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高速路收费站负责人三年述职报告 本文内容：
高速路收费站负责人三年述职报告
2016年以来，在XX管理中心党委行政的正确领导和大力支持下，在全所员工的帮助和支持下，紧紧围绕中心各项工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，团结带领全所干部职工恪尽职守，凝心聚力，攻坚克难，扎实工作，圆满完成各项工作任务，收获良多，感受良多，现将三年来的有关工作情况向各位领导汇报如下：
一、主动担当，全力做好**项目办征地拆迁工作。
2016年是**项目通车关键一年，作为分管征地拆迁副主任，面对工地上很多长期以来未能解决的问题，我深知自己肩上任务重、责任大。因此，本人不断提升业务能力，在确保施工单位正常施工的情况下，积极主动和沿线当地政府、涉铁、涉军用地部队对接，圆满完成年底通车任务。
（一）圆满完成涉军用地拆迁工作，为顺利通车提供有力保障。**高速公路主线K127+250~K128+130处为军用地，土地所有权为**省军分区清江基地。2016年由于部队改制，该地归属东部战区汤山基地管理。由于前期对接一直和**省军分区协调，当时实际的情况是材料已经上报，但一直没有结果。面对当前这种情况，项目办及时调整思路，派我和项目办纪委书记在5月底前往南京部队主动对接协调，经过努力终于在6月10号得到了部队批准，并于11号开始了最后一公里的全面施工，为**项目卡脖子的尾巴工程全面清除了障碍，为确保项目全面通车提供了坚强保障。
（二）全力做好改路改沟工作，从根本上预防阻工现象发生。**项目沿线所经道路农田居多，水系发达，居民聚集。前期由于路基单位施工未能全面完成，导致沟渠水系阻塞破损，影响水系流向，沿线老百姓阻工现象频繁。针对这种现象，项目办及时组织人员和当地政府主动取得联系，动之以情晓之以理，实事求是，化解矛盾，妥善处理，最终圆满完成了水系修复和道路保养工作，得到了沿线当地政府的高度评价，也为项目圆满完工提供了有力保障。
（三）梳理工作难点，及时汇报，得到了上级部门的大力支持。**高速公路建设里程长，征迁问题也较为繁琐。沿途养猪场、插花地、争议地、涉铁路等问题比较多，针对很多问题没有政策补偿标准的情况下，项目办在认真梳理的同时，第一时间及时向省重点办汇报，取得省重点办大力支持，为下一步工作完成赢得了宝贵时间。
（四）圆满完成交通工程的施工安装验收工作。自8月底交安标进场以来，项目办成立了交安工作小组，由我兼任组长。由于时间紧工期压力大，供货单位供货严重滞后，导致工程进度受阻，交安小组人员采取滞后单位重点蹲点，加强夜巡，及时对落后单位进行生产调度，督促施工单位加大人力物力，做好安全管控，圆满完成了交通部抽检及省质监局的交工验收工作，确保了项目按时通车。
二、强化业务学习，狠抓收费管理，全面提升所站各项工作
（一）加强了收费业务工作的日常管理。**收费所以收费工作为中心，狠抓内部管理，全面提升服务水平。2016年至2018年**收费所所属三站（**南站、**站、**站）共征收通行费2.1亿元，同比增长38%；绿通减免金额371万元，同比增长12.2%；打逃各类逃费车辆42辆次。
（二）加强了“向阳花”文明服务考核力度。为全面提升窗口文明服务水平，**所成立了文明服务交叉考核小组，每月定期对三站进行考核，根据考核情况，进行适度奖惩并通报，同时要求各班组下班后查看录像回放，对照中心文明服务标准，进行自查自纠自我提升。针对各站个别一线人员文明服务姿势欠缺、口语欠佳等情况，实现了专人帮扶，共同提高，为全面提升文明服务奠定了扎实的基础。
（三）加强了全所员工对“美丽高速满意窗口”的提升认识度。
收费所是一个窗口服务单位，每一位职工都代表着企业的形象，她们的每一张笑脸，每一句问候都是企业的一张名片，因此我所认真贯彻集团对打造“美丽高速满意窗口”的要求，帮助职工转变观念，让职工从被动微笑转变到主动微笑，让微笑绽放在**所的每一个角落。
（四）加强了职工工作纪律考核。进一步落实规范化管理，按照中心对考勤的具体要求，我所要求行政人员上下班实行指纹打卡签到制度，每月底进行审核，签到情况与个人千分制挂钩。同时实行24小时领导带班值班制度，按中心要求落实“一岗双责”，明确了各项工作责任，做到事事有人管、件件有人问。针对目前班子成员由于借调较多，严重影响正常工作开展的情况下，我所明确了周末节假日值班副所长必须每天巡查三站的制度，对各站存在的不确定隐患及时处理，对处理不当造成后果的要严肃追责。
（五）加强了庭院环境建设管理。2018年在中心各部门的领导和大力支持下，我所严格按照文件要求大刀阔斧进行了庭院绿化提升，目前取得了良好的效果。不仅改善了庭院环境，也美化了职工的生活环境。三分种七分养，为巩固这一成果，我所对庭院卫生责任区域进行了划分，安排专人进行日常的施肥、浇水、打虫、修剪等有效的管养工作，卫生环境每周组织职工定期安排除草、打扫净化庭院环境，即让职工在工作之余做到劳逸结合，也让职工在良好的环境中工作生活。。
（六）加强了食堂管理。 食堂管理工作同样也是所站管理工作的重点，根据需求我所及时调整管理思路，加强食堂公开透明化、精细化管理，确保职工利益，让职工积极参与到食堂监督管理工作中。为了让全体员工在单位吃好吃饱，对不称职的厨师及时进行了辞退，挑选了职工都能接受并符合口味的新厨，让大家在紧张的工作生活中能够享受美食。同时要求食堂管理员，及时将食堂采购明细及菜谱和经费使用情况及时公开，并且每月底召开一次膳食委员会，充分听取职工意见，不断完善食堂管理工作。
（七）加强所站安全管理。“安全”、“稳定”是一切工作的前提，无论何时，都应该重视综治安全工作，2018年我所加强了对全所范围的安全隐患排查，尤其是对所辖收费站的收费岗亭、机房、配电房等重点部位的安全排查工作，开展了相关的应急演练。同时加大了综治安全培训与应急演练的次数与频率，认真开展了“综治宣传月”、“安全生产月”活动，充分利用了这些活动开展好宣传教育工作，巩固了职工的思想防线，在根本上保障了所站的安全稳定。
（八）加强所站内务管理。为进一步规范内务卫生管理，我所以中心下发的内务管理制度为标准，结合我所实际情况，因地制宜，制定了切实可行的内务管理制度。我所成立了内务卫生考核小组，每半个月定期对三站的内务卫生进行检查，并将检查结果在全所范围内通报，对内务卫生较差的，前三次予以警告，屡教不改的与个人千分制挂钩处理。从该制度实施以来我所三站的内务卫生有了大幅的改进，面貌也焕然一新，整个所站呈现出一片良好氛围。
（九）加强了财务制度管理。针对中心巡查整改的要求，我所高度重视，进一步规范了物资采购、工程合同、固定资产的管理，严格按照中心的相关制度执行，坚持实行采购“三人行”，重要事项必须上会，固定资产提前报预算，全面规范财务管理工作，同时我所深入排查了公务用油及公车私用的情况。
（十）全力奋战星级创建，为职工接通自来水。2018年我所根据集团下发的星级创建要求，充分领悟文件精神，积极动员全所职工参与到星级创建当中，一级推动一级，一环紧扣一环，大家撸起袖子加油干，最终在大家的不懈努力下我所**南站、**站顺利完成了三星级收费站的创建工作。同时在中心各部门的大力支持下，我所积极与**县自来水安装公司进行沟通协调，并于2018年8月成功接通了自来水，确保了职工的用水安全。
三、坚持以德为先、廉洁从业，不断锤炼党性修养
（一）是加强学习、不断提升水平。今年以来，我系统学习了习近平总书记一系列重要讲话精神和《中国共产党廉洁自律准侧》、《中国共产党纪律处分条例》等规章制度，坚持以德修身，把严于修身作为自己终身的必修课，着力在加强学习中修、在加强学习中修、在干事创业中修，在廉洁自律中修。我时刻牢记自己是一名共产党员，注重维护党员形象，用党章规范自己的言行，坚决拥护党的领导，坚决执行党的各项方针、政策，在思想上、行动上、政治上坚决与党中央保持一致，维护大局，讲政治，讲原则，讲团结，讲协作，讲奉献，能认真贯彻上级党委的决策。
（二）加强了廉政知识的学习。学习了中央“八项规定”、廉洁自律准则、纪律处分条例等廉政知识。通同时利用支部组织的上党课的机会，加强学习与宣传，教育党员干部，远离腐败，给大家敲响了廉洁从业的警钟。
（三）认真贯彻落实廉政责任制，以身作则。严格压实“两个责任”和“一岗双责”，严格执行中央八项规定，严格遵守“三重一大”决策程序。利用廉政教育月相关活动，营造了学廉、思廉、崇廉、守廉的良好氛围。
四、存在的问题及改进措施
1、在2016年**项目结束后，组织选调到**所工作前期，没有很快的适应新环境，由于项目办的工作模式跟所站的工作模式大不相同，工作适应期略有较长。
2、担当、进取精神不够。开展工作中觉得差不多就行，没有力争上游的决心与动力，缺乏积极性。
3、对上级下发的一些文件精神没有学深悟透，导致一些政策及制度推行较缓，工作推动力度较慢。
针对以上存在的问题，在今后的工作中要进一步转变观念，改进工作作风；进一步加强责任心事业心和勇于担当精神；进一步激发工作热情和进取之心；把握重点、打造亮点 、做好服务，真正把所站工作抓好抓实、做细做精，不辜负领导期望和职工寄托。
以上是我在**项目办及**收费所任职期间的的述职报告，不妥之处，敬请领导、同志批评指正！
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