篇一：感谢顾客的话
篇一：天猫常用回复客户感谢的话
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1.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！
2.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。
3. 亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！
4.感谢亲的光临，期待再合作啦!，请相信，我们一直在努力,如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！
5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*) ，期待您再次光临！
6. 感谢亲光临！期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦，旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.
7. 感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。
8. 感谢亲的好评，授人玫瑰手有余香，您的好评是对我们最大的支持与鼓励，也将是我们不断前进的动力！ 谢谢您的光顾，希望与您有更多的合作！再次非常感谢，祝你生活愉快、万事如意.
9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，
我们承诺会以更快更好的服务回馈我们的顾客，也期待着您在将来为我们的发展提出宝贵意见。 谢谢亲送的大红花，o(∩_∩)o~~
10.有您的支持和肯定，我们会更加努力做到更好，如果亲有不满意的地方请一定及时联系我们哦，不周到的地方还请亲们多多谅解哈。谢谢您的支持
11.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。 谢谢亲的支持~！您的满意是我们最大的欣慰，。。关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！(*^__^*)... 欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！
12.亲爱的顾客朋友，感谢您对我们产品的支持与信赖，您简短的几句肯定胜过无数的赞美，您的满意就是对我们最大的支持！我们也会经常做一些老会员的优惠活动，请老朋友们多多关注哦!期待您的再次光临！祝您好运！
13.亲爱的买家，您好！非常感谢您对我们的商品做出的评价，感谢您对本店的支持， 因为您的赞许让我们充满了动力，专业的服务就在您身边!我们期待您的再次光临！o(∩_ ∩)o~
14.亲可以满意真的是太棒啦！~
如果亲亲对我们有什么好的建议都是可以随时联系我们在 线客服的哦！~我们很期待您的宝贵建议呢。也很期待亲亲的再次光临哦！~祝您购物愉快，生活愉快哈！
15.谢谢亲选择咱家店铺宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快，生活美满幸福
篇二：感谢顾客的话语
感谢您光临本店
1.您的满意是我们永恒的追求，售后如有任何问题建议请联系我们，我们将积极妥善地为您解决。祝您生活愉快，越来越美丽！
2.谢谢亲选择店铺宝贝，祝亲购物愉快，生活美满幸福。
3. 亲爱的顾客您好，感谢您对我们产品的支持与信赖。您的问题和建议我们会及时整理反
馈上去，让我们努力为您排忧解难，期待您的再次光临！
4.感谢亲的光临，期待再合作啦!，请相信，我们一直在努力,如果有失误，我们定当负责并努力让您满意.祝您生活愉快，越来越美丽！
5.感谢亲购买本店的宝贝,收到宝贝后若有任何问题请您立即与我们的售后工作人员联络，我们一定会尽力为您处理，亲别忘记给我们一个好评价(*^__^*) ，期待您再次光临！
6. 感谢亲光临！期待我们能有幸继续为您提供更多的惊喜！有不满意或者建议请您直接与我们联系哦~~请您千万记得收藏我们!哦，旺旺加为好友~这样可以及时联系哦.
7. 感谢亲的支持和惠顾，期待下次能够能您提供更优质的服务！如果我们的产品和服务好，请推荐给您的朋友；如果还有什么不满意的，请一定告诉我哦。
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9.亲们的支持是我们成长发展的基石、提供优质服务的动力，
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11.感谢您对我们的支持与厚爱，您的满意就是我们最大的动力，谢谢您对我们的肯定。我们会继续努力的。也请亲们多多支持，多多关照哦。 谢谢亲的支持~！您的满意是我们最大的欣慰，。。关心您的每一寸肌肤，期待我们的产品能给您带来全新的改变！记得要爱自己，爱生活哦！(*^__^*)... 欢迎下次光临，祝您生活愉快哦！
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15.谢谢亲选择咱家店铺宝贝，亲既然觉得很好的话，就多分享下您的感受和心得吧。商城店铺保证品质，亲是可以放心哦。祝亲购物愉快，生活美满幸福篇二：让宾客满意的50句话 在黄总的推荐下，我们与大家一起分享《让宾客倍感舒适的50句话》作为我们的每周分享， 我们将这五十句话分成了十个部分，作为下周的分享内容：
一、 感同身受(周一)
empathy-monday
1. 我能理解；
i can understand.
2. 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；
please don’t worry, i can fully understand how you are feeling now, we will try our best to resolve the problem for you.
3. 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情；
i have the same feeling as you if i have such a problem like this.
4. 我能感受到您的失望，我可以帮助您的是??；
i can feel your disappointment, i can help you to??.
5. 给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消 消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗？
im sorry about giving you so much trouble, if i were you, i also will be angry. could you please calm down and let me tell you the reason?
6. 给您造成的不便非常抱歉，我们的心情跟您一样；
i am so sorry for the inconvenience, we have the same mood.
二、 被重视（周二）
be valued-tuesday
7. 您对我们服务这么熟，肯定是我们的老客人了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱 歉了；
you must be our regular customers, sorry for the trouble we brought you due to our mistake.
8. 先生/小姐，您都是我们**年客人了
三、 用“我”代替“您”（周三）
use honorifics-wednesday
9. 我已经说的很清楚了 ——（换成）可能是我未解释清楚，令您误解了；
i have said very clear.——(replaced) im sorry, maybe i wasnt being clear.
11. 啊，您说什么? ——（换成）对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗？
what you said?——(replaced) i am soryy, i am not understand, could you say it again.
12. 您需要 ——（换成）我建议??/您看是不是可以这样??;
you need——(replaced)i suggest??/how about this??
四、 站在客人角度说话（周四）
stand in the shoes of guest-thursday
13. 这样做主要是为了维护您的利益；
it’s in your interest to do this.
14．如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您利益是很没有保障的；
if everyone who can deal with such important business like yours, there is no protection for you.
15. 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保像您一样对我们酒店有着重要意义的忠诚 顾客的权益；
i knew that you would understand, it was for the benefit of such loyalty guests like you that we did all that.
五、怎样的嘴巴才最甜（周五）
have a way with words-friday
16. 非常感谢您这么好的建议，我们会向酒店管理层反映，因为有了您的建议，我们才 会不 断进步；
17.（客人不满意但不追究时）谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意； (when guest was satisfied) thanks for your understanding and support. we will continue to improve our services.
18. 先生，您都是我们的老客人了，我们当然不能辜负您的信任??；
you are regular customer that we will not fail this trust.
19. 这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并一定 反馈给这个部门，并尽可能避免问题的再次出现??；
i am sorry to trouble you, well convey your opinion to related department and try our best to avoid this problem.
20. 感谢您对我们工作的支持，希望您以后一如既往支持我们；
thank you for your support of our work as always.
21. 针对您刚才所反映的情况我们酒店会不断的去改善，希望改善后能给您带来更好地服 务；
we will continue to improve our services for your advice, provide more excellent experience.
22. 非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客人是我们酒店的荣幸；
it’s my honor to have such guest like you, and thank you for your valuable advice,
六、 拒绝的艺术
art of rejection
23. 先生/小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足，我 会先把您遇到的情况反馈给相关部门，查证后再与您联系好吗？
sir/ms, i can understand your mind, but so sorry, we can’t meet your requirement. we will convey your suggestion to related department, and contact with you as confirmed.
24. 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是??； although we are unable to settle or resolve this matter immediately, i can??
25. 先生/小姐，非常感谢您的反馈，我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能 一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!
mr. /miss, thanks you very much for your feedback, we will do our best to improve this issue and wish you support and supervise our job as usual . thank you!
26. 小姐，您的心情我能够理解，您希望我们怎样帮您解决会更好一些呢；
miss, i can understand you , how can i solve the problem to make you feel better?
27. 先生，您是我们的客人，帮助您本来就是我们的荣幸和职责，但您的要求的确超出了我 们的工作职责且有可能不符合当地的法律要求，请您谅解，对您的理解我们深表感谢； sir, you are our guest, it’s my honor and responsibility to serve you, but your quest is really
beyond our duties and may not meet the local law , thank you for your understanding .
七、 缩短通话
long story short
28. 您好，为了方便您了解（记忆），我现在将该内容通过短信（邮件）发给您，请您留意 查询；
in order to make you easy to understand, i will sent you a mail about the contents, please check it carefully .
29. 因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗？
because of involving a lot of contents, i will send you the specific contents by e-mail, all right?
八、 如何让客人等
how to let guest to wait
30. 不好意思，耽误您的时间了；
excuse me, thank you for your time.
31. 等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”；
remind others before they wait: mr/miss , please wait for a moment , i will check for you .”
32. 等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到??/现在帮您查询 到的结果是??”;
recover the conversation after waiting:“mr/miss , thanks for your time , i have checked that??/now the result i have checked is??
33. 请您稍等片刻，马上就好；
please hold on, i will be ready soon .
34. 感谢您的耐心等候；
thank you for your patience.
九、 其他
others
35. 您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情（当客人对我们解决了他的问题表示感谢 的时候）
your satisfaction is our pursuit, wish you have a good day! (when guests thank us for solving his problems)
36.“去那个输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提醒作用； “please enter your pass code, pay attention to the page prompt”，it will remind you if you put the page prompt behind.
37. 非常感谢您的耐心等待；
thank you very much for your patience.
38. 感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平；
thank you for your criticism, we will correct it in time and improve our service continuously.
39. 谢谢！这是我们应该做的；
thank you! it’s my duty and responsibility.
40. 请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复；
would you please give us your telephone number, we will reply you in ** hours.
41. 也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍；
maybe i wasn’t being clear, could you allow me to explain again?
十、 结束语
farewell
42. 祝您生活愉快！
wish you a happy life!
43. 祝您下榻愉快！
wish you a pleasant stay!
44. 当客人说他在开车时，结束语：路上要注意安全！
when the guest is driving , you should say:“be careful on the way!”
45. 祝您生意兴隆！
wish you a great business!
46. 期待您的再次光临；
look forward to seeing you again;
47. 请路上小心；
please be careful on the road.
篇二：感谢顾客短信大全
感谢顾客短信大全
在我眼里你并不是一个完美的人，但你是一个比完人还能让我快乐的人，有了你我的生活变得有趣味，我忠心谢谢你，祝你永远青春美丽!
在未来的日子里，希望您能继续支持和帮助我，也愿我们携手共进，共同进步!
以最真挚的心祝福你，希望你所有愿望皆如意 一切都已随云,往事不再重提,生命中的记忆留在心底,祝愿你快乐! 祝福的话语永远都说不完，我只想亲口告诉你，我——是你一辈子的朋友，一辈子的祝福。
一串串数也数不清的祝福，给我最挂念的人。 在这样的季节，把我的真挚的祝福捎给你，愿幸福常在你身边。 秒针每走一下，就是我的一个祝福，老朋友，你欠我很多祝福呦!幸福的日子，你告诉我什么是珍贵，痛苦的日子，你告诉我什么是生活，感恩的日子，请让我用真心来回报，愿你天天幸福，感恩节快乐。
无论将来如何，我都要感谢你，感谢你在我的生命中带来了美丽。
我们满怀信心地向您保证，您所给予我们任何的业务，我们都会以完全使您满意的方式去执行。
天地间有一种东西叫雪，从天而降，落地而化;人世间有一种东西叫爱，自吸引中诞生，升华中融洽;朋友中有一个人是你，识于偶然，止于永久。感恩节快乐!
如果我有神灯，我将有三个许愿的机会，但我只要一个就够了!我将许下这个愿望：我要你一生幸福平安!
日子在不同的空间流逝，想念在不同的时间来临。无论你是怎样的心情，我都为你深深祝福。 祝愿你在以后的岁月里，以敏锐的智慧，获得新的成功。 历经风雨洗礼，盼你始终坚强如昔。我把思念化为祝福，伴随你三百六十五天。
认识你是我今生最大的幸事，是你的出现带给了我无限的快乐，烦恼，伤心，但我从来都无怨无悔。愿你的每一天都开心，平安健康!
人总是容易在纷烦又平淡的生活中变得麻木，谢谢你的感恩节短信，让我知道在不远处还有人默默的关心着，也教会我以感恩的心对待生活!
藉此机会，让我们对您过去珍贵的支持表示感谢，对您今后的订单，我们将保证继续格外关照。
恭喜您!从今开始，您拥有一份优质的保障计划。能得到您的认同与支持，我感到无比的荣幸与兴奋!由衷感谢您对我及公司的信任与支持，今后，我们将以更迅速专业的服务，回报您对我们的信任，同时，我们也将提供更多、更新的市场资讯，以服务您及您关心的人。致上我最诚心的祝贺!
感谢您的认同和支持，签下我公司的保单!同时也恭贺您的明智选择，拥有一份高枕无忧的保障，深信透过我司专业及健全的制度，一定能提供您满意的服务。您的热诚、和蔼、友善的态度，很让我钦佩，很少人能像您这么负责任，真的不容易，这大概也是您与众不同的地方吧!保持这一份执着与热情，向前迈步。幸福将时刻伴随着我们!
感谢你为我做的一切，你是我最想要感谢的朋友，在这个特殊的日子里请允许我真心的说一声谢谢你，祝你永远开心。
发这短信给您，是为了表达我内心由衷的谢意，同时也要恭贺您，由于您明智的选择，拥有了完整的保障计划及今后一流的公司高品质的服务，您的保单将在5天内整理妥当，届时我将专程为您送达。
都说流星有求必应我愿意守在星空之下，等到一颗星星被我感动，划破长空，载着我的祝福落在你枕边，祝你永远幸福快乐 不知道什么样的祝福才适合你，我只有一颗真诚的心。
篇三：恭维客户的话
篇一：销售心得：如何对客户说恭维的话
销售
过程中，难免要对客户说恭维的话，我们从下面一则故事说起：
清朝末年著名学者
俞樾在他的《一笑》中，讲过这样一个故事：有个京城的官吏，要调到外地上任。临行前，
他去跟恩师辞别。 恩师对他说：”外地不比京城，在那儿做官很不容易，你应该谨慎行事。”
官吏说：”没关系。
现在的人都喜欢听好话，我呀，准备了一百顶高帽子，见人就送他一顶，不至于有什么麻烦。”
恩师一听这话，很
生气，以教训的口吻对他的学生说：”我反复告诉过你，做人要正直，对人也该如此，你怎么
能这样？” 官吏说：”恩师息怒，我这也是没有办法的办法。要知道，天底下像您这样不喜
欢戴高帽的能有几位呢？”
官吏的话刚说完，
恩师就得意地点了点头：”你说的倒也是”。 从恩师家出来，官吏对他的朋友说：”我准备的
一百顶高帽，现在仅剩九十九顶了?
这虽然是个笑话，
但却说明了一个问题，就是谁都喜欢听赞美的话，就连那位教育学生”为人要正直”的老师
也未能免俗。 按布朗戴斯大学教育马斯洛的需要理论来解释，是因为人都有获得尊重的需要，
即对力量、权势和信任的需要；对名誉、威望的向往；对地位、权利、受人尊重的追求。而
赞美则会使人的这一需要得到极大的满足。正如心理学家所指出的：每个人都有渴求别人赞
扬的心理期望，人一被认定其价值时，总是喜不自胜。
由此可知，你要想取悦顾客，最有效的方法就是热情地赞扬他。
（1）、具体明确赞
扬顾客：
所谓具体明确赞扬，
就是在赞扬顾客时，有意识地说出一些具体而明确的事情，而不是空泛、含混地赞美。前者
让人感到真诚，有可信度，后者因没有明确而具体的评价缘由，令人觉得不可接受。因此，
有经验的推销员在赞扬顾客时，总是注意细节的描述，而不空发议论。
（2）、观察异点赞
扬顾客：
人都有一种希望别
人注意他不同凡响之处的心理。赞扬顾客时，如果能适应这种心理，去观察发现他异于别人
的不同之点来进行赞扬，一定会取得出乎意料的效果。我们称这种方法为”观察异点赞扬”。
卡耐基就常用这种
方法来赞扬他人。他在《人性的弱点》一书里便讲述过有关的一件事：一天，卡耐基去邮局
寄挂号信。在他等待的时候，他发现这家邮局的办事员态度很不耐烦，服务质量差劲得很。
因此他便准备用赞扬的方法使这位办事员改变服务态
度。当轮到为他称信件重量时，卡耐基便对办事员称赞道：”真希望我也有你这样的头发。”
听了卡耐基的赞扬，办事员脸上露出了微笑，接着便热情周到地为卡耐基服务起来。自那以
后，卡耐基每次光临这家邮局，这位办事员都笑脸相迎。
卡耐基真不愧为语
言大师，在此情形下，竟能想出如此高妙的恭
维的话，让那位面如冰霜的办事员改变了态度。就当时的情形看，如果赞扬他工作热情，办
事员肯定会认为这是卡耐基在对他进行挖苦、讽刺、若是批评他服务质量差，他又很可能破
罐子破摔，服务态度更恶劣。所以要善于抓住人的心理,不失时机的赞美别人几句,那么本来
以为很糟糕的事,反而会向着很好的方向发展。
篇二：赞美恭维的话-很不错
怎样
说一些恭维的话 怎样说讨好领导的话
大家普遍感觉到称
赞自己的领导很难，不论在
公共场合还是私下
里，赞美领导都需要鼓足勇气，否
则是很不容易说出
口的。称赞领导不像赞美父母、老
师、朋友那么“简
单”的只需要坦诚地让感情自然流
露出来即可，赞美
领导总要考虑每一个细节。
称赞领导是一门特
殊的艺术。
在社会上，领导是
“白领”阶层，是有地位、有权
力、有身份的人。
不论是公司经理、董事长，还是政府
官员，都有高人一
等的位置，从这个意义上讲，领导
是值得尊重和羡慕
的。但是中国世俗文化又有与官
方文化相抵制的一
面，商界的尔虞我诈、政界的勾心
斗角在普通百姓心
中造成的印象极差，致使很多人
认为称赞领导就是
巴结讨好、拍马溜须，结果是对领
导真诚地赞美不能
正大光明，反而被投机钻营者用
来升官发财。
赞美领导是对领导
的认可、支持和褒扬，是下属与上司搞
好关系的“润滑剂”。
没有不喜欢听赞美的领导。如果大家都 众口一词地批评一个领导而没有赞扬他、支持他的声
音，那么 这个领导肯定就不称职，工作搞不好，人际关系也不好。领导 是球队“队长”，需
要大家的鼓励和喝彩。
然而，领导与下属的关系不是以情感为基础的，是建立在
工作与利益基础之
上的，这就使得下属对领导的称赞不同于 对其他类别的人的称赞。领导与下属的关系往往是
一对多的
关系，使得下属们
与领导之间的距离存在着一个“争”的问题， 领导与每个下属的距离也不可能完全是等距离
的，这就需要 在赞美领导时要把握好称赞的技巧。有的人虽然在称赞领导
方面一向很“积极”，
但却不注意方式，不仅领导不喜欢听、不 敢接受，就连同事听了也反感，不仅没有效果，还
容易得罪别 人。有的下属虽然默默无闻，但却遵从领导，埋头苦干，深得领 导赏识，也受
同事好评。
那么，称赞领导的
要诀究竟有哪些呢?
一称赞领导要不亢
不卑
蒙古有句谚语：“马
群奔驰靠马头，雁群飞翔靠头雁”。是 比喻领导具有很大的作用。领导阶层在社会上是精英，
在单位
里是“当家的”，是
“老板”。既然领导如此重要，如此伟大，下属 就应当把赞美赋予他，把心里的真心话告诉
他，当然这种“告 诉”要坚持不亢不卑的原则。
有人在赞美自己的
领导时，盛气凌人，大有“士可杀不可
犀”的架势，口气
也不校这样的称赞无疑让领导反感。一位 名牌大学的经济学研究生分到一个研究所工作，发
现自己的 所长竟然是军队转业来的并只有高中学历，因此，平时就对所 长的“水平”不屑
一顾，自以为高中毕业的“大老粗”懂什么经
济研究，轻视之意常溢于言表。然而，有一次该所长发表了一 篇颇有影响的调研报告，获得
了其他同事的一致称赞，这个研 究生也不能不表个态，于是对所长说：“这一次的调研报告
还 真灵了!真该好好庆祝一下!”所长听了这样的称赞无动于衷。 这位研究生真该好好总结
一下教训。需知赞美这种心情“积于 平常，发于一时”。如果平时就养成了一种傲慢或无视
领导的 态度，当着一时赞美领导时，无论言辞、语气和心情都绝对不 会是出于真诚的，甚
至可以被看作是“无耐”的表示。时时刻刻 要记住尊重自己的领导，领导都有自己的弱点和
缺点，但所以 能做领导就有他做领导的根据和依靠，轻视领导是赞美领导 的大敌。
还有的人称赞领导
时不自尊，不注意自己的人格，低三下
四，奴颜卑膝，认
为凡是领导说的都是正确的，凡是领导的意 见都要赞成，凡是领导的行动都要赞美，这样就
把正义的赞美 歪曲为拍马溜须、阿谀奉迎。自古以来这样的小丑就不少。程 师孟尝请于荆
公日：“公文章命世，某幸与公同时，愿得公为墓
志，庶传不朽。”公
问：“先正何官?”程师孟回答道：“非也。某恐 不得常倚左右，欲求以俟异日。”程师孟拍马
的技术真是高明， 自己还没有死就求荆公给写好墓志，以恭维对方的文章写得 好，彻底丧
失了人格和尊严。这种姿态不仅与一个人的处世哲 学有关，还与自己的不良动机密不可分。
有人就认为活着就是 为了升官发财，就需要借助别人尤其是领导的力量，而拍马溜
须是最容易赢得领导的方法，故而不择手段，以丧失人格和尊 严为代价换取一时的利益，实
在是不可取，也是与领导相处的 忌讳。尤其在现代社会中，人们都对人格、尊严看得很重，
像这 种奴性十足的奉承不仅领导不愿接受，其他同事看起来也会 感到幼稚、可笑。
不亢不卑是称赞领
导的原则，也是个人格和尊严的问题。 怎样做到不亢不卑地称赞领导呢?
第一，不亢不卑要
积于平常、发于一时。
对自己的领导不亢
不卑体现在称赞领导的那一刻，但却
养成于平常对待领
导的态度上。心理学上讲“心理定势”、“态 度定势”，就是说人的心理和态度也有个习惯问
题，是日积月 累的结果。不难设想，一个平常对领导横鼻子竖眼的下属，在 领导取得成绩
时突然发出赞美的话，将是一种什么情景。故 而，良好的态度形于平时的一言一行中。
第二，称赞颔导要
心底无私。
如果称赞领导是为
了讨得领导的欢心，往往使赞美变味
了。那种想法也是
幼稚的，领导的成就、进步、晋升很大程度上 是自己努力的结果，而不是别人赞美的结果，
对领导的赞美也 未必就能获得领导的喜欢。从动机上讲，要想做到不亢不卑， 必须摆脱利
益的束缚。
第三，称赞领导要
说真话说实话。
拍马溜须的另一个
特点就是说谎话、说大话、脱离事实.
在同事看来是无稽之谈。尤其是在赞扬领导的优点时，也要善 于批评其不足之处。苏秦被誉
为战国时期的说客之冠，他以非 凡的才智游说六国合纵联盟，尤其是在游说韩宣王时，他的
不 亢不卑的言辞赢得了韩宣王的信任。苏秦见到韩宣王后道：
“韩国北面有巩邑、
成皋这样坚固的城池，西面有宜阳、商阪这 样的要塞，土地纵横九百余里，拥有军队好几十
万，普天下的 强弓劲驽都从韩国出产，韩国的兵士又都能征善战。凭着韩国 兵力的强大和
大王的贤明，却侍奉秦国，拱手臣服，使国家蒙 受耻厚以致被天下人耻笑，实在是不应该呀!”
苏秦为了激发 起韩宣王的信心和勇气，对韩国的军事实力进行了具体的分
析并大加赞扬，具
体、真实，毕竟韩国是当时七雄之一，其实力 是相当强大的。苏秦赞美韩国强大、韩宣王英
明并不是为了自 己得到喜欢，而是想说服韩宣王合纵抗秦，于是讲了实话，把 不应该有的
妥协想法狠狠批了一顿。不亢不卑，不是为了说服 韩宣王而奴颜卑膝甚至叩头下跪，也不是
为了讨好对方而一 味地奉承恭维，对这些伎俩，一个英明的君王都是不为所动
的。所以，苏秦深
明此理，不亢不卑，有赞有批，讲真话说实话， 终于说服了韩宣王合纵抗秦。
二要摸清领导的具
体情况
每个领导都有自己
的具体情况，如经历、喜好、思想倾向
等，有人称赞领导
时，动机和想法都是好的，但却看不出领导 受赞扬后有什么积极的反应，甚至有时对自己的
称赞表现出
篇三：销售技巧：倾听,是对客户最好的恭维
篇四：恰如其分的恭维话
恰如
其分的恭维话
前言：
在鲁迅先生的《立
论》一文中，有这么一段，摘取如下：
“一家人家生了一
个男孩，合家高兴透顶了。满月的时候，抱出来给客人看， ——大概自然是想得一点好兆头。
“一个说：‘这孩子
将来要发财的。’他于是得到一番感谢。
“一个说：‘这孩子
将来要做官的。’他于是收回几句恭维。
“一个说：‘这孩子
将来是要死的。’他于是得到一顿大家合力的痛打。 “说要死的必然，说富贵的许谎。但说
谎的得好报，说必然的遭打??”
这段话正好说明了
人们对于恭维话的普遍的态度，生孩子那家人家做满月，其实就是为恭维者提供了一个理想
的场所，就是为了听到各种各样的恭维话，“得一点好兆头”，获得一种心理上的满足。于是
恭维者收获了恭维和感谢，说晦气的实话的遭了一顿痛打，想必就是情理之中的结果了。
于是，我从这段话
中悟出了一些道理：
其一，生活在这个
世界上的芸芸众生，十之八九都是爱听恭维话的。不论男女老少，不论是中国人还是外国人。
尽管人人都知道那恭维话难免有溢美之嫌，而且多半是难以兑现的谎言。
其二，生活在这个
世界上的大多数人，都免不了在许许多多的场合对许许多多的人说过许许多多的恭维话。如
若不信，我们都不妨反省一下自己。
其三，听恭维话和
说恭维话，都算不得卑鄙。除非说者和听者原本就有卑鄙的目的。阿谀奉迎者爱说恭维话，
但恭维话绝非阿谀奉迎者的专利。其实，只要细心观察，就会发现，恭维话大都是出自一种
良好的愿望的。
一、恭维话的定义
在2005年第五版
修订的《现代汉语词典》上，对恭维的下了这样的定义：恭维意指出于讨好对方的目的而去
称赞、颂扬；也指是对别人的言行持否定态度的一种委婉说法。 首先，我们可以肯定地是，
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