在社会一步步向前发展的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，岗位职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。制定岗位职责需要注意哪些问题呢？贴心为朋友们精心整理了4篇客服工作岗位职责，希望能为您的思路提供一些参考。
客服岗位职责 篇一
任职要求。
1、熟悉并能顺利完成整个出口/进口空运操作，保证货物顺利进/出港；
2、熟悉各个航空公司优势航线及交货及运单缮制的相关规定；
3、熟悉进口清关相关规定；
4、能与客户及代理有效沟通；
5、服从公司安排，并能努力完成好各项工作。
职位要求：
1、认真负责，诚实守信，有高度的工作责任心；
2、大专以上学历，熟练应用电脑；
3、应变能力强，善沟通。
1、熟悉空运进口的操作流程
2、熟练缮制报关单据
3、熟悉海关和商检的法规法则
4、善于与客户进行沟通，积极配合报关员的。工作
5、有一定的英语基础优先
客服专员的岗位职责 篇二
1、利用淘宝旺旺等在线聊天工具，热情并准确回答顾客问题；
2、及时回复客人旺旺咨询及店铺、宝贝留言，有问必答，同时引导客人完成购买交易；
3、熟悉店内产品的特性、款式和颜色，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；
4、对待客人需热情、耐心，让客人感受到最大程度的满意；
5、处理好相关售后衔接与解释工作；
6、完成主管分配的其他工作。
客服专员的岗位职责 篇三
1、通过在线聊天工具为顾客服务，解除顾客对产品的疑问，推荐产品，促成订单成交；
2、熟悉天猫，淘宝后台操作流程，如：发货，评价，订单备注，修改价格等；
3、熟悉天猫淘宝平台基本规则；
4、对于拍下未付款的订单要主动联系客户，催付款；
5、遇到超过客服权限的问题需要及时回馈给相应上级，做到遇到问题解决问题。
6、处理简单售后问题，比如查件，跟踪物流信息。
7、接听咨询电话。
客服工作岗位职责 篇四
1.回答解疑玩家的问题，并收集玩家对游戏的意见、建议、需求，做好记录并及时提交相关部门；
2.与运营团队建立良好的沟通关系，从而提升玩家的游戏体验和用户粘性；
3.配合运营人员工作，维护公司形象，协调玩家与公司之间的良好关系。
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