篇一：软件质量保证
如何保证软件设计的质量 软件在没有发布之前的开发过程主要分为需求分析、设计、编码和验证四个阶段，最终的软件质量与这四个阶段的各自质量之间的关系是：
最终的软件质量 = 需求分析质量 + 设计质量 + 编码质量 + 验证质量
即，最终的质量来自于各阶段质量之总和，只要其中一个环节质量是差，则产品的整体质量都将是差。由此看来每一个阶段的质量都起着决定性的作用。
对于如何保证软件设计的质量来说，可以先从软件设计意义来说。设计是什么？有人说设计是人类的思想，也有人说设计是模型，也有人说设计是规划人们完成工作的步骤。在敏捷开发社区里直接指出设计就是源代码！其实上面所说的设计概念都只提到设计本身的某一个方面。总结定义如下：设计是人类为了完成某一项任务而对该任务的实现进行不同程度的抽象，这样使人类在有限的智力范围内更容易、更优美、更便捷的实现任务目标。“思想”是一种对任务实现方法的抽象，“模型”是对任务实现结果的抽象，“规划的步骤”是对任务实现过程的抽象，“程序源代码”也是任务实现结果的一种抽象（这种抽象度比UML模型更低）。其实只有“可以部署到客户环境中的可执行系统”才是任务的主要结果，也即软件产品。 因而，我们主要保证质量的产品就是：“可以部署到客户环境中的可执行系统”。设计的目的是降低任务的复杂度，对目标系统进行不通层次抽象，把系统易变、复杂的部分进行分离，解除不必要的偶合，使系统在满足功能需求的同时保证系统的可修改性、可重用性、可靠性、易用性、性能等非功能需求。
对于实现的系统很小、很简单，并且已经有成功的实现经验和案例，可以不需要做更高抽象层次的设计，源代码本省就是一种很精确的设计；对于中大规模的系统，或拥有复杂逻辑的系统，一般需要采用比源代码更高一级抽象层次的设计，比如UML类设计图等等来描述高层设计；如果系统非常复杂庞大、开发周期很长、开发成员众多，那就需要一个更加有条理、更加规范和严谨的设计抽象来保证工作的有序和协调了，同时需要更多的设计层次来降低系统的复杂性。 是不是只要做了设计，就能确保软件产品的质量达到要求呢？大家知道这是不可能的！但设计能从架构或结构方面促使系统的质量达到要求，系统细节问题是不能靠设计保证的，这需要严格的测试过程。良好的设计能促进软件产品的质量提高，低劣的设计直接造成软件产品的质量低劣。所以说，为了保证开发出来的软件产品达到既定的质量要求或指标，我们需要根据这些质量要求，选择促进软件产品到达这些质量要求的设计策略，采用业界多年已经验证的设计原则和模式（比如大家熟知的著名的?开闭原则?等等），进行
恰当的抽象，创造出优良的设计结果。同时在做这些设计的时候，也需要对设计进行复审，使其保证设计的方向不会偏离目标。 世界没有包治百病的灵丹妙药，软件也没有万能的解决办法，只有不断改进我们解决问题的思想、方法和过程，良好软件设计就是我们在提升软件质量方面一个重要的法宝！
软件设计是从软件需求规格说明书出发，根据需求分析阶段确定的功能设计软件系统的整体结构、划分功能模块、确定每个模块的实现算法以及编写具体的代码，形成软件的具体设计方案。软件设计把许多事物和问题抽象起来，并且抽象它们不同的层次和角度。将问题或事物分解并模块化使得解决问题变得容易，分解的越细模块数量也就越多，它的副作用就是使得设计者考虑更多的模块之间耦合度的情况。 设计阶段是通过设计方法找出软件实现更好的方法，注意这里是“更好”两个字，而不是强调最好。不良设计并不会像需求分析失误那样很容易暴露出其本质，相反，它所暴露出的更多是表象，比如逻辑复杂、维护时举步为艰等等。如果参与者不具备一定的洞察力以发现隐藏在现象背后的不良设计本质，则很有可能身受其害却不能自拔，还以为“本来就有那么复杂”。
项目的开发是一个逐步演进的过程，项目组成员对于需求的理解也是逐步加深的，一开始合适的设计到后面看来很有可能就不够全面或显得力不从心，如果仍沿用以前的设计则自然将暴露出它的不足，进而会出现需要更高的维护成本。重构思想的提出，就是用于帮助项目演进设计的，当然，在运用重构方法时，应尽可能保证项目有足够的单元测试用例，以预防重构时又引入新的缺陷。重构不只是一个词，其核心应当是一个方法论，一个用于优化设计的方法论。
1、思想上重视
充分认识设计阶段的重要性，从思想上强调设计阶段质量保障工作的必要性与重要性。关于软件设计的重要性前文已从几个方面作了总结，不再赘述。项目团队成员与甲方都要充分理解并一致认同设计规范与设计评审等质量管理措施对整个项目的意义与重要性。
2、选用合适的设计思想、设计方法
设计开始，在充分了解需求与项目背景的前提下，结合项目情况采用恰当的设计思想与设计方法，从设计的指导思想与方法上避免设计阶段的质量瑕疵。我们在做软件设计时还要根据项目的具体情况与应用场景选用合适的设计思想作指导，选用合适的建模方法帮我们尽快理清系统的业务逻辑并理出思路。
从方法学的角度来讲，软件的设计与开发从最初的机器语言-汇编语言发展到面向过程的结构化设计方法，到现在应用较多的面向对象、面向组件发展到面向服务，每一步都体现了不断抽象、更加贴近业务实务的发展趋势。
不管采用什么样的设计方法进行架构设计，设计都需要以充分满足项目需求为目的，任何分析与设计方法只有针对具体问题才有实际意义。另一方面要考虑的是，采用的方法要侧重满足项目或产品的质量需求，也就是非功能性需求。确保设计阶段的质量无忧。
3、项目管理上避免
项目管理是贯穿整个项目生命周期的，80%的软件项目质量问题是由项目管理造成的。软件设计阶段作为软件项目的一个重要环节，要做好质量保障自然离不开好的项目管理。从设计团队组建到角色分工与权责确定，到设计规范的制定与流程梳理，所有这些工作都需要一个好的团队负责人去把控。设计团队负责人还要重视设计评审，通过设计评审不断发现问题，逐步完善细化设计架构与详细设计说明书，作为后期代码实现与测试用例编写的指导。要重视项目经理的作用，项目经理的职责是进行沟通，促进沟通并建立沟通的渠道。只有通过沟通才能在项目成员间建立起认同与理解，从而将设计思路有效实现。
4、引入专业的第三方质量保障服务机构指导
一般的项目建设，乙方自己充当质量保障的角色，部分软件企业为了降低成本，尽可能的减少质量保障环节的资源支出，致使设计质量无法保障，即使有部分软件企业视质量为生命，建立了良好的质量管理体系，但是囿于精力所限或赶工期或质量保障经验上的限制，设计质量也是不能令人满意。而从甲方看，一般囿于人员、技术、精力的限制，甲方很难有精力或技术能力去对项目的质量进行深入的关注。更何况软件本身并不可见，充满复杂的逻辑关系，模块之间的耦合关联度不易把握。第三方质量保障服务机构靠技术与服务来赢得客户信任，因而更加重视项目的质量与最终用户体验。从而会更加专业的对待项目过程中的质量管理。
篇二：软件质量保证
p 4 质量的定义：
质量是一组固有特性满足要求的程度，这里 要求 是指明示的，通常隐含的或必须履行的要求或期望
P36 软件缺陷的定义：
从产品内部看，软件缺陷是软件产品开发或维护过程中所在的错误，毛病等各种问题从外部看， 软件缺陷是需要实现的某种功能的失效或违背
P43 软件质量的定义：软件产品满足规定的和隐含的与需求能力有关的全部特征和特性，它包括：（1）软件产品质量满足用户要求的程度
（2）软件各种属性的组合程度
（3）用户对软件产品的综合反映程度
（4）软件在使用过程中满足用户要求的程度
P79 软件质量控制定义：软件质量控制是一系列为开发一个高质量的软件产品所应用的流程和方法
软件质量控制的主要目的是为了获得更高的开发效率，避免返工，提高市场竞争力。软件质量控制也是一个流程，把组织所有活动的内容文档化，并不断地改进更新，能够产生更好的质量控制方法
P84 软件质量控制模型：(PDCA) 计划，执行，检查，行动
计划： 分析当前现状，发现问题，找出原因和主要原因，制定质量方针，质量目标，质量计划书和管理原则等，如管理原则有，过程方法，管理的系统方法和持续改进
执行：是计划的履行和实现，主要按计划的去做，去落实具体对策，并实施过程的监控，使活动按预期设想前进，最终达到计划设定的目标
检查：是对执行后效果的评估
行动：重点在于检查完结果，要采取措施，及总结成功的经验，吸取失败的教训，实施标准化，以后依据标准执行
P85 软件质量控制模型要素：产品，过程，资源
产品：在质量控制中应该明确的是，一个过程的输出产品不会比输入的产品质量更高
过程：在质量过程中，一些过程是惊醒质量设计并将质量构造入产品，而另一些过程是对质量进行检查
资源：指为了得到要求质量的软件产品，过程所使用的时间，资金，人和设备。 P106 基线的概念：
已经正式通过符合审批的某种产品。它因此可作为进一步开发的基础，并且只能通过正式的变化控制过程改变
第六章 软件质量度量
6.3.1 软件质量度量的分类
软件质量度量一方面可以按照度量方式或手段来划分；另一方面也可以按其度量的对象来分，而且后者也是讨论的重点。从度量方式来看，度量可分为直接的和间接的度量。．直接度量，包括某个阶段的软件缺陷数、程序代码缺陷密度、软件性能、软件所耗资源、所投入的成本所付出的的工作量等。
．间接度量，包括功能性、复杂性、效率、可靠性、可维护性和许多其他质量特性，必须通过度量其他产品特性（如类的耦合性、内聚力、接口开放性、模块性等）来实现软件质量基本属性的度量。
软件质量度量又可以按其度量对象来分产品质量和过程质量的度量，两者相辅相成，缺一不可。
软件产品质量度量
软件产品质量包括两个层次---产品质量和用户满意度，所以软件产品质量度量主要集中在以下几个方面。
．软件平均失效时间，即MTTF度量，方法用来测量失效之间的时间间隔的平均值。
．缺陷密度，基于软件规模（源代码行数、功能点数、对象点数等）来测量每个单位内的缺陷数或预测软件发表后潜在的产品缺陷。
．软件产品质量属性度量，如复杂性度量、内聚力、耦合性、适用性、可用性、可维护性、可扩充性度量等。
．可靠性度量。
．客户满意度度量。
软件过程质量的度量
软件过程度量主要包括3大方面的内容：成熟度度量、管理度量和生命周期度量。
．过程成熟度度量，主要包括组织能力度量、培训质量度量、文档标准化度量、过程定义能力度量、配置管理度量等。
．过程质量管理度量，主要质量计划度量、质量审查度量、质量测试度量、质量保证度量。 ．生命周期度量，主要包括需求分析度量、设计度量、编程和测试度量、维护度量等。（P146-147）
第7章 软件可靠性度量和测试
7.1.2软件 可靠性定义
软件可靠性是软件系统的固有特性之一，它表明了一个软件系统按照用户的要求和设计的目标，执行其功能的正确程度。（P178）
第九章 软件评审
9.1.1软件评审的定义
评审是对软件元素或者项目状态的一种评估手段，以确定其是否与计划的结果一致，并使其得到改进。检验工作产品是否正确地满足以往的工作产品中建立的规范，如需求或设计文档。（P214）
9.4.1 评审的方法
1.临时评审
临时评审是不正式的一种评审方法。
2.轮查
轮查又称为分配审查方法。作者将需要评审的内容发送给各位评审员，并收集他们的反馈意见，但轮查的反馈往往不太及时。
走查
走查也属于一种非正式额评审方法，它在软件企业中被广泛使用。产品的作者将产品向一组同事介绍，并收集他们的意见。在走查中，作者占主导地位，由作者描述产品的功能和结构以及完成任务情况等。
小组评审
评审是有计划的和结构化的，非常接近于最正式的评审技术。评审的参与者在评审会议前几天就拿到了评审材料，并对该材料独立研究。同时，评审还定义了评审会议中的各种角色和相应的责任。
审查
审查和评审很相似，比评审更严格，是最系统化、最严密的评审方法。普通的审查过程包括了：制定计划、准备会议和组织会议、跟踪和分析审查结果等。
审查具有其他非正式评审所不具有的主要地位，在IEEE中提到：
．通过审查可以验证产品是否满足功能规格说明、质量特性以及用户需求等；
．通过审查可以验证产品是否符合相关标准、规则、计划和过程；
．提供缺陷和审查工作的度量，以改变审查过程和组织的软件工程过程。（P222）
第10章 软件全面质量管理
10.1.1 全面质量管理
TQM是全面的、全过程的、全员的和科学的质量的指导思想。也就是说，TQM是一套思想体系，指导各类组织开展质量管理活动。（P234）
10.3 软件质量管理模式：目标驱动模式，顾客导向模式，价值驱动模式，标准衡量模式，Cerosys的运行模式
10.3.1目标驱动模式
目标导向模式也可以称目标驱动模式，是以组织事先设定的各项经营，管理等业绩目标为核心，所有活动围绕这目标展开，其结果也可以目标衡量 10.3.2 顾客导向模式
以顾客为中心，将顾客的需求，期望和关心作为组织管理的活动原则和价值准则，特别是质量方针和质量目标，充分体现了 以顾客为关注焦点的原则 10.3.3 价值驱动模式
价值驱动的质量管理模式，就是强调质量成本的概念，以消除PONC或COPQ的质量改进过程。它强化员工基于成本的质量意识，以价值评估来展示出质量改进的成果，以财务数据直观的显示企业的质量改进所带来的效益.P244-P246
10.3.4 其他管理模式
1.标准衡量模式
标准衡量模式，以标准为准绳，所有活动在标准的框架内展开，其开发的流程遵守标准的约定，其结果要通过标准的检验。（P249）
2.Cerosys的运行模式
Cerosys是文化、效能、关系的质量管理运行系统的缩写，产生于零缺陷管理世界，所以也被称为零缺陷运行系统的过程模式。（P250）
第12章软件质量计划
1 、朱兰三部曲就是质量策划、质量控制、质量改进
质量策划：为建立有能力满足质量标准化的工作程序，质量策划是必要的。
质量控制：为了掌握何时采取必要措施纠正质量问题就必须实施质量控制。
质量改进：质量改进有助于发现更好的管理工作方式。
P299
第16章 软件测试的质量
2、软件测试的目的：
软件测试是为了发现错误而执行程序的过程
一个好的测试能够在第一时间发现程序中存在的错误
一个好的测试可以发现至今尚未发现的错误
P396
判断题
( √ )1. 在专业的软件开发、维护中，SQA环境是建立、执行SQA方法时必须首要考虑的问题。
( × )2. 如何看待软件产品内部的缺陷，开发者和用户的立场是一致的。
( √ )3. 专家观点通过引进补充的外部能力到机构内部开发过程中来而支持质量评估工作。
( × )4. 质量管理标准是专业标准，它们向开发组提供方法学指南。
( √ )5. 软件生命周期模型强调的是直接开发活动，而没有指示出开发过程的顾客参与。
(× )6. 规程具有机构范围的适用性，它的执行和具体执行的人或组织背景有着密切关系。
( × )7. CAPA的目的在于检测、处理、改正软件缺陷。
( × )8. 项目进展控制SQA工具有Gatt图、日历、数据流图和活动网络图。 ( √ )9. IEEE、ISO、DOD、ANSI、EIA都是著名的SQA标准开发机构。
( √ )10. 在科学和工程中，如果没有度量，对一切都没有一个定量的了解，那么这种科学和工程既不是有效的，也不是实际的。
( × )11.软件故障是导致软件失效的必要和充分要素。
( √ )12.同行评审的主要目标在于检测错误、核对与标准的偏离。
( √ )13.在任何软件机构中，定期、不定期的培训、再培训都是必须而且是必要的。 ( √ )14.在整个机构中使用基础设施防护与改进部件的主要目标是在机构积累的SQA经验基础上消除或至少降低出错率。
( × )15.所有SQA活动和项目里程碑的完成或项目里程碑的检验是同时发生的。
( × )16.Daniel Galin等提在20世纪50年代建立的经典质量费用模型，提供了一种以经济学观点把与产品质量保证相关的费用非类的方法学。
( √ )17.一旦更改过的SCI替换了前面的SCI，就认为完成了软件的一个新版本。 ( √ )18.软件质量成本是一个投资问题，而不是成本问题!
( × )19.SEI CMM评估标准, ISO 9001和ISO 9000-3标准是典型的项目过程标准。 ( √ )20.软件质量保证的独特性是由软件产品不同于其他制造产品的本质决定的。
( × )21. 在软件产品制定生产计划阶段,不必进行重大的SQA活动。
( √ )22. 软件故障是导致软件失效的必要，而非充分要素。
( × )23. 只有客户才会有兴趣透彻定义它的需求以确保他约定的软件产品的质量。 ( √ )24. 软件质量系统之间各不相同，说明机构SQA系统构建存在固有灵活性。
( √ )25. 质量管理标准指导软件开发、维护和基础设施的管理。它的重点是需要什么，但没有指明如何达到标准要求的努力细节。
( × )26. 通常，检查表的使用的是强制性的。
( × )27. CAPA的执行从根本上依赖于正确的指导和经常的培训。
( √ )28. 软件质量度量面临的特有困难根植于包含于软件质量度量的测量（参数）中。 ( √ )29. 一旦更改过的SCI替换了前面的SCI，就认为完成了软件的一个新版本。
( × )30. SQA项目过程标准如CMM、ISO 9000-3标准。
篇三：软件开发质量保证方案
1 软件开发质量保证方案
1.1 质量管理内容
1.1.1 编制和评审质量计划
制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。
质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。
质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。
1.1.2 “过程和工作产品”的质量检查
根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。
审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。
1.1.3 不符合项的跟踪处理
对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。
1.2 质量管理责任分配
我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明：
1.2.1 质量保证小组职责
质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项目生存周期中工作产品和过程的情况，提高项目透明度，从而支持其交付高质量的软件产品。
质量保证人员依据质量保证计划，通过质量审计报告向项目经理及有关人员提出已经识别出的不符合项，并跟踪不符合项的解决过程，通过审计周报或者审计月报向项目经理提供过程和产品质量数据，并与项目组协商不符合项的解决办法。
质量保证小组的检测范围主要包括：项目的进度是否按照项目计划执行，用户需求是否得到了用户的签字确认，软件需求是否正确的反映了用户的需求，是否将每一项用户需求都映射到软件需求；系统设计是否完全反映了软件需求；实现的软件是否正确的体现了系统设计；测试人员是否进行了较为彻底的和全面的测试；客户验收和交接清单是否完备；对于系统运行中出现的问题，维护人员是否记录了详细的维护记录；配置管理员是否按照配置管理计划建立了基线，是否严格控制变更过程，是否对配置库进行了维护。
1.2.2 配置管理小组职责
配置管理活动的目的是通过执行版本控制、变更控制、基线管理等规程，借
助配置管理工具的使用，来保证整个生命周期过程产生的所有配置项的完整性、一致性和可追溯性。配置管理是对工作成果（阶段工作成果和产品成果、进展状态成果）的一种有效保护形式，是反映项目及其工作产品的过去、现在、动态的资料和数据集中管理体现。
配置管理小组的主要职责包括：根据项目计划制定配置管理计划，建立配置库，为项目组人员分配配置库权限，创建需求、设计、开发、测试、交付阶段的基线。当纳入基线库的工作产品发生变更时，严格按照配置项变更控制过程执行变更，变更后建立新的基线。
1.2.3 测试小组职责
作为质量控制的主要手段，如同软件开发一样，测试在执行之前，测试小组制定软件测试计划、测试用例的编写和执行工作。
本项目中，测试可以分为如下几种类型：代码走查、单元测试、集成测试、系统测试。为了保证程序的质量，开发人员需要对同伴的代码进行代码走查，同时对自己编写的程序进行单元测试，确保程序编译、运行正确。
测试人员根据软件需求分析报告进行软件集成测试用例和系统测试用例的编写。对编写完成的测试用例提交项目组进行评审，同时质量保证人员对评审过程和工作产品进行监测。
测试人员根据测试计划和测试用例执行测试用例，并对发现的缺陷进行记录，只有这样才能确保项目组开发的软件产品满足用户需求。在完成集成测试之后，可以进行软件系统测试，系统测试包括对软件进行功能测试、性能测试、安全测试、压力测试。只有进行了系统测试软件测试才是完整的。系统测试在本项目中占有重要的地位，性能要求有可能改变软件的设计，为避免造成软件的后期返工，测试在性能上需要较大的侧重。
1.3 质量保证措施
通过质量管理责任的分配，通过如下几个方面来进行质量保证的实施过程：
1.3.1 项目进度
项目计划的制定为工程项目实施、管理和支持工作、项目进度、成本、质量及过程产品的有效控制打下了良好的基础，以便所有相关人员能够按照该计划有条不紊地开展工作；制定《项目计划》，必须获得相关干系人的认可，并以此作为项目跟踪的基础。
项目进度是项目进行是否顺利的最直观表现。制定合理的项目计划首要前提是选择从事类似规模和类似业务项目的有经验的项目负责人参加制定项目进度计划。
项目计划由项目负责人制定，由项目各小组组长、项目成员、干系人、质量保证人员参加一起进行评审。评审过程主要讨论项目计划的可行性，对其中不合理的地方提出修改意见，对计划中不合理的地方进行修改完善，并由质量保证人员对其结果进行跟踪处理，以确保项目计划完整性、可行性，项目计划评审通过后，交由配置管理人员进行配置管理。
在计划实施过程中，按项目计划中里程碑为界限，将整个开发周期划分为若干阶段。根据里程碑的完成情况，适当的调整每一个较小的阶段的任务量和完成的任务时间，动态跟踪和动态调整，以利于项目质量保证的实施。
实际运作中，质量保证人员在对项目执行过程进行检查时，对于发现的项目偏差，以质量审计报告的形式提交项目负责人。由项目负责人组织人员对计划进行维护，对于已经变动的项目计划，由配置管理进行配置管理。
1.3.2 需求分析
需求分析是开发人员对系统需要做什么和如何做的定义过程。从系统分析的经验来看，这个过程往往是个循序渐进的过程，一次性对系统形成完整的认识是困难的。只有不断地和客户领域专家进行交流确认，方能逐步明了用户的需求。从系统开发的过程得知，系统分析时犯下的错误，会在接下来的阶段被成倍的放大，越是在开发的后期，纠正分析时犯下的错误所花费的代价越是昂贵，也越发
影响系统的工期和系统的质量。
本项目中，将邀请招标方技术负责人参与需求调研，以便保证需求调研质量，同时形成用户需求说明书。需求评审时会同双方管理层、项目实施层共同进行，对于通过用户确认的需求，交由配置管理员形成需求基线。
用户需求在招标方确认后，由系统分析人员形成软件需求分析报告，同时对软件需求分析报告进行评审，对于评审通过的软件需求分析报告可以交由测试人员进行测试计划和测试用例的编写。
对于开发过程存在的需求变动，招标方填写变更申请单发给项目经理，在质量保证人员参加的情况下，对这个变更进行评审，由项目经理组织项目组成员一起讨论实施变更的可行性及实施后所带来的影响，对于影响小的变更直接记录，大的变更则需要形成正式的变更报告，无论那种变更都需要对相应的文档实施同步变更（包括需求分析报告、系统设计、安装手册、操作手册等）。但是对于无法实现或是变更会带来巨大的影响而将导致进度的延期，这时，我们将变更报告提交给招标方并召开协调会议，讨论变更取舍问题或是项目进度变更问题。
决定变更之后，由项目负责人组织实施变更，测试人员检测变更结果，而质量保证人员监督变更实施过程，并协助配置管理员对变更后的成果进行配置管理。变更实施完后，运行前还需要协助用户一同测试并由招标方签字后同意方可上线。
1.3.3 系统设计
优良的体系结构应当具备可扩展性和可配置性，而好的体系结构则需要好的设计方法，需要针对项目的结构、项目的特征和用户的需求来分析。本项目中将安排我公司高级系统架构师担当项目总体设计师，汇同总体设计组完成系统设计。
另外对公共类模块的开发。由总体设计组通过对用户需求的仔细研究，尽可能的识别出公共类，并进行定义和设计，以减少重复工作。对于项目组提供的设计文档，由项目经理组织，质保小组成员参与，对其设计文档进行评审，及时发现设计中可能存在的错误，降低项目开发风险，同时确保设计文档能为开发人员、
《软件质量保证》由：创业找项目整理
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