篇一：志愿服务
开展志愿服务 建设人文医院
——邢台市人民医院 宋聚海
为进一步深化拓展“善行河北、德润邢襄”主题道德实践活动，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，我院以防病治病、健康讲座、扶贫济困、环境保护、心理咨询等服务活动为重点，开展了志愿服务活动。
一、领导重视，深刻认识志愿服务活动的重要意义
1、把志愿服务提高到建设人文医院的高度来认识。我院高度重视志愿服务工作，我们认为开展志愿服务既是上级的号召，也是建设人文医院自身的诉求，医院通过志愿活动，一是传递了爱心，传播了文明，有利于形成健康向上的医院文化。二是有助于和谐医患关系，志愿服务一方面培养了医护人员的职业精神，更好地理解了病人的心理，也学会了如何与患者更好的沟通，让自身在活动中不断成长；另一方面也拉近了与患者间的距离，让医患更和谐。三是积极加入到志愿服务中更是践行社会责任，倡导社会互助，树立良好的医师和医院社会形象的过程，对促进社会进步有很大的积极作用。
2、志愿服务利人利己。有些人对志愿服务有片面认识，认为从事志愿工作就是慈善为怀、乐善好施，把志愿工作看成一种单方面的施予；有的认为志愿工作只是为了减轻专职人员的工作负担，把志愿者当作“廉价劳动力”；有的认为志愿服务是那些不愁衣食且有大量空余时间的人，才能干的事，把志愿服务看做富人的消遣。这些都是不对的，其实每个人都有参与社会事务的权利和促进社会进步的义务及责任，参与志愿工作是表达这种“权利”及“义务”的积极和有效的形式。参与志愿工作，既是在帮助他人、服务社会，同时也是在传递爱心和传播文明。志愿服务对志愿者个人，对服务对象，都是非常有益的。医院有责任教育员工，并提供志愿服务的平台。
3、健全组织，形成共建志愿服务合力。由于认识提高了，所以对志愿服务工作，执行起来就比较主动，站位也比较高。过去志愿服务由团委、医务科组织实施，现在我们建立了“党委直接领导、各部门共同参与，分头组织实施”的工作机制，由党办室牵头组织实施。院党委研究制定了实施方案，成立了医院志愿服务总队，下设党员志愿服务、青年志愿服务、医疗志愿者、护士志愿服务、职能科室志愿服务、妇女志愿服务、学生志愿服务（包含社会志愿服务）七个分队。采取总队和各分队共同协调管理的管理模式，各分队在开展活动前将工作计划交总队备案，活动后及时向总队总结汇报。
一是牢牢抓住“组织动员”这个传统法宝，以巩固强化组织网络来确保志愿服务动员力量。切实加强党团员志愿者队伍建设，充分调动党团员积极性、主动性和创造性，发挥党团员在志愿服务中的先锋模范和生力军、突击队作用，将志愿服务纳入党团员民主评议内容。为扩大志愿服务队覆盖率，在院内发布了志愿者招募通知，医院职工（含离退休职工）均可自愿申请加入到邢台市人民医院志愿者服务队。同时也欢迎社会人士参与我院志愿者服务队。
二是全面推行志愿者队伍和志愿者注册制度，健全培训注册机制。申请人经填写志愿者申请表，报志愿服务活动领导小组办公室，批准后登记、注册，即成为志愿者服务队队员。在志愿者提供服务前集中进行志愿精神培训和志愿岗位的培训，意在让志愿者真正领悟到奉献的崇高，从内心树立全心全意为人民服务的意识，传播志愿服务、无私奉献的理念。目前注册志愿者710名。
三是开展年度志愿服务表彰和星级志愿者评定工作。我们对志愿者管理采用自主管理和协同管理相结合，对每位志愿者服务的项目、时间和工作表现，录入志愿者档案，医务志愿者服务情况同时录入医德档案，为各级各类评优、评先提供依据。对全院各部门涌现出来的志愿者先进集体和先进个人进行表彰，营造“人人关爱志愿者，人人争当志愿者”的良好氛围。
二、通过多项实践载体，深入开展志愿服务活动
（一）院内志愿服务。我们坚持志愿服务在医院，秉承“医疗有局限，服务无止境”的要求，设立专职导医人员和志愿服务人员，为门急诊、住院患者特别是残疾人提供包括导医、导诊、预约诊疗、咨询、护送、取药、陪同检查、取送报告单、费用查询、健康教育、环境卫生、义务劝烟等服务，共同倡导“文明乘梯、有序候诊和安静诊疗”的志愿氛围，共同践行志愿服务在医院的行动，不断改善群众就医感受。
（二）医疗下乡志愿服务。我们一直坚持把“志愿者服务”作为医学人才成长历练的一个社会实践平台，通过多年摸索，逐步形成一套切实可行、形式多样的医疗下乡志愿服务模式。一是重点扶持。河北省启动“万名医师支援农村卫生工程”，我们以医疗惠民为主导，以对口帮扶为主线，以移植技术为主打，组织志愿者到对口支援、协作医院，通过三年一个周期，定点帮扶了十所县医院，年下基层帮扶的志愿者有57人，接诊门诊6740人次，急诊870人次，开展手术60例。在省厅万名医师下乡工程专项检查中，我院志愿帮扶工作受到表彰。二是常年定期、不定期组织医务志愿者下乡义诊400人次，看病8600人次，几年来我院志愿者义诊足迹遍布邢台几百个村庄。三是为基层免费培训技术人员26人次，接待受援医院参观、学习40人次。四是每年举办一到两次市县乡三级医院联谊会，全面培训基层管理人员，提高基层医院管理水平，共同探讨解决百姓看病难、贵等实际问题，集思广益。同时，志愿者还积极配合有关部门搞好科技、文化、卫生“三下乡”活动，重大节假日自行组织开展便民义诊服务活动。通过多种形式医疗下乡志愿服务，为基层医院和基层百姓解决了许多问题，我院被评为省三下乡先进单位。
（三）主题性活动志愿服务。我们组织各类志愿者积极参加“3·5学雷锋纪念日”、 “中国青年志愿者服务日”、“3·12植树节”以及“中国爱眼日、世界心脏病日、世界肾脏病日、世界高血压日”等卫生日，在医院内外开展主题性志愿服务活动。
（四）大型活动保障志愿服务。我院是邢台最大的综合性医院，我们把组织开展以服务社会热点难点问题和大型活动为主题的突击性志愿者服务活动，作为显现公立医院社会责任的舞台，组织志愿者到重大活动、重要会议和大型赛事现场，提供健康保健咨询、现场医疗救援等志愿服务。
（五）突发事件医疗救治志愿医疗服务。组织医疗志愿者参加重大自然灾害和其他突发公共事件应急医疗救援服务，参加重大传染病疫情预防控制和医疗救治志愿服务。在非典、抗震救灾、抗洪救灾、三鹿奶粉事件、手足口病防治、甲流感防治等事件中，医疗志愿者都展现了他们的风采。
（六）特殊对象志愿服务。我院志愿服务者利用节假日到城乡、社区、敬老院、福利院免费为孤寡老人、困难家庭、残疾人等提供健康体检、健康教育、科普资料发放、健康咨询等服务。组织开展以帮困助弱为主题的帮困扶持活动，积极参加慈善捐赠和宣传。政协委员孔祥顺与24中贫困学生陈某结成帮扶对子，送去帮扶资金1200元，未来五年还将每年资助1200元。青年志愿者段韶华带领10余名志愿者，坚持六一和元旦到儿童福利院献爱心，送上蛋糕和小食品，与小朋友一起过节，已经3年。今年5月24日她又发起向希望小学献爱心活动，我院40多名志愿者捐款3000元，购买书包文具等，送到内邱石坡嘴希望小学。当时有牛城晚报记者跟随进行了报道。
全市“关爱残疾人志愿服务活动”开展以来，我院响应上级号召，积极建设“残疾人爱心驿站”，为残疾人提供更全面的康复训练、心理咨询和知识讲座等服务，届时医院体检中心要为每位残疾人建立一份健康档案。我院利用中医康复科残疾人康复大厅，由志愿者组成残疾人康复指导专家组，免费为残疾人提供康复指导和训练。利用“助残日”、“爱耳日”、世界卫生日和下乡、社区义诊等机会，组织医务志愿者开展残疾人康复宣传教育。充分发挥医疗机构自身优势，2013年、2014年连续举办了“九九重阳、关爱老党员眼健康”大型义诊活动，为2000名退休老党员进行了眼科义诊，并为患有老年白内障的患者免费实施手术。全年与残联、市红十字会、市直工委等部门合作，完成免费白内障复明手术500例，手术成功率100%。
我院在挂号、收费、取药等窗口设立了老年人、残疾人优先服务窗口，并挂有明确的标识，提醒广大群众礼让来院就诊的残疾患者。院内实行无障碍设计，在住院部、门诊楼、医技楼门口均增加了缓坡设计，急诊楼增加了电梯，保障残疾人在院内活动方便，组织开展关爱残疾人志愿服务，方便残疾患者就诊，营造了和谐的就医环境。我院被市文明办、市残联授予“残疾人爱心驿站”，河北省人民政府残疾人工作协调委员会授予我院“河北省无障碍设施建设示范工程”荣誉称号。
（七）充分发挥党员志愿者的作用，积极参加全市经济、社会、政治、文明建设的各项党员志愿服务工作。外二党支部组织志愿者追忆抗大精神，为前南峪老区人民义诊。机关志愿者弘扬志愿精神，为城市添风采，积极参加洗城活动，受到市委、市政府督查室督查通报表扬。
三、开展志愿服务工作的几点体会
1、提高医务工作者职业素质，促进医院人文回归。志愿服务与医学有着共通的专业价值观与职业道德，都强调追求社会公正与社会福祉的最大化、人的尊严与价值、服务、尊重病人的隐私、满足服务对象需求等。医务人员通过志愿服务，以第三方的视角与患者体验充分融合，更好的理解了病人的心理，也学会了如何与患者更好的沟通，使医师职业精神培训有了实践性的落脚点。
2、引领全社会文化风尚的建设。在志愿者的发展过程中，医院积极吸纳社会人士不断加入志愿者的队伍中，其中包括高校大学生、社会监督员、离退休老职工、民主党派人士和参加暑期社会实践的学生。大家为了奉献爱心、履行社会责任志愿走到了一起。社会志愿者的加入是真正意义上的志愿者医院服务的开始，并且具有了更加深远的影响，必将促进全社会文化风尚的积极建设。
3、志愿者活动必须结合本行业、本单位的特点，从实际出发，找准结合点和切入点，做到人人参与，从小事做起，在志愿服务工作中争先创优，争做合格的志愿者。
探索符合医院特点的医务志愿服务模式，建立与医疗服务新机制相适应的医院文化建设模式，目前才仅仅是个开始。还存在部分志愿者积极性不高、主动服务意识相对较弱等现象。我院将不断加强组织建设和制度建设，创新工作思路和工作方式，不断推进此项工作向前发展，用实际行动诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿者精神，为推动医院和谐文化建设和全社会和谐发展做出更大贡献。
篇二：为什么选择护士这个职业
为什么选择护士这个职业 现代护理教育的奠基人南丁格尔曾经说过“护士是没有翅膀的天使，是真善美的化身。”对我来说，护理工作是一种既具有挑战性又充满无比工作压力的职业。每当我在医院看到那些白衣天使都会让我觉得神圣而亲切。所以在高考填志愿时我义无返顾的填报了护理这个专业。
护士，是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、增进健康职责的卫生技术人员。而护理专业是培养具备人文社科、医学、预防保健知识、护理管理、护理教学和护理科研的高级专门人才。
很多护理学生都有过迷惘，不知道护士这个职业到底怎么样，有人说它烦，有人说它累，有人说它脏，有人说它没地位，还有人说它收入低。各执己见。在我看来，护士肩负着救死扶伤的光荣使命。作为一名护士我们要掌握扎实的专业技术，具备良好的素质。将病人的利益放在首位，以救死扶伤为己任，在做好本职工作的基础上给病人最贴心的关怀。
当代中国的社会环境政治稳定，经济持续发展。在全球卫生事业发展迅速的形势下，中国卫生事业也在突飞猛进的发展，高素质的医学人才也层层辈出。由于中国的卫生事业的发展需要更多的高素质，高技术，高能力的医学人才。中国卫生事业的发展，必须要适合中国的国情，这就为当代卫生事业的认识提出了切实的要求与任务。就中国的医疗体系中的医护比例而言，中国仍需要大量的临床护理工作
者，临床护士的市场需求较大，对与具有丰富的理论知识，扎实娴熟的技术的临床护士更是急需。这也是我选择护理的一个理由。而且我的父母也支持我的选择，一直鼓励我努力学习。
护士所从事的是一种与特殊人群打交道的工作，是为病人服务的工作，和谐的护患关系是做好护理工作的前提。就自己本身而言，我喜欢和人交流，能把问题留给自己，宁愿放弃也不愿和别人争论。容易相处，通常是好的合作伙伴。乐于助人而且不会轻易烦躁。可能不会直接说出自己的想法。避免对抗，努力去取悦别人。容易合作，会尊重别人及帮助别人。这些特点非常适合护理工作，能和病人有良好的沟通。但有时候有时候性子太急，做事不够细心，发起火来脾气有点烦躁。在以后的学习工作中，我会努力改正，力求完美。
现在我还是一名在校学生，我会努力学好我的专业技能，不怕苦，不怕累，用实际行动来践行我心中的白衣天使梦。
篇三：护士如何适应新岗位
护士如何适应新岗位
一、 工作心态适应
1、学会控制负性情绪
当自己情绪不好时，对病人的态度也是冷淡的，对病人以及家属的咨询也明显不耐烦，结果背上服务态度差的名声。事后我也后悔，因为病人是无辜的，病人是我们服务的对象，而不是我们的出气筒。由此我想一个合格的护士不仅要有好的操作技能，还要有控制负性情绪的能力，只要穿上白大褂，你就是个白衣战士，战士要有战士的纪律、战士的品质，保持保量的完成任务是战士必须做到的事情。为此，护士都要学会控制自己的负性情绪，以饱满的热情和良好的心态开始一天的工作。
2、及时转移注意力
上班前无论什么原因引起的不愉快都能把它抛在脑后，回忆一件快乐的事情，让自己暂时忘掉烦恼；上班路上多欣赏自然风景，一朵刚绽放的花，一两只飞翔的小鸟，一片在风中摇曳的翠竹??都能带来美的享受。
3、自我暗示
在工作开始给自己一个硬性规定：我面对的是病人，是弱者，是需要我帮助的人，我必须对病人的情绪和健康负责，不能因为我的不良情绪破坏病人的情绪，让病人感觉自己像个“做错事的孩子。”
4、及时调换工作内容
当情绪不好时，可以直接告诉护士长情绪不好的原因，害怕工作失
误，请求护士长调换不直接接触病人的工作，比如：打扫治疗室，办公室的卫生，负责更换消毒器械等等，而暂时不从事静脉输液、肌肉注射、更换输液瓶、做健康指导等直接关乎病人身心健康的工作。
5、增加人文素养
平时多涉猎人文知识，提高道德修养，培养爱心，经常听听轻音乐和歌曲，陶冶情操，一个综合素质强的护士是善于把握情绪的，她会把好的情绪带给病人而不是把负性情绪传染给病人。
二、 护理职业适应
护士价值在于造福患者：
护士自述故事——小的时候就很喜欢护士这个职业，在我的印象当中，护士阿姨温柔漂亮，护士的工作也很有趣，长大后，我如愿以偿地成为了一位护士，可这时候才发现原来护士的工作如此辛苦，并不象表面那样风光。每天要做很多琐碎的工作，还经常得不到患者和家属的理解。慢慢地，我对工作失去了信心，很长一段时间里，我都在考虑这样一个问题，每天这样庸碌的工作，做这些平凡的琐碎的事情，什么时候才能实现自身价值呢？找不到答案，我渐渐变得消极，整天抱怨自己选错了职业，抱怨患者和家属对护士工作的不理解，那段时间里，我找不到快乐，看不到希望，好像跳进了一个怪圈，无法自拔。可是，后来发生了一件看似微不足道的小事，彻底改变了我对工作的态度，使我直到今天仍然充满力量。
记得那个晚上正赶上我值夜班，半夜的时候有一名糖尿病酮症酸中毒的小女孩住院，这个小女孩病情很严重，陪同她的是她的父亲，一个四十多岁的农民，从他们的穿着打扮可以看出他们的家底并不富裕。小女孩的父亲神情非常焦急，不断地说着：“大夫，求求你们救救
我闺女吧，都怪我没能耐，挣不来钱，把孩子的病给耽误了。”说着说着哭了起来，我见此情景，心理顿时产生了怜悯之情，我一边安抚家属的情绪，一边遵医嘱实施对症处置，经过一夜的补液纠酸治疗，小孩的病情稳定了很多，看到孩子的病情好转，小女孩的父亲感激涕零，不停地向我们道谢。我下夜班换衣服正准备走的时候，看见小女孩的父亲站在处置室门口徘徊，我问他是不是有什么事，他说：“你辛苦了一夜，我真不知道咋样感谢你，下次我进城的时候一定给你带东西来。”我笑着说：“不用了，你好好照顾你女儿吧，我只是做了我应该做的工作，没什么的。你太客气了。”
一个多月过去了，关于那个小女孩和她父亲的事情我已经淡忘了。一天上午，我正在处置室加药，门外响起了敲门声，我转身一看，是那个小女孩的父亲，手里拎着一个很大的尼龙绸包，脸上露出灿烂的笑容。我问他有什么事，他有些尴尬地打开包，里面全是煮好的玉米，他难为情地说：“俺们农村没啥好东西，但这自家种的苞米可香着哩，你们城里买不着，你趁热吃吧，我闺女也一直想当护士，我就对她说，孩子，你好好学习，将来也和阿姨一样当护士。护士的工作多伟大呀，能救人的命。你们这大楼多漂亮，能在这里工作真是享福呢。你们心眼好，将来一定能有好报。”听了这位农民的一番话，我不禁热泪盈眶。
通过这件平凡的小事，我改变了对工作的看法，我渐渐明白了一个道理，一个人的价值并不是用权力或是金钱来衡量的，每一个行业都是在用自己的劳动为社会做贡献，每一个灵魂都有闪光的地方。护士的工作没有精彩的片段，但数不胜数早已渗透在工作的每个角落、每个细节、每个瞬间。
三、 规章制度适应
有规矩才成方圆：
护士故事之二———最近，某医院质控组对各病区进行质量控制检查，当到XX病区进行护理质量控制检查时，询问了一位危重病人的住院情况，病人入院时间不久，意识不是很清楚。白班护士给病人家属留下了很好的印象，家属也深深地理解和体谅护理工作的辛苦与不易，但同时也反映了一个问题：就是夜班XX护士量血压的时候动作粗暴，病人是一位活动受限的病人，护士量血压时未提前告知，将正在睡眠中的病人胳膊一下子拉起，让病人受到了惊吓，病人家属当时提出异议，希望护士动作轻一点，以免病人受到刺激。（据患者家属说）护士当时不耐烦，顶撞说“我量血压就是这样的”。病人家属说护士量血压是正常的，但是不能用这样粗暴的动作对待病人。为此病人家属向我投诉。
这是一位比较理性的家属，只是提出意见和建议，没有吵闹，假如我们遇见一位情绪暴躁或者易激怒的家属，是不是又将面临一场纠纷？
护理工作是一项需要爱心的工作。虽然护士的夜班很辛苦，但不代表就要放弃部分责任和义务，护理要求“四轻”，相信每个护士都能背出来，那么，我们的护士就应该按照这些规章制度来约束自己，因为护士的习惯、动作、语言都代表着护理队伍的整体形象。
四、 服务对象适应
增强服务意识 ：《落实重于一切》一书中有段内容是这样的写道：“当今是一个服务时代，每个人都必须树立起服务意识。执政者没有服务意识，就会失去民心，江山根基不牢；企业没有服务意识，就会失去顾客，企业基业不保；职业人没有服务意识，就会失去工作岗位，
被排斥在主流群体之外，成为社会的边缘人。”书中还强调，有了服务意识，还要有落实这种意识的服务行为。因为，行为是意识的具体体现。书中举了这样一个例子：一位中国女记者在韩国采访时，不小心在新闻中心落下一个发夹，心想丢就丢了吧，反正是个小东西。但是第二天当她再去新闻中心采访时，居然在整洁的桌面上又看到了那个发夹。原来细心的志愿者在打扫新闻中心的卫生时发现了它，便把它留了下来。这件小事让女记者倍感韩式服务的细心与周到、韩国的文明与诚信。
因此，无论从事何种职业，无论做的事情大小，都是在为社会、为他人和自己创造价值。而创造价值的过程，就是提供服务的过程。作为医务工作者，从事捍卫人类健康和生命的医疗服务工作，我们不但要有服务意识，还要把这种服务意识更好地落实到为患者服务的每个细节中。对医院的首诊负责、首问负责、首办负责、亲情护理等制度，我们应该用细心、耐心、真心和爱心落实好这一切，让服务对象真正地感受到医院的诚信服务和人文气息。
五、适应岗位还需要摆正心态
护士到一个新的工作岗位后，对护理对象、人际关系、护理环境、各种规章制度及仪器设备均不熟悉，在紧张的工作中会表现得不知所措，心态复杂，进而影响护士心理及职业心理。因此，在新护士到达岗位后，要尽快地熟悉、适应工作。而在调整过程中，护士心态最为重要。
首先，护士要树立客观的职业观。在新的工作岗位上，护士只有踏实、认真，并树立正确的职业观才能迅速适应岗位。投身护理事业就意味着奉献，护士应把护理工作看作自己前进的基石，踏实地工作，
《护士工作志愿》由：创业找项目整理
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