篇一：退换货说明 篇一
一．申请退款 第一种：未收到货
1） 致
（确认仓库未发货，然后和买家达成一2）去，就是这种类型）
3
（如果我们承诺过多少时间内发货，但没有发出
（如果我们仓库那边打单点了发货，因为单号的丢失或者忘记发货，或者快递公司丢件等情况，买家申请的是这种类型，注意：我们要额外赔偿商品价格的30%赔付金）
4、
（比如仓库单子打出来，但还没发出去，客户这个时候不要了，可以选这个）
第二种：已收到货
1、无需退货有以下几种情况：
商品质量问题：选这个的是因为我们产品有问题，但客户又不需要退换货，主要赔偿就可以的那种
收到的商品不符：收到产品了，和图片有色差严重或者有损坏，但客户可以自行处理，只需退相应的费用
退运费：客户多付了运费
发票问题：发票开错或者其他，自己百度下 其他： 2.
七天无理由退换货：如果是收到货七天内，如果是退货问题，主要是邮费问题，因为我们产品都是有运费险的，客户退换货都会有保险公司赔付，如果不是商品质量问题的话我们这边发出去的邮费需要客户承担。如果是换货，让客户退全款，然后再拍一个。
商品质量问题：如果收到产品质量有问题，那选这个。如果是需要换货，申请全额退款，然后再拍一个，建议客户不要选这个选项，对店铺影响不好，建议选其他。
收到的商品不符：和客户核实收到的产品是否与产品差异很大，如果是的可以选这个。如果是需要换货，申请全额退款，然后再拍一个，建议客户不要选这个选项，对店铺影响不好，建议选其他。 退运费： 发票问题：
收到假货：不建议选这个 其他
PS：一般换货问题比较多，以后遇到换货问题就是申请全额退款，然后再重新拍个，可以跟客户解释，这样也是为了他更早的收到我们的产品。而且退回来的运费可以有保险公司承担。
PS:1. 客户因为款式不喜欢，颜色，尺码（因客户自身原因产生的）退款，一般不退全款，需要买家承担我们寄出的运费
2、需要换货的客户：要求你重新拍一双，同时把鞋子寄回，鞋子仓库收到之后，联系客户给客户退款（不退全款，需客户承担我们寄出的运费）
3、因质量问题的退款：退全款
4、因质量问题的退货：退全款，流程跟退货相同
退货注意事项：
1、要求客户填写售后服务保障卡，填写ID，姓名，联系方式，退货情况 2.要求客户退回的快递：申通 圆通 汇通
3、要求客户寄回之后提供：运单号 物流
鞋子已经穿过 过了7天无理由退货时间 质量问题：看鞋子价格，一般可以跟客户联系退款5元（那过时间点来说） 具体看客户情况处理
鞋子颜色发错：先道歉，然后问客户是否能接受，如果可以先说明，或者协商赔款5元，因运费较高
如果不原因 退款重拍
篇二：属于以下情况的退货，运费由我们承担: 篇二
1、发货错误，客户所收到商品的尺码、颜色、款号与所订货物不同；
2、所收到商品有明显的质量问题； 质量问题包括：破损 ，大面积脏污（不可清洗），大面积装饰脱落，左右不对称等影响正常穿着
3、因为网络的特殊性，色差难以避免，每台显示器都有色差（例如显示器亮度的高低就会把衣服的深浅颜色改变，而每个人的。显示器设置，每个品牌的显示器颜色都不一样，这个是任何一个网络卖家都无法克服的问题也是网上购物的许多好处中的一个小小问题），不能接受的请不要拍。
4、必须在收到货后的2天内办理退货手续，逾期将不予办理。
篇三：退换货协议书 篇三
退 货 协 议 书
甲方（购货方）： 乙方（销货方）：
经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项： 第一条货物描述：
第二条退货原因：乙方延迟交货，且材料不符合订单，未能保证甲方顺利使用。 第三条双方责任：（一)甲方责任：按约定退还货物。(二）乙方责任：退还已付的货款并承担退货产生的一切费用。如有未尽事宜，由双方另行商定。
第四条协议生效、中止与结束：（一)本协议一式二份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后有效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章）的日期为准；(二)以货款两讫之日起，结束本协议关系。
第五条纠纷解决方式：因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。 第六条：双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承 相应法律责任。
甲方签字：
乙方签字： 公章 公章 日期： 日期：篇二：退货协议范本 终止合同及退货协议
编 号：
甲方：
乙方： 合同履行地： 鉴于甲方生产经营状况发生变化，甲乙双方经友好协商，就以下条款达成一致意见：
一、退货及运输处理办法 1.1、退货清单明细： 1.
2、退货运输问题：
二、终止履行合同
双方决定终止履行双方签订的下列合同：
三、财务处理
3.1双方确认，签订本协议时，甲方尚有货款￥ 元未向乙方支付。 3.2甲方于签订本协议当月向乙方支付上述货款的 %，计￥ ；余款于签订本协议之日起 日内支付。
四、争议解决
因履行本协议过程中发生的争议由双方友好协商解决，协商不成的，双方约定向合同履行地有管辖权的人民法院起诉。
五、其他 5.1本协议一式三份，甲方二份，乙方一份，经双方加盖公司公章或合同专用章后生效。传真件签订有效。
5.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
（以下无正文） 篇三：退货合同
退货合同
甲方： 合同编号：乙方： 签约地点：
一、具体内容
甲、乙双方就签订的购销合同中，关于 已采购设备（见附件）的退货达成友好协议，乙方技术人员已在甲方公司已进行货物的检验核对确认与合同附件的设备数量、型号内容相符，甲方将此批货物发往乙方指定地点 收款单位：
开户行：
帐号：
收款人开户行行号：
二、双方责任
（一)甲方责任：按约定退还货物。 (二）乙方责任：退还已付的货款。
如有未尽事宜，由双方另行商定。
三、协议生效、中止与结束 （一)本协议需经双方签字盖章后生效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章的日期为准； (二）以货款两讫之日起，结束本协议关系。
四、纠纷解决方式
因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交甲方仲裁机构。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方盖章签字后生效，传真件具有同等法律效力。 甲方 ：） 乙方：地址：
地址：
法定代表或委托代理人签字： 法定代表或委托代理人签字： 电话： 电话：
传真： 传真：
日期： 日期：篇四：换货协议
换货协议书
甲方（销货方）：
地址：
电话：
乙方（购货方）： 地址： 电话：
经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成以下换货事项：
第一条 换货受理范围
1、申请退换之商品必须是拥有甲方开具的退货本人抬头之原始销货单者。 2.申请退换之商品必须是新品，即乙方第一次所进之品项，且自乙方进货之日起时间不超过3个月。
3、申请退换之商品必须是原包装未开启、无污损，不影响第二次销售之单品。 4.申请退换之商品必须是属于正品而非赠品或折扣券商品。
第二条 申请退换货需检附之文件 1.退换货申请表，申请表中需注明产品型号、色号、单价、数量、购货日期等信息。 2.原始购货单原件或复印件。
第三条 申请退换货流程
1、退货当事人以书面或电话形式提前向甲方相关业务人员提出申请， 2.甲方同意换货后将换货单交由送货人员，在乙方下次补货时将所退换之产品带回甲方公司仓库。
第四条 退换货产品计价方式 1．乙方申请退回之商品将依该商品原始进货价格进行费用抵扣，并向甲方支付20%的退货损失费，如有赠品或其他促销让利获益时，应从费用抵扣中扣除。 2. 若非正常补单时由甲方公司取回退货之商品所产生的运费及其他费用必须由乙方自行承担。
第五条 协议生效、终止与结束 1.本协议一式二份，甲乙双方各执一份，经双方签字后生效。 2.本协议有效期一年。
第六条 纠纷解决方式
因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构
甲方签字： 乙方签字：
（公章） （公章）
2011年9月5日 2011年 月 日篇五：退货协议书
退货协议书
甲方： 乙方：
地址： 地址：
电话： 电话：
法定代表人： 法定代表人：
经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项：
第一条：货物描述
货物名称：
规格型号 单位 数量 单价 金额 税率 税额 价税合计
第二条：退货原因
材料不符合甲方要求，未能保证甲方顺利使用。
第三条：双方责任
（一）甲方责任：按约定退还货物。
（二）乙方责任：退还已付货款。
如有未尽事宜，由双方另行商定。
第四条：协议生效、中止与结束
（一）本协议一式两份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后生效，生效日期以甲乙双
方最后一个签字盖章日期为准。
（二）以货款两讫之日，结束本协议。
第五条：纠纷解决方式
因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。
第六条：双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承担相应的法律责任。
篇四：退货协议书 篇四
甲方（购货方）： 乙方（销货方）：
经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项：
第一条货物描述：
第二条退货原因：乙方延迟交货，且材料不符合订单，未能保证甲方顺利使用。
第三条双方责任：(一)甲方责任：按约定退还货物。
（二）乙方责任：退还已付的货款并承担退货产生的一切费用。如有未尽事宜，由双方另行商定。
第四条协议生效、中止与结束：（一)本协议一式二份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后有效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章）的日期为准；(二)以货款两讫之日起，结束本协议关系。
第五条纠纷解决方式：因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。 第六条：双方单位所提供的退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承 相应法律责任。
甲方签字： 乙方签字：
公章 公章
日期： 日期：
篇五：以下情况不属于质量问题，无法退货： 篇五
购买前实物品质请仔细对照网站的实物拍摄图片及商品详细资料后购买。
1、购买后不以太大或太小太薄太厚透明、尺寸不合有色差、大小不合适、不对称、面料不好、
2、做工不好、有线头、不合身、穿着不舒服、细节有差异、轻微的脏污、没有图片中的漂亮、
3、上身不效果不好看、跟想象中不同，衣服缝合处有轻微脱线等情况视为非质量问题，
4、商品经拆标，洗涤，穿着，人为损坏等。
5、贴身内衣类。
6、不可抗力导致的损坏。
7、客户在换货之前未与我们取得联系的
篇六：退货协议书 篇六
甲方：
乙方：合同履行地：
鉴于甲方生产经营状况发生变化，甲乙双方经友好协商，就以下条款达成一致意见：
一、退货及运输处理办法
1.1、退货清单明细：
1.2、退货运输问题：
二、终止履行合同
双方决定终止履行双方签订的下列合同：
三、财务处理
3.1双方确认，签订本协议时，甲方尚有货款xxx￥元未向乙方支付。
3.2甲方于签订本协议当月向乙方支付上述货款的xx%，计xxx￥ ；余款于签订本协议之日起xx日内支付。
四、争议解决
因履行本协议过程中发生的争议由双方友好协商解决，协商不成的，双方约定向合同履行地有管辖权的人民法院起诉。
五、其他
5.1本协议一式三份，甲方二份，乙方一份，经双方加盖公司公章或合同专用章后生效。传真件签订有效。
5.2本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议。
甲方签字（公章）： 乙方签字（公章）:
年 月 日 年 月 日
篇七：退货协议书 篇七
同立退伙合同人________________简称甲方，____、____等简称乙方，兹为就双方于_______年____月____日经订立合伙合同所合伙经营事业，因合伙人____意欲他迁另图事业，声明退伙并经合伙人全体的同意议定退伙合同条件如下：
第一条甲乙双方合伙经营的铺号（________行）（设________处所）（营业执照____________字批____号）兹经甲乙双方协议同意以______年____月____日甲方为退伙，而脱离合伙关系是实。
第二条自甲方退伙后即自_______年____月____日起关于__________行应归乙方共同共有，继续经营尔后该行所生的债权债务及应课税捐，并其经营有关一切事项均归乙方负责与甲方无干。
第三条在合伙中对外所有债权及债务，并行之诸设备概归乙方享受及负担支理。
第四条第一条合伙截至____年____月____日为止的收支决算业经甲乙双方会算完毕，而甲乙双方均确认两方之间就合伙决算并无互负债务，日后任何一方均不得为任何主张，或请求双方确诺决无异议。
第五条在合伙期间内，应缴的一切税捐及任何公课负担概归甲方负责缴清。
第六条退伙日所有的存库品折价合算现款，有人民币_____________元除扣应付的房屋租金及其他一切费用抵付额外，甲方应得额人民币_______元，即日由乙方交付甲方如数收讫，残余部分均属乙方之所有自后双方均不得主张重行分配，或任何请求。
第七条原合伙使用店房（即_______号）合伙期间，系以甲方名义向房东承租，自本约成立，即日由甲乙双方会同向房东变更承租人名义手续完妥的义务
本合同一式三份，退伙人各执一份为凭。
退伙人（甲方）：_____________
住址：_______________________
退伙人（乙方）：_____________
住址：_______________________
_________年_______月_______日
篇八：退换货协议书 篇八
退/换货协议：（请您购买前仔细查看，以防出现不必要的纠纷哦）
一、质量申明：本店销售的服装都是正规品牌；衣服水洗标吊牌齐全（注：有部份商品无吊牌水洗。商品分类有注明)质量可以绝对放心。在全国范围内有着绝佳销量和优良的口碑，在发货前我们会严格要求检查每件衣服，几乎不可能存在质量问题！本站图片全属实物拍摄，在拍摄过程中光线的差异或显示器存在的色差，部分商品可能与实物会存在稍微深浅问题。
二、质量问题范围：衣服大片脏、破损、缀饰脱落等级为明显无争议的严重的质量问题。
三、免责声明：轻微钩针或脱线、洗后轻微褪色、极小污点；有少许线头，剪裁画迹、人为造成瑕疵、纽扣不够牢、扣嘴未剪开、电脑显示屏造成的色差等无法控制的原因本城可以拒绝退换。
四、细节：买家在签收前一定要确认商品完好才以签收，签收后表明买家确认商品不存在质量问题。
1、退换货承诺：如验收时发现商品有质量问题（定义：如衣服破损，大片脏污，缀饰脱落等及为明显无争议的严重的质量问题）以及货品发错少件等情况，，买家可对商品不予签收，直接退还给承运方，由承运方直接退还给本店。对于直接退回的质量问题商品或者缺货商品，待本店收到货品后，将一律无条件补回缺少商品或换货。
2、不接受:轻微钩针或脱线褪色或极小污点有少许线头裁剪画迹，人为造成瑕疵钮扣不牢扣嘴未剪开等无法控制的原因。电脑显示造成的色差（不同显示屏，色彩会有所不同的）、不喜欢、和我想像的不一样、面料不符合想象、透明，穿着不舒服、手感不好、针脚粗等买家主观判断的问题不视为质量问题，买家若不予签收直接退回，本店视为买家主动丢弃，且不承担任何责任。
3、若遇到需要先签收再打开包装查看货物的情况，买家应当要求快递员或邮件柜台当场监督并打开包装查看，如发现质量问题，应当直接退货（退回运费将由本城支付给承运人）或者在签收单上加注质量问题的详细情况并让承运人签字确认。
4、签收后的商品视为无质量问题，任何情况不得向本店提出因质量问题的退货及纠纷。
五、因以下情况要求换货的（注：不允许退货），条件如下：
1、如发现确实有商品制作时产生的问题（如剪裁版型有误，带子缝反了等），即买家可以明确证明商品非签收后有可能人为因素导致的问题，本店对该类商品承担换货服务，此种情况需买家在签收后48小时内提出（以快递跟踪为依据），并向本站提供照片。过期本店概不负责。
2、视为无质量问题的换货说明:
a.如需换货要求的请48小时向本店提出退回，予期不予受理，但原商品必须吊牌包装齐全，商品未有任何损伤和污渍、未穿着或未洗涤过，否则不予换货。 b.如衣服不满意：如大小穿着不合适、颜色不适合，要求换货者，在本店有充足库存的情况下，必须向店家申请，征得同意后，除承担往返邮费外每件另加5元/件（适用于同款不同色或不同码的调换）换货手续费，换货只可换同款。但原商品必须吊牌包装齐全，商品未有任何损伤和污渍、未穿着或未洗涤过，否则不予换货。
c.特价或减价的商品，穿着或洗涤过的商品，无论任何问题概不退换。
篇九：退货协议书 篇九
甲方：xxx
签约地点：xx
乙方：xxx
签约时间：xx
一、具体内容
甲、乙双方就签订的购销合同中，关于 甲方 已采购设备的退货达成友好协议。乙方技术人员在甲方单位对货物进行检验核对确认与合同的设备数量、型号内容是否相符，核对后甲方将此批货物发往乙方指定地点。
二、双方责任
（一）甲方责任：按约定退还货物。
（二）乙方责任：退还已付的货款xxxxx整。
如有未尽事宜，由双方另行商定。
三、协议生效、中止与结束
（一）本协议需经双方签字盖章后生效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章的日期为准；
（二）以货款两讫之日起，结束本协议关系。
四、纠纷解决方式
因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交甲方仲裁机构。
本协议一式两份，甲乙双方各执一份，双方盖章签字后生效，传真件具有同等法律效力。
甲方 ：xxxxxxxx 乙方：xxxxxxxx
地址：xxxxxxxxx 地址：xxxxxxxx
委托代理人：xxx 委托代理人：xxx
电话：xxxxxxxxx 电话：xxxxxxxx
传真：xxxxxxxxx 传真：xxxxxxxx
20xx年X月XX日
篇十：退货协议书 篇十
甲方（购货方）：
乙方（销货方）：
经甲乙双方共同协商，在平等、公平、公正、自愿的原则下，达成如下退货事项：
第一条货物描述：
第二条退货原因：甲方因库存过多，取消订单，
退货协议书范本。
第三条双方责任：（一)甲方责任：按约定退还货物。(二）乙方责任：退还已付的货款并承担退货产生的一切费用。如有未尽事宜，由双方另行商定
第四条协议生效、中止与结束：（一)本协议一式二份，甲乙双方各执一份，需经双方签字认可后有效，生效日期以甲乙双方中最后一方签字或盖章）的日期为准；(二)以货款两讫之日起，结束本协议关系。
第五条纠纷解决方式：因执行本协议发生的或与本协议有关的一切争议，甲乙双方应通过友好协商解决，如双方协商仍不能达成一致意见时，则提交仲裁机构。 第六条：双方单位所提供的`退货协议和附送资料内容真实、完整、准确，并对此承 相应法律责任。
甲方签字： 乙方签字：
公章 公章
日期： 日期：
《退货协议书实用10篇》由：科普读物整理
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