信访局长在全县信访工作培训班上的动员讲话
这次信访工作培训班是经县委、县政府研究批准，特别是在市信访局的大力支持和亲力指导下举办的。首先请让我代表县委、县政府以及与会同志们对市信访局领导的到来表示热烈的欢迎。参加这次培训班的是各乡镇、县直各有关单位分管信访工作负责人、信访录入人员，县信访局全体人员。你们是我县信访稳定工作的中坚力量，担负着为党分忧，为民解难的重要职责。这次培训班的主要目的是通过培训学习，全面提升我县信访干部的综合业务素质和处理矛盾、解决问题的能力，更好地为党和政府分忧，为群众排忧解难，确保社会和谐稳定。目前我县信访任务繁重而艰巨，希望大家珍惜学习机会，端正学习态度，找准和填补思想认识和工作实践上的差距，以更加饱满的热忱、更加细致的举措、更加丰富的知识，扎实做好我县的信访稳定工作。下面就此次培训班我讲三点意见：
一、要进一步提高对信访工作重要性的认识
信访工作是党和群众工作的重要组成部分，是党和政府发扬民主、体察民情、联系群众的重要渠道，是维护社会稳定的基础性工作，是改革发展中必须解决的重大问题。特别是当前我县进入经济高速发展的战略机遇期，各种社会矛盾日益增多，直接影响社会的稳定和经济的发展，因此做好信访工作尤为重要。
二、要正确认识和把握当前信访工作形势
一是要清醒的认识到我县的信访形势不容乐观，自元月份以来，我县共有9个乡镇发生进京访、进京集体访，给我县信访工作造成了巨大的压力。特别是两国“两会”即将召开，今年是党的“十九大”召开之年,全国将举办香港回归20周年、建军90周年纪念活动，一些信访群体和挑头组织人员想借此敏感时节组织人员上访，通过给政府施压来解决利益诉求。对此我们应引起高度重视，积极做好化解调处和防范工作。做到信息灵通，排查问题不留死角，化解矛盾及时有力，走访慰问及帮扶工作到位，最大限度地把问题解决在当地，把人员稳控在当地。二是从总体上看，责任单位对信访工作是比较重视的，但也有许多信访问题都是由于一些基层单位和职能部门在处理和解决一些事关群众利益的问题时工作方法不当、不依法行政、不按政策办事、不作为、乱作为造成的。
三、要认清此次培训的必要性
一是举办此次培训班是涉诉分离的需要。国家信访局XXX年3月出台新规，实行诉讼与信访分离制度，要求信访部门工作人员不仅要精通本职工作所需要的政策和法律知识，还要掌握矛盾化解有关信访、复议、诉讼、仲裁和调解等相关机制，掌握受理范围，熟悉办理程序，做到准确性、确保正确引导群众涉访分离。这就要求基层信访工作部门要加强培训，严格做到依法行政、依法办事，做到不越权、不缺位。二是举办此次培训班是“网上信访”工作的需要。自全国全面推行开放、动态、透明、便民的阳光信访新模式以来，我县的网上信访、手机信访、微信信访已成为信访工作的主流，占全部信访工作的65%以上，这就要求我们信访工作人员要与时俱进，熟悉网上信访的操作流程。三是一些单位存在工作不重视、业务不熟悉、人员不固定、调整频繁现象，有的对上级转办、交办的信访案件不按照上级的要求查实回复，程序不规范。
信访工作责任重于泰山，正确妥善处理好群众来信来访问题，是广大信访干部义不容辞折责任，希望此次培训班的举办，能够不断提高信访工作者的业务本领，整体提升我县信访工作水平。
谢谢大家!
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