篇一：XX-2017年年度工作总结
2016年年度工作总结
2016年是我来到XX作为测试员工作学习的第二年。在工作经验尚浅，测试能力不足的情况下，紧紧围绕公司重点工作，紧密配合公司的安排，卯足精神、踏踏实实地为公司做事，同时也努力成为一名能主动做事，勇挑重担的员工，为公司的发展贡献出了自己的一份力量。回顾这一年来的工作，既有收获也有不足，现在对自已这一年来的工作进行总结。在公司领导的正确领导下，在各位同事的热情帮助和大力支持下，立足本职工作，努力学习，勤奋工作，诚恳待人，团结协作，遵守各项规章制度和工作纪律，不断提高服务质量和工作效率，较好的完成了全年的各项工作任务。现将年度工作总结如下：
一、工作能力、测试能力的提升
刚参加测试工作，凭着一星半点的概念，只会做最简单的功能测试，简单点说就是参照设计每个地方点点、看看，是否和设计要求一致。再根据自己以往的知识、经验推断设计上的功能、业务逻辑是否合理。以及站在用户的角度，感觉使用上是否还可以更加易用。最后将发现的所有问题用文字和图片提交给开发处理。这些工作难度并不大，可以说几乎任何人只要稍微用心都能做。但是要做好却很难，需要不断地积累经验、提升知识水平。通过在工作时候不断思考，把遇到的测试问题通过百度搜索、询问同事等方式找到正确答案；在闲暇时间阅读测试相关的书籍，浏览测试相关的论坛、网站学习了解测试方法；经常跟测试、开发行业内的同学和朋友请教SQL的运用；还有
实际工作中不断进行经验总结。在平常的工作中，发现自己在这一年里有不小的收获。
介于我们项目组开发的系统、APP因为各种原因bug比较多，首先我会根据设计查看一遍界面上展示的内容是否和设计完全一致，进行初步测试，这其中包括菜单位置一致性，表格和弹出框title正确性、合理性，显示列顺序和正确性，功能按钮完整性等基本问题。然后点击各功能按钮，测试在没有数据的情况下是否正确提示或者弹出，以及弹出框中title、显示字段是否和设计一致且合理。再参照设计查看各字段的功能是否按照要求体现，录入正常值、边界值后是否正确显示。最后再检查所有的功能是否按照要求完成，业务逻辑是否正确，同时思考业务逻辑在设计上是否存在遗漏，以及易用性、兼容性等问题。我认为在测试工作中，发现问题所在是测试的关键。但发现问题后，能精准地找到问题起因，并尽可能详尽地描述出来提交给开发修改，也是测试工作中不可或缺的一部分。而测试过程中的难点就是找到表面上难以发现、隐藏较深的bug。来公司后经历了大大小小的四个项目：BPMS、ECMS、大扳手、物流系统。到当前完成了一大半工作的BPMS项目的测试，发现自己能更加快速、准确地找到系统中更多的错误和缺陷，也能更加精确地找到问题起因、更加清楚详尽地描述发现的问题和更好地掌握业务逻辑。在测试技能方面提升最显著的就是对于数据库和PD图的运用。以前只是在系统所显示出来的表面去发现问题，偶尔利用数据库查找、修改数据也只是利用简单粗暴的方式进行筛选，犹如大海捞针，看的眼花缭乱，却不一定能找到想要
的数据。在关系太复杂的时候，自己根本无从下手。经过一些简单的学习和摸索，现在SQL中基本的查找、删除、更改等操作已能熟练运用，同时还掌握了一些基础的函数使用。也能在测试工作中，帮助自己更快更准地发现问题。
除了主要的测试工作，还会根据公司安排，完成一些设计工作，主要是通过Axure软件将需求文档中的文字内容转换为更加形象的图表，现在已基本掌握Axure软件的使用，只是效率还有待提升。经过这一年的锻炼，除了在具体工作中的收获之外，与同事，尤其是和开发们的沟通上更加顺畅，另外也掌握了更多的专业术语。在希望在接下来的工作中，能得到进一步地提升。
二、工作中存在的不足和未来的工作计划
测试是为了尽可能多地发现项目中需求、设计、程序上存在的问题，这个过程需要专业技能和良好心态才能更快更好地完成工作。虽然这一年里我的专业技能有所提升，但是距离成为一个优秀的测试工作人员，还有很大的成长空间。测试方法和SQL的运用都还需要更多的了解学习。而在测试过程中，有时候心态需要更多地调整，尤其是在测试后期阶段，保持积极主动的心态，用更大的耐心和更深的思考发现更深层次的问题。同时在描述bug的时候，需要更加精确的步骤和更加准确的描述，以减少开发人员在重现bug时调试跟踪判断所花费的时间，从而提升整个团队的效率。所以在新的一年里更需要多动手，多尝试。充分、高效地利用自己的上班时间完成本职工作，并进一步完善自我。
过去的一年紧张忙碌，我也在紧张中感受到了工作的责任和压力，在忙碌中增添了自信和收获。感到心中都有一种贡献的充实和欣慰。忙碌并快乐着是2016年度的感受和写照。过去的一年虽然取得了一定的成绩，但是与个人所经受的锻炼和进步而言，都是倍加珍惜和无怨无悔的。能够为公司的项目开发工作增砖添瓦，也是作为员工的本分。我就有信心有能力战胜自我，不断改进新年度的工作。一如既往持之以恒地为公司的发展做出新的成绩和贡献。
XX
2017年1月3日
篇二：2017年品质工作总结
品 质 工 作 总 结 及 规 划
汇报人：王荐 2016年12月6日
2016年工作总结
时间飞逝，转眼间，2016年已经过去，回顾2016，在公司领导的大力支持下，中建南方工工厂-品质部正在逐渐完善，一切尽在打造一支符合公司高速发展的品质队伍。从人员规划、编制，检测设备等方面都在扩充和加强，品质意识正在慢慢走入每个中建南方家人的心中，正犹如我们的企业文化一样，“产品就是人品”，正在打造以质量和创新的中建南方品牌。在这一年中有许多进步，但是出现诸多问题，现对上半年公司品质情况进行总结汇报并提出相应的改善措施。 一、 品质架构
厂长
品质主管
品检员（1人）巡检员（1人）
品质部现编制3人，主管1名，主要负责整个公司品质体系完善，异常情况的处理及来料检验工作；质检员2名，1名主要负责高效车间成品检测工作（烟雾检测）；1人负责车间巡检工作，针对该架构，还不是很完善和健全，全年共计新招5名新员工，均先后辞职，离职原因均为不适应公司，不适应工作环境，工作累等推辞；由于本人对品质方面的经验也是相当缺乏，很多时候也是凭主观思维去判定，故后期建议招聘懂品质流程，能提升公司产品品质的专业人员来带领我们，将我们的品质提升。 二、来料品质检验图表及数据分析 2016年度1-11月来料品质状况
图表看一看出，每个月都存在不良批次，且最严重的一个月达到11批次，这还是我司在管控比较宽松的情况下统计的数据，从而说明了以下问题
1、IQC对供应商的管理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到反馈作用，实际上没有监督控制。 2、目前公司在选择初供应商时，没有太多考虑到供应商的生产能力和品质管控能力，造成现在物料不能及时到位，一旦物料追回，生产又是着急着生产，对我司品质造成了极大影响； 3、供应商不了解我司产品的品质要求和工艺要求，往往送货过来是货不对版或质量不达标 针对原材料，建议做如下改善 与供应商签订详细的质量保证协议
必要时要求供应商提供产品质量计划，跟进生产 与供应商共同加强来料外包装，外观，数量的确认 不定期召开供应商质量会议 跟进供应商质量改善行动
通过对供应商体系的审核和质量改善活动跟踪和异常情况的处理，来稳定来料的品质 三、制成检验出现的问题及改善对策 制成检验数据统计
从表可以看出我司一次合格率4、7、9、10均未达到我司质量目标与方针的目标要求，月度平均合格率94.78%也未能达到我司要求，从总体的不良数量来看，我司还是有很大的品质提升空间的，表格中有一项其他不良110台报废，是由于供应商滤纸来料造成
在制成过程中发现的问题很多，现就如下问题进行简析
1. 未看清生产任务单生产错误的，生产任务派发单派发错误或员工没有认真看生产任务单 2. 灌胶环节问题点多，胶不干，胶面有异物黑点，角码开，滤芯没有顶到位，过滤器端面不
平，合角处开缝，一旦灌胶处形成异常，则难以修复，是相当关键的岗位，也是最容易出现问题的岗位
3. 刮胶损伤滤纸，未将铝材覆膜清洁干净
4. 包装没有按着生产任务单要求，包装处未按要求吸尘，吸尘不到位，有异物黑点等，未按
要求检查产品是否合格，未放置品质检验报告等
5. 各工序不良物料没有及时挑出，导致导致到最后环节发现，形成不良返修困难 6. 有隔板做工粗糙，隔板参差不齐
问题很多，从而可以看出品质管控人员自身的不专业且前期没有专人负责IPQC巡检工作，
没有专业专职人员对产线生产和品质状况进行深入跟进，未能很好的监督和服务生产和品质由于前端未控制好，很多问题得到成品检测时才发现，但为时已晚，需要批量返工，造成人工材料浪费
生产管理人员和基础员工对品质重视度不足，加上人员流动性大，我司的产品结构特殊且易损伤作业员专业技能及数量程度不高，造成产品不良率和返修率增加 对以上问题提出以下改善建议
培训生产操作员的品质意识，强化品质观念 将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴各工序
将品质相关投诉情况传达到操作员，做好改善措施的落实和执行 做好上岗培训，设备的操作培训，落实到实处，不可做做形式 对特殊订单召开品质会议，明确品质工艺目标，进行生产及品质控制 四、客诉
篇三：2016年个人工作总结及2017年工作计划
2016年个人工作总结及2017年计划 即将匆匆逝去的2016年度，在这忙碌而充实的一年里，经过自身努力，克服各种困难，努力做好协调工作，在同事的帮助下，特别是在领导的大力支持下，较好的完成了工作，现总结今年的工作：
一、尽职尽责，努力完成岗位职责和工作任务。
1、薪酬和福利。每月收集个部门的绩效考核及业绩报表，根据业绩报表、员工绩效考核、每月考勤情况制作每个部门分表，然后汇总。如有人员变动或新岗位，及时对部门、个人的薪酬制定和修改调整。需及时了解部门的经营、人员、管理方式、方法状况，然而针对部门的变化在工资方案上作修改，便于及时更新员工的薪酬方案，完善薪酬管理制度。今年所发放的工资总额为：1067万元。随着社会的发展，日夜上涨的物价，员工的工资已逐渐不能与他们所付出的劳动力与工资水平不相匹配了，也根据广州市的企业工资指导水平基准线作为参考依据，贯彻同工同酬原则，已向领导申请给员工加薪，得到公司所有领导的一致同意，给每位员工提高薪酬待遇。在每逢节假日都会及时向公司提交节日补贴的申请，为员工争取节日补贴的福利，从而让员工更加有归属感，工作更努力。
2、绩效考核。绩效考核可以让员工明白企业对自己的评价，自己的优势、不足和努力的方向，这对员工改进自己的工作有很大好处。另外，绩效考核还可以为管理者和员工之间建立起一个正式的沟通桥
梁，促进管理者和员工的理解和协作。绩效考核的最终目标是改善员工的工作表现，以达到公司的经营目的。
在工作中及时跟进了解公司各部门的人员的绩效考核，需要了解公司各岗位的工作职责，及时跟进更新修改各岗位的考核内容。随着国家不断完善劳动法规，公司的规章制度也要实行及贯彻，公司绩效考核已不能满足现时的需求，存在一定的漏洞。在发现到这一情况后，及时修改调整绩效考核方案，征得相关部门的同意后报公司领导审批通过，现时已执行中，得到了该部门的认可。
3、人力成本统计和预算工作。科学合理的人力资源预算有利于从整理上把握和控制人力资源的使用和管理成本，作好人力资源的招聘、培训、考核、岗位晋升、员工调薪、年终奖等具体工作项目上，最大限度的调动员工的积极性。
今年做好人力资源的规划及每月人力状况之分析报表、人力成本表，协助部门核定公司年度人员需求计划、各部门人员编制计划。年度根据每月做好的报表做好下一年的人力成本预算工作，尽量做到精准的预算。2015年做的“2016年度人力成本”平均完成95%，已满足2016年的人力成本要求。
4、培训工作。2016年度公司大大小小的培训共109次，共1139人次参加培训，达到人均培训次数7.2次。新员工培训3次，每次培训合格率都是100%。内训72次，外训37次。内训主要采取幻灯片、实践训练和理论与实践相结合的方式来提高培训工作，让员工尽快掌
握相关知识，在投入工作。外训主要都是公司的主管、助理主管、核心员工外出学习，有培训机构、政府机关学习班、优秀企业单位参观学习、高校名师授课等等，能学习到许多新的理念和知识，回来公司再与大家探讨学习、分享心得。
5、处理劳动纠纷。处理公司的劳动纠纷，合理协调好员工与公司发生的情况，避免事件进一步恶化。根据事情情况处理好相关的问题，杜绝下次再有此类事情发生。
6、企业文化建设。组织公司员工多参加体育活动，组织公司的助理主管、核心员工外企参观学习，提高身体素质，增强战斗力，更有精神地工作。收集各部门信息资讯，了解公司人员动态，尽量做到及时发现问题，及时处理。如有员工有困难需要，及时向公司汇报申请，给员工力所能及的帮助，让员工感受到这个康发大家庭的温暖。
7、协助公司领导办事。积极响应领导的号召。公司领导交代的事情，要及时处理，尽快办妥、办好，还要及时汇报和反馈，严守秘密，不为公司、领导添麻烦。
8、协助其他部门工作。
以上是我一年来的主要工作内容，通过以上种种工作，对我以后自身对人力资源领域的学习有很大的帮助，也在我成长的道路上积累了很多宝贵的经验。
三、虽然近一年有所收获，但是自身的不足之处还是有不少：
专业知识需加强。考虑不够全面。在今后的工作中，需要发散思维，在处理事情上，要考虑可能会发生的事情，尽量处理周全，不留后遗问题，减少不必要的麻烦。需要改进的地方，请领导严厉批评指导。
四、2017年工作计划
1、修改人事制度
由于国家的法律法规的完善，人事规章制度有多年没有系统的修改整，导致有些制度没有得到落实，导致没有达到制度的预期效果。
2、完善薪酬方案
由于社会的发展，政府基本每年都会调整最低的工资标准，导致我们人事的薪酬方案达不到政府的要求，如不调整会带来劳动纠纷。2017年需要与领导商量如何调整员工的薪酬方案，确定方案后需变更劳动合同的基本工资项。
3、贯彻好绩效考核的实施
个别部门不重视绩效考核，认为绩效考核是一个可有可无的工作，甚至是一个妨碍其工作的一个绊脚石。
4、加强各部门负责人和人力资源部人员的法律知识。
由于部门负责人的身居要职，有相当大的权力，可以处理员工。但如不懂任何法律知识的，如处理不当，往往会让公司劳动仲裁。2017年需与各部门负责人上一堂法律课培训。也要告知各部门负责人，需
处理有关员工的事情，需经过人力资源部查阅后加意见。
在公司领导的关心、鼓励和同事们的帮助、支持下，我的工作能力也有极大的提升，力求把工作做得更好，为公司的发展贡献自己的力量！
2016年12月12日
《2017年工作总结开头》由：创业找项目整理
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