篇一：投诉书范本
（1）投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。
（2）被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名（或单位名称）、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。
（3）消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。
（4）投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。
消费者投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作
参考
消费者投诉书
______________消费者协会
我叫________，男/女，家住 ____市 ____巷 ____号，工作单位 ________，联系电话 ____________，邮政编码 __。我到 ____市 ____商场购买 ____ 牌电脑时，其合法权益受到侵害。 ____商场在 ____街 ____号，商场负责人： ______。售货员：______，电话号码：____________。
事情的经过是这样的：（略）
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求 ____商场赔偿损失 ________元。
投诉人： _______
____年____月____日
篇二：投诉书-样本、范本
《投诉书》样本
投诉书没有固定格式，下面列举一个实例请作参考。
投诉书XXX消费者协会
我叫XXX，男或女，家住XX市XX巷XX号，工作单位XXXX，联系电话XXXXXX，邮政编码XXX XXX。我到XX市XX商场购买XX牌手表时，其合法权益受到侵害。XX商场在XX街XX号，商场负责人：XXX。售货员：XXX，电话号码：XXXXXX。事情的经过是这样的：(略)
我请求消费者协会依法维护我的合法权益，并要求XX商场赔偿损失XXXX元。
投诉人：XXX
XXXX年XX月XX日
什么是投诉书？投诉书怎么写？
投诉书，是指消费者和经营者之间发生消费者权益争议纠纷以后，消费者请求消费者协会出面调解时向其递交的书面材料。
投诉书包括的内容为：
(1)投诉人的基本情况。即投诉人的姓名、住所、工作单位、邮政编码、联系电话号码等。
(2)被投诉人的基本情况。即被投诉人的姓名(或单位名称)、地址、邮政编码、电话号码、法定代表人、经办人等等。
(3)消费纠纷情况。即购买商品或接受服务的时间、价格、数量、受损害的具体程度及有关证据材料。购买商品还要写楚 商品的商标、牌号等等。这部分内容要尽量写详细，以供消费者协会在调查处理时参考。
(4)投诉请求。包括退、换、修原商品、支付赔偿等等。
怎样才能使投诉得到圆满解决？
(1)注意保留好现场。消费者遇到商品质量、服务质量问题，造成人身财产
伤害，要注意保留好事发现场，对现场可采取拍照、录像或留下证人、证词。
(2)对有的投诉，在投诉前可先向销售者或生产者反映问题，协商解决，因为大多数销售者和生产者都是守法经营者，比较注意信誉，他们也不希望商品或服务的质量出问题，闹得满城风雨，影响声誉，一般情况下能主动配合消费者解决问题。
(3)如果与销售者或生产者经过交涉得不到合理解决，就应该马上到消费者协会投诉，切不可拖延，因为时间拖得太长，不利于判断商品损坏程度和正常磨损的区别；拖延时间还会导致超过“三包”期限，使消费者的利益受到损害。
(4) 投诉要实事求是。投诉商品质量和服务质量问题时，一定要根据实际情况投诉，切不可夸大事实，也不要隐瞒自己使用中的不当行为，否则就会使问题难以及时解决。
(5)投诉要合理合法。消费者的投诉，无论是要求修、退、换或要求赔偿，都应该合情合理合法，切不可提出不符合实际的要求。
(6)投诉材料要完备、齐全。消费者投诉质量问题时，应向消费者协会提供购货发票或购货凭证，如有双方交涉的书面材料或有关部门的质量鉴定更好。
(7)一些凭感观难以确定的质量问题，往往是消费者和经营者争议的焦点，因此对此类问题最好在投诉前请有关部门进行检测鉴定。
(8)要注意收集或索要经营者的姓名、电话号码、工作牌号、地址、邮政编码等，以保证投诉问题的尽快解决。
(9)投诉书的内容真实、论述清楚、字迹工整是保证投诉成功的重要条件之一。
篇三：12315文书格式(具体范例)
12315消费者申诉举报文书格式
12315文书格式之一
茂名市工商行政管理局
消费者申诉（举报）案件审批表
茂工商 消 举 字（2011）第00001号
茂名市工商行政管理局 受理消费者申诉通知书
城工商 河东 消 通 字（2011）第00001号
： 你于
2011 年 2 月 1 日向本局（所√）提出的申诉，
经审查，符合《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十二条规定的受理条件，本局（所√）决定予以受理。
特此通知。 附：
一、如有委托代理人，申诉方应当提交授权委托书。 二、申诉方在案件受理后应当提供如下证据： 1、购买手机时商场（店铺）所开据的发票或收据。 2、新手机三包凭证。 3、 4、 5、
（公章）
二○一 年月日
本文书一式二份，一份送达申诉方，一份存档。
签收人签字或盖章： 签收日期： 年 月日 签收人身份证号：
茂名市工商行政管理局 不予受理消费者申诉通知书
城工商 河东 消 不 字（2011）第00001号
：
你于查，不符合《工商行政管理机关受理消费者申诉暂行办法》第十二条（《广东省工商行政管理机关“12315”消费者申诉举报机构工作规定》第二十一条）规定的受理条件，本局（所√）决定不予受理。不予受理的理由是：李生你与**商行所产生的纠纷是属于工商部门不予受理的申诉（1）的规定：“经营者之间经营活动纠纷”范畴。请你采取其他法律手段解决双方的纠纷。
（公章）
二○一 年 月日
本文书一式二份，一份送达申诉方，一份存档。
签收人签字或盖章： 签收日期： 年 月日 签收人身份证号：
。
茂名市工商行政管理局 案件处理转办函
茂工商 城 消 转 字（2011）第00001号
关于新湖三街**商店无照
现将 消费者王先生
经营 问题的举报√（投诉）转给你单位，并附举报（投诉）材料 壹 份，共 贰
页，请予以调查核实处理，答复消费
者，并将结果函复我单位。
（公章）
二○一 年
本文书一式二份，一份送接办单位，一份存档。
月 日
茂名市工商行政管理局
补交材料通知
城工商 河东消 补字（2011）第00001号
（申诉方）：
你于年月日提交的申诉材料已收悉，根据调解需要，请补充如下材料：
1、购买手机时商场所开具的发票或收据； 2、新手机三包凭证； 3、你本人的联系电话。 4、 5、
接待人： 李四 联系电话：2280000
（公章）
二○一年 月日
本文书一式二份，一份送申诉方，一份存档。
签收人签字或盖章： 签收日期： 年 月日 签收人身份证号：
《消费者投诉书怎么写》由：创业找项目整理
链接地址：http://www.gjknj.com/duwu/3259.html
转载请保留,谢谢!