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公司股东职工大会总结报告 本文简介：共度艰难和衷共济扬帆起航再创佳绩——公司股东职工大会总结报告尊敬的各位股东、各位同事:大家好!20**年，是我公司有史以来最艰难的一年，20**年在生产和经营上是公司比较艰难和充满挑战的一年，困难与希望相伴、挑战与机遇并存，外部市场竞争激烈、内部各项管理尚待完善、资金受大环境的影响回笼不力等等，都制
公司股东职工大会总结报告 本文内容：
共度艰难 和衷共济 扬帆起航 再创佳绩——公司股东职工大会总结报告
尊敬的各位股东、各位同事:
大家好!
20**年，是我公司有史以来最艰难的一年，20**年在生产和经营上是公司比较艰难和充满挑战的一年，困难与希望相伴、挑战与机遇并存，外部市场竞争激烈、内部各项管理尚待完善、资金受大环境的影响回笼不力等等，都制约着公司的快速发展。但是，面对这样的形势，我们所有的员工能够紧紧的团结在一起，时刻将公司的利益放在第一位，万众一心，众志成城，用我们的坚强和毅力，迎难而上、锐意进取，以良好的工作结果来体现自身的价值。通过公司全体人员的不懈努力和辛勤付出，克服种种困难，基本完成了我们制定的20**年工作目标：新三板成功挂牌、被认定为国家高新技术企业、获得“中国节能产品”和“中国环保产品”证书、“食品接触产品安全认证”、“中国能效标识”并进入“节能产品政府采购清单系统”；签署销售合同31份，合同总额5968万元 ，实现销售收入3340万元，实现回款2881万元，回款率86.26%，实现利润100万元。生产部全年完成生产成品总件数为3717余件，交货率为98%，同时新产品开发完成五项，工艺改良完成15件以上；工程部累计完成大小项目40余个（含宝贝王16个），其中已安装完成项目4个，已验收项目34个，在建项目4个。
虽然因整个宏观经济环境的影响，销售势头连续三年有所放缓，我们没有完成全年的销售目标，但是全体员工工作的积极性有目共睹，公司全员上下一心、团结一致、积极寻找契机和策略，勇敢面对市场严峻形势，共同抵御市场风险对我公司发展的挑战，我们依然能屹立于行业的前列。
下面将20**年公司的各项工作总结如下：
第一，全年工作以新三板挂牌为主线，强化各项管理
公司20**年全年以新三板挂牌工作为主线，根据券商的时间安排，做好新三板挂牌的各项资料的整理，整个新三板挂牌工作在白总的带领下，克服重重困难，有条不紊的进行着，终于在10月23日迎来了成功挂牌的消息，公司能够在新三板挂牌意义重大，对公司的规范发展、开拓国内外市场、改变企业融资难及提升企业形象有着非凡的作用。
第二，积极申报国家高新技术企业，并成功进入国家高新企业行业
加强新产品研发及产品改良工作，实现企业逐步向科技转型。为了公司的长远发展，让公司立于商厨行业的前列，提升了公司产品的科技含量，在原来9项实用新型专利的基础上，今年又申报了5项实用新型专利；我们在20**年顶住各种困难继续申报国家高新技术企业；相关人员为申报高新技术企业做了大量工作，终于得到了回报，公司于20**年11月28日进入国家高新技术企业行业；设计部在人员少的情况下，参与设计、选型、投标的项目160个，较20**年增加19个项目。其中成交项目26个。在去库存方面，去年39个项目设计库存73台，已运往工地共21台。
第三，销售管理急待加强，确保公司正常运营
20**年实现销售收入3000余万元，仅完成公司年度目标的50%，实现回款2881万元，回款率86.26%，20**年还设立了郑州办事处，均完成销售目标，但是回款没有达到目标，这对公司正常运营造成了很大的困难，对公司新三板公示公告带来不利的影响，这些数据会直接影响到投资人对公司的信心。对公司正常融资也带来困难，要引起我们每个销售人员的高度重视，部分销售人员要提高工作效率：克服被动工作及懒散行为，努力提高专业技能，主动开发客户。销售人员要将公司的销售目标进行细化并制定详细的个人销售计划。克服销售工作放任自流的状态，合理的分配工作时间，加强团队意识，克服个人单打独斗、工作交流较少的局面，充分发挥团队力量和优势，改变销售的被动局面，为公司挂牌后能够有个好看的业绩，为公司的长远发展努力。
第四，切实加强财务管理，为新三板挂牌打下良好基础。
公司在20**年为了财务的规范管理，从财务分离出风险控制部，专门加强了应收账款清理，为加强资金回笼，并督促、督导销售人员、项目经理收款结算，及时解决责任人收款过程中的问题，取得了一定的效果。同时加强财务基础管理。按照公司管理要求，梳理、编制、修订财务相关的核算及管理制度；审核归集各部门收付款单据，根据安排统筹、协调资金调度，保障重点支出，维系公司的资金周转；梳理、归集往来款项，落实往来查账、对账事务，加强销售款、进项发票催收等；按照公司资产管理的要求，组织资产清查、盘点及处置；建立辅助信息数据库，系统的整理、统计销售、采购、资金等信息资料，提高业务数据利用效率；履行对销售、采购、生产、工程等部门的监管，对存在的问题及时提出管理要求及建议，支持、配合相关部门的业务开展。
财务部门在新三板方面投入了很大的工作量。主导新三板财务工作，配合新三板中介机构的审计、调查、质询；编制提供主要的数据、资料，完成公司新三板挂牌。配合公司股权结算系统登记、信息披露数据提供，为公司规范经营提供财务保障，为新三板挂牌打下良好基础。
第五，加强售后服务的管理，给客户一个五星级的工作环境
1，今年维修虽然会有投诉，但是在各位同事的不懈努力后，大大的减少了投诉率。员工工作积极性提高，不怕辛苦，每日答应客户维修，无论时间，均能完成。
2，在维修服务中，改善了与客户沟通方式，帮组客户解决疑难杂症，得到部分客户的肯定，维修后定点进行回访，接受客户提供的意见并进行改善。
3，维修质量方面，维修人员技术有待提高，部分问题无法及时给予解决，导致客户产生疑虑，服务态度仍需提高，没有及时有效的给予客户回复、维修及排忧解难。
20**年我们做了很多的工作，取得了一些成绩，但是还是存在很多的不足。20**年，主要有以下几个方面的不足，针对这些问题，公司将进行各项工作的流程再造，请各部门依据新的工作流程，理顺工作关系，规范各项管理。
1、工作规划与前期准备工作不充分，一些问题总是要在反映出来后才能处理，未能提前做更充分的预计与防范，影响了工作进展或成效。后续需加强部门工作规划与小结，统筹安排、监督执行、稳步推进。
2、资金缺乏预算管控，轻重缓急没有合理的安排，导致各个环节都受制于资金问题。后续需建立资金预算体系，由短期逐步向中长期延展，并逐步建立科学的财务预算体系。
3、工作汇报及意见反馈不够及时，影响获取支持与理解的时效，弱化了事项推动的力度。关联部门的工作沟通不够积极、主动，影响办事效率。后续将加强汇报、协调、沟通工作，以获取更多的支持与理解。
4、采购体系建设不完善，对外购事务的渠道、价格、账期、维保等没有系统的方案，导致采购成本难以降低，采购过程中层层没有把关，造成采购失误后相互推卸责任。后续需优化采购流程，建立稳定、优质的渠道资源，采购过程层层把关，减少采购失误。
5、仓储实物管理比较混乱，部分物资缺乏管控，产品及成本核算不规范。后续继需加强仓储实物资产的收发管理，培训仓储及核算人员，提高全体员工资产管理的意识。
6、在工程的施工中也存在很多问题，例如业务、设计前期沟通不到位，导致后期增加施工难度，大量的缺项漏项，影响后期工作的进行，货物无法按时到达现场，影响设备的安装进度，安装人员的松懈，导致安装的质量无法达标，项目经理对现场的监督不到位，导致现场其他配合单位施工的错误及设备安装的问题，资料的整理不完善，导致后期结算请款的滞后等一系列问题，这些问题是现阶段需要进行整改的地方。
7、安装质量方面， 在安装标准上仍有待提高，并且需以提高员工专业性技能为首要目标，做到每位员工都能独挡一面。对于安装不达标的项目，主动进行整改，以期达到最佳，给业主最负责的公司态度
8、生产任务单下发控制不力，从下单到生产、设计、工程安装、售后服务各个环节都存在浪费，部分人员责任心不强，给公司造成了一定的损失。
9、部分销售人员冲劲不足，主动跑单意愿不强，工作被动及行为懒散，得过且过混日子，没有团队精神，造成公司连年销售下滑，影响公司的正常运营。
10、售后服务部对有些项目的售后服务响应不迅速，造成客户的投诉和不满，影响了公司服务形象。
11、部分项目经理和客户经理，在外不经请示和不与相关部门人员商量，当场口头承诺客户，造成公司工作被动。
12、办公室少数员工劳动纪律涣散，进出公司很随意，想什么时间进来就什么时间进来，想什么时间走人就什么时间走人，《员工外出登记本》如同摆设，就是登记也不说出外出的地点和事项，应付填写；禁烟令颁布过几次，过一段时间只要不提醒就又恢复自由抽烟状态，公司的制度不能持久执行下去；部分员工工作态度不够端正，毫无进取之心，得过且过，工作推诿塞责，自己的工作能推出去就尽量推出去，别的部门有事请求帮忙的尽量往外推，相互配合不协调。
13、公司整体工作效率低下，难以适应市场的要求，难以做到快速响应。
14、内部沟通依然不畅，内耗较大，阻碍了工作的正常进行。制度执行力较差，造成公司制度形同虚设。
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