乡镇委员会上半年信访工作安排与下一步工作计划
xxxx年以来，xx乡认真贯彻落实省、市、区关于做好信访工作的一系列重要精神，坚持重发展、保稳定为出发点，高度重视和加强信访工作，扎实开展领导信访接待日制度、领导信访问题包案制度、信访工作联席会议制度，及时有效解决了群众反映的各类突出问题，同时还建立了畅通、有序、务实、高效的信访工作新机制。通过各部门的努力xx乡xxxx年无赴昆、进京上访人员，目前受理群众来信来访来电xx件、上级交办信访件xx件，办结xx件，办结率达xxx%，现实稳控xx人，有力的维护了xx的社会稳定。
一、强化领导明确责任。
乡党委政府充分认识到信访工作的重要性、敏感性和责任感，进一步加大了对信访工作的领导。
（一）制定工作目标。年初乡党委政府明确了全年的信访工作目标，并将信访工作纳入xxxx年综合目标考核，与经济工作同安排，同检查、同考核、同奖惩。认真听取信访工作汇报，及时召开信访工作联席会议，研究、部署、解决群众反映的热、难点问题。坚持“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、小事不出组、大事不出村，疑难问题不出乡”的原则。
（二）健全工作机构。调整充实了乡信访领导小组，由乡党委书记任组长，党委副书记任副组长，全体乡干部为成员。切实把信访工作摆在了重要的议事日程，形成了乡党委、政府齐抓共管信访工作的格局。同时各村实行支书负责制，明确责任，充分利用村级组织，切实把信访化解到最基层。
（三）完善工作制度。进一步巩固和完善了集中接访、平常接待、联席会议、领导包案、干部下访、平时掌握和集中排查，来信来访登记，信息报送，结案回访等制度。大胆地探索做好新形势下信访工作的新举措和新途径，正确引导群众依法合理诉求，使信访工作走上了规范化、法制化的轨道。
二、多举措开展信访工作
乡党委政府积极采取有力措施，全面加强矛盾纠纷排查调处，准确摸清底数，及时掌握事态的发生、发展进程，全面了解信访当事人的合法诉求，做到事事有记录，件件有答复。
（一）以遏制命案高发频发“百日攻坚”专项行动为契机。按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决邻里纠纷、婚姻纠纷、家庭纠纷、因修昌保高速路等引发的信访问题；涉法涉诉和社会治安引发的信访问题；同时采取集中时间、集中人员、集中精力办法，每月组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体上访的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。对排查出的问题，坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，妥善协调处理各类案件。
（二）认真开展领导信访接待日制度。根据上级要求，结合我乡工作实际和信访工作的特点，认真开展信访大排查大接制度，对排查出的一批矛盾纠纷和不稳定因素，及时进行调处。设置了信访接待室，有领导带班具体工作人员值班，明确每个街天为领导信访接待日，领导亲自接待群众来信来访，畅通了信访渠道，保障了信访工作顺利进行。
（三）集中化解与平常解决相结合。对排查出来的不稳定因素，实行领导包案，相关工作人员配合，相关部门协助，进行集中化解和处置，平常发现的问题及时召开专题会议，对个案进行专门研究，分析案情，落实专人进行解决。
（四）及时调解民事纠纷。发生的民事纠纷按程序由村民委员会进行调解处理，村上调解无果或调解不服的，村委会出据书面报告，由乡信访办和综治办联合进行调查处理。
三、健全完善信访工作制度
（一）坚持领导信访接待日制度。把每个街天确定为领导信访接待日，实行分级接待、归口办理。
（二）坚持信访工作联席会议制度。坚持每月至少召开一次信访工作联席会议，听取汇报，分析形势研究解决信访工作中的突出问题，协调处理各类重大信访案件，今年以来，共召开信访联席会议x次。
（三）建立和完善信访案件督查督办制度。对信访局交办的重点信访案件，按照“一个案子、一名领导、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了信访案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，对重视查办的村进行通报表扬；对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级上访、群体性事件或造成不良影响的村，在全乡予以通报批评有力地推动了信访问题的妥善解决。
（四）坚持重要会议和重大活动期间信访值班制度。针对建党100周年、copxx、十九届六中全会会议和重大活动，在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，均由主要领导亲自带班值班，确保信访工作不出问题。
（五）建立信访工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了信访工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把信访工作纳入年度工作目标责任制考核之中。
四、加大《信访条例》宣传力度
一是召开乡村干部开大会时进行《信访条例》集中式宣传x次。二是利用xx集镇人群密集地方悬挂标语宣传《信访条例》x场次。三是利用微信群、QQ群等转发《信访条例》xx多个群，覆盖群众xxxx余人。四是利用各村（社区）广播进行宣传。
五、存在的不足和下一步工作计划
一年来，xx乡信访工作取得了一定成绩，但也存在着问题和不足，主要表现在：一是少数领导干部的思想认识和服务意识不到位。有的责任部门工作不够积极、解决问题的力度不够大，没有顾及到群众的利益和意见，决策过程中不够科学民主，不注重听取民意。二是群众的思想观念上也存在着很多误区。群众对信访条例认识不够，在碰到问题时首先考虑的不是要按照信访程序诉求，不管只要上级部门和大领，下面的部门才会去把事情办好。三是各部门的信访问题解决对接工作滞后。涉及责任部门的信访问题仍停留在过去简单应付的层面，和各部门之间的协调配合方面不畅通。
今后xx乡将进一步探索提高工作方式方法，提高工作效率，一是要树立领导干部的责任意识，各责任部门要充分调查了解群众信访反映的问题，有针对性地解决好群众信访反映的问题。二是要进一步加大法制宣传教育力度。大《信访条例》、法律法规的宣传力度，进一步做好引导依法信访。三是个责任部门要充分发挥桥梁和纽带作用，拓宽信息渠道，了解村情民意，及时获得预警性、超前性、深层次的上访信息，把信访苗头消除在内部、化解在基层、解决在萌芽状态。
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