篇一：房产经纪人工作简历模板
房地产经纪企业经纪人工作简历
经纪人（签章）：
篇二：如何成为一个优秀的房产经纪人
如何成为一个优秀的房产经纪人
经纪人在日常接触的客户中，成交的客户毕竟是少数，有很大一部分客户都不能马上做出买房的决定。对于一个经纪人来说，这部分客户绝不能放弃，还要保持联络，使之成为潜在客户。这也是经纪人业务拓展重要的资源。
试问：作为一个资深经纪人你主要业绩靠那些来支撑,还需指望店面接待和扫楼吗?不是，是靠你的客户维护带来的源源不断的资源。好的客户跟踪和服务你会建立起强大的客户网络，获得更多的推荐业务，使业绩得以质的飞跃。但是，如果我们只是肤浅的应付跟踪或者不跟踪，客户资源白白流失，业绩也停滞不前。做好客户跟踪，获得优质的客户推荐，对于经纪人创造好的业绩来说尤为重要。售后服务可以为经纪人培养?终身顾客?，进一步创造?终身价值?。请记住，唯有超越顾客的期待，方能达到全方位的?顾客满意服务?，进而成就你自己的事业。 客户跟踪的三个步骤：
第一步 初期建立良好坚实的客户基础：
搭建你坚实的业务基础：必须从房源、客源一点一滴做起，积少成多，由量变最终转为质变。有些经纪人认为，房地产作为一个大宗商品，普通老百姓大多只能消费一次，不会重复购买，为此对那些已经购买了房子的客户就不再加以重视。其实，很多客户虽然没有能力购买第二套、第三套房子，但他们却能通过另外一种方式为你增加客户来源——他们可以帮你介绍客户，使你获得更多的准意向客户。此外，也不能否认有些客户确实有二次臵业或多次臵业的能力，要知道，现在以房子作为投资的客户还是大有人在的。
一：有效客源分为三种，怎么服务？
①实在客户，有明确购买欲望，而且选择地点、户型价格，急为准客户 ---〉70%时间用在追踪服务。
? 对于A类客户经纪人一定要时常跟进，取得客户的认可，对其匹配的房源一定要到位、准确。由于这类客户购房意向明确，对其满意的房屋要加紧跟进，争取最快时间签约。（注意：时间上一定要把握好，了解清楚客户的作息习惯，抓准时机一锤定音。）
②潜在客户，有明确购买欲望，但选择方向不明确 ---〉20%时间追踪服务。 ? 对于B类客户购房意向不是很明确的情况下，要经常引导客户，明确客户的购房意向。可先试探性推荐几套有可比性的房源，供其挑选。当经纪人清楚了客户的购房意向时，在引导客户遇到适合的房子要下决心去购买。（可以用适当的刺激方法，如：找出一套房子比较合适客户的，再告知已卖掉了，让客户自己觉的是由于自己没有抓紧时间而导致的结果，这样下次的沟通中这类客户对于经纪人就十分信任了，这样经纪人操作范围就更大了。）
③没有明显购买欲望，而且选择方向也不明确为隐性客户 ---〉10%时间用在追踪服务。
? 对于C类客户，由于市场上适合C类客户的房子不多，可以少带看，多联系，让客户们觉得这样需求的房子很难找，当有满足其要求的房子出现时，一定要立刻下决心购买。（注意：不要自我设限，也可以适当引导，C类客户也是可以转变成为B类和A类客户
二： 客源管理方法
A．建立客源档案，详细记录客源信息。电话、住址、工作、收入、家庭情况、客户以及家庭成员的生日、嗜好、等（越详尽越好）。
B．区分客源类别，为A类客户不断地提供带看，保持不断的接触。准客户是有实效化的，时间就是金钱。
C．定期回访、追踪近期的客源，与自己的客户保持联系，掌握他们的需求及意向转变。
D．回访已经成交的或关系比较好的老客户，让客户他或者他身边的朋友，只要有房产方面的需求，第一个想到的就是你。如：在他们搬入新家或过生日时打个电话或送个小礼品来维系和发展自己的客户基础。
E．培养良好的心态，始终相信自己是在帮助客户选择他们想要的房产，我们实在为他们提供方便，我们要和他们建立一种工作状态下的朋友关系。
F．好的经纪人要具有丰富的房产方面的相关知识：业务知识，金融知识，权证知识，法律知识，投资理财，公司强大的销售网络平台。将最新的市场行情、法律、法规及时的告知我们的客户，取得他们的信任并建立友好的关系----专业才值得信赖。。
注意：深层了解客户的需求；经纪人匹配房源要精准；经常和客户沟通，关注客户的变化。
G.及时有效的开发与消化有效房源及客源两手都要抓。保证信息与客人有效的过滤。请记注：服务好一个客户，他身后还有一大片市场。第二步、客户跟踪必须提供最优质的销售服务——保养、呵护你的客户网络，让她逐渐强大起来（钓鱼理论）
一、优质服务具体体现在：
1、了解客户最新的需求动态：购房的意向；向业主汇报带看情况；朋友有没有房产需要打理。有楼盘的最新消息时，第一时间知会你的客户。2、随时随地关心客户：节日问候、短信、鲜花，尝试建立亲密的个人关系；不断并且主动地接受客户咨询，消除客户疑问。多为客户的利益着想成为了朋友，那就一切尽在掌握中——牵着客户的鼻子走，你还怕不成交吗？
3、与客户建立朋友似的关系真诚相待、高度信任 让客户相信与你相处就象给保险公司打交道一样保险 ---—人们总是喜欢同他们熟识值得信赖的人做生意。
老年朋友——忠诚度高。
中年朋友——理性臵业者 青年朋友——易沟通、易搞定
二、网络营销
随着社会的变迁，截止到2010年1月，中国的网民人数已经达到4.2亿人。随着互联网的逐步普及，越来越多的消费者愿意通过互联网来进行房源的查询和了解。房地产经纪人利用互联网促进房屋买卖，进行网络客户营销也逐渐成为一种趋势和重要的客户开发渠道，利用网络平台来帮助房屋销售也已经成为房地产经纪人一种新的销售手段。
1、个人主页。有条件的经纪人可以自己建立一个个人网站或者公司网站下的个人子域名网络站点，作为自己的网络阵地，发布自己的各种信息。
2、个人博客。现在很多门户和房地产行业网站都有博客功能，经纪人可以免费建立起一个个人网络博客，作为自己发布信息和形象展示的窗口。
3、 房产网站网店。很多房产网站提供免费经纪人网店展示，经纪人都可以去搜索之后建立自己的网店。
4、 即时通讯工具。如,QQ等在线及时通讯工具。方便与同行及客户建立联系和交流。
5、活跃的房产论坛和社区。上网搜索一些本地活跃的门户网站，业主论坛和社区，房产论坛等，每天抽出一定的时间在网上搜集客户信息和发布信息。
8、 电子邮件营销。通过新老客户，有需求的客户的电子邮箱。持续发送房源和促销信息。
二：经纪人网络营销主要内容：
1、房源信息。发布本地区或者经纪人所熟悉的房源信息。
2、小区评价，对于小区的投资市场分析，
3、政策信息。从专业的角度对国家和地方政策进行解读。
4、专业分析。对于楼盘，商铺投资分析，投资回报率等等的专业分析。
5、市场分析。对于宏观的全国市场和本地房产市场分析。
6、自我介绍。经纪人从事中介行业的经验和精耕商圈的范围和优势。经纪人心得和成交故事等等。
7、哲理，激励故事，小笑话等。可以提高你博客或者个人主页的可读性和黏着力。
房地产经纪人在从业过程中，也是和客户进行一场心理较量的过程。要想尽快的成交，需要了解和掌握客户的心理。了解了客户的心理，我们才能知己知彼，百战不殆。房地产交易市场上，我们先分析一下市场上谁在买房？按照客户的购买行为的客户心理分析，进一步认识客户的真正需求，从而达到我们销售的目的。客户需求的房源决定了我们的开发方向和商圈精耕模式。
目前市场上购买房屋的人群主要有四种：
一、新婚购房需求特点：
1、小户型为主，一般户型面积在50-80平米居多。2、因为都在上班，较少有私家车，所以一般要求交通方便。3、考虑到将来有了小孩或双方父母一同暂住的需要，购房时一般选择两房较多。
4、积蓄不多，家庭月收入较高，在购房时一般会得到父母的赞助。
5、卧室一般要求朝阳，卧室使用面积较大一点。
6、老城区的房子或者最近两三年的房子比较收受欢迎。7、一般是按揭贷款或公积金贷款。首付比例可以高一点。由父母资助的比较多。
8、因为新婚夫妇一般是过渡臵业，考虑到将来会换大户型，所以对房子将来的出售和保值功能比较在意。9、地理位臵也是购房时首选因素，对交通、配套、小区品质的要求较高。
10、周边商圈、医院、学校配套齐全，生活成熟区域的房源。
篇三：经纪人的一天(链家地产)
经纪人的一天
课程目的: 详细的介绍经纪人下店后一天的日常工作内容与方法
课程计划用时:1小时;
课程内容:
新经纪人培训结束被分配到各个店面后首先要向助理登记自己的基本信息，包括姓名、入职时间、电话号码、系统号、身份证号等;向店长或者店内同事了解所在区域经理、区助、所在店面的店长、店助及同事的姓名、职位、平时的爱好等，学习本区域的区歌、区口号及运营的制度，询问区域曾经的最高业绩、最多单数等为自己下一步的工作树立一个明确的目标。
日常工作流程:
一、开店工作:
新经纪人下店后要与师傅一同做早市的开发:
(一)开门：
1、 开门前要观察店面内、外部的门窗是否有异样,店经理打电话,并注意保护现场；
2、 否正常运转；
3、 上班签到；
(二)清洁卫生：
1、 )；
2、 ,并保持
干爽,13、 检查清洁门前自行车要摆放整齐；
(三)物品整理:
1、
2、 ()
3、
4、
(四)参与晨会:
积极参与，认真聆听,,感受链家文化；
2、,
:
( 90天以内不主动接待,学习其它经纪人接待的过程中要注意:
? :经纪人应立即放下手边工作,起立问好，并进行自我介绍:“我是
xxx，有什么可以帮您？”请顾客落座，并倒水。
? :顾客关注房源贴时间超过30秒，经纪人应主动出门
片，欢迎致电或再次光临。
? 如何接受客户咨询:学习优秀经纪人如何和客户沟通，如何了解客户的真实意向，如
何分辨客户的首要需求,如何介绍收费标准，如何与客户约定下次联系时间等。
? 顾客离店后, 清洁桌面及时丢弃顾客使用过的一次性水杯、使用过的烟缸、保持地
面、展架、设备的清洁;
? 最后在经纪人的指点下学习如何使用内网系统进行信息的录入、查找、配对等?
? 如果是电话接待应该关注优秀经纪人是如何进行自我介绍，如何了解顾客基本资料，
如何接受咨询,记录经纪人常用的话述。
2、 商圈调查:备齐展业工具(名片、派报等)对店面所涉及的商圈进行实地调查，了解各社区
的名称、产权性质、周边的交通路线、周边银行、超市、公园等设施，在入职7天内必
须要画出一份社区平面图;
3、 商圈开发:经纪人在进行商圈调查的过程中，通过对店面周边核心商圈的物业、保安、电
梯工、小区业主等进行客户开发;
4、 查看房源:每天最少要看一套房屋并画出户型图，在看房过程中要注意记录房屋楼屋、朝
向、房屋格局、屋内的设施、房屋有什么特点、向其它经纪人询问房屋产权评估价等越
详细越好；
5、 陪同师傅外出看房、用心观察老经纪人如何和客户谈判、学习如何开发资源(电话沟通、
网络、报纸、社区派报);;
(二)晚上:
1、 积极参与店面夕会:谈感受、提问题、分享经验,分析得失，制定第二天的工作计划;
2、 客户回访:定话术、定数量(至少30个）、控质量:3、 查看内网信息:了解最新资讯、感受内网文化,开发挖掘新客户；
4、 内网开发:;
5、 外网开发:新经纪人
挖掘新客户6、 ;跟随值班时不要过多浏览与工作
无关的网站,,,要认真聆听
他们的对话:
(一):
1、 ;
、 ;
、 ;
(二1、 、 3、 关闭设备:电脑、空调、电灯、饮水机等;
4、 电话设转接、水龙头紧拧、关闭照明灯、窗户紧关、锁好店门、轻松离店；
四、注意事项:
(一)仪容仪表:链家着装标准、名片整洁、填写各种工具表格字体工整等;
(二)用餐:尽量不要在店内用餐,及时处理异味;
(三)态度:空杯心态、虚心学习;
(四)严格遵守各项规章制度;
(五)目前市场由卖方市场转变为买方市场，对于客户和业主的把控需要具备更高的水平，而且成
交的周期也加长，为防止经纪人不专业造成客户流失或业绩不达公司标准被辞退，建议三个
月内的经纪人以租赁为主; 1门前三包:
(一)包环境卫生:负责划定的责任区内环境整洁,清扫地面,清除痰迹,污物,废弃物和积水积雪,制止随地吐痰,乱扔乱倒废弃物和乱贴乱挂；
(二)包 绿 化:在划定的责任区内,按照园林管理部门的规划布置,种植并管护树木花草,维护绿化设施.
(三)包社会秩序:在划定的责任区内,不乱堆乱放杂物,不乱设摊点,不私搭乱建,不乱停车辆.发现其他单位或者个人违反规定的,或者发生打架斗殴等违反治安管理规定的,有权予以劝阻,制止,并应当向有关行政管理部门报告;
《房产经纪人自我介绍》由：创业找项目整理
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