篇一：员工手册必要内容
员工手册必要内容一般包括：企业概况、企业文化、组织结构、人力资源制度、员工行为规范、岗位职责等。员工手册的架构体系一般为：
一、前言部分，包括1、公司概况（总经理致辞、企业简介、企业发展历史、企业愿景）；2、企业文化（企业精神、企业宗旨、企业理念）；3、组织结构（组织结构、职能分配、部门简介）；
二、正文部分，包括1、员工日常行为规范（工作准则、行为规范、礼仪规范）；
2、企业制度（人力资源制度、行政管理制度、财务制度）；3、岗位职责（部门职责、关键岗位描述、各类工作流程）；
三、附则部分，包括1、手册说明（使用说明、保管要求、修改程序）；2、手册效力（制定依据、约束效力、异议处理）；3、员工签收（员工意见、签收回执）。
中国无数中小型企业已经从创业初期的拼杀，走到了一个初具规模，需要规范梳理的关头。无规矩不成方圆，对于企业老板来说，凡事亲力亲为也是不可能的。这时候，需要依靠一套规则来规范员工，使整个企业制度化管理，进入良性发展的轨道。十五年律师执业经验的团队首席律师，九年专业劳动法研究，上百家各类企业法律顾问服务经验，我们愿意与您携手共进，让您的企业走向更大更强。
《劳动合同法》第三十九第二项规定，劳动者严重违反用人单位规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。此种情形下，用人单位不需要支付经济补偿金。即法律赋予企业制定规章制度，并且以此为依据进行管理的权利。实践中，规章制度主要以《员工手册》、《员工守则》等方式来体现。
合法有效的规章制度必须满足以下几个条件：一、内容不违反法律的强制性规定；二、经过民主、公示程序。那么，合法有效的《员工手册》主要包括哪些内容呢？我们一般以时间为主线，将《员工手册》划为如下几个部分：1.录用；
2.培训；3.管理制度；4.工资福利待遇；5.休假；6.请假；7.离职；8.奖惩。以上为一个完整的《员工手册》的框架，其中最为核心的部分为“管理制度”，即企业在日常管理中约束员工的主要规则。根据我们多年处理劳资纠纷案件的经验，是否将某些行为列为“严重违反规章制度的行为”，从而使得解除劳动关系合法化，成为很多案件成败的关键点。在此，我们提醒广大企业管理者，在劳动者的法律意识越来越强的今天，对企业内部的规章制度予以足够的重视并进行梳理，已经成为必修课。
一个成熟的企业或者管理者，手里应该有《劳动合同书》、《保密制度》、《岗位说明书》、《工作交接制度》、《奖惩制度》、《考勤与休息休假制度》、《试用期录用条件》、《薪酬与社保制度》、《培训制度》等。
员工手册应包括哪些内容? 目录：
董事长致词
总经理致词
经营理念：
企业精神：
第一章 公司简介
1. 企业介绍
2. 公司机构
第二章 聘用规定
1. 基本政策
2. 入职手续
3. 试用期
4. 聘用的终止
5. 劳动合同
6. 离职手续
7. 个人资料
8. 业绩考评
第三章 员工福利
1. 社会保险
2. 津贴与补贴
第四章 工作规范
1. 行为准则
3. 工作纪律
2. 工作态度
4. 奖励与惩罚
5. 沟通与投诉
第五章 考勤制度
1. 工作时间
2. 考勤办法
3. 请假程序和办法
4. 休假种类和假期待遇
第六章 工资、津贴和奖金制度
第七章 员工的发展
1. 在职培训
2. 内部竞聘
3. 晋升机会
第八章 附言
篇二：员工手册必要内容(大纲)
员工手册的架构体系一般为：
一、前言部分，包括1、公司概况（致辞、企业简介、企业发展历史、企业愿景）；2、企业文化（企业精神、企业宗旨、企业理念）；3、组织结构（组织结构、职能分配、部门简介）；
二、正文部分，包括1、销售人员日常行为规范（工作准则、行为规范、礼仪规范）；
2、营销中心制度（ 录用、服务、工时、考核、薪酬、福利、假期、培训、调动、安全、保密、违纪、解聘）；3、岗位职责（部门职责、关键岗位描述、各类工作流程）；
三、附则部分，包括1、手册说明（使用说明、保管要求、修改程序）；2、手册效力（制定依据、约束效力、异议处理）；3、员工签收（员工意见、签收回执）。
1.董事长致辞
2.金丹文化（1愿景、2使命、3核心价值观、4经营理念、5管理目标、6精神、7信条、8人行为准则、9人工作作风、10人主张的四种行为与四种工作状态）
3. 人事管理（1聘用事项、2试用转正、3培训发展、4辞职、5辞退、6薪酬福利、7薪酬调整8、安全、9保密）
4.岗位职责（1部门职责、2关键岗位描述、3各类工作流程）
5．考勤管理（1工作时间、2出勤管理、3考勤统计、4未打卡处理、5伪造出勤记录及处理办法、6 迟到早退及处理办法、7 擅离职守、8旷工及处理办法《8.1 旷工定义、8.2 旷工处理办法》、9加班、出差、休假管理《9.1加班、9.2换休、9.3出差、9.4请假》、10假期管理《10.1 年假、10.2 婚假、10.3 产假、10.4 丧假》
6．着装管理（1着装时间、2工装要求、3外勤人员工装要求）
7．奖惩管理办法（1奖励、2惩处、3奖惩执行）
8.员工成功须知（1我们如何对待客户、2我们如何对待供应商、3我们如何对待身边的同事、4我们如何对待自身、5我们如何对待家庭、6我们如何对待我们的企业、7我们如何对待竞争对手、8我们如何对待社会）
9.员工行为规范（1仪容规范、2言谈礼仪、3会议礼仪、4电话礼仪、5仪态礼仪、6见面礼仪、7接待礼仪、8行为礼仪、9乘车礼仪） 10．附则：包括1、手册说明（使用说明、保管要求、修改程序）；2、手册效力（制定依据、约束效力、异议处理）；
篇三：员工手册内容
第一章 亚元商务酒店概况
徐州亚元商务酒店位于徐州市鼓楼区环城路167号，是一家三星酒店。酒店装修风格引入东南亚精巧建筑，格调高雅，温馨舒适。
酒店拥有便利的地理位置，距离高铁东站30分钟车程，徐州观音机场不到1小时车程，火车站3公里，市中心1公里，高速徐州东出口20分钟车程。
酒店拥有客房110间，其中欧式套房10间，豪华套房3间，复式套房2间，休闲娱乐房5间，高级单人房16间。客房提供24小时热水、空调、itv电视、免费光纤上网以及市内国内长途电话等设施。
酒店餐厅拥有18间典雅时尚、不同异域风情的贵宾包厢，一楼多功能宴会厅可以同时容乃400人用餐，可以用来接待大型会议、用餐、自助餐、婚宴以及演出。位于5楼的小型会议厅可以接待30人的会议。
酒店8楼是休闲spa会所，为宾客提供水疗、保健养生等多种休闲服务。
酒店实行总经理负责制，下辖五部，实行垂直领导，一级对一级负责体制，确保指挥通
第二章 服务准则
一、关心企业，热爱本职工作，忠于职守、奋发上进、开拓进取，为把亚元酒店建设成一座具有鲜明文化特色的现代化商务酒店而努力。
二、各级管理人员应大公无私、严格管理、身先士卒、以身作则、尊重下级、廉洁自律，模范执行各项规章制度。
三、亚元酒店将通过严格的管理、高效率的工作，为顾客提供“尽善尽美”的专业服务。
第三章 劳动管理
一、员工招聘：
1、新进员工必须提供留存有关证件；
2、应聘人员履历表员工应按表中列示认真填写，粘贴照片；
3、身份证及正反面复印件、健康证、毕业证等相关证件和复印件。
4、新进员工需要仔细阅读并签名的有关文书：
（1）员工入职须知；
（2）员工入职规定；
（3）员工承诺书。
二、新员工上岗工作程序：
1、新员工经总经办初试，交与使用部门进行试工，同时由部门安排仓管领取工作服、工号牌、更衣柜钥匙。
2、新员工试工期间（七天）由部门进行安全业务培训。试工期（七天）满后再由部门负责人签署意见单报总经办。
3、新员工试工期合格后进入试工月进行考核。
4、新员工领用物品时向仓管交100元押金，由仓管开票收据，满十五天新员工凭押金条到财务室方可领回。
5、新员工上岗第一天凭工牌号，身着工作服做好电子扫描纪录。
三、员工退工：
1、员工要求离职，应提前15天向本部门经理提出书面申请。
2、员工离职申请，部门经理同意后3日内上交总经办，总经办根据部门员工缺位进行招聘。
3、总经办应及时补进人员，在补充人员未到岗已到15天申请离职的员工同样办理离职。
4、对管理岗位、仓管、收银、会计、领班要求辞职应提前1个月向公司经理提出《辞职报告》在1个月内由公司招聘新员工进行工作、物品交接后离岗。
5、员工离职报告15天后由员工离职时凭《申请报告》（物品交接单），部门离职申请审批，及员工考勤交至总经办，财务在每月18日结算上月工资，如未到15日内自动不上班的，按自动离职处理。
6、对劝退员工由部门填报退工单，部门经理审批后交至总经办提交申请，经过批准后部门经理负责劝退员工物品交接并报总经办，由财务每月18日结算上月工资。
7、员工自离，考勤保留3天，3天后为员工办理自动离职处理。
8、员工自离后部门经理要及时通报总经办。
9、部门经理、仓管、保安对自离员工更衣柜进行清理，同时做好记录，一式两份，一份交仓管保存，一份报总经办。
10、自离员工一律停发工资。
11、工作时间不满6个月被劝退、辞职（经领导批准）的员工当月按实际出勤天数，工资按1300元标准结算工资。
第四章 员工守则
一、总则
1、爱店如家、忠于职守、自尊、自重、自爱、遵章守纪、
2、努力学习，不断提高自身素质，敬业、勤业、乐业，时刻铭记“我们是为女士/先生服务的女士/先生”的业界格言。
3、敬诚合作，在团队精神的感召下，尽心、尽力、尽责地完成自己的本职工作，养成小事做透，大事做精，用心落实的工作作风。
二、服从领导
1、各级管理人员应切实服从总经办的工作安排和调度，按时完成各项工作任务，不得拖延、拒绝或终止工作。
2、员工必须服从分配和调动，按时到达工作岗位，认真完成上级领导安排的工作，不得推脱、拒绝或终止工作。
3、员工应遵守逐级请示报告制度。（特殊情况例外）
三、工作规范
1、礼仪——是员工对宾客和同事最基本的态度。要面带笑容，使用敬语，“请”字当头，“谢”字不离口，接电话要先说“您好”，做到宾客至上，热情有礼。
2、热情——最适当的方法是长露笑容。“微笑”是友谊的“大使”，是连接宾客的桥梁，它会使员工乐业，并给宾客以亲切和轻松愉快的感觉。
3、效率——提供高效率的服务，关注服务工作上的各项细节。把服务工作做在客人前面，急客人所急，为宾客排忧解难，藉以赢得宾客的满意及酒店的声誉。
4、责任——无论是常规的服务还是正常的管理工作，都应尽职尽责，务求得到圆满的效果，给人以效率高和服务好的印象。
5、协作沟通——是酒店管理的重要因素，各部之间、员工之间应相互沟通、互相配合、真诚
协作，不得互相推诿，应同心协力解决疑难问题，维护亚元酒店的声誉。
6、忠实——忠诚老实是酒店员工必须具有的品德。有事必报，有错必改。不文过饰非，阳奉阴违，诬陷他人。
四、仪表仪容
1、服务人员的仪表仪容要端庄、大方、整洁。
2、服务人员应表情自然、和蔼、亲切，微笑服务。
3、男职工头发不过后衣领，发角不过耳，不准蓄胡须和烫发。
4、女职工应保持清雅淡妆，不得留披肩发，烫染怪发型，浓妆艳抹，涂指甲油。
5、工作时间内不佩戴饰物，如项链、别花、手镯、耳环等（婚戒除外）。
6、皮鞋应保持清洁光亮。
7、上班时间应按规定着装，并保持整洁、挺括。
五、礼节礼貌
1、对待宾客态度要自然、大方、稳重、热情有礼、不卑不亢。
2、与宾客相遇要主动让路，严禁与宾客争道，会见宾客时不主动握手，特别是女宾，若客人先伸手来和你握手时，应面带微笑，姿势端正。与客人谈话时应站立端正，不左顾右盼，不与客人争论，说话要有分寸，语气温和，语言文雅。
3、员工在客区相遇时，除简单问候，非工作不准交谈。
4、时刻注意语言文明、礼貌、简明、清晰、使用普通话。
六、劳动纪律
1、员工上下班必须严格遵守工作时间，不得迟到、早退或缺勤。上、下班要走员工通道，不得擅离职守，不准串岗，严格执行交接班制度。
2、员工当班前不得饮酒、吃生葱、生蒜等有刺激性气味的食品。当班期间不准在客区抽烟、吃零食、口香糖。对客服务中不做剔牙齿、抠鼻孔、挖耳朵、伸懒腰、打哈欠、随地吐痰、丢杂物、修指甲等各种影响个人形象、酒店形象的事。
3、当班期间不准做与工作无关的事，如：因私会客、洗澡、打私人电话、干私活等。
4、员工必须认真完成上级领导分派的工作，不得拒绝、推脱或终止工作。
5、员工工作中应站立服务，面带微笑，工作中必须使用普通话，做到“请”字当头，“谢”字不离口。宾客至上，热情周到。
6、坚决维护酒店利益，爱护酒店财产，爱护一切工作用具；注意节约；注意设备的维修、保养；严禁私拿酒店的任何物品。
7、员工当班，不随身携带与工作无关的物品。
8、各级管理人员必须严格履行督导职责，使所属员工遵章守纪，时刻保持工作状态。
七、工作考勤
1、员工必须执行考勤打卡制度。
（1）按时打卡：按时到岗、离岗打卡，以卡机上的时间为准。
（2）迟到、早退：
迟到5分钟（含5分钟）内扣罚10元，超过5分钟以上每分钟2元加罚，超过30分钟（含30分钟）作旷工半天扣罚，早退按此计算。（当月累计迟到5次或连续迟到三次按旷工1天处理）
（3）忘打卡：
忘打卡1次需有关部门经理填写打卡请假单。
因公外出未打卡不扣款，需有部门经理填写打卡请假单。
（4）旷工：
旷工1天扣罚3天工资，并扣除当月全部休息，当月旷工连续3天或累计旷工3天作自动离职处理。
连续旷工达3天（含三天）以上或年度累计旷工达7天（含7天）以上的，公司有权对旷工者做辞退处理。
（5）病假、事假：
病假、事假期原则上连续最长不超过15天，否则视为自动离职。
事假期间不享受一切工资待遇。
（6）特殊情况：如果未识别不能打卡的，应及时和本部门经理取得联系，记录下来。
有事请假未及时打卡者，需有部门经理的批条。未经批准擅自休息按旷工处理。
2、部门经理应对所属部门员工考勤如实记录，不得虚报、谎报，并每月初按时将部门考勤上缴总经办。
八、工号牌与更衣柜
1、员工在工作时间要按规定佩戴工号牌，并随时检查工号牌佩戴是否端正。
2、遗失或损坏工号牌的应及时报告总经办，每次补领需交付工本费，属自然损坏的，则免费更换。
3、更衣柜专为更衣之用，应保持整洁，不得存放食物和贵重物品。
4、酒店有关部门将不定时抽查员工衣柜。
《员工手册内容》由：创业找项目整理
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