旅游发展局关于2021年工作总结暨工作安排范文
一、工作情况
（一）成功举办xx个乡村旅游节会活动。全年共举（协）办“城厢民俗文化节、樱花旅游文化节、杏花（果）节、油桃采摘节”等xx个节会活动，预计实现旅游总收入x.x亿元，接待游客xxx万人次。成功牵头举办xxxxx花卉（果类）生态旅游节暨第七届杏花果生态旅游节系列活动，接待游客xx.x万人次，实现旅游收入约xxxx余万元。
（二）推动全区旅游产业升级发展。一是启动全区旅游总体规划修编工作。严格按政府采购程序招标专业规划公司对我区旅游总体规划进行策划修编，xx月底形成初稿。二是加快推进涉旅项目建设。今年全区共申报市重大旅游项目x个，总投资xx.x亿元，xxxx年共计完成投资x.x亿元。市龙门山、龙泉山生态旅游综合功能区重大项目xx个，xxxx年共计完成投资x.xx亿元。三是积极包装项目争取市级旅改政策支持。xxxx年包装上报的人和旅游基础设施改造和龙王旅游业态提升及旅游与体育融合等x个项目争取到xxx万元的市级旅游发展专项资金补助。指导房车营地、贵和高新农业生态观光园两个项目提档升级，收集相关印证资料争取市级旅改资金，并按照《关于市级旅游业发展专项资金管理办法（试行）》进行拨付。
（三）狠抓旅游安全与行业管理。一是狠抓旅游安全工作。全年共开展涉旅安全维稳专项检查x次，突击检查xx余次。对xx余家重点的、大型的涉旅企业进行不低于x次的排查。发放安全告知书xxxx余份。二是强化旅游行业管理与提升。对我区毗河以南的人和乡等四个乡镇相关农家乐进行了x次培训，培训人员xxx余人，对福临杏都等xx余家涉旅企业就承办节会、业态提升、点位打造等进行重点指导。我区全年旅游投诉结案率达xxx%，理赔率和游客满意率达xxx%。三是优化旅游人才队伍。创新开展“局校合作”，区旅发局与x工程职业技术学校共开展培训活动x次，专题讲座x次，局校轮岗锻炼x人次。四是做好景区管理工作。出台《客家杏花村国家AAA级旅游景区建设管理专项经费管理办法》，规范杏花村景区管理。客家杏花村国家AAA级旅游景区于xxxx年xx月xx日顺利通过x市A级景区评定委员会复核验收。
（四）创新旅游宣传营销工作。一是组织开展了两次“千名老外游x之xxx活动”，为x市“xx小时过境免签”政策的宣传推广起到了积极作用。二是组织结对帮扶村xxx余名群众代表开展了以“爱生活，爱旅游——我为xxx代言”为主题的“x.xx中国旅游日”宣传推介活动，并通过省市新闻媒体、官方微信、微博进行宣传。三是以“中国智慧旅游年”为契机，建立了“xxx旅游”官方微信公众号，目前拥有粉丝xxxx余人，上百家商家参与互动。四是利用节会活动，发放手机彩信xxxxx余条。五是分别设计并印制xxxx旅游宣传手册、xxx手绘美食地图各xxxxx份，通过节会活动、旅行社、农家乐、酒店等向游客发放。六是积极组织实施xxx旅游形象宣传片的拍摄及旅游形象推广语、形象标志设计。
（五）推进旅游服务品质再造。一是完善部分道路和景区的旅游标识标牌设置，全区共新设旅游标识标牌x处，更换版面x处，指导人和乡三元村旅游标识标牌设计、设置和节点景观的打造以及各景点、道路命名工作。二是开展“景区直通车”路线研究，推进旅游基础设施建设。xx月底已正式开通xxx客运站到福洪杏花村景区直通车。三是邀请旅行社着手开展全区“一日游”、“两日游”线路调研。四是启动幸福美丽新村建设策划工作。邀请旅游策划专家到人和乡、福洪镇等地进行考察，并对其乡村旅游品牌化、精品化建设提出意见，以xx镇xx村为试点，启动幸福美丽新村建设策划工作。五是做好游客满意度测评相关工作。我区一季度游客满意度总体排名为全市第xx名，二季度总体排名为全市第x名，三季度总体排名为全市第x名。
（六）强化内部管理及党风廉政建设。一是严格干部选拔用人制度，新提拔科级干部x人，并实行廉政档案管理。二是认真开展党的群众路线教育实践活动。围绕x个主题，开展主题讨论x次，观看教育影片x部，撰写心得和读书笔记xx余篇，收集意见建议xxx条，局领导班子撰写对照检查材料平均达xx次以上，相互提出批评意见xx条。三是严格执行中央“八项规定”和各级规章制度，对单位内部管理制度进行进一步修改完善，共新建、修改完善制度xx个。四是进一步落实党风廉政建设工作。重点落实签字背书、风险点排查。层层签订《党风廉政建设责任书》、《承诺书》等。多种方式开展正风肃纪教育，并制定正风肃纪工作方案。完成《形象推广，旅游发展的照明灯》和《乡村旅游，为美丽新村建设发力》两期“聚焦行风”栏目拍摄工作。认真开展落实“两个责任”深化廉政风险防控工作。
二、下一步工作思路
（一） 深化旅游综合改革工作。紧紧围绕全市旅游“产业融合年”主题，谋划xxxx年工作。以《国务院关于促进旅游业改革发展的若干意见》（国发〔xxxx〕xx号）文件为指导，深化“大旅游、大融合、大产业”发展意识，推动旅游业与文化、体育、物流、健康服务、养老产业融合发展。进一步加大旅游综合改革力度，打造区域旅游品牌，扶持品牌旅游企业发展，包装项目对上争取市级旅改资金补助，兑现财政扶持政策。
（二）加快乡村旅游转型升级发展。大力发展乡村旅游，并推进乡村旅游转型升级发展。一是推进旅游产品由单一观光型向观光休闲度假型并举转变，大力推进乡村旅游提档升级。二是创新文化旅游产品，积极开展研学旅游，发展老年旅游，做好重点旅游产品开发，积极开发农家乐新业态，发展特色旅游村、镇。三是完善旅游交通，确保旅游安全，加强旅游市场诚信建设和旅游基础设施建设。
（三）切实提高旅游服务水平。一是加强旅游安全保障体系建设，制定《xxx区旅游突发公共事件应急预案》，加强重点企业、重要节庆活动的安全监督检查，加大旅游从业人员安全培训，强化旅游安全属地化管理等。二是开展标准化建设和服务，大力推行景区（点）、宾馆饭店、旅行社网点等行业标准，全面提高旅游综合服务水平。三是充分发挥社会组织力量，壮大旅游协会队伍，坚持改革与政府职能转变相结合，培育发展与规范管理相并重，稳步推进我区旅游产业转型升级、提质增效，扎实推进旅游开发向集约型转变。
（四）抓好智慧旅游宣传营销。充分利用大数据时代对旅游业的影响，深入研究新技术革命对旅游业发展的带动作用，加快智慧旅游建设，重点开展智慧旅游宣传营销。一是依托成绵乐客运专线的开通以全方位多媒体结合的方式进行我区旅游宣传；二是延续xxxx年以节会营销为核心的广度营销策略，深入创意策划具有二次传播倾向的创意事件营销。三是依托网络、微信、微博、手机APP等新媒体进行旅游营销，不断扩大宣传范围。四是整合xxx旅游资源，融合文化，串联线路，展开面向旅游消费者的深度营销。
（五）强化旅游人才队伍建设。实施“人才强旅、科教兴旅”战略。一是加强旅游人才培训。继续开展“局校合作”，借助旅游院校力量，加强旅游教育培训，不断加强涉旅企业领军人才和专业骨干人才队伍建设。二是优化人才发展环境。发挥旅游主管部门行业指导作用，开展“校企合作”，让旅游发展最新政策走进旅游院校课堂，让旅游院校学生参与涉旅企业见习、实习，实现理论与实践相结合。三是加强旅游主管部门队伍建设。积极参加市旅游局“田园x之旅”、“运动x之旅”等主题营销活动，强化专业知识学习，夯实旅游专业基础，为全区旅游发展出谋划策。
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