市邮政局(公司)业务副局长个人述职报告
201x年，在市公司领导的关怀与支持下，局长的指导与帮助下。回首这一年来的工作，在做好本职工作的同时，也让我感慨颇多。从业务素质、管理能力和与各科室部门沟通上让我有了很大的进步，同时也了解到了还有跟多地方需要学习与改进。现将履职情况汇报如下：
一、指标完成情况
201x年全区专业累计实现收入xxx万元，完成全年预算指标103.99%。其中快递包裹实现收入XXX万元，完成全年预算指标XXX%;XXX实现收入XXX万元，完成全年预算指标69.26%;XXX现收入1XX7万元，完成全年预算指标58.22%，国际业务实现收入69.59万元，完成全年预算指标100.86%。
各营收单位完成情况
快递包裹专业：XXX分局完成收入286.41万元，完成全年预算指标363.25%;XX分局完成收入55.17万元，完成全年预算指标100.31%;XXX分公司完成收入89.16万元，完成全年预算指标387.66%;XX分公司完成收入38.37万元，完成全年预算指标166.81%;黑山分公司完成收入21.21万元，完成全年预算指标101.02%;XXX分公司完成收入XXX万元，完成全年预算指标116.9%。
普通包裹业务：XXX分局完成收入103.38万元，完成全年预算指标67.13%;XXX分公司完成收入20.62万元，完成全年预算指标73.63%;XXX分公司完成收入15.42万元，完成全年预算指标61.69%;XXX分公司完成收入30.08万元，完成全年预算指标73.37%;XXX分公司完成收入24.42万元，完成全年预算指标74%。
标准快递业务：XXX分局完成收入100.66万元，完成全年预算指标78.64%;XXX分公司完成收入34.36万元，完成全年预算指标49.08%;XXX分公司完成收入13.54万元，完成全年预算指标35.63%;黑山分公司完成收入13.19万元，完成全年预算指标36.64%;XXX分公司完成收入32.13万元，完成全年预算指标53.54%。
国际业务：XXX分局完成收入59.66万元，完成全年预算指标124.29%;XXX分公司完成收入5.06万元，完成全年预算指标84.33%;XX分公司完成收入2.51万元，完成全年预算指标50.30%;XXX分公司完成收入1.95万元，完成全年预算指标38.98%;XXX分公司完成收入0.41万元，完成全年预算指标8.22%。
二、全年工作亮点
(一)仓储情况
201x年，XXX业务分局入驻仓储客户4户X其中XX服饰邮寄快递XX4.7万件，收入37.60万元;XXX手工坊邮寄快递包裹3.4万件，收入27.20万元;XXX体育用户邮寄快递包裹1.6万件，收入12.80万元;XXX剃须邮寄快递包裹1.3万件，收入7.4万元。仓储用户共计11万件，收入85万元。
(二)电商大客户情况
电商大客户XXX由于省速度公司介入，201x年仅运行了30天，形成也收入2万元。
经多方努力于10月份成功签约XXX电商大客户，截止12月末开办业务以来共计出口包裹15.93万件，形成业务收入134万元。
(三)XXX落地配项目
XXXX分公司充分发挥网络资源优势，经与XXXX积极磋商，于3月20日双方签订XXXX包裹落地配协议。全年出口包裹18万件，形成收入90万元。积极拉动了XXX公司XXX业务发展。
(四)对外合作项目
1.保险类客户
保险类客户共计形成收入2.80万元。其中XX保险形成收入2.1万元。PICC人保公司，形成收入0.58万元。XXX人寿保险公司、XXX保险公司及阳光保险公司，形成收入0.23万元。
2.高校毕业生档案邮寄项目。采用EMS标准快递业务收寄，形成收入21万元。
3.电视购物同城配送项目。与XXX广播电视台合作，为其电视购物节目提供同城配送业务。形成业务收入2万元。
4.体彩、福彩同城配送项目稳步发展。形成业务收入15万元。
(五)专业揽收队伍建设
201x年包件专业新组建了8人的揽收团队，从无到有的过程是艰难的。该队伍创建初期人均仅日揽5件，到现在发展到人均日揽超100件。双十一期间，单人日揽收值达到700件。截止12月末，专业揽收团队共计开发客户60余户，收入达到64万元。
(六)4185客户中心建设
通过我公司新组建的4185客服中心，对新客户试走邮件重点跟踪，在中转、投递环节监控处理时限，对处理异常的邮件通过QQ、微信或电话与对方局沟通，确保客户用邮体验，尽可能避免投诉。全年共计跟踪邮件40万件，其中唯品会邮件18万件，仓储客户邮件11万件，电商大客户9万件，其它客户邮件2万件。处理异常邮件8.4万件，其中唯品会异常邮件3.78万件，仓储客户、电商大客户异常邮件4.2万件，其它客户0.42万件。
三、存在问题
XXXX，回顾一年来的工作，虽然在某些业务上取得了一点点成绩，但是在业务开展和日常工作管理方面，还有很多不足和需要学习请教的地方。
在业务发展上还需要进一步解放思想、增强专业学习、拓展业务。随着集团公司“XXXXX”发展战略的进一步落实和省公司一系列方案的推出，使包裹快递业务能够更进一步的融入市场竞争，但随之带来的竞争压力还需更好的消化。自身还需转变思想，从实际工作中出发，跳出固有思维模式，在业务开发和揽收一线总结经验教训，、客户、市场更加科学的相结合，从而达到业务开发和拓展的需要。
在工作管理上还需多学习、多琢磨。XXX于劳动密集型专业，工作时间长、大多人员工作状态还是以简单的体力工作为主。但是要想使工作干好，还需要细心和责任心。过去对于团队这方面的管理还比较简单除暴，没能做到耐心引导和因人而宜，需在今后的工作进行改进。
四、廉洁自律方面
自走上XX位以来，本人常以知足为乐，以清贫为乐，以廉洁为乐。努力学习理论知识和法律知识，用理论知识武装头脑，努力提高廉洁自律意识。在生活作风上，加强党风廉政建设，努力改造世界观，增强拒腐防变能力;在日常工作中，时时处处用党纪国法来规范自己的行为，用党员标准要求自己，作风正派;在廉洁自律上，不以权谋私，不贪污受贿，不贪赃枉法，不吃拿卡要。无违法违纪行为发生。
五、201x年工作思路
在集团公司构建的XX翼发展策略框架下，积极做好X业务转型工作，确保完成201x年预算目标。
1.开发电商大客户。确保现有电商客户不丢失，继续开发仓储大客户。通过淘宝、天猫、省公司等下发的客户走访信息，多次进行走访。本着抓大不放小的原则，稳固电商客户存有量。
2.做大仓储规模。确保3500平米标准仓建设，继续引进3-5家较有规模的大型电商客户进仓，力争打造辽西地区第一标准仓。
3.搭建区域同城。区域同城是省内寄递市场的的大方向，也是我们邮政夺回快递市场的强有力抓手，我们有能力也有信心完成同城网络的初步搭建，为包裹快递业务再上台阶助力。
4.深化专业联动。积极推进仓储+金融+寄递项目建设，充分挖掘市场，营销仓储客户，将“走出去”和“引进来”相结合取得成效，真正的落实“南货北调”工作，联合金融专业，一起携手挺进201x年市场!
201x年将是充满机遇和挑战的一年，包件业务也即将迎来业务规模翻翻增长的一年。我将一如既往的做好本职工作，继续学习，解放思想，努力工作，凭借对邮政工作的热爱奉献青春与智慧。
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