篇一：2014年房产经纪人带看不容忽视的(必备资料)
1、中介机构销售商品房时，应当向商品房购买人出示商品房的有关证明文件和（ ）。
A.商品房销售广告书
B.商品房销售协议书
C.商品房销售委托书
D.商品房销售意向书
【正确答案】：C
【答案解析】：参见教材P109，中介机构销售商品房时，应当向商品房购买人出示商品房的有关证明文件和商品房销售委托书。
2、房地产价格评估应当遵循公正、公平、公开的原则，按照国家规定的技术标准和评估程序，以（ ）为基础，参照当地的市场价格进行评估。
A.各类房屋的抵押价格
B.各类房屋的租赁价格
C.各类房屋的重置价格
D.基准地价
E.标定地价
【正确答案】：CDE
【答案解析】：参见教材P100，房地产价格评估，应当遵循公正、公平、公开的原则，按照国家规定的技术标准和评估程序，以基准地价、标定地价和各类房屋的重置价格为基础，参照当地的市场价格进行评估。
3、根据登记的内容和方式的不同，各国房地产登记制度分为（ ）和产权登记制两大类型。
A.权利登记制
B.产权登记制
C.托伦斯登记制
D.契据登记制
【正确答案】：D
【答案解析】：参见教材P127，根据登记的内容和方式的不同，各国房地产登记制度分为契据登记制和产权登记制两大类型。
4、（ ）在中国社会主义经济发展史上第一次提出了建立房地产市场，确立了房地产市场的地位，宣告了中国社会主义房地产市场的诞生。
A.中国共产党第十一次全国代表大会
B.中国共产党第十二次全国代表大会
C.中国共产党第十三次全国代表大会
D.中国共产党第十四次全国代表大会
【正确答案】：C
【答案解析】：参见教材P4。中国共产党第十三次全国代表大会在中国社会主义经济发展史上第一次提出了建立房地产市场，确立了房地产市场的地位，宣告了中国社会主义房地产市场的诞生。
5、物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定（ ）。
A.相应的市场价及其浮动幅度，并定期公布
B.相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布
C.相应的成本价及其浮动幅度，并定期公布
D.相应的标定价及其浮动幅度，并定期公布
【正确答案】：B
【答案解析】：参见教材P217，物业服务收费实行政府指导价的，有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素，制定相应的基准价及其浮动幅度，并定期公布。
6、下列不属于申领建筑工程施工许可证的条件是（ ）。（2006年试题）
A.已经办理该建筑工程用地批准手续
B.已经确定施工企业
C.有保证工程质量和安全的具体措施
D.建设单位已支付工程款
【正确答案】：D
【答案解析】：建设单位已支付工程款，不是建设单位申请领取施工许可证的条件。
7、（ ）的立法目的是：“为了加强城乡规划管理，协调城乡空间布局，改善人居环境，促进城乡经济社会全面协调可持续发展”。
A.《中华人民共和国土地管理法》
B.《中华人民共和国城市房地产管理法》
C.《中华人民共和国城乡规划法》
D.《中华人民共和国农村土地承包法》
【正确答案】：C
【答案解析】：参见教材P16。《中华人民共和国城乡规划法》的立法目的是：“为了加强城乡规划管理，协调城乡空间布局，改善人居环境，促进城乡经济社会全面协调可持续发展”。
8、注册房地产估价师继续教育分为必修课和选修课，每一注册有效期各为（ ）学时。
A.10
B.30
C.60
D.90
【正确答案】：C
【答案解析】：参见教材P181，注册房地产估价师在每一注册有效期内即3年内，接受继续教育的时间为120学时，其中，必修课和选修课每一注册有效期各为60学时。
9、房地产估价师注册证书失效的情形有（ ）。
A.注册期满3年而未延续注册的
B.持续离开估价岗位超过1年的
C.年龄超过60周岁的
D.聘用单位被撤回房地产估价机构资质证书的
E.不具有完全民事行为能力的
【正确答案】：ADE
【答案解析】：参见教材P179，注册房地产估价师有下列情形之一的，其注册证书失效：①聘用单位破产的；②聘用单位被吊销营业执照的；③聘用单位被吊销或者撤回房地产估价机构资质证书的；④已与聘用单位解除劳动合同且未被其他房地产估价机构聘用的；⑤注册有效期满且未延续注册的；⑥年龄超过65周岁的；⑦死亡或者不具有完全民事行为能力的；⑧其他导致注册失效的情形。
10、根据登记的内容和方式的不同，各国房地产登记制度分为（ ）和产权登记制两大类型。
A.权利登记制
B.产权登记制
C.托伦斯登记制
D.契据登记制
【正确答案】：D
【答案解析】：参见教材P127，根据登记的内容和方式的不同，各国房地产登记制度分为契据登记制和产权登记制两大类型。
11、下列关于物权法的表述中正确的是（ ）。
A.是规范财产关系的民事基本法律
B.调整因物的归属而产生的民事关系
C.确定了国家．集体和私人的物权平等保护的原则
D.确定了物权的种类和内容
E.确立了动产登记制度
【正确答案】：ABCD
【答案解析】：参见教材P16。E错，应为确定了不动产登记制度。
12、下列关于合理使用征地补偿费问题，表述正确的是（ ）。
A.耕地占用税用于土地开发和农业发展
B.土地复垦费用于农业发展
C.菜田基金、土地复垦费、土地荒芜费、防洪费用于菜田开发建设和土地的调整和治理
D.征地管理费用于土地管理部门的各项业务开支
E.安置补助费是为安置因征地造成的农村剩余劳动力的补助费
【正确答案】：ACDE
【答案解析】：参见教材P22。土地复垦费用于土地的调整和治理。
13、（ ）为房地产经纪人执业资格注册的管理机构。
A.住房和城乡建设部
B.人力资源和社会保障部
C.省级政府建设主管部门
D.中国房地产估价师与房地产经纪人学会
【正确答案】：D
【答案解析】：参见教材P186，中国房地产估价师与房地产经纪人学会为房地产经纪人执业资格注册的管理机构。
14、房地产估价机构的名称事项发生变更的，房地产估价机构应当在工商行政管理部门办理变更手续后30日内，到资质许可机关办理资质证书（ ）手续。
A.延续
B.变更
C.注销
D.撤销
【正确答案】：B
【答案解析】：参见教材P170，房地产估价机构的名称.法定代表人或者执行合伙人.注册资本或者出资额.组织形式.住所等事项发生变更的，房地产估价机构应当在工商行政管理部门办理变更手续后30日内，到资质许可机关办理资质证书变更手续，并申请办理本机构注册房地产估价师执业资格单位名称变更手续。
15、新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设（ ）年的暂定期。
A.半
B.一
C.二
D.三
【正确答案】：B
【答案解析】：参见教材P211，新设立的物业服务企业，其资质等级按照最低等级核定，并设一年的暂定期。
16、2007年1月，王某用自己的住房抵押在A市建设银行贷款10万元。王某应到A市房地产管理部门办理（ ）。
A.房屋所有权转移登记
B.房屋所有权初始登记
C.房屋抵押权登记
D.房屋所有权变更登记
【正确答案】：C
【答案解析】：参见教材P135，房屋抵押权登记是指，房屋登记机构根据抵押当事人申请，依法将抵押权设立、转移、变动等事项在登记薄上予以记载的行为。
17、物业服务合同属于我国合同分类中的（ ）。
A.单务合同
B.委托合同
C.无偿合同
D.非典型合同
【正确答案】：B
【答案解析】：参见教材P215，物业服务合同属于我国合同分类中的委托合同。
18、房地产估价机构由自然人出资，主要由（ ）发起设立。
A.自然人
B.政府
C.政府房地产管理部门
D.房地产估价师个人
【正确答案】：D
【答案解析】：参见教材P166，房地产估价机构由自然人出资，主要由房地产估价师个人发起设立。
【该题针对“房地产估价机构管理”知识点进行考核】
19、按照现行政策，国有企业改造或改组为国有独资公司的，其划拨建设用地使用权，经批准可保留划拨建设用地使用权，但保留划拨土地方式的期限不超过（ ）年。
A.5
B.15
C.8
D.10
【正确答案】：A
【答案解析】：国有企业改造或改组为国有独资公司的保留划拨土地方式的期限不超过5年。参见教材P35。
20、下列关于合理使用征地补偿费问题，表述正确的是（ ）。
A.耕地占用税用于土地开发和农业发展
B.土地复垦费用于农业发展
C.菜田基金、土地复垦费、土地荒芜费、防洪费用于菜田开发建设和土地的调整和治理
D.征地管理费用于土地管理部门的各项业务开支
E.安置补助费是为安置因征地造成的农村剩余劳动力的补助费
【正确答案】：ACDE
【答案解析】：参见教材P22。土地复垦费用于土地的调整和治理。
21、住房置业担保公司的实有资本以（ ）为主。
A.政府预算资助
B.资产划拨
C.房地产骨干企业认股
D.社会集资
E.个人集资
【正确答案】：ABC
【答案解析】：参见教材P194，住房置业担保公司的实有资本以政府预算资助.资产划拨以及房地产骨干企业认股为主。
22、中介机构销售商品房时，应当向商品房购买人出示商品房的有关证明文件和（ ）。
A.商品房销售广告书
B.商品房销售协议书
C.商品房销售委托书
D.商品房销售意向书
【正确答案】：C
【答案解析】：参见教材P109，中介机构销售商品房时，应当向商品房购买人出示商品房的有关证明文件和商品房销售委托书。
23、李某与w房地产开发公司签订了商品房预售合同，合同约定建筑面积为100㎡。后经过有关部门批准，李某所预购商品房产权登记建筑面积为95㎡。其面积误差比为（ ）。
A.-3％
B.3％
C.-5％
D.5％
【正确答案】：C
【答案解析】：参见教材P111，面积误差比=[（产权登记面积-合同约定面积）／合同约定面积]×100％=（95-100）／ 100=-5％。
24、中介机构销售商品房时，应当向商品房购买人出示商品房的有关证明文件和（ ）。
A.商品房销售广告书
B.商品房销售协议书
C.商品房销售委托书
D.商品房销售意向书
【正确答案】：C
【答案解析】：参见教材P109，中介机构销售商品房时，应当向商品房购买人出示商品房的有关证明文件和商品房销售委托书。
25、物业服务企业的资质管理实行（ ）。
A.一级审批制度
B.逐级审批制度
C.分级审批制度
D.分别审批制度
【正确答案】：C
【答案解析】：参见教材P211，物业服务企业的资质管理实行分级审批制度。
【该题针对“物业管理实施与运作要点”知识点进行考核】
26、下列关于合理使用征地补偿费问题，表述正确的是（ ）。
篇二：中国房地产经纪人销售技巧
中国房地产经纪人销售技巧
作者：余源鹏房地产大讲堂
前言：
余源鹏，中国房地产实操型理论研究大师，近百本房地产图书主编，房地产综合服务门户网站总裁。1978年出生于广东省潮州市饶平县黄冈镇，本科毕业于哈尔滨工业大学土木工程学院建筑工程专业，结业于中山大学企业管理（营销管理方向）研究生进修班。
主要从事房地产研究、网站运营、房地产培训、房地产经纪、房地产开发商推荐服务商和高级人才等业务，举办多场房地产培训课程，熟悉房地产开发的各环节操作要领，常年担任企业和个人房地产投资顾问，连续六年对中国房价和房地产政策的走向有精准的判断。主编出版了“房地产实战营销丛书”、“房地产公司管理制度丛书”和“物业管理实操丛书”等三大系列近百本实操型房地产专业书籍。
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房地产经纪人销售培训资料之面谈技巧:
一、 推销面谈
（一）面谈技巧
余源鹏房地产大讲堂认为，在房地产经纪人销售培训资料里面，推销面谈是一种艺术性、技术性较强的工作，没有固定的模式，随着推销对象、环境等的变化而变化，因此要掌握一定的技巧。
目的：1、谋求一致
2、建立和谐的面谈气氛
3、自然适时切入正题
（二）面谈时应注意的事项
A、 主题明确，简洁明了，分段进行
B、 循序渐进，不前后矛盾
C、 具体而不抽象
D、 辞语浅显，不用眼涩难懂的语句
E、 多用例子做帮手，并不是测知客户了解的程序。 F、 销售特点与顾客交相运用。
二、提问的技巧
房地产经纪人销售技巧培训资料表示，主要有三种提问方式，一是直接性提问，二是一般性提问，三是发现事实的提问。恰当的提问往往能够达到发现需要，促其购买的目的，但发问时需注意以下问题：
1、 把握提问时机
2、 注意提问时的语速
3、 提问前要拟好腹稿
4、 希望得到满意的答复时，要选择答案是可控制的提
问方法
5、 避免无意义的问题
6、 避免使用“行话”提问
二、 赞美顾客
（一）赞美的原则
人是有感情的动物，有喜欢被赞美的本质，往往稍微一句简单的赞美都会令对方感到无比的温馨，自然而然就很容易与顾客打成一片，进而化解彼此之间的生疏感，从“你”“我”变成“我们”，因为人人都喜欢听赞美自己的话，但赞美顾客有几个原则需注意：
1、须出自内心，不可信口开河，矫揉造作，一旦让对方察觉你言不由衷、满口虚假，那以后的路就难走了。
1、 应具体，不抽象，指出细微目的。
2、 根据事实，不可乱发表意见，就事论事，不可言过
其实，否则变成溜须拍马，效果
反而不好。
3、 贵于自然，赞美对方于无形之中，使对方不觉我们
在赞美他。
4、 适可而止，见好就收，见不好也收。
说服与沟通的技巧
在房地产经纪人销售技巧培训里，说服是推销的中心，实质上是指推销员与顾客之间的一种沟通，而沟通是双向的，因此，推销员不但应把握好说服的技巧，还应把好倾听，询问的技巧，在这里，我们将具体阐明一些在推销活动中的沟
通技巧。
一、 若想达到说服成功，必须掌握好一定的度，把握一些
原则：
1、 要掌握充分的资料，成功的推销员往往在说服之前
就已经对商品、顾客、市场等进
行了解，因此成功率往往很高。
2、营造适宜交谈的感情氛围，任何人都有情绪不佳的时候，此刻，你应营造良好氛围，改善他的心情状况。
3、用商品能给顾客带来的利益打动顾客。
4、循序渐进。
5、 以诚相待。
二、说服的方法与技巧
由于购买房屋是一件大事，有许多人穷其一生也只能买一次而已，所以说房地产经纪人销售培训资料需要考虑的因素很多，往往会左参考，右比较，有时须追踪说服数次方能使其下决心，付之购买，故如何进行说服性的工作相当重要。以下是几种常用方法：
1、 理性诉求：以充足的理由，让顾客理智地判断，最
终相信我们。
A、自我评判法
自我评判法就是民顾客共同分析某一行为的利弊，然后让顾客自己去评判，进而得出结论的一种方法。在房地
产经纪人销售培训资料里，这种方法，一要把利弊分析透，并用适当的形式表达出来，让顾客实实在在地感觉到按你的意见去办利大于弊，二要把评判交给顾客，给他思考的机会和决策的权力。
B、经验说服法
是利用顾客的切身经验来说服顾客的一种方法，关键有两点：一是尽量讲顾客熟悉
的经验，二是要详尽、生动形象的描述，使顾客仿佛身临其境，这样才能增强说服的可信度。
C、事实说服法
是通过展示某种事实来说服顾客的一种方法，某形式多种多样，即可用实物来演示，也可以用资料、图表来描述等，无论采取哪种形式，都要注意两点：一是真实，二是及时。
2、 感性的诉求
此法既动之以情，人是感性的动物，尤其对自己的家人均有一份浓厚的情谊，此时
以妻子、孩子作为诉求对象，会收到事半功倍的效果。
A、 以情感人法
即推销说服中，推销员用自己火热真情去感动客户，
让他接受你的产品，用此
方法时，要求情真意切，要切实为顾客着想，显示出乐于助
篇三：房地产经纪人超级实战宝典!!!
前 言
房地产经纪人，就是在房屋和土地买卖、转让、抵押、租赁、交换等交易活动中充当中间媒介，接受委托，收取佣金的自然人和法人。随着中国房地产市场的逐渐繁荣，二手房交易市场也日见火爆，房产经纪人的职业前景和市场需求日益扩大，有越来越多的人投身于这个行业，成为专业的房地产经纪人，职业前景也非常光明。目前在我国，投身房产经纪人这个行业的人员近百万。这个队伍还在不断壮大中。
但是，房地产经纪人是一个非常富有挑战性的职业，首先房地产经纪人要是一个可以让人信任的人，具有丰富的心理，法律，金融，建筑学等专业知识，出色的语言沟通技巧，良好的人际交流手段，乐观向上的积极心态。房地产经纪人也是一个凘职业，如何做出突出的业绩？对于房地产经纪人来说，每天在烈日风雨中陪客户看房，和各色人等讨价还价，与客户和房主不停的沟通，谈判，最后才是签约，收取服务费用。时常要面对经过多日辛苦的工作之后，徒劳而返，或者最后客户跑单，没有收获，心态沮丧之极。由于一些小的中介公司一些违规操作，一些经纪人在从业过程中的违规违法行为，导致了人们对于房地产经纪人存在一定的偏见和误解。作为一个房产经纪人从业人员，我深知其中的辛酸苦辣，这当中的滋味，不亲身经历，真的无法体会。以前的市场上一间屋子，两部电话，几个人，就能成为一个房产中介公司的时代已经过去。市场必将越来越规范，诚信将是房地产中介企业的立足之本。品牌效应像21世纪不动产，中原，顺弛等大的连锁经营企业必将民、占领越来越大的市场，逐步侵蚀小中介公司的市场份额。经纪人必将发挥越来越重要的作用。只是在中国，房地产经纪人要被人们观念所接受，成为一个真正受市场和客户欢迎的职业还有很长的路要走。
所有的房地产经纪人面对的首要问题就是业绩问题，特别是国六条颁布，二手房开始征收营业税和个税之后，市场成交量急剧萎缩，买方和卖方都在呈观望态度。房地产经纪人面临越来越大的业绩压力。作为一个房地产经纪人，因为要面对买卖租赁房屋的不同客户，每天都会碰到一些新的问题。如何解决这些问题，让房主和客户双方都有一个满意的结果，是房地产经纪人在交易过程中颇费思量的。市场上出售的一些教材和课程都是一些不是房地产经纪人和各类营销专家和成功学讲师写的，什么保持乐观心态，如何去做销售，怎么化解自身压力，如何优质乐观心态等等套话，而缺管实际的操作指导。其实这对于房地产经纪人来说，并不能解决操作过程中面临的实际问题。二手房中介是一个比较特殊的行业，它不仅仅需要面对客户，还要面对售房或出租（售）房屋的业主，行话叫一手托两家。如何在上下家之间达到一个平衡，使双方都满意，最终促成落单交易完成，是一个漫长的积累过程。一方不满意，合同就无法签署，无法完成交易。经纪人在谈判过程中还要记住自己是中立的，仅提供服务的宗旨，要注意一个微妙的平衡，要和客户房产都建立信任关系，不能偏向其中一方，造成另一方的误解和偏见，这都需要很大的谈判智慧。只有在实际操作中不断总结和学习，汲取经验，才会在面对问题时行之有效的解决。
《房产经纪人超级实战宝典》是本人从事房产中介待业六年的心血和经验总结，涉及了房地产经纪人日常工作的方方面面，都是在与客户打交道时经常容易碰到的实际问题，是在平时的工作中一点一滴积累起来的，有很强的实战意义。一些案例是我亲身经历的，我把我的经验拿出来和大家分享。一些安全是我在成为店长，经理之后，在展会上，把各门店的员工每天所碰到的一些典型问题大家分析讨论，找出好的问题解决方案。并最终汇编成为培训讲解案例。案例回答详实细致，让你以后碰到这些问题时能很好的面对和解决它。
《房产经纪人超级实战宝典》不是一个简单的说都资料，它饮食了营销技巧，心理调整，交易案例，法律法规，员工培训，规章制度，沟通技巧，合同文本等专业房地产人需要掌握的大量实用知识，它是很多人经验和技巧的总结，有些问题可能你现在在从业过程中没有碰
到，但是你无法肯定你以后不会碰到它。房产交易涉及的法律法规林林总总，面对的客户和房主要求千变万化。谁也无法担保所有的交易都顺顺利利。这就需要一些安全和经验让你来学习和思考，变通，以便更好地为客户服务，取得良好的业绩。在国外，房地产经纪人都是收入很高，受人尊敬的职业。因为他们的专业服务，让买卖双方都获得认同，取得了自己想要的理想结果。大量的房地产经纪人在从业过程中，有悲伤，有乐观，有沮丧，有欢喜，有提高，有进步。中介行业，其实就是一个和人打交道的过程，其中的复杂性是其他行业无法比拟的。房产经纪中介其实也是一个非常锻炼人的行业，经过这段经历的洗礼，人的各方面综合素质将得到一个质的提高，人生其实就是一种体验。我骄傲我是房产经纪人，我通过自己辛勤和专业的劳动，获得了报酬，其实也是对自身价值的一种回报和肯定。所有的房子到最后都会成为旧房，二手房，可见这个行业前景的广阔。只要在实践中不断的学习，随时提高自己，保持自己良好的心态，以诚信为最好的品牌，相信，都会成为一个收入丰厚，让客户信赖的金牌经纪人。
第一部分：销售精英培训内容（实用版）
一、心理建设
建立信心之方法：
1、在任何时候，你要相信“天下没有卖不掉的房屋”。就像什么样的姑娘都有人爱一样，房子卖不出去，是因为你的工作还没有做到家。2、保持信心，相信自己绝对能将房屋卖掉。能顺利成单。在这种信心的前提下，不遭受失败之打击，不断地分析自己的售屋流程是否有改进之必要。3、对于价格要有信心，对于买主来说，不轻易降价。同样，对于房主出价要迅速杀价。
（1）客户在意房子的条件是
1. 需求（面积、房屋价值以及将来之预期价值、大小环境、优点、产品规划
优点、屋旁绿地及公共设施、平面、通风、采光、私密性、建材设备、房屋朝向、高度、楼层朝向，交通状况，物业管理水平）
2. 个人对此房屋的喜好（前述各项条件非常优良）。
3. 房屋的价值和心理预期（业务员要突出房屋的优点）超过接受之价位。
（2）不要内心里有底价之观念，一定要让客户觉得房子物超所值。
（3）不要以客户出价作基础，来作价格谈判（即以客户之出价作加价，最好是了解客户的大致意向后，自己先报出价位）。对于房主也是如此。
①不论客户出价在底价以上或以下，都要马上拒绝。让客户感觉到其价格的不合理性，这样做的目的，是为了争取主控权，让客户认为标列价格例题。而且让他争取成交价格，互相都争得很辛苦。（安全感、满足感、怎么感、便宜感、成就感）。
②取得对方信任，不要让客房产生作为经纪人出价的时候有“心虚”之感。
拒绝客户之出价，要“信心十足”地加以立即回答。回答的语速要快，语言简洁明了。 比如：
●怎么可能，您出的价格连成本都不够（分析士地成本、营建成本、增值税、税金、管理及销售成本，同类型房屋的价位等），房主：（您出的价这么高怎么卖出去？）
●怎么可能，最近有位浙江作小商品的郝先生（拿出相关道具、名片及标示价格）出了35万（我方配合），公司都不答应。（最近XX公司的张先生委托我们出售的房子，地段和环境比你这个房子要好的多，也没有卖这个价钱。现在市场的大环境都是这样，大家都在观望中，是供过于求，有行无市）有名姓，职业，更容易让人信服。
●怎么可能，你来盖，我们公司来买。让客户心里觉得自己的众可能有偏差。
●怎么可能，现在的市场环境，这样的地段，还有这种房价嘛？
职业道德、敬业精神、傻瓜精神——
1、职业道德
（1）努力工作，创造业绩。也是从自身的利益考虑出发。
（2）以公司整体利益作思考。要有全盘意识，团队合作精神很重要。
（3）切莫在业务过程中舞弊或做一些不合实际的承诺。保持自己的职业道德水准。
（4）切莫太短视，要将眼光放远。看到行业的闪景和发展方向。
（5）以业主客户及公司利益来销售房屋。这是一个立场的问题，只有站在这个立场上，你才能更多的取得信任。
①讲价的次数要昼少，如果次数太多，会让人怀疑其中还是有水份，还有下降的窨。争取较高之“成交价位”也是为了自己的利益。许多失败之主因，在于经纪人员太多。
②不要轻易被客户欺骗（对人动之以情，对事动之以理，以实在的理由来说服和打动别人，少说这些空话，站在客户的立场上分析房子的价值，让他觉得比预想的期望值要高，觉得物超所值，这样才会下决心购买）。
2、敬业精神
（1）充分利用时间来进行销售和寻找客户工作，努力工作必然会有收获。
（2）不怕遭受买主拒绝，对房屋绝不灰心。作为房产经纪人，拒绝的例子太多，没有特别顺利的交易过程。首先自己必需明白这一点。
（3）将房屋视为自己的来处理。有一个良好责任心。
（4）充实相关专业知识。
①面积计算
②建筑施工图之认识
③建筑技术、法规
④房屋造价成本及市场行情，市场预期前景
⑤成单和交易技巧
⑥贷款种类及办理方式
3、自认为傻瓜后，才能成为优秀的房产经纪人
（1）认识产品优缺点。大声说出房屋的优点，偶尔说出房屋的一些微不足道的小缺点，更容易取得信任。
（2）不断地分析自己的销售技巧及改进方法。哪些方面不对？言语，神态？专业知识？客户心理把握？等等，不断提高自己的业务水平。
二、销售技巧
由于房地产买卖金额很大，而且不像一般商品一样能够拥有统一之售价。因此，销售技巧（谈判策略）愈高明，愈能使您以“比合理价格更高之价位”售出房屋或者让客户下定决心购买。
●房源附近大小环境之优缺点——说服客户心动
1、客户心动之原因
（1）自身需要
（2）自己喜欢
（3）认可价值≥价格（觉得物超所值之后才会购买）
2、针对所销售房源之缺点，客户将会问到那些问题？提前自拟“说服客户之优美理由”（准备答客人疑问问题），将缺点化为优点或作掩饰带过，突出房子的优点和潜力。
●销售前针对房源的优缺点、市场环境、经济形式等各方面慢慢说服客户
1、如何将优点充分表达。
（1）产品之优点、缺点（尤其是缺点之回答，要提前预演。以防临时语塞）。
（2）附近市场、交通、学校、公园、及其他公共设施的详细和准确状况。
（3）附近大小环境之优缺点
（4）附近交通建设、计划道路、公共建设之动向和未来发展趋势。
（5）附近同类竞争个案或房源比较（面积、产品规划、价格）。
（6）区域、全市、全国房屋市场状况之比较（价格、行情、市场供给等经济情况对房地产前景之影响，各区域房价及房租之比）。
（7）个案地点（增值潜力——值超其价），大小环境之未来有利动向。
（8）经济、社会、政治、行政命令因素之利多、或利空因素（尤其是利空因素之回答）。
（9）相关新闻报道对房楼市的有利话题。
2、如何回答客户提出之缺点。针对缺点，避重就轻，回答迅速。不要拖泥带水，如果拖泥带水，客户会觉得你是在现编答案敷衍他。
3、增加谈话内容和素材。
●针对附近房源作比较——面积、规划、价位
1、不主动攻击，但在说话时要防御，对于客户的问题回答要简介明了。
2、看房的时候，可带客户到现场附近绕一圈，了解临街巷道名称，附近大环境、小环境、学校、公园、车站名称、学区等。让客户自己感受一下将来的家居环境氛围。
3、与房屋所在小区附近邻居维持好关系。有的时候，他们一个不经意的意外言语可能导致交易流产，记住，任何时候不要得罪人，要保持礼貌和彬彬有礼的形象。
这五个销售流程，可能在第3个流程（成交阶段）买方即已下订金。但是，买方也有可能没下订金，此时经纪人员即应追根究底，和客户交流，了解客户内心的想法（仔细分析买方下订金且签约为止。要做到了解了客户的心意和真实想法，你才可以继续下一步。
1、刺探买方真实的心意（过滤客户之需求、喜好、价位）
从客户进入接待中心，即应询问客户之职业、居住地区、面积及房间需求等，来分析客户心理。所谓“刺探买方心理”，是指挖掘买方之需求、喜好及期望价格（购买房屋预算）。一般说来，经纪人员在此一阶段，应掌握下列原则：
①强调大环境、小环境之优点。
②强调房屋之优点。格局好，造型佳，采光充足，风水佳，房间、客厅、厨房、主卧室大，视野佳，私密性佳，门面气派，动线流畅，价格合理（价值超过价格），交通、环境、公共设施，增值潜力。
2、说服买方购买、且促成成交气氛
当客户参观完房源、资料、附属设施等之后，可在客户的需求、喜好，预期价位均与本产品相符时，即可进行说服对方购买并行动。您可以使用下列方法，来加强客户信心及购买意愿：
①提高本产品之价值
②使用迂回战术，加强买方信心，且融洽气氛
（1）清楚地针对“某一房屋”的优点，介绍给客户知道，且加强买方信心（说话的语气要很坚定）
（2）必要时使用假客户、假电话来作促销。
A当客户参观房屋且正在进行谈判时，如果可能的话，可以安排二、三组假的客户参观房屋。让客户感受到房源的紧张状态。
B当客户正在进行谈判时，可以请同事打一通假电话到看房现场，作竞争性促销。比如：啊？陈先生也要看房啊，他定了没有啊？我现在正在和张先生看房呢，这边张先生的兴趣很大，如果那边没有下定，还是先看看张先生的意思吧。放下电话后，很随意的说说，没事，我的一个同事，他的客户也想看看这套房子，我叫他先不要着急，等你决定了再说，你要是
不满意的话，再通知他不迟。
（3）自我促销法：
编几套关于房源销售的小故事，来加强客户信心，促进对方购买。
3、促成交易（要求客户下订金）一般说来，售屋人员在促成交易，让客户放下订金之前，必须与客户进行“价格谈判”。因此， 本阶段要研习（1）讲价技巧；（2）成交技巧。
①讲价技巧（如何拉高成效价格？如何吊价？）
（1）坚定立场，肯定公司所定的房源价格很合理（表现信心十足之亲）不轻易让价，让价必须有理由。
（2）不轻信客户之假情报、假资料。（客户有时会批评产品或制造假情报来打击经纪人员，比如别的中介公司的某某房源等等）。
（3）不要使用客户之出价来抬高价格，而是让客户按照自己所定的价格来展开谈判（即加价之意）。
●当客户出价低于底价时，要使用强烈态度来反击，让他认为自己开价很离谱。基本上没有什么可能。
●当客户出价高于底价时，也要表现出不可能答应之态度。
●当客户出价后，可再强调产品优点，来慢慢化解客户出价或压价的念头。
●经纪人员可将房屋总价分割成自备款及银行贷款来谈，这样买主从心理上比较不会感觉价格很高。
（4）不要使用总价来作说服使用自备款，用每月贷款偿还金额来作说明。这样客人的心理预期会提高很多。
（5）让价的时候要有理由，先要让客户满意，然后再作价格谈判——事先要编列让价理由。
（6）让价时，可向买方提供相对要求（反要求）。告之客户：你要知道这个价格真的很低了，如果你再不签约，我真的不敢保证，公司那么多门市，那么多经纪人，每天都在销售，我真的不能保证房子过了几天或者是房主反悔不同意怎么办？
②成交技巧
（1）单刀直入法：当客户开价高于底价时，可以采用迅速成交之法。当客户干脆拿出现金或支票时，可以单刀直入地要求相对条件。
（2）幕后王牌法：当客户开价高于底价时，可以表示自己无权决定，要请示公司。再询问对方是否能下订金？订金多少？若确定他能支付订金，则可打假电话请示上级，连续几次而后，为了表示诚意，示意上级终于答应此一价格，但是不能保留很长时间，要求三天内签约。
●当客户开价时，可以迂回地表示自己无权作主，（要请示上级），再询问对方能下多少订金。
●当客户开价低于底价时，除了立即回拒外，可再使用假客户、假电话来拉高成交价格。
（3）假设成交法：
●当客户开出一个价格，并且表示要马上订下时，您可以反问：“您带了几万元订金？现在（明天）能不能签约”。
●当客户开出一个价格，而且表现出很喜欢之样子时，你要不动声色，您可反问“如果今天支付订金，何时才能签约”
（4）比较引导法：
●为了想让客户快速签约时，可以表示：
“早点签约，早点办理交房手续。公司会计大后天要请假几天到外地出差旅游去，她明天下午及后天下午都有空，为了您的方便，我们后天下午签约如何？”
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