董事长讲话学习个人心得体会优质范本【一】
董事长在20xx年总结大会上的讲话以总结表彰为本，以20xx年7大前所未有工作亮点为纲，以20xx年工作纵深开展指导思想为要，以深化企业文化、强化感恩意识为髓，通篇华章文范、高屋建瓴，读来令人不忍释卷。回想自20xx年以来，我十分幸运的跨越了集团公司打基础、上台阶、大发展的伟大历史阶段。如今，我自豪的看到，集团公司总资产已突破XX亿元，行风建设实现五连冠目标，如果把集团公司比喻为一架火车，现在的集团公司正如一架列车沿着又好又快的轨道高速行驶，目标远大，前景辉煌。但我深知，整个火车的提速上档必定来源于每个组成零件的上档升级。要做好自己的本职工作，首先需要解决的就是意识的危机。
意识的危机，细化来讲，就是奉献意识不足、学习意识羸弱、创业意识迟滞、危机意识淡薄、不会自省。不知奉献，只会索取，浪费了心思，影响了情绪、破坏了团结；不会学习，干吃老本儿，工作效率江河日下，能力水平停滞不前；不愿创业，贪图安逸，没有敢打敢上的硬骨头，只关注眼前得失、蝇头小利；不明危机，逆水行舟、不进则退众人登山、慢者随后。这一系列的意识上的差距直接体现为行为上的差距、素质上的差距。纵观集团公司领导历年来的总结讲话，无不对此苦口婆心、鞭辟入理，董事长再三强调、反复提醒，就是希望我们能够以为戒、以为警、以为规。希望我们尽快弥补意识上的鸿沟、拉平行为上的差距、弥补素质上的不足。
通过学习，我为今后的工作和学习重新订立了目标，我相信不论今后如何，本次学习董事长讲话的重要意义将铭记我心，永不能忘。
以学增效，学习董事长讲话的直接要求。
以学习董事长讲话思想为指导，我为在今后工作中解除意识危机、提高工作效率制订了两套学习思路：一是学做事，二是学做人。
学做事，就是强化专业技能的学习，就是坚持查漏补缺，干什么学什么，差什么补什么，集团公司大发展需要什么就汲取什么。董事长20xx年的总结报告中明确指出，XXXX是20xx年集团工作的重中之重，这是即讲效率又重质量的综合工作。即要有甘于奉献、雷厉风行的工作态度，更要有切合实际、行之有效的工作方法。20xx年的业务学习，我认为一重技术强化，二重经验总结，三重横向学习：一是要进一步强化技能，力争把工作做到最精最好，二是要做好经验的总结和方法的传承，提升队伍的整体作战能力，人人都能使独当一面的工作好手，三是要根据集团公司的总体部署和分子公司的目标任务，加强横向学习，提升配合能力，配合整体工作，提升应对临时任务的驾驭能力，确保经手的工作对内经得起集团考核，对外赢得市民赞誉。
学做人，就是强化政治素质、提高思想境界，就是绝对讲立场、绝对讲和谐、绝对讲团结。一切从集团公司大局出发，一切从有利于和谐团结出发，做一个受大家欢迎的人，做一个与人为善的人。我深知，团结，是工作效率的基本保证。我将在今后的工作中，一如既往的扎实做事、踏实做人。不说不利于团结的话、不说不负责任的话，不做影响和谐的事、不做不顾及他人感受的事。通过做一个好人，加强与每一位同事的团结；通过团结，学习每一位同事的优点和长处；最终通过学习完善一个综合素质全面提高的自己。
永远牢记感恩，学习董事长讲话的基本运用。
通过学习，我最深刻的感触就是感动——没有任何一个企业会把“感恩”作为企业文化的核心，会把“感恩”作为教育职工的目的，会为使职工“感恩”坐出如此巨大的投入付出。
感恩，是一个围绕人类历史进程始终，经久耐谈的课题。感恩是一份爱，是一份举重若轻的崇高，是一份处世的哲学，更是一种应用的技能。20xx年，金融风暴肆虐全球，昔日发达国家、知名企业、骨干精英，都在为经济困顿、发展停滞、立业安身而苦苦挣扎。我们作为水务集团的员工是，作为一个能在安稳工作环境中不受风浪冲击的人应该倍加感恩，也更应担负起企业发展、做大做强的历史使命。在工作中的感恩，似乎抽象，却更应该铭心刻骨。赋予每个人的工作岗位，来源于一个企业多年的稳扎稳打，刻苦经营；来源于其他同事的齐心共事，通力合作。我们每一个水务人的感恩，是要把集团公司当成一个整体，大家共同经营，造就的生机盎然的环境，这才是每个企业员工自我发展的源头活水，安身立命的站脚平台。牢记感恩，既是做好工作的实践基础，更是作好岗位的精神动力。新的一年，我们要应用感恩的心面对工作，感恩每天的忙碌，感恩这份充实与安定，我们更必须牢记工作的责任，让忙碌不断收获硕果，让忙碌不成为庸庸碌碌，任时光虚度，空对流年。
20xx年是集团公司领导要求更高、市民期望更大的一年。通过学习，我深知自己离集团公司的总体要求还有一定差距。我将立即强化意识、加速学习、牢记感恩，进一步加强工作能力与方法，提高团队对外服务质量，识大体、顾大局，在具体工作上，善于思考，勤于琢磨，大胆创新，使自己在政治上、思想上、作风上、能力上都得到更大提高，绝不辜负自身的工作做岗位和领导同事的热切希望。
董事长讲话学习个人心得体会优质范本【二】
尊敬的各位领导、同事：
大家下午好！前不久会议上，董事长以总结经验，准备战斗为题目做出了发言，以规划为依据，以制度创新为动力，以功能培育为基础，以加强5TM管理为保证，以推动科学发展、促进良性企业文化为主题，以发展方式转变、各部门形成良性互动为主线，痛下决心，狠下功夫，坚决打好埋头苦干、抓机遇、求发展这场硬仗。
首先，董事长一语中的的分析了当前动荡竞争激烈的市场上，华仁药业在上市之后所带来的机遇和挑战，精辟且透彻入理的分析了华仁药业在资金、再发展的手段和措施、所采取扩张动作的资本、已经开始行动的市场动作等等方面所面临的机遇和发展的形势，这是每一名身为华仁药业员工的骄傲。的确如此，一个企业要做大、想做强，首先要自己求发展，要在理念上有新提升，思路上有新拓展，目标上有新定位，措施上有新突破，走经济高效、文化繁荣、竞争激烈、力争上进的路子，这才会使发展的步子更大、速度更快、水平更高、效果更好。
在十大总结中，董事长提出了企业文化，企业文化即大家在一起共事，一起生活，共同形成的一种习惯，一种共识。良好的企业文化可推动企业的迅速发展，各方面形成一盘棋的思想，相互配合，加强协调，形成强大合力，以良好的作风形成强大合力，促进企业的进一步发展。本企业如今实行5TM管理，5TM管理是全员的绩效管理，全员全过程全方位的质量管理，全面预算管理，全程的ERP管理，全过程的营销管理。
通过董事长的讲话，作为一名化验员的我总结以下几点感想：
第一：爱心。应时刻保持一份爱心，与周围的同事友好相处，以感恩的心态来报答华仁所给予自己的一次机会，以良好的心态来对待工作。
第二：继续学习。每一个理论知识学的扎扎实实，脚踏实地，埋头苦干，抓住每一份机遇，多做打基础、利长远的工作。
第三：全程追踪。每一次实验过程中的取检台账、实验记录、仪器使用记录、试剂领用及其配制记录、样品销毁台帐等等全方位的落实，逐一核对起来。
第四：细节管理。注重细节、控制过程、缔造结果，把细心放在首位，心思要缜密、部署要全面，以良好的姿态来迎接新的挑战。
质管部
董事长讲话学习个人心得体会优质范本【三】
尊敬的各位领导、同事：
大家下午好！前不久会议上，董事长以总结经验，准备战斗为题目做出了发言，以规划为依据，以制度创新为动力，以功能培育为基础，以加强5TM管理为保证，以推动科学发展、促进良性企业文化为主题，以发展方式转变、各部门形成良性互动为主线，痛下决心，狠下功夫，坚决打好埋头苦干、抓机遇、求发展这场硬仗。
首先，董事长一语中的的分析了当前动荡竞争激烈的市场上，华仁药业在上市之后所带来的机遇和挑战，精辟且透彻入理的分析了华仁药业在资金、再发展的手段和措施、所采取扩张动作的资本、已经开始行动的市场动作等等方面所面临的机遇和发展的`形势，这是每一名身为华仁药业员工的骄傲。的确如此，一个企业要做大、想做强，首先要自己求发展，要在理念上有新提升，思路上有新拓展，目标上有新定位，措施上有新突破，走经济高效、文化繁荣、竞争激烈、力争上进的路子，这才会使发展的步子更大、速度更快、水平更高、效果更好。
在十大总结中，董事长提出了企业文化，企业文化即大家在一起共事，一起生活，共同形成的一种习惯，一种共识。良好的企业文化可推动企业的迅速发展，各方面形成一盘棋的思想，相互配合，加强协调，形成强大合力，以良好的作风形成强大合力，促进企业的进一步发展。本企业如今实行5TM管理，5TM管理是全员的绩效管理，全员全过程全方位的质量管理，全面预算管理，全程的ERP管理，全过程的营销管理。
通过董事长的讲话，作为一名化验员的我总结以下几点感想：
第一：爱心。应时刻保持一份爱心，与周围的同事友好相处，以感恩的心态来报答华仁所给予自己的一次机会，以良好的心态来对待工作。
第二：继续学习。每一个理论知识学的扎扎实实，脚踏实地，埋头苦干，抓住每一份机遇，多做打基础、利长远的工作。
第三：全程追踪。每一次实验过程中的取检台账、实验记录、仪器使用记录、试剂领用及其配制记录、样品销毁台帐等等全方位的落实，逐一核对起来。
第四：细节管理。注重细节、控制过程、缔造结果，把细心放在首位，心思要缜密、部署要全面，以良好的姿态来迎接新的挑战。
董事长讲话学习个人心得体会优质范本【四】
上午，新董事长主持召开了公司中层以上会议，并在会议上作了重要的讲话，同时将会议讲话内容整理下发，传达到每位员工。新董事长在讲话中，情真意切地讲到对公司工作的负责和对职工的关心，以及对公司未来的发展充满强烈的责任感和坚定的信心。
我作为公司的一名老员工，亲眼见证了公司这么多年来走过的风雨坎坷，从一个小门店一步步发展到今天，公司发展在良性轨道上稳健运行，越来越壮大。可是就在今年年初，我们的老董事长因病辞世，为公司的发展壮大倾尽心力的人累倒了……·包括我在内的广大职工，在痛惜之余又很迷茫，我们这个企业走到今天，带领我们继续发展的人倒下了，我们该怎么办?公司又该怎么发展?
使我感到万分欣喜的是，年轻的新董事长义无反顾的接过了这付重担，挑起了这份责任。对于我们的新董事长来说，接过这份沉甸甸的责任，所要面对的困难、挑战是很多的。新董事长没有退缩，没有犹豫，凭借自己的坚韧和不服输的决心，在很短的时间里，迅速的学习和成长，带领公司干部职工，为公司跨越式发展迈出坚实的步伐。在市、区两级政府大力支持下，经过多方沟通协调，辛勤努力，改扩建工程项目已于近日获批，正式启动。这是一件可喜可贺的大事，对公司来讲，这标志着公司的发展又迈出了坚实的一大步，在市场竞争中的承载力得到了有力加强，在我市的商界处于强大的地位；对公司员工来说，这预示着公司在不断的发展壮大过程中，员工，同时也是股东，资本的保值增值得到更大化，职工的收入得到更加有效的增加，职工的生活得到显著的改善和提高。
新董事长在扎扎实实做事的同时，还以敏锐的眼光观察、发现在日常工作中存在的一些问题。新董事长首先谈到了责任意识问题，指出部分管理人员责任意识不强，面对问题手足无措；执行意识不强，被动应付；大局意识不强，缺乏全局观念；创新意识不强，工作固步自封。针对存在的问题，新董事长一针见血地指出，作为管理人员，如果部门负责人私心太重，只考虑自己，只考虑小团体的利益，是干不好工作的。
新董事长希望，要讲团结，讲大局，维护公司和职工的整体利益。对新董事长的这个建议，我本人不禁鼓掌叫好，由衷感佩。俗话说，人心齐，泰山移，团结就是力量。在公司向更大更强发展的关键时期，每一位公司的员工都要心系公司的生存和发展，为公司的发展壮大殚精竭虑。只有心向一处想，劲往一处使，才可以使公司快速而稳健的做大做强。公司的发展离不开所有职工的努力，公司保持旺盛发展态势，职工收入稳步提高，这一切都有赖于公司上下的精诚团结，齐心努力。
在现今，经济趋势不断下行，商业竞争日趋激烈，商业销售不景气，顾客购买力疲软，更有网购热潮强力冲击的情况下，讲团结，讲大局显得尤为重要。
家和万事兴，我们的公司，是所有职工的“家”，在这个“大家庭”里的所有成员，只有团结一心，共同为这个“家”出力流汗，这个“家”才会越来越好，越来越兴旺。“家庭”成员之间，珍惜相聚的缘分，相亲相爱，互帮互助，时时处处把公司这个“大家庭”的利益放在第一位，用心、认真做好每一件事，这既是责任，也是使命。
总书记说，空谈误国，实干兴邦。在任何时候、任何情况下，都需要实干的精神。年轻的新董事长在就任后，凭着决心和毅力，怀着高度的责任感和使命感，为我们做出了实干的表率。作为我们每一位公司员工，在工作中要始终保持蓬勃向上的朝气，团结拼搏，勇于探索，战胜困难。严于律己，宽以待人，扎实工作，以实际行动为公司的发展做贡献！
董事长讲话学习个人心得体会优质范本【五】
予鲁董事长在第三季度经济活动分析会上讲话的通知》后，我们君伟煤业及时组织科、队级以上人员进行了认真学习，我本人在集体学习的基础上，又反复学习董事长的讲话精神，领会其深刻意图，使我们在基层工作的同志很受鼓舞。现在我把学习讲话精神的心得体会总结汇报如下：
一、进一步巩固安全基础，围绕“零事故”目标，进一步夯实安全工作的基础，提升安全工作标准。特别是我们兼并重组矿井，安全基础薄弱，设备落后，安全投入少，安全隐患多，我们一定要时刻绷紧安全这根玄，加大安全检查范围，认真落实集团公司和洛阳公司的各项安全指令，盯紧重点部位和关键环节，把各项安全工作落实到实处。
二、加强安全生产的协调工作：对于隐患整改工作要科学组织、合理安排、统筹兼顾。隐患整改也是为下一步复工打好坚实的基础，按照方案，认真组织落实，从地面到井下，各项工作按部就班进行，不能冒险蛮干，也不能光等、靠、要，要严格按照标准，逐条落实解决，限期整改到位。
三、深化企业文化建设，要结合新的文化形式，进一步加大宣传“真诚、同心、感恩你我他”的力度，特别是我们兼并重组煤矿，更应该积极加强企业文化建设，不管是留守人员帮扶团队，还是新招收的职工，要迅速融入企业，形成合力。推行普通话，开展文明礼仪教育培训，军事化训练，通过全体职工的素质，不断提升全体职工队伍的整体形象，关心职工生活，给职工创造良好的生活工作环境。
四、扎实推进我矿复工复产工作，但是今后的工作更加艰巨，我们一定要按照董事长的要求，进一步完善制度，提升装备，安全升级，文化观念融合等方面还有很多工作要做，小煤矿长期以来形成的落后观念，行事风格不是一朝一夕就能改变的，这中间需要经过长期的磨合，相互理解，逐步使企业走向规范，使其尽快走向复工复产，早日发挥经济效益。
五、进入四季度，我们不但要安排好最后三个月的各项工作，还要对明年的工作谋划安排，要高度重视年底前的安全工作，“冬季四防”工作，尽快隐患整改力度，特别是井下防治水，设计方案修改完善，做到谨慎思考，科学谋划，进一步发挥全矿职工的自觉能动性，和管理人员的作用，团结一心，为我矿下一步各项工作的全面开展，早日投产见效益做出自己的贡献。
董事长讲话学习个人心得体会优质范本【六】
董事长告诫我们不敢暴露问题的干部不能用、不愿承担责任的干部不能用、不善沟通协作的干部不能用、不会带好队伍的干部不能用、不求学习提升的干部不能用、不想主动创新的干部不能用、不让客户满意的干部不能用、不知心存感恩的干部不能用。在我看来这些要求的提出不只是在集团辉煌的时候我们就守着她，靠着她。我见过不少这样的人。他们的脑子很好用，也有本事，但缺乏从小事做起的这种认真精神，结果读书马马虎虎，不求甚解；做事稀稀拉拉，不能让领导和同事满意。他们不是从自己身上找原因，反而埋怨别人不理解，认为自己怀才不遇，屈才。还有一种人是做事没有一种认真执着的精神，做着这样想着那样，这山看着那山高，吃着五谷想六谷，热衷于跳槽，到头来也是一事无成。因此，我衷心奉劝年轻的晚辈们，不要忽视小事情。在某种意义上讲，不会做小事的人也不可能成就大事。
要有责任，工作就是责任，态度决定一切。责任心是成就和发展公司事业的基础，也是我们做好本职工作的前提。当今的市场竞争，从某种意义上讲，就是责任感的竞争。企业各级干部员工对工作的态度也是这样。我们要将责任与感恩感植根于心，让它在我们的脑海里成为一种强烈的意识。无论在日常行为中，还是在工作执行上，无论是普通同工，还是主管干部，这种责任意识会最大限度地激发我们的积极性和潜能，从而使我们更具创造性和活力。董事长率领我们大家多年来的创业历程和辉煌业绩，正是以其率先垂范铸就的强大团队责任感的体现与结晶，正是用优质的服务赢得客户的过程；正是不断学习、持续创新的过程；正是团结协作，同舟共济的过程；正是我们感恩奉献的过程。目前，公司正处于十二五计划起步的关键时期，各项工作头绪繁杂、任务艰巨，更需要我们上下同心，明确共同的责任使命，每位干部员工都应恪尽职守、勇担责任。一个有责任心的人，一定会认真思考，勤奋工作，细致踏实，实事求是；一个有责任心的人，做每一件事都会坚持到底，按时、按质、按量完成任务，圆满解决问题；一个有责任心的人，一定能主动处理好份内与份外的相关工作，有人监视与无人监督都能主动承担责任而不推卸责任；一个有责任心的人，一定会从事业出发，以工作为重，而不会只把精力放在揣摩领导的意图、了解领导的好恶上。
我决心以董事长的讲话为契机，以那些为对公司忠诚奉献的先进模范为榜样，认真学习、努力工作，切实做到在自己的思想和业务上有一个大的提高，并要从具体几个方面提高：
一是思想和作风上提高
面对新形势、新任务，自加压力，从思想上提高认识，进入状态。同时，要进一步树立优良的思想作风，扎实的工作作风，严以律已，业务精通。
二是意识上提高
首先要时刻树立服务意识、专业意识，勇于争先创优，敢于创新拼搏，从自我做起，吃透讲话精神，遇事求实、务实、抓落实，努力完成好各项工作任务。其次，在日常工作中，对内要多一点理解沟通，少一点埋怨，多一点配合协调，少一点互相推诿，对外要做到热情周到。
三是学习上提高
随着形势的不断变化，业务上面临的新问题也越来越多，我要有业务知识是“逆水行舟，不进则退”的思想，不断加强知识、业务学习，做到勤学深学，学出成效，学出成果。
四是求真务实
创造性的开展工作，对工作不拖，不等，不靠，不推，不但用力去做工作，而且用心去做工作，饮水思源，忠诚可靠，拼搏进取，把公司的事业当作自己的事业，绝不做有损公司发展的事，为公司节约每一分钱，永远把公司利益放在第一位。
未来的挑战，考验着我们每一个集团人的能力与责任。千山万水，我们昂扬走过；千辛万难，我们沉着应对。回首过去，我思潮翻涌、激情难抑，我庆幸自己能工作在这样的一个集体中，这里有坚强的领导，这里有拼搏的同事。试问，这样的集体有什么困难不能战胜?我坚信我们集团一定能在希望的霞光中驰向成功的彼岸！
董事长讲话学习个人心得体会优质范本【七】
前段时间，通过认真、深刻、系统地学习了董事长讲话，让我从不同视角、不同层面再一次了解了公司近一年的发展进程；让我再一次感受到过去的一年有压力、有充实，亦有沉甸甸的收获。身为一名人力专员，职位虽小，但工作要热情，扎实苦干，一丝不苟，兢兢业业。2020年的号角已经吹响，向总的报告为我们指引了方向，我不停地问自己，我能做些什么?我要如何做呢?
一是要明确目标。向总就是我们这艘巨轮的舵手，当我们的心与舵手保持一致，我们每个人就会充满信心，不断向前，与企业共同前行。民族医药行业仍是一个激动人心和充满希望的行业，我们的企业必将大有可为，我们每个员工也大有可为。公司的不断发展、壮大，离不开每个蒙药人的默默耕耘，每个参与企业建设的人都是最棒的！当我们不忘初心，怀着一颗感恩的心，始终保持积极和认真的工作态度，更加严格要求自己，做好工作中的每件小事，兢兢业业、踏踏实实完成好本职工作，企业发展的每段征途都会留下我们辛勤耕耘的脚印。
二是要创新进取。从国家到企业，创新已经是我们发展的新目标。我们可以创新什么?首先，我们的思想意识和观念要创新，我们不能再故步自封，要跟上时代和形势发展的步伐，接受各种改革，接受各种新生事物；其次，我们的管理模式和服务意识也要创新，有一些旧的的管理模式不能创造更大的价值，就要多学习、多吸取外部的经验，带动企业加快发展。如果我们每个员工在自己的岗位都能小小的创新，将会给企业创造无穷的价值；而服务部门也要多多创新，时刻想着怎么能用更好的方式给做其他部门做好服务，环环相扣，环环创新，我们企业的发展也会与日更新。
三是要少说多干。企业和我们每个人是一荣共荣，一损俱损的，作为企业的普通员工，我们要心怀感恩，能有这份来之不易的工作，我们不仅要包容企业，也要包容周围的每个人，少些埋怨做好自己的本职工作。在工作中遇到困境，我们要敢于自我批判，勇于担当。作为人力专员，职位虽小，但涉及的琐事不计其数，不管遇到什么样的问题和困难，错就是错，对就是对，不害怕任何批评，还要做到勇于担当，俗话说办法总比困难多，我坚信只要态度端正，我们一定会做得更好。当面对各部门对接时，我们首先要有全局意识，多想想如何服务好大家；服务工作一定要做有心人，在工作过程中不仅要“行动”，而且要“心动”。要善于动手、动笔、动脑、积极主动做好本职及本部门的各类服务工作，充分做到承上启下的作用。在工作落实中，要脚踏实地、少说多干，高效工作不“瞎忙”。做到服从，一切工作需要听从领导的吩咐和安排；做到领会，要完全理解、遵照领导的意图办事；做到执行，要坚决落实贯彻领导意志，强化执行力。但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测，积极主动地开展，及时准确的掌握各方面的工作状态，及时向领导反馈各方面信息，继而避免工作效率低，勤奋工作不瞎忙，这便是我新年的工作原则和标准。
学无止境，勤则可达，志存高远，恒亦能成。每份工作无论大小，都需要我们端正态度保质保量地完成，以实际的工作业绩为___事业添砖加瓦。
董事长讲话学习个人心得体会优质范本【八】
《礼记》中说道：“礼不下庶人，刑不上大夫”。这句话已经在悠悠的历史长河中流传了上千年，现在是否还适用呢?显然，答案是否定的。在我们安全集团这种现象已经不存在了，存在的是基本法面前人人平等，个人的发展掌握在自己手里，不管你是新员工，还是老同志，无论你的资历有多老，只要触犯了公司的基本法就绝不会讲情面。
我们__实业集团发展到今天，凭的是过硬的管理制度、过硬的人力资源管理、过硬的企业文化与过硬的现代化高科技技术。尤其是企业近两年的发展，受到环保、安全等一系列外来因素的直接影响，大规模、集群式发展方式已不再适应社会现状及市场调整的步伐了。如何才能在诸多不利因素中重新使企业焕发新的生机和活力呢?唯有变革。就如何改革、如何发展，姚董事长给出了答案。
20__年1月29日上午8点30分，在喜庆和欢快的气氛中，姚董事长召开了2018年第1次员工座谈会。会上，董事长总结了集团2017年的主要工作并对2018年集团的重点工作进行了讲解。其中，从四方面总结了2017年取得的成绩：首先，经济效益趋向好转。其次，自2017年5月集团推出安全基本法以来，经过半年多的实施和应用取得了一定效果。再次，全员思想基本统一；最后是各方面管理工作成效显著。也从四大方面讲解了2017年工作中存在的不足：基本法学习不够深刻；在日常管理中忽略了思想教育的重要性；制度传达理解不到位；个别人员和管理者存在侥幸心理，缺乏实事求是的工作作风。
在汇报2018年工作计划时主要强调了集团八大方面发展的方向：以基本法为灵魂，建立健全思想政治体系；全面加强集团管控，完善制度管理体系；重点推进市场客户服务体系；深化人力资源改革体系；深化财务管理和全面预算体系；重点加快信息化体系建设；大力推进技术创新体系；强化风险控制体系建设。姚董事长报告的这八个方面对于我们门窗散单销售部门来说条条如规，为我们2018年的工作指明了方向，铺平了光明的道路，现结合我个人的工作做如下总结：
第一、以基本法为指导，严格落实“以客户为中心，以奋斗者为本，以共赢促发展”的公司发展理念。
在2018年的工作中，面对客户时把客户放在第一位，并不是把客户所有的要求都放在第一，只要是合情、合理、合规的要求，我们就要以最热情的服务帮助加盟商解决产品知识、营销知识、人员培训等方面的问题。对于加盟商和直接客户提出的合理问题，自己能解决的问题现场直接解决，对于自己不能解决的问题，第一时间反映给公司的相应部门进行沟通解决。在2018年的工作中杜绝在客户面前出现的问题：禁止出现懒惰、推诿、耍赖等影响望美形象的事情发生。努力改善和加盟商、直接客户之间出现的矛盾，首先从思想上坚持把客户放在第一位的原则，对于出现的突发性问题，第一时间赶到事发现场，态度和谐，就像销售格言上所说客户是我们的上帝。
第二、守规矩，打胜仗。
这句话说的是部队管理，放在我们公司来说是守基本法，打胜仗。作为一名退伍老兵的我，要发扬部队的优良传统，把在部队上学到的好的工作方式和方法运用到我们销售的工作中去，运用基本法，而且还要守护基本法。如果身边的同事违反了规定就要主动站出来并制止他，大力弘扬利他精神，把发生在自己身边的好人好事挖掘出来，包括望美的加盟商、直接客户的，因为他们是望美在市场的窗口，是望美能否站在全国铝包木门窗前列的第一要素，我们在帮助他们的同时还要善意的提醒他们一定要按规矩办事，不能走偏门左道，严格按照公司规定监督好我们每位加盟商要按照自己的区域销售望美的产品，坚决杜绝串货、打价格战等对望美不利的因素。
第三、用好高科技平台，创造一流的销售业绩。
集团20__年信息化建设对我们销售来说是不平凡的一年，集团用重金打造全球很先进的ERP系统的建设和应用之年，有了它可以_我们集团传统的管理模式，通过搭建CRM系统和SRM系统对供应商和销售商的管控能力的提升，可实现服务满意度透明化、控制系统自动化。尤其是CRM系统的应用对我们销售人员来说更是如虎添翼，它可以将我们销售人员所有的门窗市场信息和客户信息，也包括竞争对手的信息、日常工作的所有问题全部实现互利共享。我们销售人员可以通过CRM系统实现无纸化办公，通过它可以实现销售计划实时做，对外CRM系统可以让客户了解到望美的飞速发展。加盟商利用CRM系统可以监督我们门窗销售的服务质量和态度，也可通过CRM系统解决在销售过程中存在的问题。俗话说的好：“出现问题不可怕，就怕问题不解决”。有了CRM系统就可以快速查到问题出现在了哪里，可以有效监督工作，提高工作效率。
在20__年前半年搭建CRM管理系统中，个人首先拿出自己手里掌握的客户信息配合集团信息中心放到CRM系统里面。正如姚董事长在工作报告中所说的要实现各个模块的整体规划、统一标准、资源互联，避免信息孤岛。我们要以基本法为指导，思想统一，要把个人的小思想、小地盘放开，背靠大树好乘凉，我们的大树就是我们的安全实业集团，是我们望美。把思想放开一点，步子迈更大一点，共同努力把我们的CRM系统建设好。同时CRM系统是监督我们销售工作的有效手段，所以我们在实际工作中更要守规矩，才能打胜仗。
第四、共创标准化，共创新生活。
标准化建设是企业发展的标杆，一个企业正规与否，标准化建设是一把衡量的尺子，标准化的建设绝不是几个人的事，是我们公司全员参与的事情，标准不是一成不变的，它随着生产、产品、人员、市场需求的变化而变化的。姚董事长在讲话中提到：“统一人员思想是第一位”。也是标准化建设的前提，人员思想统一，方能成就标准。标准化建设涉及我们河北中玻建设当中的方方面面，从每个工人到我们的高管，标准化把我们每个人的工作分隔成很多模块，然后统一串联起来，不论是岁月的变迁，还是人员的更换，标准的要求是不变的，新增人员拿起来就可以用，可以节约大量的时间成本、培训费用。
20__年新的目标，新的要求，新的机遇，新的挑战等着我们来完成。今后，安全实业的管理会越来越严格，制度落实会越来越到位。让我们紧密围绕基本法，奋力拼搏，脚踏实地，努力干好本职工作，遵守公司的规章制度，守规矩才能打胜仗。一个光荣而又团结的安全实业在我们的姚董事长的领导下一定能在新的时代、新的时期创造出新的业绩。
《董事长讲话学习个人心得体会优质范本》由：科普读物整理
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