为创造和谐医院及医院的辉煌做出加倍的努力。篇五：
2014年医院门诊年终工作总结2014年医院门诊年终工作总结xx年是深化医院管理年活动的关键年，医务科在院部的关心、支持和全体医务人员的共
同努力下，围绕以病人为中心，努力提高医疗服务质量为主线，以加强医院管理和规范医疗
行为为工作重点，较好地完成了年初制定的各项任务。现总结如下:
一、医疗质量医疗质量是医院生存和发展的根本，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服
务质量是医教科的首要任务。
(一)医疗质量指标完成情况
1、医疗业务指标内容上年度本年度备注全年门诊量人次人次全年收治病人人次人次全年
篇二：2012年医院门诊工作总结
2012年门诊工作总结
半年来在院领导的大力支持与帮助下，在全院各科室的配合下，凭着“把病人的生命、健康、安全、满意放在第一”的服务理念，狠抓医疗安全、以及医疗制度规范化。结合我院的实际情况，制定采取可行的有效措施，加大医疗质量的管理力度，注重医务人员的素质培养和职业道德教育，进一步解放思想更新观念，提高服务效率及质量，有力促进医疗工作，为我院的稳定发展做出了积极的努力。现将今年来门诊的工作情况总结如下：
一、加强思想教育，提高服务质量。
在院党政及分管副院长的领导下，积极参加各种卫生系统政治思想教育， 认真学习全面按照院行业和医院要求进行各项工作。在工作中视患者为亲人，急患者所急，想患者所想，全心全意为患者服务。无一例门诊医疗纠纷发生，并且受到患者的一致好评，使门诊就诊量较去年同期增加5%。
二、加强门诊科室环境卫生，仪表端正，创造良好就医环境。 门诊值班人员值班期间都认真遵守医院的规章制度，穿着整洁，佩戴胸牌，仪表端正，言语温和，医患之间沟通良好。门诊环境卫生清洁整齐，为就医者创造了良好的就医环境。
相关欠缺问题：一些科室尚未在新医院开设门诊，给患者就医带来不便。
三、加强医疗质量管理及医疗质量检查：
坚持每月组织二次门诊质量检查，进一步建立建全并执行各项规
章制度，把医疗工作不断的深入。根据院领导的安排我们深入的学习了《病历处方医疗文书的书写规范》、《医疗法规》、《处方常用药品通用名目录》等，为我院处方的规范化书写奠定了基础。医疗质量是医院发展与生存的根本问题，狠抓医疗质量管理、全面提高医疗服务质量是门诊的首要任务，严格按《病历处方医疗文书的书写规范》标准，对处方及各种登记的书写进一步的规范，并进行了培训、检查。通过门诊质量管理小组每月定期或不定期的督导检查，我院门诊医疗质量有了提高，使医疗质量管理逐渐步入制度化，门诊登记填写认真、完整。各科室相应登记填写认真、详细。
相关欠缺问题：我院一些科室因门诊病人较多，门诊缺项多，字迹潦草情况，病历书写存在在今后工作中有待进一步加强。申请单及报告单情况：主要存在申请单书写潦草，个别申请单仅有主诉无其它内容的问题，报告单仍存在多多少少的字迹潦草、报告结果涂改的情况。今后有待进一步的加强。
四、认真完成医院各项工作安排：
在实际的工作中我院门诊存在人手少，工作累的情况下能够在医院领导的精心组织、认真安排下，圆满完成新老医院搬迁和同时开诊的工作。
五、医院会议及业务学习：
按时参加院办公会和院务会，并将会议内容传达到各科室以及科员。使每一位工作人员领会会议精神，按会议要求完成本职工作。抓好医疗安全、医德医风建设，督促医疗文书、处方及种登记的书写，
今年以来配合等级医院的学习和培训，我院门诊的医疗文书质量有了很大提高。门诊各业务科室每月组织业务学习和医德医风学习各一次，门诊部检查痕迹资料。
回顾一年来的工作，虽取得一定成绩，但还要进一步加强，提高各项管理制度的落实。要不定期检查、督察医疗护理工作，进一步提高医疗文书、处方的书写质量。强化医患关系，减少医疗纠纷，认真落实医患沟通，和谐医患关系，防范医疗风险。在明年创等级医院工作中为我院的改革、建设做出更大的贡献。
门诊部
篇三：医院门诊部2015年工作总结及2016年思路
医院门诊部2015年工作总结及2016年思路
一 、坚持行风建设，不断提高服务质量
1、强化思想教育，提高职工医德素质
通过普遍教育与重点教育相结合、正面教育与反面曝光相结合、 经常性教育与专题教育相结合、理论教育与解决实际问题相结合，不断提高了职工医德素养。本年度科室思想政治学习300余人次，为部门行风建设打下坚实的理论基础
2、建立和完善监督网络，把医德医风建设真正落到实处
通过发放病人问卷调查表，邀请社会义务监督员协助科室开展行风建设，文秘写作秘书网共发放调查表500余份，满意率达到95%。本年度共收到患者表扬信5篇。
3、实行“两公开”，增强透明度
严格落实医院规定的挂牌服务、医患联系簿制度，定期检查联系簿，对患者提出的意见建议，由科主任及时答复，时刻接受群众监督，受到患者好评。
4、落实完善制度，加强管理
严格贯彻落实管理中心颁布的《卫生技术人员禁令》以及xxx卫生系统职业道德建设若干规定（八要十不准），积极响应医院组织的无假日医院活动，确保了全年无收受红包等违法违纪现象发生，并荣获xxx优秀党风廉政建设先进基层单位的光荣称号。
二、坚持科教兴医，不断提高医疗质量
1、建立质控网络
在院质控小组的领导下，门诊部制定了科室质量控制方案并予以落实。定期利用班会组织职工对管理制度和医疗缺陷进行讨论、评价，提出整改意见，制定整改措施督并予以落实。门诊重点强化了首诊医师负责制，门诊医师能够根据病情需要合理检查，合理用药，认真书写门诊病历。努力为患者提供便捷、高效的医疗服务；合理排班，配足医疗力量；制定就医流程并悬挂过于醒目位置，达到了简化就医手续，缩短候诊时间的目的，极大的方便了病人。
2、努力提高医务人员的业务素质 （2）、有计划的向院内推荐业务骨干外出进修学习，本年门诊部共选派外出学习进修人员10人次，并严格落实院内规定的知识共享制度，将外出学到的新知识、新理论、新进展广泛的与同事们进行交流；
（3）、鼓励和支持科内人员报考参加各种成人学历教育，本年度由两人考取了本科学历教育。目前门诊人员结构，大学5人，大专6人，中专2人，高级1人，中级8人，助理1人，员级3人。
（4）、鼓励职工总结临床经验，积极撰写学术论文，05年门诊部在省级刊物发表论文8人次，17篇，获得社区各项成果4人次8项。对提高职工的整体素质起到了积极的作用。
3、加快了医疗设备更新，提高医疗竞争力
为了提高医疗质量，不断满足人民群众日益增长的医疗需求，05年在医院的大力支持下，门诊部新添置了预真空压力蒸汽灭菌器、超声波清洗机、nsk手机注油机、灭菌袋封装机、超声波喷砂洁治器、微电脑根管测量仪、电脑康复治疗仪、qk全科治疗仪、胎心监测仪等价值20余万元的先进医疗设备，大大促进了诊疗水平的提高，发挥了很好的社会效益和经济效益。
4、加强对外技术合作
积极引进“星期天工程师”，深入开展联合办医即：利用上级医院专家在我院开展新技术、新项目。口腔科开展了正畸、修复，业务收入较去年翻番，睡眠中心开展了儿童xxx的手术治疗，提高了医院的影响力，取得较好的经济效益和社会效益。
三、坚持基层文化、不断提高职工凝聚力
门诊部始终把基层文化建设作为提高职工凝聚力的桥梁和纽带。积极组织职工参加院内各项活动，开展干群谈心活动，为职工解决实际困难。2014年，参加社区及院内各项活动40余人次，在社区十大歌唱家评选中，一人夺得十大歌唱家称号；在社区书法绘画比赛中，夺得三等奖3人，二等奖一人。日常工作中，门诊部关注职工生活工作细节，自筹资金为科室发放护手油、热宝、胶棒、肥皂盒等物品。开展干群谈心120余人次，使得职工都能以院为家，在困难面前、烦恼面前都愿找组织交流。管理工作的人文化，增强了职工凝聚力、向心力，大家心往一处想，劲往一处用，门诊的各项工作都能顺利的落实。
具体指标：
1、开展“四五”活动，制定“四五”措施，三防措施三防覆盖率达100%。无重大社会治安事件发生。
2、医疗责任事故、医疗纠纷差错发生率0，无火灾、触电、民用器、交通等安全事故发生。
3、医院内部管理制度执行率100%，无影响医院考核积分的责任现象发生。
4、医院感染率＜7%，一人一针一管一用一灭执行率100%。
四、存在的问题与不足
1、主要是党的建设和思想政治工作还存在薄弱环节，尤其是新形势下如何加强医院文化建设还需要我们去研究，并付诸实施。
2、医务人员的职责及责任感有待进一步加强，思想观念有待进一步提高。
3、 缺乏竞争力，医疗质量有待进一步提高，人才队伍建设有待加速
五、2016年工作思路
1、抓管理，加强学习，提高自身素质。
部门主任是职工的领头羊，首先是加强自身学习，提高自身素质，把责、权、利落实到实处，真正做到有章可循，有法可依，开创门诊部工作新局面。
2、抓战略，拓展业务，打造医疗特色。
制定科学的战略发展目标，努力提升业务收入。全体职工一定要把精力投入狠抓医疗业务中，要力争业务利润突破50万元。这就要求我们必须内抓管理，外树形象，努力提高服务水平，提高医疗工作质量，加大人才培养力度，提高人才队伍素质，发展拳头科室，着重打造口腔、妇产、理疗康复专科等，以重点科室带动其他科室发展，拓展业务项目，聘请权威专家教授坐诊。
3、抓竟争，激励竟争机制，深化分配制度改革。
积极探索分配制度改革新模式，努力提高工作效率。2014年门诊部将全面推行奖优罚劣，实行责任到科室，任务指标到个人，收入直接与工资、奖金、医疗质量、医德医风挂勾。拉大奖金差距，彻底改变人浮于事、做与不做一个样的局面，彻底打破吃大锅饭的现状，做到环环相扣、公平竟争、奖优罚劣，真正体现多劳多得、不劳不得的分配原则，竭尽全力有效地调动干部职工的积极性，
4、 抓干部管理，完善管理机制，促进人才培养。
加大对年青医师“传、帮、带”的力度，鼓励他们参加各类成考、自考，以促进医院学习空气的良好氛围。
5、 抓医疗质量，促进医疗安全。
门诊部将继续加强质量控制。严格落实医疗文书书写规范，对屡纠未引以为戒者，给予经济处罚，实施奖罚兑现。加大医疗安全管理的力度，消除一切不利于医疗安全的隐患。
6、抓廉政、纠行风，落实医德医风建设。
新的一年里，我们要把生存发展的压力，变成改善和提高服务动力，坚持质量是生命，医德是本钱，信誉是效益的观念，没有优质服务就没有工作质量。应始终恪守这样的信念，医院的功能就是尊重病人，想方设法为病人看好病，做好服务。首先把“看好病”这一实事办好，在为病人服务的问题上，力求“好事办实”。要强化服务态度，杜绝一切与病人耍态度、争吵的事端发生；对其违规者处以一定的经济处罚，尽量地给病人营造一个宽松的就医环境。在廉政方面继续推行服务承诺十项准则，继续推行严格控制药品购销中的不正之风，开单提成，请吃、请玩，利用职务之便索要红包、礼品等不良行为发生，严格医务人员医德医风十不准制度。
《医院门诊工作总结》由：创业找项目整理
链接地址：http://www.gjknj.com/duwu/8576.html
转载请保留,谢谢!