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  • 来源:创业找项目
  • 时间:2018-05-06
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  • 篇一:2015市妇联月嫂培训工作总结

    【培训工作总结】

    提高服务技能 注重培训质量

    为城乡妇女就业创业搭建平台

    —2015年酒泉市妇联“陇原月嫂”培训工作总结

    ● 酒泉市聚馨职业技能培训中心

    为全面贯彻落实省妇联《关于做好2015年“陇原月嫂”培训工作的通知》精神,继续做大做强“陇原月嫂”家政品牌,进一步推动城乡妇女就业创业,提高从业人员综合素质和业务技能,满足月嫂服务市场的大需求,根据酒泉市妇联的安排和开展“陇原月嫂”培训工作的要求,我中心紧紧围绕城乡妇女的就业创业需求,以市场为切入点,以提高从业人员素质和服务技能为目标目标,积极组织农村妇女和城镇下岗职工开展月嫂技能培训,并取得了显著成效。截至2015年6月,我中心共开展“陇原月嫂”培训班3期,共计150人,圆满完成了市妇联下达的培训任务。

    下面就月嫂培训工作的开展情况做如下总结:

    一、培训开展基本情况

    1、2015年5月15日,第一期月嫂培训班在丰乐乡前所村开班,参训学员全部为前所村自主择业妇女,共计50人,培训时间14天。

    2、2015年5月20日,第二期月嫂培训班在三墩镇下坝村开班,参

    训学员为下坝村自主择业妇女,共计50人,培训时间14天。

    3、2015年5月21日,第三期月嫂培训班在我中心培训室开班,参训学员为肃州区家政行业从业人员及下岗失业人员,共计50人,培训时间14天。

    截至目前,三期“陇原月嫂”培训班已全部结束,150名学员按时参加了省职业技能鉴定指导中心第八所(酒泉卫生学校)组织的育婴员(月嫂初级)鉴定。

    二、培训内容

    为提高培训质量,我中心特聘请市妇幼保健站、市疾控中心和酒泉卫校的专家、老师以及专业月嫂服务中心的负责人为学员授课,同时为每位参训学员免费发放统一教材、笔记本和学习资料。培训内容不限于教材,注重实际操作,主要授课内容包括职业道德、产褥期护理、新生儿护理、新生儿生长发育监测、新生儿常见问题处理、月子餐的制作、乳房保健、产后心理调适、新生儿沐浴与抚触、新生儿游泳及被动操,产后体形恢复操等10余个项目。

    三、培训形式

    为了使参训学员真正学到一技之长,立足社会、找到适合自己的工作岗位,我中心采取灵活多样的培训形式,充分调动学员的积极性、创造性。做到了三个结合:一是理论授课与实际操作相结合,改变了传统授课模式,让学员能切身感受,掌握实际操作技巧;二是实践与应用相结合,将理论知识与实际操作相结合,避免纸上谈兵;三是集中授课与自学交流相结合,为学员创造交流学习、互动学习的机会,达到取长补短、巩固学习成果的

    目的。

    四、培训效果

    (一)培训获得了学员的好评。培训期间,学员参与性广泛,每日出勤人数都在100%,除行业从业人员,部分参训学员表示,掌握月嫂服务技能,不仅为自己就业创业提供了智力支持,还为更好的照顾家人奠定了良好的基础,是受益广、实用性强的一次培训。

    (二)提高了学员的就业技能及综合素质。培训结束后,我中心对参训学员进行了考核,考核合格率达到100%。同时,我中心组织全体参训学员进行了职业鉴定鉴定,预计鉴定合格率可达90%以上。

    (三)为促进就业创业提供了保证。我中心对培训合格学员提供免费就业信息登记及就业推荐服务。截至目前,参训培训合格学员通过我中心介绍成功实现就业的人数已达30余人。

    五、存在的不足、问题及今后的打算

    2015年的月嫂培训工作,我们虽然取得了一定的成绩,但在培训 工作中还存在一些问题和不足,主要表现在组织教学不够紧凑,对学员的就业帮助工作还需要有效的探索,我们将不断发扬成绩,改进不足,全力提高培训质量,注重培训效果,努力开创新形势下月嫂培训工作的新局面。

    下一步的具体思路如下:

    1、紧紧围绕市场需求,开发培训新项目。由于人们生活水平的不断提高,对生活质量及健康状况的要求越来越高,专业的月嫂、催乳师供不应求,金牌月嫂、高级催乳师薪资水涨船高,这与目前很多家政服务员、保姆工资低的状况有着极大矛盾,关键原因在于从业人员文化程度低、业务

    不熟练等。针对这一状况,我中心将长期开展月嫂培训班,同时增加催乳师班,为从业人员提供专业指导,从而推动家政服务行业人员的专业化、规范化和社会化

    2、加强师资队伍建设。对现有教师不断进行业务培训,提高教师授课水平,完善、调整师资库,不断充实师资力量,打造聚馨培训品牌,全力提高月嫂和家政服务培训质量。

    3、加大对培训合格学员的就业帮助。进一步完善现有就业推荐信息库,建立完善的学员信息档案,针对学员个人特点,推荐合适岗位,保证推荐成功率。同时,加强信息传递的及时性,保证快速有效匹配人员及岗位。

    为保证上述工作目标顺利实现,我中心将从充实师资力量和不断提高教职工业务水平入手,在酒泉市妇联的大力支持和帮助下,继续强化各部门的分工协调,力争把职业技能培训工作提高到一个新水平,创建酒泉市城乡妇女培训与就业基地。

    最后,非常感谢市妇联给予聚馨培训的大力支持,也感谢乡镇政府对我们培训工作的帮助和配合!

    二〇一五年六月十二日

    篇二:月嫂工作总结

    月嫂工作个人总结

    尊敬的各位领导、同事朋友们:上午好! 我叫xxx, 首先感谢公司给我这个展示自我的机会和平台,让我能够与大

    家共同交流、讨论、 学习! 今天我就以下几个方面阐述一下我的理解,与大家做一下沟通:<一>行业理解: 随着时代的变迁、社会的进步、人类的发展,月嫂行业也有了翻

    天覆地的变化,地位提升,逐渐演变成一个新兴的朝阳行业,也成了一份固定的受人追捧的

    职业。月嫂工作是一个充满阳光的行业,是一个有广阔发展前景和发展潜力的行业,所以我

    选择这个行业。

    <二>公司认识:本人入行也有一段时间了,对行业、对公司也有了一定的了解。公

    司的服务项目众多;其中包括家庭保姆,专业保洁,服务业,专职月嫂,育婴师,催乳师,

    等专业人员。 公司有先进的经营理念;一人为本,服务为先,追求卓越。公司有自己强大的

    培训机构,为社会培养了大批有用之人。在同行业中可为发展迅猛. 在培训中,我们都学到

    了很多以前没接触到的知识,让我们知道了,月嫂是集家政员、护士、厨师、保育员为一体

    的工作人员。并且认识到月嫂服务员的心态是王牌,心态好,一切的工作就会很顺利,服务

    质量是金牌,有优质的服务才有源源不断的客户。感谢公司对我的栽培。 <三>个人工作回顾 :在工作中,我严格要求自己,并努力做到用一颗爱心、诚心、

    平常心来善待雇主家里德每一个人,每一件事。工作期间,让我们知道了月嫂是集家政员、

    护士、厨师、保育员为一 体的工作人员。因为只有干好家政,才知道产妇的房间应该怎么打扫,产妇在月子期间,

    房间一定要干净,温湿度都要适中,只有好的家政员才可以轻松做到;月嫂又是一名护士,

    因为月嫂得照顾新生儿和产妇,在这期间,新生儿的护理及其重要,要给宝宝洗澡,要知道

    脐带怎么护理,宝宝发烧了用什么降温,还要观察产妇子宫的恢复情况等.月嫂又是厨师,这

    是因为,在月子里,产妇的身体很虚弱,在用餐方面是很讲究的,生产前几天应该以什么为

    主,中期又要吃些什么,什么汤下奶又营养,用盐量的大小,这都是严格控制的。在工作的

    这段期间里,我通过自身的努力不断提高,从未收到过一起家政服务质量上的投诉与法律法

    规上的行政处罚,并得到了雇主与公司高度好评及认可;在以后的工作中我一定会一如既往

    的为雇主服务,让雇主满意,做一名优秀月嫂服务员。 <四>工作追求 1维护公司形象和利益,不做有损于公司利益形象的事。 2服从

    公司管理,对工作尽心尽力,尽职尽责. 3礼貌待人,周到热情。 4最大限度 的服务每一个

    家庭。 5树立正确的道德观念,提高专业技术水平,积级参加社会实践,培养职业情感,做

    一个实事求是。对自己,对他人,对社会,有使命感,有责任感的人。最后,再次向给予莫大支持的各位领导们表示最诚挚的谢意,祝愿各位领导、同事们身

    体健康、工作顺利并预祝今后的工作能取得完满成功。 谢谢大家!篇二:2012年1月月嫂总结月嫂部:2012年1月、2月工作总结 及3月工作计划 在过去的这两个月里,月嫂部门的工作还算顺利,超额完成了任务量,虽然今年是龙年,

    大家都说龙宝宝多,月嫂供不应求,但是实际看来,也不是像想象的那么火爆。这两个月的

    任务也是我们经过多方努力,集思广益和大家的帮忙才完成的。我们每周都要去各大医院和

    妇幼保健站派发宣传单,加大宣传力度;动员月嫂带来更多的和他们相熟的月嫂好手来中心

    登记,作为人力资源的储备;我作为部门新任负责人,也是基本上放弃了休息日,从年后到

    现在从未休过双休;另外我们还积极了解月嫂市场的价格浮动,及时根据市场情况,向领导

    请示调控价位,以保证最大化用户群体。 在1、2两个月里,我们部门共签定了46份合同,同比去年增加了20余份。之所以今年

    的合同签订数量大量增加,最主要的是我们部门同心协力,为了留住更多的用户,改变了以

    往的工作方式,以往一般提前一、两个月左右才安排月嫂和用户见面,这样虽然会保证最大

    化的月嫂工作时间,但是也会造成一部分心急的用户放弃等待,去别的家政公司找月嫂。而

    今年,我们在尽量安排好月嫂时间的同时,尽快安排月嫂和用户见面,基本是来一个用户安

    排一个,这样就大大的减少了用户的流失;另外,我们为一些确实有困难,不便出行的用户

    提供了一定的上门服务,仅这两个月,我们就上门服务3次,特别是去旅顺那次,那天很冷,

    一二月正是数九隆冬之时,我们为了节约 成本,小贾带着月嫂亲自乘公交去旅顺,到中午一点多才回来,没舍得在外面吃饭,到

    单位吃了点凉饭。只要能够让用户满意,我们风吹日晒,迎风冒雨也毫无半点怨言。其次,这两个月中新进登记的培训学员38人次,同比增加30余人次。我们认为,新登

    记人数的大幅增加,一方面离不开学校的大力培养和推荐,另一方面也和我们加快工作进程

    有直接关系。新登记的月嫂,我们都会尽快在一周内安排他们上岗工作,这样他们不再担忧

    自己的食宿,还能在更多的老乡和朋友面前帮我们宣传“妇联月嫂培训完就能上岗”,使更多

    的人会来我们中心培训、登记,形成了良性循环,树立了我们中心的良好形象,真正的达到

    了部门之间的双赢效果。但是今年对育婴嫂的需求相比往年,呈现了大幅下降的势头,因此

    育婴嫂的安排也是有着极大压力的,正所谓一手托两家,我们在尽快安排好工作的同时,也

    肩负着极大的责任。

    另外,在这两个月中还发生了一件我们非常不想看到的事情。前不久,一位用户来到中

    心,强烈谴责我们委派的月嫂工作不负责任等问题。在这里,我说明一下,第一,每个月嫂

    上岗后我们都会及时做反馈,这名月嫂上岗后2周之内,我们做了7次反馈,之所以做这么

    多次反馈,是因为这个用户的母亲前来中心反映过对月嫂有所不满,但是我们每次反馈时,

    产妇都是说非常满意,不需要换人。尽管产妇没有提出换人,但是本着让用户全家都满意的

    原则,我们应产妇母亲的要求,还是更换了月嫂,后期又做过4次回访,用户都非常满意;

    第二,我们的月嫂上岗之前,用户家就有过一个月嫂,并且用户也知 道自己的孩子有黄疸等问题,我们的月嫂只能说建议用户去医院检查,并不能通过肉眼

    判断孩子的黄疸是生理性的还是病理性的,用户没有去检测而造成孩子黄疸高没有及时治疗

    不能归罪于我们月嫂;第三,更换月嫂后,月嫂也提出了孩子是不是应该去医院看看黄疸,

    用户也没有采纳,满月时,注射乙肝疫苗,医生也没有提出黄疸过高,不能注射。等我们月

    嫂已经撤岗5天,用户才来说孩子到医院检查黄疸过重。综上这些,如果非要说我们的月嫂

    有责任,那就是没有坚持要求用户去医院做检查。尽管用户的母亲在我们中心大声质问,甚

    至辱骂,无理取闹,我们都没有怨言和不耐烦,始终都是细心、耐心的给用户解释。最后通

    过一番调节和领导的介入,这件事情也算暂时解决。日后我们在安排工作时,一定会吸取这

    次的经验,加强对月嫂的服务意识培训,避免这样不必要的纠纷出现。最后,向各位领导报告一个喜讯,在过去的两个月里,我们月嫂部一方面磨合新人员,

    另一方面努力工作,最终取得了比较喜人的成绩,收入是去年同期的两倍。当然这个成绩的

    取得和我们采取新的工作方式、还有小贾的密切配合是分不开的。在三月份,尽管现在看来

    用户不是太多,但我们要顶住各种压力,在做好现有工作的基础上,拓宽渠道,加大宣传力

    度,出新招,必要时打广告等来吸引更多的用户和优秀的月嫂,更好地完成中心交给的任务。2012年3月3日篇三:月嫂笔记我是一名高级月嫂,通乳师,青岛市新生儿护理创建者。从事本行业10年,护理了100

    多个新生儿,在这些年的护理过程和实践中,积累了一些经验和自己一些独特的护理方法,

    也遇到一些特殊情况,写出来给大家看看。每一位新妈妈都希望自己的宝宝乖巧,聪明,健康。孕育宝宝要从出生那一刻,他的每

    一声哭泣都要用心去读懂,他不会用语言来和我们交流沟通,只能用哭声来传递。所以要会

    辨别哭声代表什么意思,出生前几天的护理非常关键。 在 接触很多妈妈之后,我深刻体会

    到,没有一个妈妈懂得怎样带孩子,也包括第二胎的妈妈。新生儿刚刚离开母体,体温调节

    机制还不健全,因而给宝宝保温十分重 要。宝宝出生后一定先喂水,再喂奶粉。因为每个宝

    宝出生时都不同程度的吸入一些羊水。新生儿出生后,一天要有20个小时左右的睡眠。刚出

    生的宝宝喂完奶后 竖起来抱,拍出嗝来再让宝宝右侧躺,预防溢奶呛入气管引起窒息或呛入

    咽鼓管造成中耳炎。

    例1:贺贺是早产儿,出生时4斤9两,女孩,由于早产,护理要非常小心,每次必须少

    喂,由于吃得少排泄太慢,黄疸指数太高,第四天开始做蓝光。做蓝光时给宝宝带好眼罩,

    穿上纸尿裤,保护好生殖器,以便光线造成伤害。新生儿在睡眠中吃饭喝水,有的老人看到宝宝在睡觉,不舍的叫他,5、6个小时不喂,

    使胎便不能尽快排完,造成黄疸指数很高,直接影响到宝宝的身体健康和大脑发育。新生儿

    如果护理的不好很容易引起窒息。 例2:07年 在妇幼,一对双胞胎男孩,第二天姥姥来看外孙,一进门看到侧躺,就急忙

    把头给正过来,一边正一边说:这样躺等长大了就成了扁瓜柚子头了。走了以后就不间断 的

    打电话,嘱咐妈妈怎样怎样正头型。回家后做了一堆,用胶带缠着的布卷,挡着孩子的小脑

    袋,不让动。走了以后,我就告诉妈妈,刚喂完奶这样做会有危险的。一天中午喂完奶躺下

    不久,小的突然鼻子嘴里一块往外喷奶,突然间没气了,我赶紧把他倒过来,使劲弹脚心,

    让他哭出来,我摸小脚,小手冰凉,吓得我一身冷汗。 例 3:6月份在玛丽医院,是个女孩,出生第二天我去的。一进门,奶奶穿着旗袍躺在

    床上,再看宝宝,穿着小偏衫,包着毛巾被,盖着一床医院发的被子。孩子的脸 上全是红点

    带白头,小脸通红。我打开毛巾被,眼前的景象让我震惊,女孩全身密密麻麻的全和脸上一

    样,一点缝隙没有。特别是屁股前后非常严重,尤其是她拉尿 后哭得特别厉害,真让人心痛。

    看的我浑身起鸡皮疙瘩,我和奶奶说不能盖的太多,奶奶说她总是哭,怕孩子冷。我告诉奶

    奶,她是热得难受才哭啊!我把女孩的被子全部拿掉,只盖了一床人造棉的小薄床单。我下班时告诉奶奶一定照我

    说的做,奶奶不情愿的照做了。两天后,女孩身上的痱子好多了,这时的奶奶也非常认可我

    的护理方法了,还到别的房间传授经验。 新生儿散热能力差,宝宝体温正常后,要根据天气来护理,千万别盖得太多。 刚出生的宝宝不适应新的环境,父母不懂得宝宝的需求,又小,又软,不敢抱。不知道

    什么时候喂奶,喂水,什么时候饿,为什么哭? 例4:记得在青医那次,妈妈剖腹产,奶奶、姥姥、姨姥姥都在,宝宝刚出生不久就开

    始哭,爸爸急忙冲上奶粉递给奶奶,喂了几口就不吃了,过了一会又开始哭了,奶奶又喂,

    宝宝突然开始吐奶,一会小脸憋得发紫,吓得全家都慌了,我到时妈妈还吓得在哭。我接过宝宝,打开被子看到宝宝屁股都让胎便糊死了,赶快擦洗,换上了干净的尿布,

    宝宝立刻不哭了,这时全家人都愣了。 例5:在东部市立医院,有个刚出生的男宝宝,第一夜不住的哭闹,爸爸怎么弄都没用,

    我去以后看到,宝宝是因为排不出胎便憋得哭。 如果遇到这种情况,用棉棒沾点香油,轻轻的刺激一下宝宝肛门,便便就很快顺畅了。宝宝哭不一定是饿,他不会说话,只能用哭来表达他的需求,如果认为一哭就饿,就喂

    是不对的。当看到宝宝哭时,不要慌张,首先看看是不是拉了或尿了,再看看 宝宝热还是冷,

    然后再考虑是不是饿。有时宝宝正吃着奶突然不吃,哭起来了,这时要摸摸宝宝头和脖子后

    面是不是出汗了,热了。 例 6:12月26日,小申提前剖腹生了一个男孩,6斤8两,见到

    宝宝我先给他喝了点水,过了半个小时宝宝开始哭,我就给他冲了奶粉喝,像以往一样护理

    着宝 宝。我下班了,晚上宝宝的姥姥照顾。第二天我一进房间,姥姥就说宝宝哭

    了一晚上,抱了一晚上。我接过宝宝,习惯的检查着宝宝脸部,脖子和小屁股,看到宝

    宝 开始起湿疹了。姥姥回家睡觉了,我就告诉妈妈,不要总是抱着宝宝,宝宝哭是和你交流,

    告诉他的需求,你要了解他,读懂他的每一次哭声,不要一哭就抱。由于姥姥多年没带孩子,

    没规律的喂宝宝,喂完了也不竖起来拍拍,总是让宝宝平躺正头型,有时宝宝吐奶也没注意,

    导致奶水流到耳朵里。第五天我看到宝宝耳朵开始往外流黄水,还不时的发出一股臭味。到

    儿童医院检查是中耳炎。

    宝宝的耳朵总算好了。但总是哭闹,妈妈心急吃不下饭,睡不好觉,奶水很少,宝宝只

    有以奶粉为主。我发现宝宝每次喝完奶粉就哭得很厉害。因为新生儿肠胃发育不完善,每次

    拉屎,尿尿有的反应很厉害,根据我的经验,宝宝可能喝的这种奶粉甜头过大,导致宝宝肚

    子痛得厉害,所以我就建议给宝宝换奶粉,起初妈妈不太愿意,一直说这个牌子的奶粉都说

    不错。在我的强烈要求和开导下,总算不情愿的换了,喝了一天宝宝哭闹轻了,第二天就好

    多了。

    通过这个例子,告诉大家,不是谁说哪个牌子的奶粉好和最贵的奶粉就是最好的,要看

    看宝宝喝了,适合才是最好的。 新妈妈分娩后,十分疲劳,全身无力。产后休息是第一重要

    调养,老公和家人应该多体贴关心新妈妈,要使新妈妈保持良好的精神状态,静心休息,多

    喝水早排尿。如果不及时排尿,会造成排尿困难,对子宫恢复有很大影响。 为了恢复体力和早日下奶,产后头几天的饮食安排很重要。由于产后胃消化能力差,食

    欲尚未恢复,产后头几天以喝稀饭,汤面,青菜为主,不要吃得太油腻,要少吃多餐,已助于肠胃消化,及时排便,预防产后便秘和肛裂。新妈妈要根据身体情况按时下床活动,

    同时,在每次宝宝饿时先吸妈妈乳头,可以促进子宫复原和恶露排除,促进肠道蠕动,增进

    食欲,使身体早日恢复,有利于下奶快。刚生完宝宝不要急着喝浓汤。浓汤喝得太多,反而

    出现乳腺管堵塞,引起发炎,影响母乳喂养。会引起腹部饱胀,没胃口吃东西。 产后两三天乳汁不会分泌很多,乳腺管也不是很通畅。产妇产后马上就过多饮用高脂肪

    浓汤,反而可能因催奶导致乳腺管堵塞,大量脂肪还可能引起肠胃道胀气等不适,影响食欲,

    甚至体态发胖、变形等。相反,在产后第一、二天,喝些清淡的汤或特配制的食物,多吃青

    菜,能量充足、迅速恢复体力才是保证泌乳的关键。 例1:二月十号早晨,姓李的产妇在妇幼剖腹产生了一对双胞胎(一男一女),由于早产

    大的男孩体重5斤4两,女孩4斤8两,第一天喂奶需要非常小心,每次只给宝宝喝20毫升

    奶粉。两个宝宝由于精心护理各方面体征都非常好。 妈妈38岁,手术后让她多活动,

    她说肚子痛的厉害不敢动弹。由于活动少,一直两天都没排气,肚子胀得像个大皮球,一直

    发烧。用了所有的办法都不见效果。医 生护士不停的检查都说是胀气,活动少了,产妇就认

    为肚子里面有东西,没办法只好给她做了b超,还是显示气太多,在医生的严厉说服下,她

    不情愿的开始下地活 动,第三天才排气。由于活动的少,加上产妇在术前最后一顿饭吃的肉

    饺子不消化,导致肠蠕动紊乱,肚积水,发烧不退。篇四:月嫂调查报告总结月嫂职业调查报告

    一、调查时间、地点、方法调查时间:2015年8月24日-8月27日 调查地点:宁波大学附属医院、宁波妇儿医院、宁波成功育婴职业培训学校 调查对象:

    月嫂班老学员、医院母婴护理员

    调查方法:抽样调查,67份调查问卷 调 查 人:毛老师、朱老师

    二、 调查目的:宣传保姆市场,了解月嫂职业的相关信息。

    三、 调查问卷分析

    1. 您的学历?

    这个问题数据显示是小学文化水平占4%,高中占10%,初中占86%。很明显的看得出月

    嫂普遍文化程度偏低。这样导致不少月嫂人员自身文化素质低,接受教育少,服务质量低,

    维权意识差等问题。

    2. 您的年龄? 为什么设计这个问题?这个问题显示的数据是50周岁以下占76%,50

    周岁以上则是24%,其中40周岁以下的仅占10%。这样的月嫂人员旧观念较深,沟通较困难。

    这个数据显示,开设保姆市场对于这些人群有非常好的作用,帮助这些困难就业的人群再就

    业。

    3. 您从事月嫂有多少年?这个问题反映出在家政公司从业的月嫂从业年数较久,通常为3-7年。自己找工作或熟

    人介绍的月嫂为1-3年。

    4. 您家人是否支持您从事月嫂等家政工作? 这个一问题得设计只要看月嫂家人是否支持家政工作,98%的月嫂家人都支持,原因是“家

    里穷,这个职业钱赚的多”等,出于这种原因也是可以理解的。也有部分的是喜欢小孩子,

    觉得他们可爱,新生。

    5.你是否想长期从事家政工作?89%想长期,11%则不是。面对这个问题,深入调查到了原因。想长期从事家政工作,那

    么最大的原因是赚钱多。其余的则是觉得辛苦。

    6.您从事月嫂的月收入?这个问题根据月嫂做的事情不一样收入也不同。比如:带宝宝为5000-7000元,产妇护

    理、新生儿照料为10000元左右。总体如下: 5000元以下占16%,5000-8000元占19%,8000-10000元占51%14%。

    7.您希望的月收入?月嫂选择为1万及1万以上。

    8.您参加过哪些职业培训?这个问题我发现月嫂普遍只持有月嫂的证书,职业培训她们都有一定的学习,但是没有

    持有相关的证书。且她们认为想要学习更多的东西(有时间)。

    9.您有没有参加过保险?在妇儿医院调查时,部分月嫂人员表明公司有要求她们保险意外险,但是她们对意外险

    没有任何了解。对于家政职业险大部分都会投保,部分在意投保的金额多少,再决定是否投

    保。

    10.是否持有四证?暂住证、健康证、家政职业险、上岗证 79%有从业经验,却没有持有证书的。

    11.您找工作通过家政公司,收取的费用是多少?是否有提供食宿等? 家政公司收取

    15%-20%,60%的月嫂通过朋友介绍、雇主介绍找工作。

    12.免费的保姆市场,您希望他们提供什么?您会来吗?进一步培训,住宿。除去家政公司的月嫂人员,自由的月嫂都选择会来。

    四、总结

    随着社会的快速发展,需要家政服务的人越来越多,出现“保姆荒”的现象,“想干的不

    少,成交的寥寥”。通过此次调查报告,发现从事月嫂的人员年龄的问题会让雇主觉得不太接

    受,认为不好相处。受教育程度不高缺乏专业的培训,很容易与雇主发生矛盾。家政从业人

    员,必须持四证上岗,调查报告指出79%的月嫂并没有符合这个四证上岗的条件,且大部分

    月嫂人员完全不知道家政职业险。月嫂从业人员只有几年的从业经验,没有专业的系统培训,

    工资却高达1万元,这是家政行业不够规范的地方。免费保姆市场平台的建立,是让月嫂人

    员得到进一步的再培训,让更多想从事家政行业的人员得到再就业的机会。雇主更职业、更

    安心的选择自己的保姆。

    篇三:家政服务培训工作总结

    家政个人工作总结

    我来家政培训班学习有好长段时间了,这段时间我都很认真学习相关家政服务知识。学

    会了从生活礼仪、为人处事、生活习惯、烹饪常识等方面知识,从而家政专业技能到得到提

    高。

    总结了下怎样做个优秀的家政服务员。1 、要处理好和雇主的关系。因为家政工作的特殊性,几乎所有的家政服务员为女性。因此,在雇主家,首先要处理

    好和女主人的关系。

    一般的家庭都是女主人作主。因此,处理好和女主人的关系了,你也就成功了一半。家

    里有什么事记得要

    请示女主人。让她觉得你重视她。同时记得要和男主人保持距离,尽量避免单独和男主

    人共处一室,引起女主人的猜疑。如果雇主家有小孩,一定要学会处理好和小孩的关系。对小孩要有爱心,有耐心。只要

    讨小孩喜欢了,你在雇主家的地位又稳定一些了。 2 、认真做事,诚心做人。 相信每一个家政服务员在雇主家都是用心服务的。不管你技巧怎么样,都要用心去做。

    把雇主家当自己家,

    用心做好雇主交待的每一件事。不要有任何怨言,雇主是我们的衣食父母,只有把他们

    服务得好了,我们才会拿到更加满意的薪水。 有的家政服务员总是这山望着那山高,在雇主家做事三心二意。只要你还没有离开雇主

    家,就不要抱怨雇主的工资。付出总是有回报的,要学会用发展的眼光来看问题。 3 、做错事的时候。

    人无完人。每个人都有犯错的时候。犯错后,每个人的表现大不相同。有的人会主动向

    雇主承认错误。这是很好的。有的人却故意隐瞒错误,还有的人甚至故意推卸责任。这是很

    不明智的做法。

    4 、摆正心态

    有些家政服务员不能摆正自己的心态要么自卑,要么自负。自卑的家政服务员大多来自闭

    塞的农村,没见过大世面,认为做家政就是低人一等。在雇主家里事事看雇主脸色,饭也不

    敢多吃一口。还有的家政服务员则相当自负。这类家政服务员大多从事过多种职业,有的甚

    至做过不大不小的老板,以前都是自己使唤别人,对别人指手划脚。面对角色的转换,她们

    大都不能很好地过度和适应,因此产生严重的反抗心理。这两种心态都严重影响家政工作。家政工作也是一种工作,去年人大会上国家已经把家

    政纳入职业范围内了。而且现在的家政和以前的有了很大的区别,一般请得起家政服务员的

    家政首先在经济条件上就要优于一般的家庭。他们大多受过良好的教育,懂得尊重家政服务

    员,不会把家政服务员往低了看。篇二:家政服务员培训工作总结 2012年渝北区第二批悦来农转城家政1班培训工作总结 班主任 石有

    为贯彻落实我区农转城的有关政策,提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能,

    满足家政服务市场需求,促进就业,2012年6月,我校响应号召开展“家政服务工程”培训,

    对象是从事家政服务工作的失业人员、被征地农民、、其他行业转岗人员,通对他(她)们进

    行家政服务课程培训,使他(她)们能更好的再就业,同时也通过开展“家政服务工程”提

    高广大家政人员的从业素质,规范家政服务市场。

    (一)家政市场现状

    当前,我区家政服务行业的现状是:家政服务不规范、从业人员素质参差不齐,不少家

    庭的家政服务需求难以得到满足,从业人员素质低、家政服务行业管理不规范是主要问题。

    目前,全区有几千家政服务从业人员,90%是农民工,大部分人的文化水平都在初中以下。再

    加上由于缺乏行业规范,不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任本职工作,很多家政或中

    介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务熟练程度的情况下,让保姆匆忙上阵,

    导致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。

    (二)我班家政培训人员特点这次是渝北今年第二批悦来镇农转城的居民,本班共71人,主要有以下特点:一是在年

    龄结构上,90%以上的妇女都在20—55岁之间;二是在文化程度低,绝大多数妇女都是初中

    文化程度;三是在职业特 长上,她们基本都没有参加过职业技术培训,没有技术特长;另外还有几个男士准备学

    习一些基本家政常识。

    (三)开展家政理论和技能培训针对家政从业人员的上述特点:我们对学员教学上适当调整了内容。

    1、培训内容主要包括家政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、

    老幼家庭护理等知识和技能。同时,也根据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护

    理专业。

    2、家政服务初级培训课时不少于200个,其中公共培训课时不少于10个,理论不少于

    92个,实际操作不少于98个。

    3、培训结束后,将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制,成绩均为60分

    以上者合格。

    4、在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协议。

    5、成绩测试合格者,我们将对她们进行岗位推荐,帮助她们找到合适的工作。

    (四)、教师的教学工作

    1、教师丰富的授课内容我班按照上级要求,针对就业需求和学员要求,开设公共课,理论课和实际操作课的多

    项技能培训,主要有:中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟

    点工及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程,围绕家字

    做文章,不断丰富授课内容

    2、培训形式灵活丰富为使参加培训的学员真正学到一技之长,立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自

    身价值打下坚实的基础,采取灵活多样的培训形式,充分调动学员的积极性、创造性。做到

    了三个结合:一是理论授课与实际操作相结合,改变了过去单纯坐在教室里听老师讲课的传

    统模式,一是在理论授课的同时,二是实践与应用相结合,把培训时课堂上老师讲的知识与

    实际操作相结合,以便牢固掌握,避免纸上谈兵的培训方式;三是集中授课与自学交流相结

    合,使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握,给其自学交流的机会,让他们互相学习,取

    长补短。

    3、提升素质,培训常态化。我班在培训中坚持“三基本一突出”,即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培

    训,突出技能培训。重点做好业务培训,特色培训和创业培训相结合。一是加强业务培训,

    对初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训,包括家庭清洁与保洁、家用电器的

    使用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责;对正在从事家政的妇女,及

    时加强岗中培训,不断提升她们的业务素质和服务水平。二是开展特色技能培训,开展了“月

    嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训,打造出受市场欢迎的“月嫂”、“护老”和“保

    洁”家政服务人员。

    (四)家政培训人员技能考核

    在家政人员培训工作完成后,对学员进行结业考试,考试将进行理论考试和技能操作考

    核。两项均采用百分制,两项成绩均为60分以上者为合格,今年,家政人员测试情况良好,

    合格率达到95%以上,对于不合格者,培训中心准备对其进行二次培训,尽快让她们提高自

    身能力,通过考核。

    三、推荐家政人员就业今年,对于技能考核通过的家政培训人员,我们为其联系工作,主要是社区家庭、公司

    保结方面,截至目前,共有34名家政人员成功上岗,上岗率在90%,客户满意率在98%,通

    过我们的努力,使这些经过严格培训的家政人员能够有机会服务于社会、服务于大众。同时

    我们还做了以下工作:

    1、为方便市民了解家政服务行业从业人员培训和就业登记情况,我们将家政人员的个人

    信息放在网上,方便市民查询。

    2、我们将指导学员与用人单位签订劳动合同并到劳动部门登记,切实保障家政人员的合

    法权益不受到侵害。

    四、工作不足和下一步工作计划

    (一)工作不足

    今年,我们在家政人员培训工作上取得了好的成绩,但是就目前实际工作来讲,还是有

    一些不足之处:

    1、部分农村出来的妇女安于现状,存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后,不

    敢走出家门。她们见识不多、不广,思想不够解放,囿于农村的小天地,缺乏自信心,害怕

    竞争,不愿走出家门。观念保守,不愿做“服侍人”的工作。满足于“有吃有穿,有房子住。”的现状。

    (二)解决办法

    1、加大宣传。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传,营造舆论氛围;发放宣传材

    料,在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单,动员农转城妇女从事家政服务。使她

    们转变思想、转变观念。

    2、通过科学管理与组织教学,努力提高家政人员的学习能力,希望培训出的合格人员增

    多,满足广大家政市场的需求。 2012年8月篇三:家政服务员培训工作总结 为贯彻落实商务部、财政部、全国总工会《关于实施“家政服务工程”的通知》精神,

    规范和发展我省家政服务行业,提升家政服务业从业人员的综合素质、职业技能,满足家政

    服务市场需求,促进弱势群体就业,2009年,我市响应号召开展“家政服务工程”,培训对

    象是从事家政服务工作的失业人员、被征地农民、外来务工者、其他行业转岗人员,通对他

    (她)们进行家政服务课程培训,使他(她)们能更好的再就业,同时也通过开展“家政服

    务工程”提高广大家政人员的从业素质,规范家政服务市场。今年我处培训班共培训家政人

    员***名,培训合格率在***%以上,上岗率在**%,得到了广大用户的好评。

    一、家政人员培训情况

    (一)家政市场现状

    当前,家政服务行业的现状是:家政服务不规范、从业人员素质参差不齐,不少家庭的

    家政服务需求难以得到满足。究其主要原因:从业人员素质低、家政服务行业管理不规范是

    主要问题。目前,全市有**万家政服务从业人员,90%是农民工,大部分人的文化水平都在初

    中以下。再加上由于缺乏行业规范,不少家政中介公司推荐的保姆都不能胜任本职工作,很

    多家政或中介公司在未弄清楚保姆真实身份、健康状况、家政服务熟练程度的情况下,让保

    姆匆忙上阵,导致出现家政服务中介市场缺乏有效监管、从业人员缺乏技能素质等问题。

    (二)家政从业人员特点

    我市家政从业人员以民工居多,主要具有以下特点:一是在年龄结构上,90%以上的外出

    务工妇女都在16—35岁之间;二是在文化程度上,绝大多数外出务工妇女都是初中文化程度;

    三是在职业特长上,她们基本都没有参加过职业技术培训,没有技术特长;

    (三)开展家政技能培训针对家政从业人员的上述特点:我们对其进行家政技能培训。一、培训内容主要包括家

    政服务的职业道德、礼仪习俗、家庭清洁、烹饪、花卉宠物养护、老幼家庭护理等知识和技

    能。同时,可根据市场需求划分为一般家政服务、育婴师、养老护理专业。二、家政服务初

    级培训课时不少于150个,其中集中培训课时不少于80个,自学课时不少于70个。三、培

    训结束后,将进行理论考试和技能操作考核。两项均采用百分制,成绩均为60分以上者合格。

    四、家政工程培训,采取工会和符合条件的大型家政服务企业自主培训两种形式。每位

    家政服务员培训费用标准在1300元左右。在整个培训过程中经培训的家政人员要签订就业协

    议。

    五、成绩测试合格者,我们将对她们进行岗位推荐,帮助她们找到合适的工作。

    二、学员培训工作

    (一)丰富授课内容

    按照上级单位要求,针对就业需求和学员要求,开设必修课和选修课两部分课程,必修

    课为《职业道德》、《劳动法常识》和有关的再就业优惠政策;选修课包括家政服务的多项技

    能培训,主要有:中老年人家庭护理、科学看护婴幼儿、如何当好月嫂、家庭保洁、钟点工

    及疏通下水道等。今年我们又新增择业观教育、服务礼仪、社交礼仪等课程,围绕家字做文

    章,不断丰富授课内容,聘请专家授课,采取集中培训为主,自学、参观相结合的方式,培

    养出一批懂家政知识、知家政礼仪、能家政服务、长家政技能的月嫂、宴嫂、护嫂、洁嫂、

    厨嫂。

    (二)培训形式灵活丰富为使参加培训的学员真正学到一技之长,立足社会、找到适合自己的工作岗位、实现自

    身价值打下坚实的基础,我们不断拓展培训领域,采取灵活多样的培训形式,充分调动学员

    的积极性、创造性。做到了三个结合:一是授课与参观相结合,改变那种单纯坐在教室里听

    老师讲课的传统模式,在理论授课的同时,加大外出参观学习的课时;二是学习与应用相结合,把培训时课堂上老师讲的知识与实际操作相结合,以便牢固掌握,避免纸上谈兵的

    培训方式;三是集中授课与自学交流相结合,使学员更好地把教师传授的知识稳固掌握,给

    其自学交流的机会,让他们互相学习,取长补短。

    (三)提升素质,培训常态化。我们在培训中坚持“三基本一突出”,即坚持家政服务基本知识、基本技能和基本素质培

    训,突出技能培训。重点做好业务培训,特色培训和创业培训工作。一是加强业务培训,对

    初次从事家政服务的妇女,开展岗前家政初级知识培训,包括家庭清洁与保洁、家用电器的使

    用、烹饪知识、婴幼儿基本护理等技能以及礼仪和服务职责;对正在从事家政的妇女,通过

    走访用户,市场调查等方式,及时加强岗中培训,不断提升她们的业务素质和服务水平。二是

    开展特色技能培训,开展了“月嫂”、“老年护理”、“居室保洁”等各类培训,打造出受市场

    欢迎的“月嫂”、“护老”和“保洁”家政服务人员。

    (四)家政培训人员技能考核在家政人员培训工作完成后,对学员进行结业考试,考试将进行理论考试和技能操作考

    核。两项均采用百分制,两项成绩均为60分以上者为合格,今年,家政人员测试情况良好,

    合格率达到95%以上,对于不合格者,培训中心准备对其进行二次培训,尽快让她们提高自

    身能力,通过考核。

    三、推荐家政人员就业

    今年,对于技能考核通过的家政培训人员,我们为其联系工作,主要是社区家庭、公司

    保结方面,截至目前,共有***名家政人员成功上岗,上岗率在**%,客户满意率在**%,通过

    我们的努力,使这些经过严格培训的家政人员能够有机会服务于社会、服务于大众。同时我

    们还做了以下工作:

    1、在学员结业时,组织学员到卫生检疫部门进行体检并办理《健康证》,做到持《健康

    证》上岗。并为其配备相关上岗证件。

    2、为方便市民了解家政服务行业从业人员培训和就业登记情况,我们将家政人员的个人

    信息放在网上,方便市民查询。

    3、我们将与用人单位签订劳动合同并到劳动部门登记,切实保障家政人员的合法权益不

    受到侵害。

    四、工作不足和下一步工作计划

    (一)工作不足

    今年,我们在家政人员培训工作上取得了好的成绩,但是就目前实际工作来讲,还是有

    一些不足之处:

    (一)部分农村妇女安于现状,存在陈旧落后思想。部分农村妇女思想陈旧落后,不敢

    走出家门。她们见识不多、不广,思想不够解放,囿于农村的小天地,缺乏自信心,害怕竞

    争,不愿走出家门。观念保守,不愿做“服侍人”的工作。满足于“有吃有穿,有房子住,

    吃菜不用买”的现状。

    (二)培训周期长,培训人员供不应求。目前,市场家政人员需求量是供不应求,市场

    目前需要从业素质高的家政人员,从我们这里经过培训的家政人员毕业后,很快就被用人单

    位招去,家政人员数量根不上去,主要原因在于,家政人员在初期时,文化低,底子薄,培

    训周期长,以政于出现目前这种供不应求的局面。

    (二)解决办法

    1、加大宣传。利用电视、报纸、网络等媒体进行大力宣传,营造舆论氛围;发放宣传材

    料,在城市社区和农民工输出聚集的农村发放宣传单,动员下岗失业人员、农民工从事家政

    服务。使广大农村人员转变思想、转变观念。

    2、加大培训工作力度。通过科学管理与组织教学,努力提高家政人员的学习能力,使培

    训周期缩短,使培训出的合格人员增多,满足广大家政市场的需求 黄冈市妇联红土地家政服务公司自2003年成立以来,始终坚持以人为本、诚信第一、质

    量至上的服务理念,在省市妇联的正确领导和关怀下,着力打造家政服务品牌,大力开展妇

    女就业与创业服务,加强规范管理,提高服务质量,实现了妇女就业,市民受益,公司盈利

    等多赢目标,取得了良好的社会效益和经济效益。近几年来公司成功举办大型招聘会3场,

    举办下岗人员岗前择业指导培训15期,安置城乡下岗失业失地妇女2000多人上岗就业。公

    司人才档案中长年备有保姆百余人,护工20余人,2008年公司业务收入85万元。

    一、公司基本情况黄冈市妇联红土地家政服务公司现设“四部一办”即专业保洁部、家政部、电梯维保部,

    综合开发部和办公室,现有家政服务员38名,均为近郊农民和下岗女工,平均年龄38岁,

    全部实行聘用制和先培训、后上岗的管理模式,员工平均工资800——1000元以上,所有员

    工都享受“二保一险一费”的待遇,并为员工建立了电子档案。公司服务对象有机关企事业

    单位、宾馆、商场和家庭。家庭保洁业务占90%以上,公司与客户签定合同,采取会员卡消

    费模式,现有个人消费会员卡538户,团体消费卡73户,事业单位服务9家。公司在成立和经

    营其间得到了市政府有关部门和市妇联的大力支持和帮助。市妇联、市发改委争取国家服务

    业建设项日专项资资金50万元。市工商局在家政公司创办初期免费为公司办理工商执照。市

    劳动局为家庭政服务公司下岗女工办理下岗优惠证11个,并免费开展保姆,月嫂培训等业务,


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